Показать номер Добавить комментарий
У Gloria Jeans сотни магазинов по России и не только. Чтобы оперативно решать вопросы каждого клиента, компания открыла бесплатную горячую линию. Также она создала чаты в WhatsApp и Viber для общения со специалистами в формате текста. Помимо этого у «Глория Джинс» есть группы в соц. сетях и сайт.
Содержание
- О магазине Gloria Jeans
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Gloria Jeans
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- WhatsApp, Viber, Telegram
О магазине Gloria Jeans
«Глория Джинс» — сеть розничных магазинов одежды для женщин, мужчин и детей. Здесь продают как модные новинки, так и нестареющую классику. Каждую неделю в магазины привозят более 100 новых моделей. Также в ассортименте есть обувь, сумки и аксессуары. Сайт компании выступает в роли онлайн-магазина.
Основана фирма в 1988 году. За время работы запустила 15 фабрик собственного производства. Сотрудничает еще с 200 партнерскими фабриками. Открыто более 550 магазинов в России и странах СНГ, в том числе в Украине.
Телефон горячей линии
У «Глория Джинс» есть горячая линия:
8 800 500 82 82
Контактный центр доступен круглосуточно. Звонок бесплатный с любого региона России и любого устройства, будь то мобильный или стационарный телефон.
По каким вопросам обращаться:
- Узнать информацию о поступлении новых товаров.
- Уточнить стоимость той или иной вещи.
- Расспросить о характеристиках товара.
- Оставить жалобу, отзыв, пожелание или предложение.
- Решить проблему, связанную с товаром или сервисом.
- Узнать детали о дисконтной программе и т. д.
Другие телефоны
Основная горячая линия может быть перегружена. На этот случай есть телефоны региональных офисов:
- Москва (центральный офис): +7 (495) 878-82-82.
- Ростов-на-Дону (жителям южных регионов): +7 (863) 261-89-01.
- Новосибирск (Сибирь): +7 (383) 200-36-03.
- Самара (Поволжье): +7 (846) 977-94-09.
- Санкт-Петербург (северо-западные области): +7 (812) 677-82-58.
Здесь звонки уже платные. Обращаться можно по тем же вопросам, что и на основную линию.
Также есть отдельный номер для жителей Украины:
+38 (044) 238-80-86
Это номер центрального офиса в Киеве.
Другие способы контакта с Gloria Jeans
С «Глорией Джинс» можно связаться и по другим каналам.
Сайт
Официальный сайт «Глория Джинс»:
www.gloria-jeans.ru
Кроме каталога товаров здесь вы найдете:
- Ответы на частые вопросы клиентов: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Форму для обратной связи: corp.gloria-jeans.ru/info….
- Справочную информацию о размерах одежды, уходе за изделиями, условиях доставки и т. д.
- Карту с адресами магазинов: corp.gloria-jeans.ru/stor….
- Вакансии в магазинах: corp.gloria-jeans.ru/care….
Форма обратной связи на сайте позволяет отправлять сообщения не только на тему товаров и сервиса. Через нее вы можете связаться с отделом кадров «Глория Джинс».
Соц. сети
Официальные сообщества Gloria Jeans в соц. сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- YouTube:
- Facebook:
- Instagram:
В группах выкладывают новости компании: сроки распродаж, поступление новых коллекций и т. д. В комментариях к постам можно задавать вопросы администраторам, делиться отзывами. Отправить вопрос можно также через личные сообщения в группу.
Электронная почта
У компании есть адрес электронной почты:
pressroom@gloria-jeans.ru
Сюда можно отправлять запрос на получение такой информации:
- деятельность компании;
- комментарии экспертов;
- фото и видеоматериалы продукции.
Личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете «Глория Джинс» можно на том же сайте:
www.gloria-jeans.ru
Нажмите «Войти» справа вверху. Выберите вид авторизации: по email или по номеру телефона. Если кабинета еще нет, перейдите на вкладку «Регистрация». Введите имя, адрес электронной почты/номер телефона, а затем придумайте пароль.
Также можно зарегистрироваться через ВКонтакте, Facebook, аккаунты Google или «Яндекс».
Что можно делать в личном кабинете:
- Оформлять покупки.
- Просматривать историю заказов и адресную книгу.
- Добавлять товары в «Избранное».
- Привязать уже существующую дисконтную карту, оформленную на ваш номер телефона.
В личном кабинете доступны те же разделы со справочной информацией и форма обратной связи.
