Время чтения: 4 минут (-ы)
Иногда одна цифра решает все. Особенно когда речь идет о денежных операциях: двойка вместо тройки – и вы случайно пополнили незнакомцу баланс телефона или перевели денег на карту. Сам перевод занимает считанные минуты, а то и секунды, а на возврат средств могут уйти дни и даже недели. МТБлог рассмотрел распространенные случаи, когда допускаются ошибки при платежах, и также узнал, как вернуть деньги обратно.
Ситуация первая. Я указал неправильные реквизиты карты при переводе средств
Итак, вы решили перевести другу на карту определенную сумму, однако ошиблись в реквизитах. Неужели деньги не вернуть? Это зависит от множества факторов. Первый из них – время. Если вы быстро заметили ошибку, сразу же позвоните в банк, который выпустил вашу карточку (банк-эмитент). Возможно, платеж еще не прошел – тогда банк сможет просто отменить операцию, и деньги вернутся к вам обратно.
Если вы уже получили уведомление, что перевод прошел успешно, так просто отозвать его невозможно. Однако и в этом случае сразу необходимо обратиться в банк-эмитент, рассказать все подробности: время перевода, реквизиты вашей карты, сумму и т.д. А также написать заявление о возврате денежных средств.
Банк в этом процессе выступает в качестве посредника между вами и случайным получателем. Вернуть ваши деньги может тот, кому они пришли. Если получатель является клиентом вашего банка, с ним связывается банк, описывает ситуацию и уточняет возможность возврата средств. Если другого – то банк обращается в банк-эмитент карточки получателя, чтобы те поспособствовали возврату средств (также через обращение к клиенту-получателю).
Если же получатель отказывается возвращать вам деньги, вы вправе обратиться в правоохранительные органы, а дальше решать вопрос через суд.
Ситуация вторая. Кассир в банке указал неверные данные при платеже
Бывают ситуации, когда виновником ошибки выступает не клиент, а банковский работник. Например, при совершении операции кассир ввел неправильные данные. Тогда вам нужно обратиться в отделение банка, взяв с собой паспорт, квитанцию об оплате, карточку, если платили с нее. В отделении нужно будет написать заявление на опротестование операции, указать все детали сложившейся ситуации.
Банк рассмотрит данное заявление, приняв во внимание все обстоятельства, и вынесет решение. Если ошибка подтвердится, то вам вернут деньги.
Ситуация третья. Я неправильно указал номер телефона, оплачивая мобильную связь
Рассмотрим, как предлагают действовать в случае такой ошибки три белорусских оператора: A1, МТС и life:).
Если вы абонент life:), то нужно обратиться в отделение оператора с паспортом и квитанцией об оплате. В случае оплаты через интернет-банкинг не забудьте взять с собой карточку, с которой платили. Деньги вернут либо на баланс, либо по почте в течение 30 дней. Отметим, что, если абонент, на номер которого пришел платеж, уже успел им воспользоваться, оператор сможет вернуть только оставшуюся на момент обработки заявки сумму.
Можно решить вопрос и дистанционно, позвонив в контакт-центр. Там также нужно будет сообщить свои паспортные данные. Но для этого платеж должен быть не более 10 рублей, неправильно указано не более 2 цифр или одна буква в фамилии, а также плательщиком и владельцем договора по номеру, на который возвращаются деньги, должен быть один и тот же человек.
У А1 оформить заявку на возврат средств дистанционно можно с помощью USSD-запроса. Там нужно будет указать верный номер, ошибочный, дату и сумму платежа. Однако такой способ возможен при соблюдении следующих условий: правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры, номер принадлежит физлицу, сумма платежа не выше 30 рублей, а с момента оплаты прошло не более 14 дней. Заявку рассмотрят в течение 3 дней. В остальных случаях вам стоит обратиться в салон связи оператора, взяв с собой паспорт и квитанцию об оплате, а также банковскую карту, если платили с помощью нее.
При ошибочном платеже на МТС нужно будет лично обращаться в салон связи оператора и писать заявление на возврат денег. Дистанционно это сделать невозможно. Если вы пополняли баланс с помощью наличных, то нужна будет квитанция об оплате или чек, а также паспорт. Деньги могут вернуть почтовым переводом или зачислением суммы на нужный номер телефона МТС. Если платили через банкомат или с карты, то могут дополнительно потребовать сообщить номер банковского счета и вернуть деньги туда.
Ситуация четвертая. Я неправильно ввел реквизиты платежа через ЕРИП
Для начала стоит разобраться, какой именно платеж вы совершили. Если речь идет о произвольном платеже посредством ЕРИП в интернет-банкинге или мобильном приложении банка, то обращаться вам стоит в отделение банка. Там нужно сообщить подробности: дату, время платежа, номер карты. В целом, принцип тот же, что и с ошибочным переводом средств на карту (см. ситуацию 1).
