Портал Государственных Услуг постоянно пополняется новыми возможностями, а большинство ведомств переходят на предоставление обслуживания через интернет. В некоторых ситуациях пользователь обязан иметь подтвержденную учетную запись. Сегодня мы поговорим о том, как заново зарегистрироваться на Госуслугах. Данные советы пригодятся тем, кто безвозвратно утратил доступ к аккаунту или хочет поменять его по различным причинам.
Создание аккаунта с нуля
Сначала необходимо определиться, какую информацию вы использовали при регистрации и работе с учетной записью. Если вы всего лишь зарегистрировали профиль с помощью мобильного номера или почты, но не заполняли сведения (ИНН, СНИЛС, паспортные данные и прочее), то все просто – достаточно создать новый аккаунт с использованием других контактных сведений. Сделать это можно так:
1. Откройте страницу https://esia.gosuslugi.ru/registration/.
2. Впишите настоящие фамилию и имя. Укажите телефон и Email, которые ранее не использовались при регистрации на данном портале.
3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Получите SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте и нажмите «Продолжить».
5. Придумайте пароль и введите его дважды. Здесь имеется кнопка для автоматической генерации надежного пароля. После заполнения полей нажмите «Готово».
Спустя 3 секунды вы будете авторизованы в личном кабинете. Теперь можно приступать к заполнению личной информации, включая документы. А также проходить процедуру подтверждения учетной записи.
Удаление и повторная регистрация
Теперь разберемся, можно ли удалить аккаунт, а затем создать его заново. В данной ситуации есть два варианта развития событий, рассмотренные ниже.
Имеется доступ к профилю
Если вы можете авторизоваться в старом личном кабинете, то перед повторной регистрацией его придется удалить. Эта операция необходима для того, чтобы из сервиса исчезли сведения о вашем телефоне, почте и проверенных документах.
Разберемся, как удалиться из Госуслуг вручную:
1. Откройте ссылку https://esia.gosuslugi.ru/. Введите логин от старого профиля.
2. Укажите пароль и нажмите «Войти».
3. Откройте вкладку «Настройки учетной записи».
4. В блоке «Безопасность» выберите пункт «Удалить учетную запись».
5. Впишите действующий пароль от учетной записи и поставьте галочку в пункте «Я не робот». Нажмите кнопку «Удалить».
6. Подтвердите процедуру. После выполнения операции вы больше не сможете зайти на данную страницу.
Теперь можно снова зарегистрироваться по первой инструкции из статьи. Однако в этот раз можно использовать те же номер/почту, поскольку сведения о них были удалены из системы Госуслуг.
Доступа к аккаунту нет
Если вы не сможете авторизоваться в профиле, то перейти к самостоятельному удалению не получится. Этот факт усложняет повторную регистрацию в том случае, если старая учетная запись была подтверждена или вам нужно использовать задействованный мобильный номер/электронную почту.
Рабочий вариант решения проблемы – личный визит в государственную структуру, предоставляющую данную услугу. Откройте сайт https://map.gosuslugi.ru/co и в фильтре отметьте пункт «Удаление учетной записи». Выберите нужное время работы.
Найдите подходящий адрес и посетите офис в ближайшее время. После проверки личных документов сотрудник организации уничтожит аккаунт по вашей просьбе. Теперь можно вернуться к процедуре регистрации с нуля.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль от учетной записи, то не торопитесь удалять ее или писать в техническую поддержку портала. Сначала попробуйте восстановить доступ по представленной инструкции:
1. Перейдите по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/.
2. Нажмите на кнопку «Я не знаю пароль».
3. Впишите номер телефона, привязанный к аккаунту. Нажмите «Продолжить».
4. Теперь введите паспортные данные (серия и номер). Если у вас нет доступа к документу, то вы можете указать ИНН или СНИЛС с помощью ссылок ниже.
5. Если в настройках безопасности ЛК вы установили защиту по контрольному вопросу, то на следующем этапе введите ответ.
6. Дождитесь SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте.
7. Создайте новый пароль и введите его дважды. Можно воспользоваться подсказкой по составлению защитной комбинации. Нажмите «Сохранить».