WhatsApp, Viber, Telegram
Если не удалось связаться с контактным центром, напишите оператору в онлайн-чат:
- Viber: viber://chat?number=79250057481.
- WhatsApp: wa.me/7926….
Можете обращаться по любому вопросу, который связан с продуктом и сервисом компании.
Для срочного решения проблемы звоните на горячую линию либо пишите в WhatsApp или Viber. Решение вашей проблемы вы можете найти и в справочных разделах сайта. Там специалисты опубликовали ответы на частые вопросы. Не стесняйтесь задавать вопросы в личные сообщения в группы Gloria Jeans в соц. сетях.
На чтение 3 мин Просмотров 2.8к. Опубликовано 14.11.2020
Обновлено 12.11.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Глория Джинс, как связаться со специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
- Контакты для прессы
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Gloria Jeans (Глория Джинс) — одна из первых советских, а затем и российских компаний, которая занята в сфере производства и продажи одежды, обуви и сопутствующих аксессуаров. Сегодня компания располагает производством, а также сетью магазинов. Насчитывается свыше 600 торговых точек, как в РФ, так и странах зарубежья (Казахстан, Беларусь, Грузия). С запуском Интернет-магазина, возможности производителя в России, значительно улучшились.
При оформлении покупок у клиентов могут возникать трудности с оплатой, выбором доставки, обменом или возвратом товаров.
Горячая линия сети магазинов Глория Джинс
Существует единый call-центр, доступный по телефону горячей линии: 8 (800) 500 82 82, позвонить по которому можно бесплатно и обсудить общие, технические аспекты.
Дополнительно представлен и вспомогательный номер телефона для обработки обращений в столичном регионе. Поэтому москвичи могут связаться и по «выделенке»: +7 (495) 878 82 82.
Контакты для прессы
Информация для СМИ публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте. Но, можно пообщаться со специалистами, отправив письмо по адресу: pressroom@gloria-jeans.ru.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступен на Яндекс Картах.
Gloria Jeans в Москве
Как написать в службу поддержки?
Связаться с контакт-центром можно и в онлайн форме, но для этого потребуется:
- Заполнить форму обратной связи на сайте: https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
- Отправить сообщение через мессенджеры (смотрите ниже).
- Оставить комментарий в соц. сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм).
Отдельно стоит упомянуть, что на частые вопросы менеджеры компании подготовили ответы, опубликовав информацию в подразделе: https://corp.gloria-jeans.ru/information/faq.
Мессенджеры
Пообщаться с сотрудниками магазина можно и через мессенджеры Viber и WhatsApp.
Оставляйте сообщения по общим темам, высказывайте предложения, жалобы, отзывы.
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники: https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook: https://facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram: https://instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube: https://youtube.com/channel/UClKuPC_IGh6TsuKCV4glp8g.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обсудить важные моменты с менеджерами Джинс Глория можно и через личный кабинет в Интернет-магазине: https://www.gloria-jeans.ru/login.
После авторизации выбирайте вкладку «Помощь».
Зарегистрируйтесь на сайте и получите возможность участвовать в розыгрышах, акциях, использовать промокоды.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь поддержки Глория Джинс может пригодиться при решении трудностей, связанных с оформлением «корзины», оплатой товаров, выбором доставки, получением посылки, использованием промокодов и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка располагает всеми современными возможностями для оперативного ответа на обращения от клиентов.
Но, иногда помочь покупателям в некоторых аспектах бывает проблематично:
- Обращение составлено с ошибками (нет ФИО, причин, номера заказа и т.д.).
- В сообщении используется ненормативная лексика.
- Клиенты интересуются личными данными о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Жалоба может быть передана традиционным способом, по звонку в call-центр Глория Джинс. Но, не редко покупатели решают написать жалобу онлайн. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:
- Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
- Написав сообщение в кабинете или, оставив обращение без авторизации на сайте.
График работы
Операторы контакт-центра смогут ответить в любое время, режим работы специалистов круглосуточный.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Глория Джинс, какие телефоны для связи со службой поддержки, возможно ли оставить онлайн обращение?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
- Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Глория Джинс — российская компания, занимающаяся изготовлением одежды, обуви и аксессуаров. В свою деятельность включает все цепочки, от производства до продажи товаров. Сертифицированные магазины находятся в четырех странах — Россия, Беларусь, Украина и Грузия. У компании есть более 500 торговых «точек» в крупных населенных пунктах этих стран. Официальное представительство находится в Москве.