Если ошибка была в оплате услуги из дерева ЕРИП, например, оплате коммунальных услуг, первым делом тоже стоит обратиться в банк. Возможно, платеж еще можно отменить. Если же операция прошла успешно, значит, ваши деньги уже поступили на счет другой организации. Поэтому далее нужно обратиться в контакт-сервис ЕРИП (номер 141), сообщить номер операции, который указан на чеке, уточнить статус, а также информацию, куда именно «ушли» ваши деньги. Собственно, в организацию, куда вы по ошибке перевели средства, и нужно обращаться за их возвратом. Там у вас также попросят паспорт, квитанцию об оплате и карточку.
Учтите, что возврат денег происходит только по согласию получателя платежа – физлица или организации. В случае его отказа решать дело нужно через суд.
__
Ошибка в реквизитах при совершении платежей – разумеется, не конец света. Но для возврата денег придется запастись терпением и временем. Если такая ситуация произошла, реагировать нужно быстро и первым делом обращаться в банк. Это тот случай, когда время может сыграть вам на руку. Обязательно сохраняйте чек «ошибочной» операции, это подтверждение ваших слов, которое у вас обязательно спросят. Но самое главное – перед тем, как одобрить операцию, перепроверьте реквизиты. Это сбережет вам и нервы, и деньги.
Читайте нас в Telegram и
Яндекс.Дзен
первыми узнавайте о новых статьях!
В процессе оплаты через ЕРИП ошибка всего в одной цифре в номере счета или телефона приведёт к тому, что деньги уйдут другому человеку или другой организации. Конечно, в ЕРИП у вас есть возможность проверить правильность данных, перед тем как оплатить какую-либо услугу. К примеру, по фамилии. Но что делать, если ошибка всё-таки произошла?
Разберемся на примере двух самых популярных платежей в ЕРИП:
- оплата коммуналки
- оплата городского телефона
Подробную инструкцию по возврату денег вы найдете в конце статьи. Стоит отметить, что если вы неверно заплатили за любую другую услугу ЕРИП, то действовать надо аналогично
Что думают по этому поводу в ЕРИП?
Звоним по номеру 141, в ЕРИП, и жалуемся, что оплатили коммуналку не туда.
На что нам отвечают:
— Нужно обращаться в соответствующую коммунальную службу. Возврат денежных средств производится со стороны коммунальной службы или организации, в пользу которой вы производили оплату. Если вы заметили ошибку в течение дня, следует обращаться в банк.
— То есть на будущее, если мы заплатим не туда, и в этот же день обратимся в банк, то они могут вернуть наши деньги?
— Да. Но в том случае, если не стоит запрет со стороны получателя платежа.
Стоит отметить, что если вы оплачивали услугу наличными, то в этом случае возврат средств идет только со стороны организации.
Коммунальные платежи
Чтобы вернуть деньги за неправильно оплаченные за коммунальные услуги, мы обратились в расчетно-справочный центр своего района, в нашем случае — Первомайского.
Кстати, куда обращаться в случае неверной оплаты коммунальных услуг можно узнать не только в контакт-центре ЕРИП, но и из самой жировки. Внизу указаны адреса и телефоны РСЦ вашего района.
По телефону РСЦ объяснили, что если оплата была произведена сегодня, то деньги ещё можно перераспределить на правильный счёт.
Если оплата была произведена не в день обращения, а раньше, то необходимо написать специальное заявление и приложить к нему чек об оплате!
При личном обращении с собой надо иметь:
- паспорт
- квитанцию об оплате (чек)
- если вы оплачивали услуги с карты, лучше взять с собой и карту
А чтобы вам вернули деньги на карту, необходимо знать еще и реквизиты банка и ваш расчетный счёт!
Городской телефон
Вот что пояснили в контакт-центре Белтелекома:
— Если вы платили через карточку, то нужен владелец карточки с карточкой и чеком, реквизиты банка и номер транзитного счета в банке, тогда вам вернут деньги обратно на карточку. Если вы платили наличными, то нужны чек и паспорт. Деньги вам вернут наложенным платежом — только так, — рассказала специалист.
Но, даже имея все эти номера и бумаги, для возврата денег за неверно оплаченный номер нужно лично обращаться в сервисный центр Белтелекома.
Что нужно делать, если в ЕРИП вы заплатили не туда?
- Если вы оплачивали услуги наличными, то смело можете переходить к пункту 2.
Если вы платили по карте, то вначале можно обратиться в ваш банк.
В случае если вы обращаетесь в день оплаты, а у банка есть возможность отменит платеж. Помните, что отменить платеж можно только в том случае, если не стоит запрет со стороны получателя платежа.