Ту же процедуру вы можете выполнить при обращении в центр обслуживания клиентов. По ссылке https://map.gosuslugi.ru/co выберите пункт «Восстановление доступа» через фильтр и найдите ближайший офис. Обратитесь туда с паспортом и СНИЛС.
Перед повторной регистрацией нужно удалить старую учетную запись через настройки или с помощью поддержки Госуслуг. Однако сначала мы рекомендуем попробовать восстановить аккаунт, если у вас есть доступ к привязанному телефону или электронной почте.
Я часто использую портал Госуслуг: через него я получал загранпаспорт, получал нужные справки и даже оформлял бракосочетание с супругой. И хотя в целом я вполне доволен качеством и удобством получения услуг, порою происходили затруднения и накладки. Но, думаю, это и неизбежно в любой сложной системе. Недавно для меня стало неожиданностью, что многие наши подписчики уверены, что можно удалить свою учетную запись ЕСИА Госуслуги, а затем просто создать новую учетную запись, и это якобы должно помочь в решении многих проблем с порталом. Но можно ли удалить Госуслуги и снова зарегистрироваться?
Разбираем, как заново зарегистрироваться на Госуслугах, и для чего это нужно.
Можно ли удалить Госуслуги и снова зарегистрироваться
Итак, вы столкнулись с каким-либо затруднением на портале Госуслуг и подумали: «Можно ли удалить Госуслуги и снова зарегистрироваться, то есть создать новый личный кабинет и подтвердить свою личность физическому лицу?». Это логичный вывод, ведь каждый задумается, а не поможет ли, если полностью сбросить Госуслуги, а затем создать новую учетную запись.
Однако, я не рекомендую с этим торопиться, так как здесь есть свои нюансы. Если вы задумались о том, чтобы перерегистрироваться на Госуслугах, обратите внимание вот на что:
- Ваши данные не будут моментально удалены с серверов портала Госуслуг, в связи с чем могут возникнуть затруднения при повторной регистрации. Иными словами, после удаления Госуслуг вы не сможете сразу зарегистрировать новую учетную запись;
- Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг производится полностью, без возможности восстановления. Причем, может произойти так, что телефонный номер не будет «отвязан» от уже удаленной учетной записи, и вы не сможете зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг по своему номеру;
- При повторной регистрации могут возникнуть сложности при проверке ваших паспортных данных или СНИЛС.
Короче говоря, можно принять поспешное решение и удалить свою страницу на Госуслугах, но при этом не получится ничего обнулить, а добавятся лишь новые проблемы.
Однако, если вы никак не можете решить проблемы с порталом Госуслуг, тогда можно обратиться в ближайший многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ). Задача сотрудников МФЦ помочь вам во взаимодействии с порталом. Поэтому они могут:
- Помочь в восстановлении доступа к личному кабинету, или же устранению той или иной проблемы;
- В крайних случаях, когда по-другому решить затруднения невозможно, сотрудники МФЦ помогут вам удалить Госуслуги, зарегистрировать новую учетную запись и даже сразу подтвердить её.
Резюмируя вышесказанное: если вы испытываете проблемы при использовании портала Госуслуг, то не удаляйте учетную запись самостоятельно. Лучше обратитесь в МФЦ, сотрудники помогут вам решить затруднения. А зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг (когда у вас уже есть одна), вы также не сможете, так как портал не позволит использовать личные данные для другой учетки повторно.
Как найти и удалить вторую учетную запись на Госуслугах
Один подписчик обратился ко мне с другой проблемой: он не мог создать новый личный кабинет, потому что Госуслуги сообщали ему: ваш телефон уже используется для другой учетной записи.
На самом деле это не единичный случай, и если объединить схожие затруднения пользователей в одну группу, то проблему можно сформулировать следующим образом: не получается зарегистрироваться на Госуслугах, потому что номер телефона, паспортные данные или СНИЛС уже используются для другой учетной записи.
