Привязка личного телефона к банковской карте предоставляет пользователям Сбербанка возможность дистанционного управления счетами через Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Посредством телефона клиент может переводить средства, пополнять баланс, оплачивать услуги с помощью смс-запросов. Сервис позволяет отслеживать движения средств, узнавать баланс и получать информацию о совершаемых операциях. При необходимости клиент может поменять телефон в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Изменение текущего номера нужно проводить в обязательном порядке в случае утери телефона, чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к банковским счетам.
Как узнать, к какому телефону привязан личный кабинет?
Номер мобильного, с которым связаны карты, вы можете узнать несколькими способами:
- В любом офисе Банка по паспорту.
- В приложении Сбербанк Онлайн.
- У специалиста банка по телефону.
- С помощью Мобильный банк.
- В банкомате Сбербанка.
При наличии доступа к сервису Сбербанк Онлайн пользователь может узнать нужную информацию о привязанном номере самостоятельно. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Мобильный банк». На странице отобразится список карт и связанные с ними телефонные номера.
Информацию о привязанных номерах можно узнать через сервис Мобильный банк. Для этого отправьте сообщение на номер 900 с текстом «СПРАВКА», «06» или «ИНФО» (возможно использование вариантов латиницей «SPRAVKA», «INFO»).
Вы также можете обратиться к специалисту Банка – в отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Для получения информации потребуются данные паспорта.
Можно ли поменять телефон?
Да, вы можете заменить номер телефона любым из следующих способов:
- в банкомате;
- в мобильном приложении;
- в офисе;
- по телефону.
Как сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн?
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн вы можете заменить номер телефона для получения сообщений о зачислении и списании средств:
- Авторизуйтесь в системе Сбербанк Онлайн.
- Нажмите на карту, которая вас интересует.
- Раскройте вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Уведомления».
- Кликните на номер телефона.
- В нижней части экрана нажмите «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер.
- Подтвердите свои действия.
В приложении для ПК изменить номер невозможно.
Через банкомат
Изменить номер телефона, привязанный к карте, вы можете через банкомат сети Сбербанк:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код для идентификации.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- Кликните по кнопке «Изменить номер».
Еще один способ изменить номер в банкомате – через отключение действующего номера. Для этого:
- Вставьте карту в приемник.
- Введите пин-код.
- Нажмите кнопку «Все операции».
- Зайдите в раздел «Информация и сервисы».
- Раскройте вкладку «СМС-банк».
- В меню выберите «Отключить».
- Укажите, какие именно опции вы хотите отключить.
- Введите текущий номер телефона и нажмите кнопку «Далее».
- Кликните по кнопке «Отключить».
- Возьмите чек об операции и сохраните его до получения смс-подтверждения.
После завершения операции вы сможете подключить мобильный банк уже к новому номеру. Для этого в разделе «Информация и сервисы» вам необходимо выбрать пункт «Подключить мобильный банк», указать новый номер телефона и нажать кнопку «Далее.
Подключение нового номера может занять несколько дней, необходимых для проведения проверки данных. При возникновении сомнений в правомерности действий в изменении данных будет отказано. В таком случае вам необходимо будет обратиться в офис Банка и провести смену номера с помощью консультанта.
В офисе банка
Если самостоятельно изменить номер по какой-либо причине не получается, вы можете обратиться в любой из офисов Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт. Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором необходимо указать следующие данные:
- причину изменения номера (например, смена номера, потеря сим-карты, другая причина);
- номера телефонов и банковских карт, подключенных к сервису Мобильный банк.
Специалист Банка отключит текущий номер и подключит новый. Смена номера может занять некоторое время. После того как новый номер будет активирован, вы получите соответствующее уведомление.
Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту.
Через контактный центр
При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом Сбербанка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера. Для идентификации личности потребуется сообщить паспортные данные, информацию о карте и кодовое слово. Если телефон утерян или у вас просто нет к нему доступа, воспользоваться помощью консультанта дистанционно не получится. Для изменения номера необходимо будет посетить офис Сбербанка лично.
Сохраняются ли данные при смене телефона?