Если платёж ещё можно отменить, то в банке вам помогут вернуть деньги.
Обращаться в банк нужно до 16.00
Обращаться в отделение банка нужно лично, и с чеком (квитанцией) об оплате!
- Если банк не может отменить оплату, то первым делом нужно выяснить, кто получатель платежа — поставщик услуги.
- К примеру, если вы оплачивали коммунальные услуги, то поставщика услуг можно найти в жировке
- Если это любая другая услуга ЕРИП, а кто получатель вам не известно, то следует обратиться в контакт-центр ЕРИП— 141. По этому телефону нужно назвать номер операции в ЕРИП — он указан на чеке, и специалисты сообщат вам, кто получатель
- Как только вы нашли получателя — сразу же обращаетесь к нему. Чем быстрее, тем лучше. Возможно, если вы обратитесь в день оплаты, деньги ещё смогут перенаправить на верный счёт!
Если вы оплачивали услуги наличными, то вернуть деньги можно только через получателя платежа!!!
Как правило, к поставщику услуг следует обращаться с чеком об оплате и паспортом. Если вы платили по карте, то при себе необходимо иметь и карту.
Деньги вернут либо на ваш счёт в банке (тогда следует предоставить реквизиты для перевода, их можно уточнить в вашем банке) либо наложенным платежом — по почте.
Однако даже если вы обращаетесь к получателю платежа — это еще не гарантирует возврат ваших средств — об этом нам сообщили к контакт-центре Национального банка:
— Мы в ЕРИП оплачивали услуги и случайно заплатили не туда. Теперь мы обращаемся туда, куда ушли наши деньги. Скажите, есть какие-то сроки, в которые нам должны вернуть деньги?
— Нет. Вам надо договариваться со второй стороной, и только при ее согласии она возвратит деньги. А может и нет, если не согласится.
— Даже если у нас есть чек, и если это операция в ЕРИП, то поставщик услуг может не отдать деньги?
— Понимаете, это получается — ваша личная ошибка, и нужно договариваться со второй стороной о возврате денег — только так. Либо находить человека, если это физлицо или организацию, куда ушли деньги, и с ними договариваться, чтобы вам их как-то вернули.
— Получается и сроки не установлены, и вообще нам могут отказать?
— Да, может быть и такое.
— А что-нибудь сделать можно, если нам откажут?
— Если только как-то доказывать свои права через суд, потому что ни ЕРИП, и, в принципе, никто не сможет вам помочь в этой ситуации. Это не техническая ошибка, а человеческий фактор.
Еще один итог
- Проводя оплату через ЕРИП и называя (вводя) цифры счета, проверяйте другие данные. В первую очередь ФИО лица, на которое зарегистрированы квартира, телефон, электро- или газовый счетчики
- Если вносите плату через кассу банка или почтовое отделение, проверяйте квитанцию об оплате, не отходя от кассы. В случае ошибки, требуйте отменить (или — сторнировать) операцию
- Производите оплаты в первой половине дня. В этом случае, у вас будет время до 16.00, чтобы «попробовать завернуть» оплату в банке
- Если вы обнаружили ошибку спустя какое-то время, обращайтесь в организацию, которая ошибочно получила ваши деньги. Ее название можно узнать по телефону ЕРИП 141
- Договаривайтесь с получателем. А в следующий раз… смотрите пункт 1. И помните: иногда лучше вообще не заплатить, чем заплатить не туда!
Источник: www.infobank.by
Если Вы ошибочно пополнили чужой лицевой счет или другой номер сети МТС вернуть деньги на свой счет можно, написав заявление в офисе МТС с приложением чека или квитанции об оплате.
Вы можете вернуть деньги на свой лицевой счет, если:
- Номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании «МТС».
- Ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона/лицевого счета/контракта для фиксированного бизнеса.
- Нарушен порядок следования не более 4-х цифр.
Чтобы вернуть деньги на свой счет, оформите заявление* в салоне-магазине МТС, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж.
При обращении в салоны-магазины МТС необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.
Деньги поступят на ваш счет после проверки документов в течение 5 дней.
Если вы ошибочно пополнили счет номера, принадлежащего другому оператору – рекомендуем обратиться в офис обслуживания того Оператора связи, на счет которого зачислены денежные средства, или по номеру сервисной службы терминала (номер указан на самом терминале или на чеке).
* Перенос производится только при наличии на ошибочно указанном номере суммы ошибочного платежа. В случае возврата платежа на банковскую карту, заявление заполняется владельцем банковской карты, с которой осуществлялся платеж. В заявлении указываются: номер л/с карты; наименование банка, ИНН, КПП и БИК; расчетный счет банка; корр. счет банка. Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.