Это что получается, в этом случае у человека есть вторая учетная запись Госуслуг? Бывает и так, что человек давно в прошлом делал регистрацию на Госуслугах, но уже забыл об этом. И он оказывается в тупике: к старой учетной записи доступа нет, а зарегистрироваться по новой не получается. Если вы оказались в подобной ситуации, тогда могу порекомендовать следующее:
- Попробуйте провести процедуру восстановления учетной записи — это можно сделать разными способами: по номеру телефона или электронной почте, по данным паспорта или СНИЛС;
- Если не получается найти вторую учетную запись на Госуслугах, либо вы не можете её удалить, тогда выход только один. Придется брать себя в руки, находить свободное время и идти в МФЦ. Сотрудники центра «Мои документы» помогут вам зарегистрировать учетную запись ЕСИА Госуслуги и удалить вторую и все прочие (при наличии).
Вот таким образом можно найти и удалить вторую учетную запись на портале Госуслуг.
С помощью портала Госуслуг можно получить быстрый доступ к различной юридической информации, а также записаться на прием к врачу, оплатить коммунальные услуги, стать на учет в центр занятости или оформить пособие от государства. Несмотря на все преимущества данного ресурса, существуют ситуации, когда пользователю необходимо удалить учетную запись в Госуслугах. Следующие рекомендации помогут удалить аккаунт с телефона, через браузер или посредством визита в один из многофункциональных центров.
Содержание
- 1 Алгоритм удаления учетной записи в Госуслугах с телефона
- 2 Что делать в случае отсутствия доступа к учетной записи
- 3 Обязательно ли удалять аккаунт в Госуслугах
- 4 Заключение
Алгоритм удаления учетной записи в Госуслугах с телефона
Поскольку мобильное приложение Госуслуг отличается «урезанным» функционалом, удалить учетную запись через него не получится. Поэтому для удаления аккаунта следует воспользоваться официальным сайтом, попасть на который можно воспользовавшись мобильным браузером. Процесс занимает всего пару минут, для этого нужно знать только пароль и логин. Пошаговая инструкция по удалению аккаунта с телефона выглядит следующим образом:
- Для начала потребуется авторизоваться в личном кабинете с помощью номера телефона/СНИЛС/электронной почты.
- В верхней правой части экрана необходимо отыскать меню и кликнуть по нему.
- Откроется перечень вариантов, из которых нужно выбрать «Личный кабинет».
- На открывшейся странице потребуется кликнуть по пункту «Настройки», после чего перейти в раздел «Настройка безопасность».
- Далее выбрать пункт«Безопасность».
- В завершение нужно кликнуть по пункту «Удалить учетную записи».
Остается снова ввести пароль и подтвердить удаление посредством нажатия на соответствующую клавишу. На указанный при регистрации адрес электронной почты придет письмо, уведомляющее о том, что учетная запись была деактивирована.
Что делать в случае отсутствия доступа к учетной записи
У многих пользователей сайта Госуслуг возникает вопрос: «Как удалить учетную запись, если забыли пароль и логин?». Существует несколько вариантов решения проблемы. Первый – нанести визит в МФЦ, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Нужно обратиться к менеджерам с просьбой об удалении учетной записи после подтверждения личности. Для этого потребуется:
- Зайти на сайт Госуслуг через приложение или любой удобный браузер.
- Найти раздел под названием «Центры обслуживания».
- Откроется карта, на которой нужно отыскать свой город.
В данном списке будут перечислены не только многофункциональные центры, но и организации, сотрудничающие с сайтом Госуслуг. В поисковом фильтре потребуется выделить пункт «Удаление учетной записи» и предпочтительный график работы. Сотрудник поможет удалить аккаунт на портале Госуслуг сразу после того, как проверит все необходимые документы.
Этот вариант может занять много времени, однако он считается самым надежным. Второй способ – использовать услугу восстановления логина или пароля на сайте Госуслуг. Потребуется ввести паспортные данные и СНИЛС. Он менее надежен, чем предыдущий, и является довольно затруднительным для людей, у которых нет доступа к номеру телефона, на который была зарегистрирована учетная запись, или к интернету.
Обязательно ли удалять аккаунт в Госуслугах
Сайт Госуслуг очень удобен, поскольку он позволяет дистанционно записываться на прием к доктору, становиться в электронную очередь, оплачивать коммунальные услуги и штрафы, а также получать пособия и единовременные выплаты. Наличие аккаунта на портале предоставляет ряд серьезных преимуществ, таких как скидка в размере до 30% на оплату государственных пошлин и задолженностей. Удаление аккаунта может потребоваться человеку, который планирует переезд в другую страну, где необходимость в личном кабинете на портале Госуслуг отсутствует.
