Услуга голосовой почты позволяет не пропустить важное сообщение, когда вы разговариваете по другой линии или не можете ответить на звонок — звонящий вам абонент получает возможность оставить голосовое сообщение, которое вы сможете прослушать, как только освободитесь.
МТС предлагает подключить как бесплатную голосовую почту с базовым функционалом, так и расширенные платные версии этой услуги.
Прослушать голосовое сообщение абоненты МТС могут по единому номеру 0860.
Ниже описаны виды голосовой почты МТС. Важно помнить, что все три услуги являются взаимоисключающими. Это значит, что в один момент времени может быть подключена только одна из них. При переключении между услугами сначала самостоятельно отключите действующую, а потом подключите новую. При этом вся хранящаяся в ящике голосовой почты информация будет стерта.
Базовая голосовая почта
Это бесплатная услуга с базовым, но вполне достаточным для большинства, набором функций.
— Хранение непрослушанных и прослушанных сообщений — 1 день.
— Максимальная длина сообщения — 60 сек..
— Ограничение числа сообщений на одного абонента — 15.
— Настройка условий срабатывания (по неответу, по занятости и т.д.).
— Прослушать можно через телефон.
Подключение — команда *111*2919# (наберите эту комбинацию и нажмите «Вызов»).
Отключение — команда *111*2919*2#.
Важно
— При подключении базовой версии голосовой почты перестают работать опции «Запрет услуги „Я на связи“» и «Вам звонили». Однако чтобы за них не списывалась абонентская плата, нужно их самостоятельно отключить.
— При включении услуги бесплатной голосовой почты автоматически подключается опция «Голосовая почта: ограничение переадресации в роуминге». Она приостанавливает работу голосовой почты в международном роуминге.
— Подключить опцию могут все абоненты мобильной связи МТС, за исключением тех, кто обслуживается по тарифам «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad» и всех вариантов этих тарифных планов, «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук» и их модификаций.
— У абонентов с тарифами Smart mini, Smart, Smart+, Smart Безлимитище услуга подключена по умолчанию.
Как подключить
— Наберите на телефоне *111*2919# и нажмите кнопку вызова.
— Отправьте SMS с текстом 2919 на номер 111.
— Воспользуйтесь Личным кабинетом или приложением «Мой МТС».
Как отключить
— Наберите *111*2919*2# и нажмите «Вызов».
— Отправьте SMS с текстом 29190 на номер 111.
— Через Личный кабинет/приложение «Мой МТС».
Дополнительные настройки
По умолчанию опция будет срабатывать, если телефон недоступен или выключен. Однако вы можете самостоятельно настроить переключение на голосовую почту, если ваш телефон занят либо вы долго не берете трубку. Для этого воспользуйтесь следующими командами.
«Не отвечает»: включение **61*+79122410861#, проверка *#61#, выключение ##61#.
«Занято»: включение: **67*+79122410861#, проверка *#67#, выключение ##67#.
Сброс всех настроек: ##002#
Как прослушать
Для прослушивания голосового сообщения наберите короткий номер 0861 (для звонков по России). Если вы находитесь в международном роуминге, используйте номер +79122410861.
Также вы можете прослушать сообщение по ссылке, которая указана в SMS-оповещении о новом голосовом сообщении. Если перейти по этой ссылке, вы не только сможете услышать, но и сохранить аудио-файл. Эта опция работает через интернет, поэтому расходуется трафик согласно вашему тарифу. Если сообщение не загружается, отключите режим экономии трафика на своем телефоне.
Ограничение переадресации в роуминге
Прослушивание голосовых сообщений — бесплатно при нахождении в домашнем регионе, но при работающем роуминге тарифицируется как исходящий звонок на номер МТС. Поэтому при нахождении за границей рекомендуем вам подключить услугу «Ограничение переадресации в роуминге», и пока вы в отъезде, голосовая почта срабатывать не будет. Для включения наберите *111*92#. Имейте в виду, что услуга уже может быть подключена, и если вам необходимо получать сообщения, находясь в роуминге, отключите ограничение: *111*9220#.
Голосовая почта (платная)
У платной опции расширенный набор возможностей.
— Хранение непрослушанных сообщений — 7 дней.
— Хранение прослушанных сообщений — 10 дней.
— Максимальная длина сообщения — 90 сек.
— Максимальное число сообщений в почтовом ящике — 20.