-
Новое за 24 часа
-
Пользователи
-
154
#
6 августа 2015 13:25Господа, кто знает, почему через ЕРИП сегодня нельзя заплатить за МТС телефон на сайте wmtransfer.by? выдает сообщение:
<ЕРИП: Оплата услуги в данном типе устройств не разрешена> -
АН-22
Member
108
#
6 августа 2015 14:01Похоже ерип или мтс и запретили. 141 в помощь.
-
Frog_
Senior Member
11224
#
6 августа 2015 16:06AlexBO22, заходи в ветку и выбирай там МТС по номеру и плати, все также работает
-
tsitan
Member
290
#
6 августа 2015 20:41В агробанковском интернет-банкинге новость была
31.07.2015
Оплата МТС в ЕРИП
Уважаемые клиенты! Информируем вас о том, что в связи с переходом компании «МТС» на on-line взаимодействие с системой «Расчет» (ЕРИП), услуга «МТС по N телефона» была создана заново. Старая услуга переименована в «Услуга закрыта», и созданные на ее основе кнопки, шаблоны, периодические платежи в скором времени будут деактивированы. Рекомендуем вам заново совершить операцию оплаты МТС через дерево услуг ЕРИП (раздел «Оплатить услуги», «Система «Расчет» (ЕРИП) — Мобильная связь — МТС — МТС по N телефона». При этом нужно включить этот платеж в подписанные или последние оплаченные платежи (поставить соотвествующую галочку при совершении оплаты), чтобы потом иметь возможность настроить кнопки, шаблоны, периодическую оплату. Для создания новой кнопки на главной странице необходимо удалить старую кнопку (в разделе «Оплата одной кнопкой» нажать «Просмотреть шаблоны», выбрать шаблон и удалить его) и создать новую (в разделе «Оплата одной кнопкой» выбрать один или несколько нужных платежей, заполнить все реквизиты, а на странице ввода сеансового ключа нажать кнопку «Сохранить как шаблон» и проставить галочку «Отображать на главной», при этом завершать платеж вводом сеансового ключа не обязательно). -
infarh
Junior Member
33
#
9 августа 2015 08:59По правде я так и не понял что случилось, почему не работает оплата МТС с webmoney и как, всё же, оплатить МТС с webmoney. Может кто-нибудь разъяснить?
-
fil.lenin
Neophyte Poster
27
#
9 августа 2015 13:24Вчера были проблемы с оплатой мтс через интернет бакинг белгазпромбанк. Сегодня все оплатил, причем смс о оплате пришло через пару секунд. Такакя скорость радует.
-
Avanturist
Senior Member
12216
#
9 августа 2015 22:03infarh:
По правде я так и не понял что случилось, почему не работает оплата МТС с webmoney и как, всё же, оплатить МТС с webmoney. Может кто-нибудь разъяснить?
Всё работает, если выбирать МТС не с главной страницы Вебмани, а через дебри («Другие коммунальные в ЕРИП» — Система Расчёт — Мобильная связь). Пробуйте и всё получится.
-
infarh
Junior Member
33
#
10 августа 2015 05:39Avanturist:
infarh:
По правде я так и не понял что случилось, почему не работает оплата МТС с webmoney и как, всё же, оплатить МТС с webmoney. Может кто-нибудь разъяснить?
Всё работает, если выбирать МТС не с главной страницы Вебмани, а через дебри («Другие коммунальные в ЕРИП» — Система Расчёт — Мобильная связь). Пробуйте и всё получится.
Большое спасибо, оплатил. Но может вы знаете будет ли работать нормальный способ? Я всё время оплачивал связь с мобильного телефона, там достаточно было сделать пару кликов, очень удобно и быстро, а сейчас и там не работает.
-
Avanturist
Senior Member
12216
#
10 августа 2015 11:47infarh:
Большое спасибо, оплатил. Но может вы знаете будет ли работать нормальный способ?
Я конечно не представитель «Технобанка», но мне кажется, что классический способ был «напрямую», без ЕРИП. Если так, то он уже работать не будет (пополнение на почте WMB приостановлено, потому что почта работает не через ЕРИП…), поэтому привыкайте заходить через раздел ЕРИП.
-
sirogaa
Senior Member
9191
#
17 августа 2015 16:22пропала оплата едіного налога через еріп. может кто нибудь прокомментирует?
-
tsitan
Member
290
#
17 августа 2015 20:32sirogaa:
пропала оплата едіного налога через еріп. может кто нибудь прокомментирует?
Вроде, как в местных налогах был — так и остался.
-
Neys
Apple Team
509
#
19 августа 2015 11:51вроде как с 14 по 17 августа у МНС технические работы и оплата по ЕРИП ограничена.