Операции, совершаемые при помощи карты, привязаны не к телефону, а к счету карты, поэтому при смене номера вся информация о движениях по счету должна сохраняться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:
- написать заявление в одном из отделений банка;
- перерегистрировать номер через банкомат;
- при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.
Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.
В отделении Сбербанка
Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.
Для того что бы совершить замену телефонного номера, клиенту потребуется паспорт и банковская карточка, так как при их отсутствии в обслуживании будет отказано.
Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.
Через банкомат или терминал
Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:
- Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
- Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
- Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.
Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.
Звонок на «Горячую линию»
Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.
Звонок на «Горячую линию» банка бесплатный на всей территории России, работает эта служба клиентской поддержки круглосуточно. Телефоны «Горячей линии» можно уточнить на обороте банковской карточки или на официальном сайте банка.
Пошаговая инструкция:
- Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
- Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
- Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
- Разборчиво продиктовать новый номер.
- Дождаться получения SMS-сообщения.
Дополнительно удостовериться в том, что замена была произведена, можно, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн. В разделе «Мобильный банк» в пункте «Оповещения» будет указана вся необходимая информация.
Сбербанк Онлайн и мобильное приложение
В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.
Системой не предусмотрена подобная операция, чтобы предотвратить попытки злоумышленников воспользоваться средствами на счете клиента в случаях, когда данные для входа в личный кабинет становятся доступны третьим лицам.
Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.
Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.
Содержание статьи
Показать
Скрыть
Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности. Разбираемся, как привязать карту к телефону и зачем это нужно.
Любую банковскую карту можно привязать к телефону, причем как к телефонному номеру, так и к самому устройству. Это позволяет оперативно получать информацию о трансакциях по карте, совершать различные банковские операции непосредственно с телефона, оплачивать покупки смартфоном без использования самой карточки и многое другое.
Что означает привязка карты к телефону
При оформлении банковской карты обычно необходимо указать номер мобильного телефона. Он используется для подключения мобильного банка и для предоставления доступа в личный кабинет. В дальнейшем на привязанный к карте номер телефона банк будет направлять уведомления об операциях по карте, пароли для совершения операций в интернете, коды для входа в личный кабинет и другую информацию.
Подобрать дебетовую карту
Обычно указанный при оформлении карты номер телефона привязывается к ней автоматически, никаких дополнительных действий для этого совершать не нужно. В редких случаях владельцу карточки приходится самостоятельно привязывать телефонный номер в офисе банка или через дистанционные каналы обслуживания: личный кабинет, контактный центр и т. д. Если требуется изменить привязанный к карте номер телефона, это тоже можно сделать через сервисы банка.
Для чего привязывать карту к телефону
Привязка карты к телефону дает ее владельцу дополнительные возможности, которые можно условно разделить на три группы.
- Контроль за состоянием счета в режиме онлайн. Банк направляет на привязанный к карте телефон уведомления об операциях, информацию о статусе карты и другие сведения.
- Управление счетом через мобильное приложение. Через приложение можно совершать практически все банковские операции по карте: открывать, закрывать, блокировать и перевыпускать карты, переводить деньги, оплачивать услуги и так далее.
- Оплата покупок через смартфон. Если у телефона есть встроенный NFC-модуль (технология беспроводной передачи данных), можно добавить карту в сервис бесконтактных платежей и расплачиваться за покупки смартфоном.
Перечень доступных опций зависит от модели телефона. С кнопочным телефоном можно только получать уведомления и отправлять в банк запросы в формате СМС — например, для блокировки карты или запроса баланса. Для установки приложения банка нужно более современное устройство, а для бесконтактной оплаты — смартфон с NFC-модулем или камерой, которая будет считывать QR-коды для оплаты.
Как привязать карту Сбербанка к номеру телефона
Как и в других банках, в Сбербанке к карте привязывается тот номер телефона, который владелец карточки указывает при ее оформлении. Если требуется самостоятельно привязать или изменить номер телефона, сделать это можно разными способами:
- В любом офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
- По номеру 900, если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона. Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные. Работает при звонках с территории России.
- В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления).
- В приложении «Сбербанк Онлайн» или через личный кабинет на сайте банка. Выберите в списке продуктов нужную карту → «Настройки» → «Уведомления».
Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно
Как изменить номер телефона, подключенный к карте Сбербанка
Изменить подключенный к карте номер телефона можно в банкомате или приложении банка:
- В банкомате Сбербанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → «Уведомления» (СМС и Push-уведомления) → «Изменить номер телефона».
- В разделе в приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.
Важно: пока банк проверяет новый номер телефона, на него не будут приходить коды для подтверждения покупок и не будут работать запросы на номер 900. Обычно проверка номера занимает несколько дней.
Можно ли привязать второй номер к карте Сбербанка
К одной карте Сбербанка можно одновременно привязать несколько телефонных номеров, на которые будут направляться сообщения от банка. Как и с основным номером, добавлять номера можно через офис банка, через контактный центр, в банкомате и личном кабинете.
Подобрать кредитную карту
Важно: плата за услугу «Мобильный банк» будет взиматься отдельно за каждый привязанный к карте номер телефона.
Преимущества привязки к номеру
Привязка карты к номеру телефона дает ряд преимуществ, например:
- мгновенное получение уведомлений о списаниях средств, пополнениях счета, входящих или исходящих переводах;
- получение кодов подтверждения для оплаты покупок в интернете и для входа в сервисы банка;
- возможность быстро узнать баланс карты;
- доступ ко многим банковским операциям непосредственно с мобильного телефона и так далее.
Можно ли к одному телефону привязать карты разных банков
Многие люди одновременно пользуются картами разных банков. Все эти карты можно привязать к одному номеру телефона.
В некоторых банках есть ограничения по количеству карт, подключенных к одному номеру, но эти ограничения не распространяются на карты других банков.
#}
Ставка: от 5.5%
Платеж: 9 059 ₽
#}
Правила безопасности
Дистанционные сервисы упрощают получение банковских услуг, но и увеличивают риски. Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности:
- в случае утраты телефона, к которому привязана банковская карта, обратитесь в банк и попросите временно заблокировать сервис. Затем заблокируйте свою сим-карту у сотового оператора;
- не сообщайте одноразовые пароли и коды из СМС посторонним людям, даже если они представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов;
- не устанавливайте на телефон непроверенные финансовые приложения и программы для удаленного доступа;
- не совершайте с картой какие-либо действия по указанию посторонних людей: не снимайте и не переводите деньги на «безопасные счета», не привязывайте карту к чужому телефону и так далее.
Памятка вместо заключения
- Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет оперативно отслеживать операции по карте, расплачиваться за покупки в интернете, пользоваться мобильным банком и совершать другие операции.
- Привязать карту к номеру телефона можно через офис или контактный центр банка, а также в банкомате и личном кабинете.
- К одной карте можно привязать несколько телефонных номеров, также как к одному номеру могут быть привязаны карты разных банков.
- Чтобы обезопасить свои деньги на банковских счетах, нужно соблюдать рекомендованные банком правила безопасности.
С помощью сервиса Банки.ру вы можете подобрать кредитные и дебетовые карты, а также карты рассрочки, найти подходящий вклад или накопительный счет и научиться инвестировать.
Еще по теме:
Пять причин оформить карту «Мир», если вы еще этого не сделали
Современные банковские опции и услуги призваны значительно упростить жизнь граждан. С помощью мобильного телефона можно контролировать баланс карточного счета, совершать различные операции по оплате услуг, переводить денежные средства другим клиентам банка и многое другое. Именно поэтому так важно, вовремя менять номер телефона в системе, а как это сделать вы узнаете ниже.
Чтобы полноценно пользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, необходимо привязать актуальный номер сотового телефона. Это необходимо для того, чтобы клиент мог контролировать карточный счет, подтверждать расходные транзакции, получать смс-оповещения обо всех совершенных операциях и т.д.
Как правило, номер телефона подключается в процессе регистрации нового клиента или в момент активации банковской карты консультантом офиса. Многие пользователи личного кабинета задаются вопросом, а что делать, когда номер телефона поменялся и его необходимо поменять в системе? Ответ на этот вопрос дан ниже.