— Настройка условий срабатывания (по неответу, по занятости и т.д.).
— Прослушивание не только через телефон, но и через e-mail, MMS, web-интерфейс.
— Возможность записи приветственного сообщения.
Подключение — команда *111*90#. Отключение — *111*90*2#.
Стоимость — 2,3 руб/день.
Как подключить и отключить
— USSD-командой: просто наберите на своем мобильном телефоне *111*90# и нажмите «Вызов».
— С помощью SMS: отправьте SMS с текстом 90<пробел>1 на номер 111 (текст для отключения — 90<пробел>2) ;
— Воспользуйтесь приложением Мой МТС или Личным кабинетом.
После активации услуги вы получите SMS-сообщение с кодом доступа к почтовому ящику. При желании, вы можете изменить его через голосовое меню по номеру 0860, но чаще 1 раза в день.
Как прослушать
— По телефону. Стандартный способ для всех видов голосовой почты. Наберите 0860 (при нахождении в домашнем регионе) либо +79122410860 (в роуминге).
— Прослушайте файл в MMS-сообщении.
— Прослушайте файл в письме, которое пришло на электронную почту.
— Используйте веб-интерфейс по адресу https://vm.ssl.mts.ru/ (логин и пароль — те же, что вы используете для доступа в приложение Мой МТС).
Как настроить получение голосовой почты на e-mail и по MMS
Зайдите в веб-интерфейс по адресу https://vm.ssl.mts.ru/ и в разделе настройки оповещений Оповещения поставьте V («Галочку») напротив нужного вам типа оповещения. Для получения файлов по электронной почте впишите её адрес.
Как настроить приветствие
По умолчанию ваш абонент услышит приветствие «В настоящий момент абонент недоступен. Оставьте сообщение после звукового сигнала». Вы можете записать и установить вместо него свое персональное приветствие. Для этого воспользуйтесь голосовым меню по номеру 0860 или веб-интерфейсом услуги.
Голосовая почта плюс
Максимальный набор функций.
— Хранение непрослушанных сообщений — 10 дней.
— Хранение прослушанных сообщений — 14 дней.
— Максимальная длина сообщения — 120 сек.
— Максимальное число сообщений в почтовом ящике — 30.
— Настройка условий срабатывания (по неответу, по занятости и т.д.).
— Прослушивание не только через телефон, но и через e-mail, MMS, web-интерфейс и мобильное приложение Автоответчик на iPhone.
— Возможность записи приветственного сообщения.
Подключение — команда *111*900#. Отключение — *111*900*2#.
Стоимость — 3,3 руб/день.
Как подключить и отключить
— Команда с телефона *111*900# (отключение — *111*900*2#).
— SMS с текстом 90<пробел>9 на номер 111 (отключение — 90<пробел>10).
— Через сервис «Мой МТС» или Личный кабинет абонента.
Все остальные настройки аналогичны предыдущей описанной версии услуги.
С начала 2000-х годов мобильная голосовая почта стала неотъемлемой частью нашей жизни. Многие из нас пользуются этой удобной функцией, позволяющей как оставить голосовое сообщение временно недоступному для нас абоненту, так и прослушать сообщения, оставленные для нас. При этом многие не знают, как правильно пользоваться данным функционалом, и каким образом можно прослушать оставленное для нас голосовое сообщение. В данном материале на примере мобильного оператора МТС мы рассмотрим, как пользоваться голосовой почтой от МТС, и какие варианты прослушивания такой почты предлагает популярный в России оператор.
- Голосовая почта МТС
- Как открыть голосовое сообщение в МТС
- Заключение
Голосовая почта МТС
На время написания этого материала мобильный оператор МТС предлагает три варианта голосовой почты:
- Базовая голосовая почта;
- Голосовая почта;
- Плюс голосовая почта.
Первый из перечисленных вариантов является бесплатным, второй и третий – платные (2,3 и 3,3 рубля за сутки соответственно). Отличаются они сроком хранения оставленных для абонента голосовых сообщений, максимальным количеством таких сообщений, возможностью подключения голосовой почты через MMS, е-мейл и рядом других параметров.
В зависимости от того, каким вариантом (видом) услуги вы пользуетесь, и будет зависеть, как вы сможете прослушать оставленное для вас голосовое сообщение МТС. Давайте разберём подробнее каждый из вариантов.
Читайте также: МТС Школа что это за услуга.