-
mustang
Motorola Team
1094
#
21 августа 2015 12:49А кто нибудь пробовал оплачивать сегодня штраф фотофиксации?
У меня выбивает — ошибка обмена данными с сервером «МВД» ошибка 29273
-
s.val
Senior Member
648
#
21 августа 2015 16:30таж херня
Нужно книжки читать, или умных людей слушать (c)
-
ReZzz
Senior Member
2690
#
22 августа 2015 17:38SergeiT, спасибо за подсказку как платить при замене счётчика.
-
koshka2481
Neophyte Poster
22
#
23 августа 2015 14:05а webmoney можно купить через ерип?
-
Андрейкин
Senior Member
3271
#
23 августа 2015 19:27koshka2481:
а webmoney можно купить через ерип?
можно только wmb
-
Avanturist
Senior Member
12216
#
23 августа 2015 23:17koshka2481:
а webmoney можно купить через ерип?
Только WMB и только при наличии персонального аттестата «Технобанка».
Если персональный аттестат есть, но нужны, например, WMZ или WMR, то можно будет, с некоторой комиссией, обменять потом через биржу. А вот если персонального аттестата «Технобанка» нет, то лучше Вебмани не покупать, а то они «подвиснут» в воздухе до получения вами персонального аттестата. То есть и назад их уже сложно будет вернуть, и пользоваться ими ещё нельзя будет -
Шурa
Member
153
#
24 августа 2015 00:21mustang:
А кто нибудь пробовал оплачивать сегодня штраф фотофиксации?
а что это за штраф-то такой? да ещё в придачу с фотофиксацией?
-
Frog_
Senior Member
11224
#
24 августа 2015 02:57Шурa, а у вас автомобиль с правами есть?
. При этом нужно включить этот платеж в подписанные или последние оплаченные платежи (поставить соотвествующую галочку при совершении оплаты), чтобы потом иметь возможность настроить кнопки, шаблоны, периодическую оплату. Для создания новой кнопки на главной странице необходимо удалить старую кнопку (в разделе «Оплата одной кнопкой» нажать «Просмотреть шаблоны», выбрать шаблон и удалить его) и создать новую (в разделе «Оплата одной кнопкой» выбрать один или несколько нужных платежей, заполнить все реквизиты, а на странице ввода сеансового ключа нажать кнопку «Сохранить как шаблон» и проставить галочку «Отображать на главной», при этом завершать платеж вводом сеансового ключа не обязательно).
Как оплатить МТС онлайн
МТС предоставляет не только трафик для разговора по сотовым телефонам, но и спектр других услуг. Пополнение счета МТС в ЕРИП – один из простых, быстрых и бесплатных вариантов оплаты любой из них. Оплата МТС онлайн тем более востребована, потому что услуги связи могут отключены в любой момент.
Во избежание будущих проблем покажем, как платить за МТС банковской картой через интернет в системе ЕРИП. Для этого нужно лишь несколько последовательных шагов:
- Входим в раздел «Платежи»
- В открывшемся списке выбираем раздел «Мобильная связь», открываем его.
- В открывшемся списке выбираем пункт «МТС», тоже открываем.
- Здесь появляется список для оплаты домашнего интернета от МТС или сотового телефона по номеру, коду или по лицевому счету.
- Для простоты примера выбираем «МТС по № телефона».
- Нажимаем «Оплатить».
- В появившейся форме вводим номер телефона и сумму платежа.
- Вводим номер карты, срок ее действия и код CVV/CVC.
- После этого еще раз проверяем всю введенную информацию и нажимаем «Оплатить».
Другой способ оплаты МТС – «по коду» требует еще меньше шагов. Код для оплаты «МТС по № телефона» для всех регионов и абонентов 393931. Зная его можно платить в разделе «Оплата ЕРИП по коду услуги», на главной странице системы, алгоритм ввода суммы и данных карты такой же, как описано выше.
Получать квитанцию об оплате МТС через ЕРИП не нужно. Достаточно сохранить чек своего платежа. Там указаны все реквизиты, сумма и уникальный номер операции.
Популярные вопросы и ответы
Платежи в бюджет
Как оплатить фотофиксацию скорости?
Для оплаты необходимо последовательно выбирать:
- МВД;
- Штрафы;
- ГАИ;
- Фотофиксация скорости.
При совершении платежа необходимо указать регистрационный номер нарушения. Сумма выставляется автоматически со стороны получателя платежа.
Как оплатить за выдачу/обмен паспорта в ЕРИП. Если паспорт получает ребенок впервые, что вводить в «поле идентификационный номер»?
Для того, что бы оплатить выдачу/обмен паспорта, необходимо последовательно выбирать:
- МВД;
- гражданство и миграция;
- Для граждан Беларуси;
- соответствующий регион (город);
- выдача и обмен паспорта.