Если требуется связаться с представителями компании, то лучше обратиться в техподдержку и выяснить ответы на интересующие вопросы у специалистов.
Как написать в службу поддержки Глория Джинс?
Для отправки запроса в службу поддержки стоит воспользоваться формой на сайте компании — https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm.
Укажите тему, причину, контактные данные, прикрепите файл, если нужно и отправьте сообщение на рассмотрение. Сроки зависят от темы, но в среднем сотрудникам удается проанализировать запрос в течение суток.
Компания Глория Джинс на сайте для пользователей оформила раздел «Часто задаваемые вопросы», ознакомьтесь с ним самостоятельно, возможно, на часть вопросов найдете ответы.
Какой телефон горячей линии Глория Джинс?
Когда нужно быстро связаться с представительством компании, электронные средства не обладают столь выгодным положением. Покупателями и партнерами выбирается контакт-центр, он доступен круглосуточно.
Телефон горячей линии в России независимо от региона единый — 8 800 500 82 82. На номер телефона с кодом 8800 дозвониться можно бесплатно.
В регионах, где есть официальные представительства, клиенты смогут обратиться по местным номерам:
- Москва — +7 (495) 878 82 82.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 677 82 58.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 261 89 01.
- Новосибирск — +7 (383) 200 36 03.
Контакты для связи в других населенных пунктах и странах можно просмотреть на сайте — https://corp.gloria-jeans.ru/company/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия позволит узнать интересующие сведения о поступлении новых товаров, уточнить расценки, выбор, характеристики и т.д.
Кроме этого, на сайте могут заказать товары, а в возникших сложностях, попросить помощи, консультацию у специалистов, написав или позвонив в контакт-центр. Операторы службы поддержки рассматривают и отвечают на обращения, связанные с жалобами, отзывами и пожеланиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций, вызванных сторонними факторами, проблемами с интернетом (при доступе в личный кабинет), перебойной работе сайта и т.д., поддержка не может гарантировать своевременную помощь.
Не стоит рассчитывать на помощь, если задаете вопрос, не относящийся к деятельности компании. Консультанты игнорируют такие обращения.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Если необходимо быстро оставить обращение, то проще воспользоваться учетной записью.
Войти в Личный кабинет Глория Джинс смогут все клиенты с помощью официального сайта и подтвердив свой номер телефона по ссылке — https://www.gloria-jeans.ru/login.
Выбирайте раздел «Техподдержка» и заполняйте форму аналогичную вкладке «Обратная связь», обращая внимание на тему, личные данные и контакты.
Как написать жалобу?
Для публикации жалобы подойдет сайт или социальная сеть — ВКонтакте.
Оставить жалобу партнеры или покупатели смогут традиционным способом, позвонив по горячей линии — 8 800 500 82 82 или оставив свой отзыв в «Книге жалоб и предложений». «Книги жалоб» найдутся в любом магазине компании.
Другие способы связи
Россия один из крупнейших рынков для компании, поэтому рассматриваются любые способы популяризации бренда и налаживания обратной связи с покупателями.
В качестве альтернативных источников связи, решили рассмотреть социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/gloria.jeans.
- Одноклассники — https://ok.ru/gloriajeanscorp.
- Facebook — https://www.facebook.com/gloriajeanscorp.
- Instagram — https://www.instagram.com/_gloriajeans_.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/GloriaJeansVideos.
В сообществах кроме новостей, пользователи смогут изучить цены или оставить комментарий с мнением. Служба поддержки старается рассматривать все сообщения, независимо от тематики.
Время работы
Учитывая высокую популярность бренда среди населения, актуальной проблемой была слаженность работы и доступность техподдержки. Поэтому для удобства клиентов и партнеров режим работы, как call-центра, так и специалистов поддержки — круглосуточный.
Выясним, можно ли связаться по горячей линии Глория Джинс? Чем занимается компания? Какие вопросы возможно обсудить с поддержкой?
Горячая линия Gloria Jeans
Если хотите пообщаться с производителем по телефону, обратите внимаaние на единый call-центр, предусмотренный для обращений в России 8 800 500 82 82 или (495) 980 82 82 (в Москве). Другие контакты офисов, представительств смотрите на сайте.
Служба поддержки Gloria Jeans
Клиенты могут перейти к форме для связи на странице https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm либо отправить письмо на почту order@gloria-jeans.ru. Сообщения рассматриваются и другим способом:
- Через соц. сети Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук, ВКонтакте.