Как открыть голосовое сообщение в МТС
Итак, как же услышать голосовое сообщение МТС, полученное от звонивших к нам людей и оставившим для вас какой-либо голосовой мессадж? В зависимости от используемого вами варианта голосовой почты выполните следующее:
Голосовая почта (базовая)
Если вы пользуетесь данным бесплатным видом голосовой почты, то учтите, что срок хранения голосовых сообщений здесь составляет всего одни сутки, и оставить можно не более 15 уведомлений в течение данных суток. Данный вид голосовой почты является наиболее популярным ввиду его бесплатного характера.
Для прослушивания оставленных для вас голосовых сообщений здесь будет необходимо позвонить на номер 0861.
Если вы используете роуминг, тогда звоните по номеру:
+79101200861
Голосовая почта (стандартный пакет)
В связи с платным функционалом пакета (2,3 руб. в сутки) он имеет расширенные возможности по хранению записанных голосовых сообщений. Время хранения не прослушанных сообщений здесь составляет неделю, а прослушанных – 10 дней.
Чтобы прослушать голосовое сообщение МТС в пакете «Голосовая почта» наберите 0860. Если вы используете роуминг, тогда звоните на номер +79173400860.
Также вы можете использовать для прослушивания оставленных звуковых файлов ММС и е-мейл, или прибегнуть к функционалу сетевого интерфейса по ссылке https://vm.ssl.mts.ru/.
Работа с настройками голосовой почты в Личном кабинете
Рекомендую ознакомиться: Вас приветствует автоответчик МТС что это значит когда звонишь.
Голосовая почта+
Данный пакет является наиболее дорогим и функциональным среди всех. Стоимость работы с ним составляет 3,3 рубля в сутки, он позволяет хранить не прослушанные сообщения в течение 10 дней, а срок хранения прослушанных вами сообщений составляет 14 дней.
Чтобы прослушать оставленные для вас сообщения звоните на номер 0860. Если вы пользуетесь роумингом, тогда вам поможет телефон +7 9173400860.
Также вы можете прослушать оставленный для вас звуковой файл через ММС, е-мейл, или воспользоваться Личным Кабинетом.
Ну а если вы решили отключить голосовую почту МТС, то советуем воспользоваться подсказками из данного ролика:
Заключение
Выше мы разобрали, какие варианты голосовой почты МТС существуют, и как открыть голосовую почту МТС с помощью различных вариантов телефонных номеров. Если вы не знаете, каким точно видом голосовой почты вы пользуетесь, то стоит воспользоваться Личным Кабинетом, или позвонить на горячую линию МТС по телефону 0890, где оператор предоставит вам всю необходимую информацию.
Услуги сегодняшних мобильных операторов невозможно представить без голосовой почты. Это весьма удобная функция, позволяющая прослушать сообщения ранее звонивших нам (и так и не дозвонившихся) абонентов. Имеется данная услуга и у популярного отечественного оператора «Мобильные ТелеСистемы». В нашем материале мы разберём, каким образом можно воспроизвести голосовое сообщение от абонентов с номера 0861 оператора МТС. А также какие способы для этого существуют.
Содержание
- Что такое голосовое сообщение в МТС?
- Функционал базовой голосовой почты 0861
- Как прослушать голосовое уведомление от МТС
- Заключение
Что такое голосовое сообщение в МТС?
Как известно, если вы по каким-либо причинам отсутствуете в сети, то звонящий вам в это время абонент получает возможность оставить для вас голосовое уведомление. После вашего появления в сети вы будете знать, что для вас имеется сообщение, и сможете его прослушать.
Данная функция получила название «голосовая почта», и имеется практически у всех отечественных операторов. Имеется она и у рассматриваемого нами оператора МТС, у которого реализована в трёх основных формах:
- «Базовая голосовая почта» – популярный бесплатный вариант с ограниченным функционалом;
- «Стандартная голосовая почта» – дополненный вариант «базовой почты», отличающийся более широкими условиями и платным функционалом (2,30 рубля в сутки);
- «Голосовая почта+» — наиболее функциональный и дорогой вариант (3,30 рублей за сутки). Обладает целым набором дополнительных возможностей.
Наиболее популярным и массовым является вариант базовой голосовой почты, непосредственно связанный с номером 0861. Функция имеет бесплатный характер, и обычно подключается абоненту, который сможет прослушивать сообщения, по умолчанию без специального уведомления. Исключения составляют тарифы МТС «Онлайнер», «МТС Коннект» и «МТС iPad».