- Ввести идентификационный (личный) номер, указанный в паспорте или виде на жительство.
Госпошлина за выдачу паспорта оплачивается, если паспорт оформляется впервые ребенку старше 14 лет, в поле идентификационный номер возможно вводить идентификационный номер паспорта одного из родителей, либо обратиться в ОГиМ соответствующего района для уточнения данных для ввода.
Как оплатить разрешение (наклейку) при прохождении техосмотра?
Для оплаты необходимо последовательно выбрать:
- Прочие платежи;
- Белтехосмотр;
- Разрешение (физ. лица) / Разрешение (юр. лица и ИП).
При совершении платежа необходимо указать серию и номер техпаспорта (буквы необходимо вводить большие русские). ФИО обязательны для заполнения. Сумма выставляется автоматически со стороны получателя платежа.
Как оплатить налог?
Для оплаты налогов необходимо последовательно выбрать:
- Налоги;
- соответствующий регион (город или район);
- ИМНС определенного района (или сельский совет);
- выбрать налог;
- ввести Учетный номер налогоплательщика.
В рамках системы «Расчет» оплату налоговых платежей могут произвести физические лица, а также индивидуальные предприниматели.
Буквы (если таковые содержатся в УНП) необходимо вводить большие латинские.
Коммунальные платежи и телефония
Как ввести номер телефона при оплате?
В поле «Номер телефона» необходимо ввести 7 цифр.
- если номер телефона состоит из 5 символов, то необходимо вводить две последние цифры кода города/районного центра и номер телефона;
- если номер телефона состоит из 6 символов, то необходимо вводить одну последнюю цифру кода города/районного центра и номер телефона.
- если номер телефона состоит из 7 символов, то вводить только номер телефона.
Где посмотреть лицевой счет?
Сведения о наличии лицевых счетов, их владельцах, номерах и других реквизитах счетов, размере средств, выставленных к оплате, относятся к информации ограниченного распространения.
Производители услуг обязаны доводить до сведения плательщиков номера лицевых счетов и расположение их услуг в дереве услуг ЕРИП. Лицевой счет/номер договора указан в Договоре на оказание услуг между производителем услуг и плательщиком. В случае, если в Договоре информация не прописана, необходимо обращаться к Производителю услуг и уточнять лицевые счета для оплаты.
Получатель платежа за коммунальные услуги указана ОАО «НКФО «ЕРИП». Я неверно оплатил?
Организация, осуществляющая учет, расчет и начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением, подключена к автоматизированной информационной системе единого расчетного и информационного пространства, владельцем которой является ОАО «НКФО «ЕРИП».
Данная система предусматривает зачисление денежных средств на транзитный счет ОАО «НКФО «ЕРИП» (счет указан в чеке) с осуществлением последующего распределения платежей за жилищно-коммунальные услуги.
Фактическим получателем платежа в любом случае остаётся коммунальная служба, которая обеспечивает оказание услуг.
Как оплатить приватизацию?
Для оплаты необходимо последовательно выбрать:
- Недвижимость;
- Приватизация;
- Областной город или область;
- Получателя платежа;
- Приватизация жилых помещений.
При оплате необходимо вводить номер договора/лицевой счет – прописан в Договоре между Производителем услуг и плательщиком. В случае, если номер договора не прописан, необходимо обратиться к получателю платежа и уточнить номер договора.
Общие вопросы
Информационное сообщение «Сервер временно недоступен»
Указанное информационное сообщение свидетельствует о том, что сервер Производителя услуг в момент совершения платежа был недоступен. Попробуйте совершить платеж позже.
Есть ли комиссия при оплате в ЕРИП?
Комиссия с плательщика при совершении платежа в системе «Расчет» не взимается.
В соответствии с Инструкцией о порядке функционирования единого расчетного и информационного пространства Республики Беларусь при организации приема платежей посредством системы «Расчет» вознаграждение уплачивает производитель услуг (получатель платежа).
Как долго ждать зачисления оплаченной суммы на баланс?
Сроки зачисления денежных средств на баланс номера телефона/ договора/ кредитной карты/электронный кошелек и пр. регламентируется производителем услуг (получателем платежа).
Если оплата прошла успешно, а денежные средства не были зачислены, необходимо обратиться к производителю услуг и уточнить в какие сроки сумма поступит на баланс.
Почему выставлена именно эта сумма к оплате?
Оплата в ЕРИП проходит на основании данных, передаваемых в ЕРИП производителями услуг.
Если возникли вопросы по начислению и правильности указанных сведений, то для получения консультации необходимо обращаться в организацию, осуществляющую начисление платы за услуги.