Поскольку доступ к сайту предоставляется абсолютно бесплатно, удаление учетной записи не является обязательным шагом. После удаления аккаунта можно зарегистрироваться снова на тот же номер мобильного телефона. В случае возникновения каких-либо затруднений стоит обратиться за помощью к представителю МФЦ.
Заключение
Удалить учетную запись в Госуслугах можно с телефона, через любой браузер или посетив один из многофункциональных центров. Для этого потребуется сообщить свои паспортные данные и СНИЛС. Поскольку за пользование учетной записью не взимается никакой платы, необходимость в удалении аккаунта фактически отсутствует.
Как удалиться из госуслуг и заново зарегистрироваться
Портал Госуслуг – очень полезный государственный сайт, который позволяет оформлять документы, подавать заявления и выполнять множество других операций в режиме онлайн. Использовать его легко, для выполнения всех действий есть специальные инструкции. Даже если возникнет необходимость в удалении и повторной регистрации аккаунта особых сложностей не возникнет.
Оглавление
- Как удалить, когда имеется доступ к профилю
- Как удалить, когда нет доступа к профилю
- Как повторно зарегистрироваться
Как удалить, когда имеется доступ к профилю
Если к аккаунту есть полный доступ, чтобы удалить его, следуйте простому пошаговому алгоритму:
- Перейдите на сайт Госуслуг и авторизуйтесь введя логин и пароль.
- Затем необходимо перейти в личный кабинет. Для этого нажмите на вашу фамилию, она расположена в верхнем правом углу страницы.
- Сделайте один клик мышкой по кнопке «Показать личные данные».
- На странице личных данных нужно войти во вкладку «Настройка учетной записи».
- Из представленного списка опций нужно выбрать «Удаление учетной записи».
- Портал потребует подтверждения ваших действий и в сообщении будет предоставлена информация о невозможности восстановления аккаунта. Чтобы подтвердить операцию, потребуется еще раз ввести пароль, используемый для входа на портал Госуслуги.
- После введения пароля аккаунт будет удален.
Как видите в удалении аккаунта нет ничего сложного. Если в процессе удаления произойдет сбой либо что-то будет неясно можно обратиться в службу поддержки.
Как удалить, когда нет доступа к профилю
В случае, когда доступа к личному профилю нет (потерян логин либо пароль аккаунта) удалить его не получится. Чтобы провести эту операцию, потребуется вначале отправить запрос на восстановление пароля. Только авторизовавшись в профиле есть возможность удалиться из Госулслуг.
Важно понимать, что в большинстве таких ситуаций (потеря доступа к профилю в Госуслугах) для восстановления потребуется подтвердить свою личность. Решить ситуацию можно двумя способами:
- Обратиться в техподдержку подробно описав проблему. Вам предоставят алгоритм дальнейших действий.
- Взять документ подтверждающий личность и прийти в ближайший МФЦ.
После восстановления доступа к профилю, дальнейшие действия по его удалению идентичны описанным в предыдущем разделе.
Как повторно зарегистрироваться
Повторная регистрация сложностей не представляет. Процесс ничем не отличается от первой регистрации. Зарегистрироваться можно такими способами:
- Самостоятельно, используя компьютер с доступом в сеть и подтверждающие личность документы.
- Лично обратиться к специалистам пенсионного фонда либо МФЦ. Всю работу они берут на себя, вам нужно будет только подтвердить личность.
При желании можно использовать системы онлайн-банкинга, предоставляющие возможность регистрации. Но они доступны только клиентам этих банков, заключивших договора на открытие банковских карт.
Актуальные курсы 163 валют с графиками их изменений Вы можете увидеть на сайте наших партнёров currency.events.
Дата публикации: 2020-07-31
Автор статьи:
Госуслуги – многофункциональный сервис, который серьезно облегчает жизнь россиянам. Но случается и такое, что профиль в Единой системе по каким-то причинам больше не нужен. Чтобы не оставлять там свои личные данные, от ненужного аккаунта лучше избавиться. Расскажем, как удалить учетную запись на Госуслугах за пару минут, используя для этого сайт или мобильное приложение.