Читайте также: Что за номер 111764 от МТС.
Функционал базовой голосовой почты 0861
Базовая голосовая почта с номером 0861, которую можно прослушать, имеет следующие условия:
- Оставленное для вас голосовое сообщение хранится всего одни сутки;
- Длительность оставленного уведомления не может быть более одной минуты;
- Число голосовых сообщений от определённого абонента – не более пятнадцати;
- Услуга имеет бесплатный характер.
Обычно такая услуга подключается автоматически всем новым абонентам МТС. Если же по каким-либо причинам она не была вам подключена, то активировать функцию с кодом 0861 можно следующим способом:
- Отправьте смс-сообщение с числовым кодом 2919 на служебный номер 111;
- Наберите на телефоне ussd-запрос *1111*2919#, после чего нажмите на кнопку «Позвонить»;
- Используйте для подключения базовой голосовой почты ваш Личный кабинет на веб-сайте оператора.
Если же по каким-либо причинам вы не хотите пользоваться услугой голосового сообщения от МТС, тогда отключите услугу базовой голосовой почты следующим образом:
- Отправьте смс-сообщение с числовым кодом 29190 на номер 111;
- Отправьте ussd-запрос *111*2919*2# и нажмите на «Позвонить»;
- Используйте Личный кабинет на веб-сайте оператора для отключения услуги.
Как прослушать голосовое уведомление от МТС
Если вы хотите прослушать оставленный для вас голосовой мессадж, тогда выполните следующее:
- Позвоните на номер 0861 при условии нахождения в вашем регионе;
- Если же вы находитесь в другом регионе страны (или за границей), тогда позвоните по номеру +79186800861;
- В некоторых случаях вам могут также предложить скачать оставленное для вас голосовое сообщение от МТС на номер vm.mts.ru. Есть ли необходимость в подобном скачивании – судить вам.
Прослушать оставленный вам мессадж можно позвонив по номеру 0861
Если же звонивший вам человек не оставил какого-либо сообщения, то оператор ограничится уведомлением в виде SMS о том, что ранее на ваш номер был осуществлён звонок.
Это полезно знать: Что за смс-опрос с номера 9890 от МТС.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, каким образом можно прослушать голосовое сообщение на номере 0861 оператора МТС. Данный номер непосредственно связан с функционалом голосовой почты от оператора. И звонок на него даёт возможность изучить оставленное для вас уведомление. Если же вы не желаете пользоваться услугой голосовой почты, то вы всегда можете её деактивировать с помощью упомянутых нами команд или функционала ЛК на веб-сайте МТС.
Опубликовано 16.04.2019 Обновлено 19.04.2022
Содержание
- 1 Описание услуги «Голосовая почта+»
- 2 Прослушивание голосового сообщения
- 3 Как открыть голосовое сообщение в МТС
- 4 законодательство
- 5 Возможности Голосовой почты
Описание услуги «Голосовая почта+»
«Голосовая почта+» рассчитана на владельцев смартфонов и включает в себя дополнительную возможность по использованию приложения при прослушивании звуковых сообщений. Каждый абонент может хранить 30 сообщений, продолжительность которых составляет 2 минуты. Срок хранения непрослушанных записей равен 10 суткам, прослушанных – 14.
| Максимальный срок хранения сообщений | 10 дней |
| Максимальный размер сообщения | 120 сек. |
| Максимальное число сообщений для одного человека | 30 шт. |
| Опция «на e-mail» | Да |
| Опция «по MMS» | Да |
| Запись личного приветственного сообщения | Да |
| Возможность просматривать сообщения через web | Да |
| Стоимость | 3,3 руб/день |
Прослушивание голосового сообщения
Сервис имеет довольно простой принцип, поэтому вопрос: как прослушать голосовое сообщение на МТС, обычно не возникает. Абонент подключает требуемый тариф, задает нужные настройки. Опция активируется согласно заданным параметрам. При факте не дозвона до вашего номера другому абоненту будет предоставлена возможность оставить запись. При завершении записи она пересылается активированным методом.
- К сведению
- Полученная запись доступна для прослушивания только определенный период. Он указан в настройках. Затем файл перемещается в архив.
Прослушать голосовую почту МТС можно, позвонив на номер голосовой почты МТС 0861. Это сервис голосового помощника, у которого можно получить подробную инструкцию. MMS-сообщение или E-mail можно прослушать обычным функционалом, имеющимся в телефоне.