Содержание статьи
- 1 Зачем привязывать номер телефона к сервису Сбербанк Онлайн
- 2 Как сменить номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету
- 2.1 С помощью службы поддержки по бесплатному номеру
- 2.2 При помощи банкомата финансового учреждения
- 2.3 Через офис банка
- 3 Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн
- 4 В заключении …
Зачем привязывать номер телефона к сервису Сбербанк Онлайн
Сбербанк старается обезопасить своих клиентов от различного рода мошенников, поэтому смс-оповещения являются один из инструментов борьбы с незаконным использованием денежных средств пользователя.
После того, как банковская карты будет привязана к мобильному телефону, клиенту становится доступна другая опция – «Мобильный банк». Данный сервис позволяет клиенту управлять своим карточным счетом при помощи смс-запросов на номер 900. Перечь возможных операций довольно обширен, начиная от оплаты коммунальных услуг, и заканчивая различными денежными операциями, переводами и т.д.
В том случае, если мобильный телефон был утерян владельцем, необходимо срочно обратиться в Сбербанк, для того, чтобы поменяли номер или заблокировать карту. Если этого не сделать, мошенники могут списать деньги со счета клиента через опцию «мобильный банк».
Узнать, к какому номеру подключен онлайн-банкинг, можно в личном кабинете. Сделать это можно следующим образом:
- Авторизоваться в онлайн-банке с помощью логина и пароля от сервиса.
- Кликнуть в правом верхнем углу на значок «шестеренки» (настройки).
- Выбрать раздел с личной информацией.
- Справа появятся сведения о владельце карты, а также будет указан действующий номер телефона, подключенный к мобильному банку.
Также здесь можно настроить различные оповещения по своему усмотрению.
Как сменить номер мобильного телефона, подключенный к личному кабинету
Если клиенту необходимо привязать новый номер к Сбербанк Онлайн, то сделать это можно тремя способами. Клиент вправе самостоятельно выбирать, какой вариант подойдет ему больше всего. Через личный кабинет сделать этого не получится. Обусловлено это политикой безопасности банка, чтобы в случае кражи телефона, мошенники не смогли поменять данные для входа в систему на свое усмотрение.
С помощью службы поддержки по бесплатному номеру
Самый простой и доступный вариант привязки номера – звонок в службу поддержки клиентов. Такой вариант доступен только тем лицам, у кого есть доступ к мобильному телефону, то есть аппарат не утерян, а находится у владельца.
Для смены номера необходимо:
- Позвонить по номеру 900 в службу поддержки пользователей услуг банка.
- Заранее нужно приготовить паспорт и банковскую карту – потребуется назвать персональные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного инструмента.
- Сказать оператору о своем намерении сменить номер телефона.
- Сотрудник банка попросит назвать данные паспорта и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
- Смену номера необходимо будет подтвердить смс-паролем, высланным на мобильный телефон.
При помощи банкомата финансового учреждения
Для смены номера данным способом необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что нужно сделать:
- Вставить пластик в терминал и ввести пин-код.
- Выбрать раздел «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Прекратить обслуживание», после чего подтвердить операцию смс-кодом.
- Затем нужно снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
- Нажать кнопку «Подключить мобильный банк», после чего ввести новый номер мобильного телефона.
- Подтвердить операцию смс – кодом.
Будьте готовы к тому, что через некоторое время может поступить звонок на новый или старый номер от специалиста контактного цента с целью уточнения деталей операции. Делается это для того, чтобы быть уверенными в том, что смену номера проводил владелец карты.
Через офис банка
Такой вариант довольно утомительный и не приятный, ведь клиенту необходимо будет сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь нужно обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, после чего заполнить специальное заявление установленного образца.
В заявлении потребуется указать причину смены номера в Сбербанк Онлайн, старый и новый номер телефона. Заполненный бланк нужно отдать специалисту офиса и ожидать, пока операция будет выполнена. После завершения процедуры смены номера, на новый телефон поступит смс – сообщение о выполнении операции.
Такая операция может занимать длительное время – до 7 рабочих дней.
Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн
Смена номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
- при утере мобильного телефона вместе с сим-картой;
- при невозможности восстановить старый номер телефона;
- при смене оператора мобильной связи;
- если клиент решил отказаться от услуги Сбербанк Онлайн или мобильный банк и т.д.
Смена телефонного номера дело добровольное, но все же клиентам настоятельно рекомендуется внимательно относится к данному вопросу, чтобы потом не стать жертвой мошенников.