- В мессенджерах Viber, WhatsApp.
Публикуйте сообщения с замечаниями, пожеланиями, оставляйте вопросы и делитесь впечатлениями.
Режим работы
Связаться с операторами call-центра можно круглосуточно. Рассмотрение онлайн обращений требует дополнительного времени.
О компании
Глория Джинс — это советская, российская компания производитель и продавец одежды для мужчин, женщин, детей. В ассортименте товары для различных возрастных групп, включая новорожденных.
Магазины бренда представлены во многих городах России, Беларуси, Казахстана, Грузии. Количество открытых заведений на 2021 год превышает 550 магазинов. Gloria Jeans единственный бренд одежды, который входит в ТОП-50 компаний по объему продаж в РФ.
История
Развитие компании начинается с открытия в 1988 году легального кооператива «Глория». Основным товаром, на который делался упор владельцев оказались джинсы. Производили их в цехах, а после успеха в первые несколько лет, смогли перенести мощности на приобретенные фабрики в Ростовской области. В 1991 году открывается первый магазин (в Ростове), ознаменовавший начало масштабного развития сети.
Упор в распространении магазинов был сделан на франшизу и вплоть до 2009 года ей активно пользовались. Вскоре владельцы решают отказаться от франчайзинга, оптовых продаж и сосредоточиться только на розничных «точках». Глобальный пересмотрен стратегии был предпринят в 2014 году. Из-за этого значительно сократилось производство в России, закрылись фабрики в Украине и основные мощности перенесли в Азию (приходится свыше 80% производства).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- большой выбор;
- распродажи;
- акции;
- цены;
- приятный персонал.
Минусы:
- качество отдельных товаров;
- работа поддержки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если соберетесь оформлять заказ на сайте, изучите детально условия покупок, доставки, возврата или обмена. Со многими сложностями смогут помочь и в магазине, включая подбор размера, фасона и т.д.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Рассказать о негативном опыте приобретения товаров, замечаниях по работе персонала, клиенты могут по почте, через вкладку на странице или дозвонившись по телефону. Жалобы также рассматриваются через мессенджеры и в соц. сетях.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в поддержку Глория Джинс если не удается войти в профиль, зарегистрироваться на сайте, оформить заказ, оплатить или принять участие в акциях. Сообщите о своих проблемах и ожидайте ответа от специалистов.
Что такое программа лояльности Gloria Jeans?
С помощью программы лояльности, покупатели могут экономить до 10% на покупках, при условии предъявлений дисконтной карты Gloria Jeans. Для её оформления требуется уточнить имя и телефон. Особые условия действуют при покупках в день рождения, а также перед и после него. Клиенты могут рассчитывать на скидку в 25% и более.
Могу ли я отказаться от заказа?
Покупатели могут отменить покупку, но только до момента формирования заказа на отправку. С детальными условиями помогут разобраться в техподдержке Глория Джинс.
Какие документы необходимы для возврата заказа?
Кроме паспорта, чека (либо его копии) для возврата больше ничего не требуется. Подробные разъяснения поддержка Gloria Jeans представила на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ».
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Глория Джинс.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Gloria Jeans – бренд модной, качественной и стильной одежды для каждого члена семьи. Компания была основана в 1988 году и на сегодняшний день является лидером в сегменте fast fashion в России. Центральный офис Gloria Jeans находится в Москве, из него происходит управление 8 региональными представительствами, 2 крупными логистическими комплексами в Новосибирске и Новошахтинске. В Компании работает более 15 тыс.человек.
На конец 2017 года сеть Компании насчитывала более 550 магазинов в России, Украине, Грузии и Беларуси. Каждый из них усиливает бренд Gloria Jeans, который по данным консалтинговой компании Fitch Ratings знает 99% россиян. Продажи компании по итогам 2017 года составили 40.8 млрд. рублей.
Для достижения наилучших результатов, Gloria Jeans тесно сотрудничает с международными консалтинговыми агентствами и передовыми IT компаниями, такими как McKinsey & Company, PricewaterhouseCoopers, Garber Scientific, Infor, Kurt Salmon Associated, Red Prairie-jDA, IBM, SAP, Oracle, Cisco, Juniper, Google, WayIn, Lenovo, Microsoft.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Глория Джинс используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Написать письмо: https://corp.gloria-jeans.ru/information/feedbackForm/