При необходимости абонент может воспользоваться Web интерфейсом, но только после подтвержденной авторизации. Для пользователей максимальной подписки есть официальный помощник, который называется «Автоответчик». Он распространяется как официальное приложение, также действует номер 89168920860.
Как открыть голосовое сообщение в МТС
Итак, как же услышать голосовое сообщение МТС, полученное от звонивших к нам людей и оставившим для вас какой-либо голосовой мессадж? В зависимости от используемого вами варианта голосовой почты выполните следующее:
Голосовая почта (базовая)
Если вы пользуетесь данным бесплатным видом голосовой почты, то учтите, что срок хранения голосовых сообщений здесь составляет всего одни сутки, и оставить можно не более 15 уведомлений в течение данных суток. Данный вид голосовой почты является наиболее популярным ввиду его бесплатного характера.
Для прослушивания оставленных для вас голосовых сообщений здесь будет необходимо позвонить на номер 0861.
Если вы используете роуминг, тогда звоните по номеру:
+79101200861
Голосовая почта (стандартный пакет)
В связи с платным функционалом пакета (2,3 руб. в сутки) он имеет расширенные возможности по хранению записанных голосовых сообщений. Время хранения не прослушанных сообщений здесь составляет неделю, а прослушанных – 10 дней.
Чтобы прослушать голосовое сообщение МТС в пакете «Голосовая почта» наберите 0860. Если вы используете роуминг, тогда звоните на номер +79173400860.
Также вы можете использовать для прослушивания оставленных звуковых файлов ММС и е-мейл, или прибегнуть к функционалу сетевого интерфейса по ссылке https://vm.ssl.mts.ru/.
Работа с настройками голосовой почты в Личном кабинете
Рекомендую ознакомиться: Вас приветствует автоответчик МТС что это значит когда звонишь.
Голосовая почта+
Данный пакет является наиболее дорогим и функциональным среди всех. Стоимость работы с ним составляет 3,3 рубля в сутки, он позволяет хранить не прослушанные сообщения в течение 10 дней, а срок хранения прослушанных вами сообщений составляет 14 дней.
Чтобы прослушать оставленные для вас сообщения звоните на номер 0860. Если вы пользуетесь роумингом, тогда вам поможет телефон +7 9173400860.
Также вы можете прослушать оставленный для вас звуковой файл через ММС, е-мейл, или воспользоваться Личным Кабинетом.
Ну а если вы решили отключить голосовую почту МТС, то советуем воспользоваться подсказками из данного ролика:
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0861). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
Ответ – да, есть
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Возможности Голосовой почты
Услуга позволяет потребителям, которые не дозвонились до вас оставить вам сообщение. Для чего может понадобиться такая функция:
- Она пригодится, если боитесь пропустить важный вызов по работе или от близких людей.
- Слишком заняты, чтобы в текущий момент ответить на звонок и поддержать беседу.
- Всегда будете знать, кто пытался выполнить соединение с вами и причину этого вызова.
Вся суть предложения заключается в следующем. Потребитель совершает вызов на ваш телефонный номер, но вы не можете ответить в данное время. Через несколько минут отсутствия ответа собеседник услышит в трубке голос автоматического информатора, который сообщит, причину, по которой не отвечаете, и предложит продиктовать голосовое сообщение. В дальнейшем получите СМС уведомление с предложением прослушать полученную запись.
Услуга имеет следующие функциональные возможности и характеристики:
- Абонентская плата за работу функции составляет 2,3 рубля в день. Денежные средства списываются автоматически с личного счета пользователя. Если нет достаточной суммы для очередного платежа, то провайдер блокирует работу услуги, до избавления от появившегося долга.
- Все полученные сообщения можете прослушать на интерфейсе опции.
- Можете самостоятельно записать приветствие и обращение ко всем звонящим собеседникам.
- Возможность подключить дополнительно рассылку ММС и на электронную почту. Функции необходимо запускать отдельно на сайте услуги, пометьте их галочкой в настройках.
- Один пользователь может записать не более 20 сообщений в сутки.
- Размер одного обращения не должен превышать 90 секунд.
- Все оповещения, которые прослушали, хранятся на сервере в течение 10 суток, после чего они автоматически аннулируются.
- Непрочитанные уведомления доступны для прослушивания 7 дней после поступления.