В заключении …
Процедура по изменению телефона не сложная, как на первый взгляд может показаться. Сделать это можно, не выходя из дома, что довольно удобно и безопасно. Данная операция бесплатная и не требует от владельца карты каких-то дополнительных трат. В случае утери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать.
Доступ к дистанционной системе Сбера осуществляется по привязанному номеру телефона. Через него клиент использует услуги банка удаленно. При подключении опции «уведомления» на него приходит информация обо всех операциях по счету.
Если у клиента изменился номер телефона, данные о нем нужно поменять и в системе Сбербанк Онлайн.
Зачем нужна смена номера
Необходимость в привязке новых данных возникает в следующих случаях:
- Потеря смартфона и сим-карты.
- Пропажа/кража банковской карты.
- Блокировка счета.
- Смена номера мобильного телефона (причины могут быть разные).
Важно помнить, что когда клиент открывает счет и получает карту в Сбербанке, доступ к дистанционным услугам предоставляется по контактным данным держателя карты: ФИО и номеру телефона.
Эти данные являются неотъемлемой частью проведения всех операций по счету клиента. Поэтому в случае их смены важно внести изменения и в базу банка, сделать это можно несколькими способами.
Смена номера через Сбербанк Онлайн
Данный способ подойдет тем, у кого еще есть доступ к старым данным. Алгоритм действий следующий:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Выбрать карту, к которой нужно привязать номер телефона.
- В открывшейся вкладке открыть «Настройки».
- Далее следует выбрать строку «Уведомления».
- Откроется вкладка с телефоном, который уже привязан. Нажав на него, появится меню, где необходимо выбрать опцию «Изменить»
- Далее надо будет ввести новый телефон и подтвердить свои действия.
Другие рабочие способы
Если у клиента не получилось войти в систему Сбербанк Онлайн, например, код в смс-сообщении не приходит на старый номер, или же сим-карта украдена/потеряна, или доступа к предыдущим контактным данным нет по другим причинам, то есть и другие способы смены контактных данных.
Мобильный банк
Внести данные о другом номере, отправляя смс-сообщения с короткими командами через мобильный банк, не получится. С мобильного телефона можно изменить номер в приложении. Если оно ранее было установлено на смартфоне, то подтверждения для авторизации через СМС не потребуется. С его помощью можно выполнять разные операции, в том числе и сменить контактный номер через настройки карты, способом, рассмотренным выше.
Через банкомат
Когда нет доступа в интернет, то всегда можно воспользоваться банкоматом. Есть два способа смены номера через это устройство.
Первый, подразумевает следующие действия:
- вставить платежный инструмент в картоприемник банкомата;
- ввести пин-код для продолжения действий;
- перейти в раздел «Информация и сервисы»;
- в появившемся перечне выбрать «Смс-банк»;
- кликнуть «Сменить номер»;
- ввести новый телефон и подтвердить действия.
Второй вариант — это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичный, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставив карту и нажав на вкладку «Мобильный банк». Далее останется следовать подсказкам системы и привязать карту к другому номеру.
Через терминал обслуживания
Ход действий такой же, как и с банкоматом. Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картоприемником.
Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
- Вставить платежный инструмент и ввести пин-код.
- Выбрать вкладку «Мобильный банк».
- Теперь надо отключить привязанный номер, аннулировав обслуживание. Дождаться уведомления о подтверждении проведения процедуры.
- Вернуться во вкладку «Мобильный банк» и нажать на «Подключить».
- В открывшемся окне ввести новые контактные данные и подтвердить операцию, устройство запросит ввести пин-код еще раз.
- Для завершения операции останется подтвердить свои действия вводом кода из СМС.
В офисе Сбербанка
Если самостоятельно заменить номер на карте не получается, можно посетить ближайший офис Сбербанка. Сотрудники помогут решить все вопросы. При себе клиент должен иметь документ, подтверждающий личность.
Как правило, сотрудники просят написать заявление на смену номера телефона. В заявке указывается причина и обязательно старый телефон.
Через контактный центр банка
Телефон для связи с контактным центром указан на платежном инструменте. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы, чтобы идентифицировать клиента, введет все данные и сделает необходимую заявку.