На стороне ЕРИП не вносятся изменения в требования к оплате, переданные производителем услуг.
Как вернуть ошибочный платеж?
В день совершения оплаты необходимо обратиться в банк/РУП «Белпочта», в терминале которого совершали оплату, для уточнения возможности отмены платежа. Отменить платеж можно при соблюдении двух условий:
- производитель услуг при подключении к ЕРИП не заблокировал возможность отмены;
- банк/РУП «Белпочта» имеет техническую возможность отмены.
Если отменить платеж на стороне банка/РУП «Белпочта» нет возможности, то для возврата необходимо обращаться к производителю услуг (получателю платежа), в пользу которого был совершен ошибочный платеж.
ЕРИП платежи не отменяет.
Что означает ошибка: «ЕРИП: Информация для оплаты не найдена. Проверьте лицевой счет или обратитесь к Производителю услуг»?
Оплата в рамках системы «Расчет» проходит на основании требований к оплате, выгружаемых Производителем услуг.
Информационное сообщение возникает если
- неверно введен номер договора
или
- Производитель услуг еще не сформировал требование на оплату.
Необходимо обращаться к Производителю услуг для уточнения правильности вводимых данных или сроков предоставления требований к оплате.
Для чего в ЕРИП «Оплата по коду услуги»?
«Оплата по коду услуги» позволяет вместо пошагового поиска в дереве услуг необходимой услуги сразу вводить её уникальный код, что существенно повышает удобство плательщика и скорость проведения операции.
При оплате в ЕРИП по коду услуги нужно последовательно выбрать:
- Оплата в ЕРИП по коду услуги;
- Ввести код услуги;
- Ввести л/с либо № договора (в зависимости от того, какая услуга оплачивается)
Ознакомиться с кодами услуг можно на официальном сайте НКФО raschet.by в разделе «ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ/Поиск по услугам».
Вместе с тем, просим обратить внимание, если на момент совершения платежа возникает сообщение: «Неверный идентификатор сеанса», то оплата по коду в банке, через который совершается платеж, не настроена. В случае возникновения данного сообщения, рекомендуем выбирать услугу пошагово по дереву услуг ЕРИП.
Способы оплаты в ЕРИП
- 21 банк Республики Беларусь (РКЦ, интернет- и мобильный банкинг, инфокиоски, банкоматы, ПСТ и пр.);
- РУП «Белпочта» (РКЦ и терминалы самообслуживания, почтальон);
- с помощью электронных денег эмитированных банками Республики Беларусь.
Оплата с сайта raschet.by не производится. Сайт носит исключительно информационный характер.
Где мне уточнить мой «Номер плательщика ЕРИП» и что это такое?
Номер плательщика в ЕРИП – это уникальный номер, который присваивается плательщику при осуществлении им первой оплаты через АИС «Расчет». Номер плательщика хранит информацию о блоке периодически оплачиваемых платежей (мобильная связь, коммунальные услуги, телевидение, интернет, налоги и т.п.), в том числе их реквизиты необходимые для оплаты (лицевые счета, номера договоров, номера телефонов и т.п.).
Номер плательщика указывается в чеке об оплате.
В случае, если ранее платежи в рамках системы «Расчет» не оплачивали, то
Номер плательщика в ЕРИП не присвоен. Для присвоения номера плательщика необходимо
провести оплату в рамках системы «Расчет». Для этого, при оплате в банке либо
на почте, кассиру предоставить лицевые счета на оплачиваемые услуги. Кассир
проведет оплату по лицевым счетам и в чеке отобразится номер плательщика,
который можно использовать для последующих оплат.
Ошибочный платеж МТС
Ошиблись при пополнении номера всего на одну цифру либо указали другой номер при оплате, и деньги зачислены не вам. И несмотря на то что собственный номер все знают наизусть, и регулярно зачисляют средства на свой баланс, от такой ошибки не застрахован никто. Вернуть деньги за неверно оплаченный номер телефона, предлагают все операторы, но у каждого из них свои правила, позволяющие отменить совершенный платеж.
Сегодня расскажем, как отменить ошибочный платеж если при оплате указав номер МТС, вы ошиблись: куда обращаться, какие есть ограничения, и возможно ли вернуть свои деньги оплачивая в онлайн на счет банковской карты.
Общие правила возврата
У каждой из сотовых компаний есть свои правила, и МТС не исключение. Вернуть ошибочно перечисленную сумму денег на номер телефона МТС возможно, при их соблюдении. Одним из главных условий является срок, по истечении которого оператор не возвращает совершенный ошибочный платеж. Поэтому не стоит затягивать с обращением, поскольку спустя две недели вернуть свои деньги в МТС, которые, ошибочно перечисленные на другой телефонный номер, не выйдет вовсе, если при оплате перепутали даже всего одну цифру номера телефона.