- После запуска опции происходит автоматическая переадресация входящего при условии «Нет ответа», «Занято», «Номер недоступен», вызовы перенаправляются на сервисный контакт «+7 917 10000860». Это значит, что при отсутствии ответа с вашей стороны за 15 секунд, абонент будет переведен на другую линию. В дальнейшем сможете изменить настройки переадресации собственноручно.
- Во входящем СМС от собеседника, увидите его контактные данные. Если у него подключена услуга «Анти АОН», то источником SMS будет числиться «0860».
- Вход в веб интерфейс происходит через персональный кабинет. Достаточно открыть на странице соответствующую вкладку. Либо пройдите по прямой ссылке «vm.ssl.mts.ru». Здесь сможете выполнить запись приветствия по личному усмотрению.
- В условиях международного роуминга не сможете воспользоваться предложением.
Автоответчик МТС — это удобное изобретение, особенно для деловых людей. Когда нет возможности ответить на телефон, система сама запишет входящие сообщения, а затем абонент в удобное время сможет их прослушать. С автоответчиком не пропадет ни одно важное сообщение.
Рассказываем, как подключить и отключить автоответчик на номере МТС.
Перед тем, как разбирать конкретные команды подключения и отключения, скажем, что услуга автоответчика у МТС теперь называется голосовая почта. И хотя суть ее не поменялась, именно по этому запросу можно получить всю необходимую информацию о работе автоответчика.
Если у вас нет времени или возможности отвечать на все входящие звонки, но при этом вы всегда хотите быть в курсе, кто и зачем звонил, вам нужно подключить голосовую почту — звонящие смогут оставлять сообщения, которые вы сможете прослушать в любое время.
Настройка голосовой почты позволяет записывать сообщения звонивших не только если телефон отключен или находится вне операторской сети. Дополнительно можете установить перевод звонка на автоответчик если в момент входящего разговариваете с другим человеком или если просто не успели ответить на звонок.
Существует 3 уровня услуги, которые отличаются по стоимости и функционалу:
- Голосовая почта (базовая);
- Голосовая почта — стандартная;
- Голосовая почта + — расширенный функционал.
Расскажем подробнее о каждой из них, и вы сразу увидите ключевые отличия.
Это простейший автоответчик МТС со следующими характеристиками:
- Максимальная длительность одного сообщения — 60 секунд;
- Срок хранения сообщения — 1 сутки (как прослушанных, так и непрослушанных);
- Максимальное количество сообщений от одного абонента — 15 штук.
Функция простая, поэтому бесплатная — за подключение и прослушивание сообщений в домашней сети плата не взимается.
Подключить автоответчик с базовым функционалом можно командой *111*2919#, СМС на номер 111 с текстом 2919 или в личном кабинете.
Отключить автоответчик можно USSD-командой *111*2919*2#, отправив СМС на номер 111 с текстом 29190 или в личном кабинете.
По сравнению с базовой версией, имеются расширенные возможности для работы с сообщениями.
- Непрослушанные сообщения хранятся 7 дней;
- Прослушанные — 10 дней;
- Длительность одного сообщения — до 90 сек;
- Один абонент может отправить до 20 сообщений;
- Есть возможность отправлять голосовую почту на e-mail;
- Есть возможность записать голосовое приветствие;
- Есть возможность доступа к сообщениям через web-интерфейс.
За более широкие возможности придется заплатить — подключение бесплатное, но взимается ежесуточная плата 2,4 руб., что совсем немного за возможность оставаться всегда доступным для входящих абонентов. Отметим, что на некоторых тарифах стоимость опции составит 2,3 руб. в день.
Для подключения этой версии автоответчика МТС следует набрать на клавиатуре телефона *111*90# или отправить СМС на номер 111 с текстом 90 <пробел> 1.
Для отключения автоответчика действует та же команда *111*90# или СМС с текстом 90 <пробел> 2 на номер 111.
Прослушать сообщения голосовой почты можно одним из 5 способов:
- Позвонить на номер 0860 (только в домашнем регионе);
- Прослушать файл в ММС-сообщении;
- Прослушать файл через e-mail;
- Воспользоваться специальным веб-сайтом https://vm.ssl.mts.ru/ (нужно знать логин и пароль от сервиса “Мой МТС”);
- Позвонить по номеру +79168920860 (работает из любой точки России и мира).
На прослушивание поступивших сообщений есть минимум неделя.