Будут ли сохранены данные при смене номера телефона
Несмотря на то, что все операции по карте осуществляются с помощью номера телефона, после его смены все данные остаются неизменны. Это связано с тем, что информация закрепляется за счетом и пока он не изменился, сохраняется и история операций, и прежние реквизиты.
Безопасность при смене номера телефона
Рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Разговаривая с сотрудником контактного центра и передавая ему персональные данные, в том числе и секретное слово, нужно убедиться, что эти сведения не услышат третьи лица.
- Пользуясь приложением, нужно внимательно читать все всплывающие сообщения и пояснения системы к операциям.
- Желательно использовать антивирусные программы на устройствах, с которого осуществляется доступ в Сбербанк Онлайн.
Если смартфон с сим-картой был потерян или украден, в первую очередь стоит обратиться в колл-центр для блокировки карты и номера в системе, к которому она привязана.
Как добавить дополнительный номер телефона
Такая возможность есть в настройках карты. Для доступа к ним необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн. В открывшемся списке нужно выбрать раздел «Уведомления» и нажать кнопку «Добавить номер». Также это возможно сделать через банкомат, по телефону 900 или же посетив офис Сбербанка.
Смена телефона в мобильном банкинге — доступная операция для любого клиента. Независимо от причины, сделать это можно самостоятельно, либо обратившись в банк за помощью. Сбербанк разработал достаточно способов для изменения данных. Важно помнить и о сроках обработки заявки на изменение номера: иногда этот процесс может занимать до 3-х дней.
Основные способы замены номера телефона, указанного при регистрации в банке: можно ли будет провести данный процесс без обращения в отделение банка или же находясь за границей. Как узнать, какой именно номер привязан к банку на данный момент?
Содержание
- Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
- Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
- Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
- Как узнать привязанный номер телефона
- Особенности работы онлайн-банкинга
- Как поступить при нахождении за границей
Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
Наиболее простым и доступным вариантом смены номера, который не потребует никаких знаний и умений непосредственно от человека, является обращение в отделение банка. В мобильном приложении можно будет просмотреть офисы, которые располагаются в непосредственной близости, и выбрать такой вариант, который будет наиболее удобным в посещении.
При обращении в офис необходимо будет произвести заполнение специальной формы, которая будет использована для получения всей необходимой информации для замены контактного номера телефона.
В большинстве случаев замена номера происходит по следующим причинам: утеря прошло сим-карты, смена оператора или же иная необходимостью.
Стоит отметить, что в случае утери сим-карты не обязательно сразу отказаться от ее использования и приобретать новый продукт, ведь многие операторы готовы осуществить восстановление продукта всего за несколько минут. Также в связи с новым действующим законодательством пользователь имеет право сохранить первоначальный номер телефона и при переходе к другому оператору.
Для того, чтобы провести какие бы то ни было действия с Сим-картой, необходимо будет подтвердить свою личность, а потому и при обращении в салон связи, и при посещении офиса банка, стоит иметь при себе паспорт.
Отвязка прошлого номера будет проведена сразу после заполнения заявления, а вот на прикрепление нового номера и его активацию может потребоваться некоторое количество времени. В большинстве случаев данная процедура занимает не более 3-х суток.
В том случае, если потребуется заменить номер телефона на активной карте – ее обязательно нужно будет взять с собой при отправлении в банк, так как в противном случае возможности провести данный процесс не будет.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
В том случае, если нет возможности посетить отделение банка для проведения процесса смены номера – можно будет воспользоваться банкоматом, ведь такая техника размещена повсеместно.
Первым делом необходимо будет отправиться к банкомату и провести следующую последовательность действий:
- Получить чек и найти на нем соответствующий код доступа
- Произвести скачивание официальной программы от Сбербанка
- Провести оставшиеся действия непосредственно в мобильном приложении
Для того, чтобы получить код доступа, необходимо будет провести следующую последовательность действий непосредственно у банкомата:
- Вставить карту в соответствующий приемник
- Произвести введение действующего кода доступа от карты банка
- Выбрать вариант подключения мобильного банка в представленном меню
- Произвести отключение функции мобильного банка (сделать это необходимо именно для смены установленного номера телефона)
- Посредством того же меню произвести подключение функции обратно
Подобная последовательность действий может быть проведена и в мобильном телефоне намного проще и быстрее, без необходимости посещения банкомата или отделения банка.