Содержание статьи
- 1 Можно ли удалить аккаунт в Госуслугах и зачем это делать
- 2 Как удалить учетную запись на Госуслугах через сайт: пошаговая инструкция
- 3 Как удалить личный кабинет Госуслуг с телефона через приложение
- 4 Можно ли удалить Госуслуги и заново зарегистрироваться
- 5 Как отозвать согласия и разрешения на использование данных Госуслуг на других сайтах
- 5.1 С компьютера
- 5.2 С мобильного приложения
- 6 Как удалить ребенка из Госуслуг
- 7 Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить аккаунт в Госуслугах и зачем это делать
Независимо от причины, вы можете легко удалиться с Госуслуг. Объяснять, почему вы это сделали, не придётся – профиль исчезает автоматически почти сразу после вашего запроса. Например, вы можете удалить личный кабинет Госуслуг, если:
- поменяли паспорт и завели новый аккаунт, а СНИЛС добавить не получается, так как он привязан к старой странице;
- уезжаете из страны и хотите на это время защитить данные от взлома (можно удалить страницу, а по возвращении завести новую);
- переехали на ПМЖ в другую страну и больше не будете получать государственные услуги на территории РФ;
- потеряли доступ к странице и не хотите, чтобы личная информация стала доступна третьим лицам.
Еще осенью 2022 года некоторые мужчины пытались удалить свой профиль из страха, что туда придёт повестка в связи с частичной мобилизацией. На деле бояться нечего: рассылать их там не планировали, ведь такое действие неправомерно. Согласно Федеральному закону от 28.03.1998 № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе (п. 2 ст. 31), повестка вручается только лично в руки и под роспись. Даже если кому-то бы и пришла повестка на Госуслугах, человек вправе её проигнорировать.
Важно: удаляйте аккаунт, только если на 100% уверены, что в будущем он вам не понадобится. Вместе с ним удалятся все заявления, выписки, QR-коды и данные привязанных документов. Их невозможно будет восстановить после удаления.
Как удалить учетную запись на Госуслугах через сайт: пошаговая инструкция
Вся процедура включает в себя 6 шагов и занимает минимум времени. Рассмотрим пошагово, как удалить учетную запись в Госуслугах быстро и без риска, что личные данные куда-то утекут:
- Заходим на портал gosuslugi.ru. Обязательно нужно проверить URL в адресной строке, чтобы случайно не попасть на фишинговый сайт. Если всё правильно, можно нажимать «Войти» в правом верхнем углу:
- Авторизуемся на сайте. Для этого указываем телефон, СНИЛС или е-мейл и пароль, который указывали при регистрации. Если пароль был сохранен в браузере, то вводить данные для авторизации не придется:
- Открывается главная страница. Чтобы перейти к настройкам, нужно нажать на стрелочку рядом с фотографией профиля справа в верхней части экрана:
- Появится выпадающее меню, в нем нужно выбрать «Профиль»:
- Загружается страница вашего профиля со всеми данными. Во вкладке «Учётная запись» нажимаем кнопку «Удалить учётную запись» под плашкой с контактами:
- Система предупреждает о том, что после этого шага исчезнут все документы, привязанные к аккаунту. Если это не проблема, нужно будет еще раз ввести пароль от личного кабинета, капчу с картинки и нажать кнопку «Удалить»:
На последнем шаге появится страница с надписью «Ваша учётная запись удалена», а на привязанный email придёт письмо об успешном отключении аккаунта.
Как удалить личный кабинет Госуслуг с телефона через приложение
Раньше с телефона можно было деактивировать профиль только в мобильном браузере. Теперь такая функция появилась и в официальном приложении.
Разберем, как удалить аккаунт в Госуслугах в приложении на смартфоне:
- Нужно запустить приложение и зайти под своим паролем. Как правило, приложение предлагает сразу настроить вход по отпечатку пальца или Face ID (если такие функции есть в вашем смартфоне) – тогда нет необходимости каждый раз вводить пароль:
- Откроется главный экран с новостями и последними уведомлениями. Там нужно перейти в профиль, кликнув по своей фотографии в нижней части экрана:
- Загрузится страница со всеми вашими данными. Здесь нужно нажать по самой крупной плашке с фотографией и именем:
- Появится блок с настройками, в нем нужно нажать «Удалить профиль» в самом низу:
- Приложение перейдет на новую страницу, где снова нужно нажать «Удалить учётную запись». Так система защищает пользователя, чтобы он не удалил свой профиль по ошибке:
- Приложение предупредит об утере данных. Если это не проблема, нужно ввести пароль от своего профиля и код для подтверждения. Затем – нажать на кнопку «Удалить»:
Если после этого появится окно с подтверждением деактивации аккаунта – это значит, что удалить профиль на Госуслугах с телефона получилось успешно.