Чтобы сообщения с автоответчика поступали на e-mail или по MMS, следует подтвердить соответствующие настройки услуги в веб-интерфейсе.
Данная версия позволяет не только прослушивать поступившие сообщения, но и записать для абонентов собственное приветствие.
По умолчанию автоответчик МТС говорит, что “абонент в настоящий момент недоступен, оставьте сообщение после сигнала”. Но вы можете записать собственное приветствие — например, сообщить о том, что уехали в отпуск и вернетесь через неделю. Так ваши абоненты будут знать, когда ждать от вас вестей. Эта функция особенно важна для тех, кто работает с клиентами и оказывает услуги.
Для записи приветствия можно воспользоваться голосовым меню по номеру 0860 или веб-интерфейсом услуги (сайтом https://vm.ssl.mts.ru).
Это удобное и функциональное решение для владельцев смартфонов, которые могут управлять голосовой почтой одним касанием пальца. В этой версии вновь увеличены параметры:
- Непрослушанные сообщения хранятся 10 дней;
- Прослушанные сообщения хранятся 14 дней;
- Максимальная длительность сообщений до 120 сек;
- Один абонент может отправить до 30 сообщений.
Также есть возможность отправить сообщения на e-mail, по MMS, управлять через веб-интерфейс. Но ключевое отличие в том, что есть доступ к сообщениям через приложение — оно называется “Автоответчик” и доступно в Appstore для владельцев iPhone. C помощью приложения прослушивать сообщения, удалять их или записывать приветствие гораздо удобнее и быстрее. Стоимость услуги Голосовая почта+ составляет 3,5 руб. в день.
Этот тип автоответчика МТС можно подключить командой *111*900#, отправить СМС на номер 111 с текстом 90 <пробел>9, или же в сервисе Мой МТС. Отключается автоответчик командой *111*900*2# или отправкой сообщения вида 90 <пробел>10 на номер 111.
Стоит отметить несколько особенностей использования услуги. Опции голосовая почта базовая, стандартная и расширенная — взаимоисключающие, то есть может быть подключена только одна из них.
Если требуется перейти на ту или другую версию, сначала следует самостоятельно отключить имеющиеся услуги. Однако если переходите на расширенную версию услуги, то используемая на номере отключится автоматически. В момент отключения автоответчика удаляются все сообщения из ящика, а при повторном подключении они восстанавливаются не автоматически.
Услуга работает на основе переадресации — если ваш телефон выключен, занят или не отвечает более 15 секунд, происходит переадресация на единый номер +79168920860. Настройки переадресации (длительность ожидания и др.) можно менять в веб-интерфейсе услуги, а также сделать это через меню своего телефона.
При подключении услуг голосовой почты прекращают действовать опции “Вам звонили” и “Запрет услуги “Я на связи”. Их следует отключить самостоятельно, чтобы плата за них не списывалась. Также проверьте другие установленные на номере виды переадресации — удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте, открыв вкладку меню “Настройки”.
Если вызывающий абонент не оставил голосового сообщения, вы все равно увидите СМС с номером звонящего и не пропустите важный звонок. В этом случае на номер поступит сообщение о пропущенном вызове.
Конечно, голосовая почта в эпоху мессенджеров не столь актуальна — если телефон не отвечает, не доступен, можно отправить текстовое или голосовое сообщение в любой мессенджер, и человек прочитает/прослушает, как только у него появится возможность. К тому же, за это не будет взиматься ежедневная абонентская плата.
Однако только автоответчик МТС позволяет записать приветствие для вызывающих и тем самым донести до них важную информацию. Также прослушать полученное голосовое сообщение сможете без подключения к интернету, в отличие от мессенджеров.
Голосовой почтовый ящик от оператора МТС обладает мощным функционалом. Он позволяет прослушивать поступившие сообщения сразу шестью способами – по степени удобства он вырвался вперёд своих конкурентов. В этом обзоре мы расскажем, как прослушать голосовое сообщение на МТС и как настроить ящик. Также мы расскажем о тонкостях настройки переадресации.