Перед тем, как сменить номер телефона, стоит проверить правильность введенных данных и актуальность номера, чтобы не происходил ежемесячное списание различных платежей. Наиболее важный момент – проверка наличия на номере автоматических платежей, которые будут происходить без ведома пользователя, а также дополнительных услуг, плата за которые может взыматься в ежедневном варианте.
Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
Также для изменения указанного номера телефона клиент имеет право обратиться в службу поддержки, которая работает по номеру 8 800 555 55 50 круглосуточно. Кроме того, можно будет совершить вызов по номеру телефона 900, который является более известным среди пользователей. Посредством диалога с оператором необходимо будет подтвердить свою личность, после чего представится возможность произвести смену привязанной сим-карты. При этом примерно точно также можно будет осуществить смену номера телефона и посредством диалога с оператором в приложении или на официальной странице Сбербанка.
Все звонки в службу поддержки Сбербанка обязательно записываются.
При осуществлении процесса смены номера телефона подобным образом необходимо будет предоставить следующие данные: ФИО, дату рождения, слово, которое было использовано в качестве кода при первой регистрации карты, а также данные паспорта.
Для осуществления смены номера телефона таким способом необходимо будет совершить звонок непосредственно с привязанного номера. В противном случае провести замену подобной информации возможности не будет.
Как узнать привязанный номер телефона
Получить актуальную информацию о привязанном номере телефона легче всего посредством использования мобильного приложения Сбербанка. Для того, чтобы получить необходимые данные, достаточно будет провести несколько простых последовательных шагов:
- Произвести включение мобильного приложения банка
- Ввести код, который используется для осуществления входа в кабинет
- Дождаться окончания процесса загрузки системы и появления кабинета
- Перейти в раздел настроек, который обозначен шестеренкой
- Выбрать вариант мобильного банка в представленном меню
В данном разделе можно будет просмотреть большое количество актуальной информации, которая имеет непосредственное отношение к картам и счетам, а также к номеру телефона и иным данным пользователя. Тут же можно будет внести корректировки в работу системы уведомлений, а также произвести фильтрацию уведомлений от банка, которые будут приходить в сообщениях и внести иные корректировки в настройки работы системы.
Особенности работы онлайн-банкинга
Произвести отключение или переподключение номера телефона предоставляется возможность и в мобильном приложении, где пользователю предоставляется большое количество функциональных возможностей. Однако для того, чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности, действуют и определенные ограничения, на которые также необходимо обратить внимания. Ограничения устанавливаются вследствие того, что злоумышленник может завладеть смартфоном и совершать махинации самостоятельно, что недопустимо.
Можно ли привязать два номера к одной карте
Да, произвести привязку второго номера возможность также предоставляется, и сделать это можно будет точно также, как и осуществляется регистрации первого номера телефона.
Плата за уведомления будет браться с каждого номера, но в разделе настроек в личном приложении можно будет отключить функцию получения уведомлений на определенный номер телефона.
Стоит отметить, что в системе предоставляется возможность регистрации исключительно российских номеров. Возможности произвести прикрепление иностранного номера не предоставляется.
Как поступить при нахождении за границей
В том случае, если за рубежом был утерян активный в банке номер телефона, первое, что необходимо будет сделать – провести его блокировку. В том случае, если в иностранной стране имеется отделение банка – можно будет обратиться в него для решения вопроса. Сбербанк имеется во многих странах мира, вследствие чего вероятность успешного разрешения проблемы оказывается достаточно высокой.
Провести процедуру смены Сим-карты удаленно, то есть находясь за пределами страны – возможности не предоставляется. Провести процесс можно будет исключительно на территории РФ. Если же смена номера просто необходимо – стоит поработать над составлением доверенности на иное лицо, находящееся на территории РФ, которое сможет обратиться в отделение банка и провести данную процедуру самостоятельно.
Если возникла экстренная ситуация с утерей Сим-карты, первое, что необходимо сделать – заблокировать ее. Провести данный процесс можно в любом стране на сайте или в приложении банка.