Общее правило любого оператора, позволяющее вернуть ошибочный платеж на баланс вашего телефона — его принадлежность оператору. Так, вернуть деньги на сим карту МТС с телефона оператора Билайн можно, но обращаться с требованием вернуть неправильный платеж нужно в билайновский офис.
Это особенно актуально после запуска услуги MNP. Теперь, если ошибочный номер отличается от вашего всего на одну цифру, это не означает, что он принадлежит вашему оператору. Это связано с тем, что его владелец мог перейти на другого оператора.
К дополнительным требованиям для быстрого возврата денег на МТС относится то, насколько неправильно указали номер, когда на свой телефон положили деньги. Допускается ошибка при указании до 3 цифр в телефонном номере. А также допускается нарушение последовательности для четырех цифр.
Разумеется, что если ошибочно оплатили чужой номер, то вернуть собственные деньги в МТС тоже возможно. Однако для этого потребуется отозвать совершенный по ошибке платеж, для чего потребуется идти в офис оператора.
Есть и другие правила оператора, которые отличаются от других компаний. Возврат ошибочного платежа возможен только в случае поступления денежных средств на номер телефона МТС, на который совершили неправильный платеж.
Если же платеж и вовсе не дошел, то еще более важным является сохранность чека о проведенной транзакции. Обращаться необходимо не в сотовую компанию, а к той, через которую проводилось пополнение.
Как перенести или вернуть платеж
Главное, не паниковать, если совершили ошибочный платеж на МТС, и понимать, что делать в этой ситуации. Есть два варианта того, как вернуть деньги, отправленные на другой номер ошибочно.
Первый вариант является простым и быстрым. Неверный платеж можно перечислить на правильный номер телефон МТС если соблюдены условия к его возврату.
Для корректировки достаточно позвонить в call-центр сотового оператора либо написать в чат через сайт/приложение. Потребуется представить данные о владельце номера телефона оператора МТС, на который совершалось пополнение, но неверно отправили деньги. Потребуется предоставить специалисту и данные из документа об оплате услуги — дату, время, сумму.
После этого нужно подождать до двух дней для проверки документов, предоставленных специалисту по телефону. В случае если условия корректировки пополнения соблюдены, то средства поступят на баланс вашего номера. На практике перечисление средств происходит практически мгновенно — сразу после фиксации и проверки обращения.
Пусть вас не пугает то, что необходимо предоставить консультанту чек. Особенно это касается ситуации, когда нужно вернуть деньги или перенаправить ошибочный платеж в МТС, сделанный через мобильный банк, или с помощью услуги “легкого платежа” на сайте оператора. Все необходимые данные содержатся в электронной квитанции, которая поступает в сообщении, по электронной почте, или отображается в списке операций в приложении.
Со вторым вариантом отменить платеж, произведенный на телефон МТС и получить деньги можно наличными, или карточку банка. Для этого необходимо прийти в офис сотовой компании.
Во время визита нужно заполнить специальное заявление установленного компанией образца. Получить бланк можно в магазине, или скачав его с сайта, и предварительно заполнив. Последний вариант позволит сэкономить время при обращении. Учитывайте, что, кроме паспорта, потребуются полные реквизиты от банка, которые используются для совершения межбанковских переводов. Только номера карточки будет недостаточно, и это — не требование МТС, а общие правила оказания таких услуг.
Не стоит забывать и про еще один важный аспект, если необходимо перечислить сумму на счет в банке, или на карточку. Подать заявление на отмену совершенного платежа МТС с перечислением на банковский баланс, может только владелец карточки, с которой проводилось пополнение, и перечисляются деньги.
При переводе денег на банковские счет или карту срок рассмотрения заявления аналогичен переносу средств на нужный номер. Однако, сама процедура перечисления отличается по времени. Деньги могут поступить после проверки документов на протяжении 45 дней.
Выводы
Вернуть деньги, или перевести их на нужный номер, если совершили ошибочный платеж, можно, и сделать это можно достаточно просто. Главное — не затягивать с обращением к оператору.
Случиться такая ситуация может с каждым, поэтому необходимо помнить несколько простых правил, позволяющих ее избежать. Будьте внимательны при указании пополняемого номера. После внесения платежа обязательно получайте квитанцию в терминале (электронный чек при совершении операции в онлайн), и сохраняйте их до момента зачисления денежных средств. Вернуть неправильно перечисленные деньги на телефон МТС можно если они поступили на баланс, пусть и чужого номера.
Вернуть деньги можно как на свой телефонный номер, так и получить их наличными, или вернув на банковскую карточку. При отмене платежа потребуется обратиться с заявлением в офис оператора.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России