Содержание
- Что такое голосовое сообщение на МТС
- Как прослушать сообщение
- Настройка голосовой почты
- Работаем с переадресацией
Что такое голосовое сообщение на МТС
Голосовое сообщение – это запись из голосовой почты, в котором содержится сообщение, продиктованное звонящим абонентам. А голосовая почта – это автоответчик, отвечающий вместо вызываемого абонента, если тот не подходит к телефону или находится вне зоны действия сети. Это решение для тех, кто не хочет пропустить ни одного звонка и остаться на связи со своими контактами. Данной услугой чаще всего пользуются деловые люди, которым важен каждый звонок – она позволит не потерять важные связи или новых клиентов.
Голосовые сообщения сохраняются в специальном почтовом ящике на серверах сотовой сети МТС. Время хранения составляет от 1 до 10 дней, в зависимости от подключенной услуги (всего их 3). Прослушанные сообщения хранятся до 14 дней. После указанных сроков все записи стираются – длительное хранение невозможно. Именно поэтому их нужно прослушать как можно скорее.
Как прослушать сообщение
Оставленные записи прослушиваются 6 способами:
- С телефона по номеру 0860 (0861 для базовой версии услуги) – в регионе подключения или в поездках по стране. Звонки в поездках стоят согласно тарификации на номера МТС России с учётом подключенных опций (если есть). В домашнем регионе прослушивание осуществляется бесплатно;
- В виде MMS – активируйте возможность в личном кабинете услуги;
- По электронной почте – по аналогии с MMS, почтовые уведомления активируются в личном кабинете;
- В веб-интерфейсе почты по адресу https://vm.ssl.mts.ru/ – в любом браузере, в том числе мобильном;
- По номеру +79186800860 (+79186800861 для базовой версии услуги) – при нахождении в международном роуминге;
- В приложении «Автоответчик» в смартфонах iPhone – только с версией iOS 10.3 и выше.
Голосовая почта от МТС представлена тремя услугами с разным функционалом. В базовой версии прослушивание выполняется только по номеру 0860 или +79168920860 в международном роуминге. В стандартной версии работают первые пять способов, а в версии «Голосовая почта +» работают все шесть способов прослушивания.
Отправка записей по почте и MMS включается в разделе «Настройки».
Настройка голосовой почты
Для начала рассмотрим все три версии услуги, проведём сравнение и дадим команды для активации:
| Базовая | Голосовая почта | Голосовая почта + | |
| Команды подключения и отключения | *111*2919# / *111*2919*2# | *111*90# / *111*90*2# | *111*900# / *111*900*2# |
| Срок хранения непрослушанных | 1 | 7 | 10 |
| Срок хранения прослушанных | 1 | 10 | 14 |
| Длина сообщения | 60 сек | 90 cек | 120 сек |
| Количество сохраняемых сообщений | 15 | 20 | 30 |
| Прослушивание по почте и через SMS | Нет | Да | Да |
| Запись личного приветствия | Нет | Да | Да |
| Доступ через веб-кабинет | Нет | Да | Да |
| Доступ через приложение для iPhone | Нет | Нет | Да |
| Абонентская плата | 0 руб | 2,3 руб/сутки | 3,3 руб/сутки |
При подключении одной версии другая отключается. Отключение осуществляется через личный кабинет МТС или USSD-командами.
Настройки ящиков производятся двумя способами. Первый способ – по телефону 0860, где пользователей встречает голосовое меню. Второй – через веб-интерфейс услуги, авторизация производится с логином и паролем от основного личного кабинета МТС. Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к ящику, защитите его с помощью кода доступа. Он устанавливается через веб-интерфейс или по номеру 0860.
Основной личный кабинет МТС для настройки ящиков не используются, но зато его можно использовать для их подключения, если неохота связываться с USSD-командами.
Работаем с переадресацией
Если телефон выключен или находится вне зоны действия сотовой сети, все звонки автоматически переводятся на голосовой почтовый ящик. То же самое происходит при отсутствии ответа в течение 15 секунд с момента поступления звонка. Для этого в телефоне прописывается переадресация на номер +79168920860. Она устанавливается самостоятельно, дополнительные действия не нужны.
При необходимости можно установить свои настройки переадресации. Например, есть возможность установить свой интервал отсутствие ответа. Делается это с помощью USSD-команды **62*номер*время#. Время задаётся в интервале 5-30 секунд с шагом в 5 секунд.
Голосовая почта проста и удобна. Выберите нужный по длительности и сроку хранения сообщений вариант, подключите и пользуйтесь. А самые удобные способы прослушивания записей – это веб-интерфейс и звонок на номер 0860. Обладателям iPhone повезло больше – для них приготовлено штатное приложение.
Автор
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.