Можно ли удалить Госуслуги и заново зарегистрироваться
Восстановить профиль после его удаления не получится, вся информация в нем уничтожается полностью и навсегда. Это сделано для того, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашим персональным данным. Конечно, уничтожаются не записи в реестрах и документы – только данные о том, что загрузил или оформил на Госуслугах пользователь.
При желании можно вернуться на Госуслуги, но уже с новым аккаунтом. Для этого вам придётся зарегистрироваться заново с нуля. Нужно будет так же указать все персональные данные, прикрепить документы, пройти проверки и подтвердить учётную запись. То есть пройти ту же процедуру, что и при первой регистрации (включая подтверждение при личном визите в МФЦ или через онлайн-банк). Аккаунт без проблем активируется, даже если до этого вы удалились.
Важно: после удаления ваши контакты какое-то время будут храниться на серверах Госуслуг. Если захотите сразу завести новый аккаунт, система может отказать, так как номер телефона будет всё ещё привязан к старому профилю. Подождите пару дней и попробуйте снова.
Как отозвать согласия и разрешения на использование данных Госуслуг на других сайтах
Мы уже говорили о том, что данные с Госуслуг удаляются окончательно. Но они могут остаться у компаний, которым вы дали на это согласие при авторизации через портал. В таких случаях просто удалиться с Госуслуг будет недостаточно – ведь доступ дается не к профилю, а к самим документам.
Чтобы проверить, у кого есть доступ к данным, перейдите в настройки. Здесь вам понадобятся три раздела:
- Согласия. Если у компании есть согласие на доступ к вашему аккаунту, вы можете получать их услуги без визита в отделение. Такой доступ всегда есть у Минцифры, он требуется для корректной работы профиля – например, чтобы поменять данные паспорта.
- Разрешения. Это право доступа к данным на Госуслугах, которое вы могли предоставить сторонней организации – например, когда заполняли анкету, оставляли заявку на кредит или заходили в профиль на каком-то сайте авторизацией через Госуслуги. Такие разрешения могут быть у банков, МФО, различных государственных сервисов и мобильных операторов.
- Доверенности. Нужны, чтобы подавать заявления от вашего лица на Госуслугах. Случайно такую доверенность не оформить, она всегда заверяется электронной подписью и оформляется на конкретного человека/компанию.
Даже если вы не планируете удалять аккаунт, регулярно проверяйте список согласий и разрешений: так вы всегда будете контролировать доступ к профилю. Также отозвать все разрешения можно перед удалением аккаунта, чтобы сохранить конфиденциальность.
Расскажем подробнее, где искать эти вкладки и как отзывать разрешения с ПК и мобильного телефона.
С компьютера
Первые шаги – те же, что и для удаления профиля. С главной страницы нужно перейти в меню пользователя (по стрелочке рядом с фото вверху страницы), потом выбрать «Профиль». Откроется страничка с персональной информацией.
В меню слева нужно выбрать «Согласия и доверенности»:
Вверху будет три вкладки, между которыми можно переключаться. По умолчанию загружается вкладка «Согласия». Чтобы отозвать согласие, нужно перейти на плашку с соответствующей компанией. В нашем случае – ПАО Сбербанк:
Загружается страница с информацией об организации и целях выданного разрешения. Листаем вниз и нажимаем кнопку «Отозвать согласие»:
То же самое нужно проделать на вкладках «Разрешение» и «Доверенности». Отзывайте разрешения у всех организаций, которые покажутся вам подозрительными. Если планируете и дальше пользоваться аккаунтом, оставьте доступ у «Почты России», системы «Мой налог» и Росреестра.
Обратите внимание! Отозвать согласие у Минцифры не получится – это оператор персональных данных, который отвечает за обработку информации на самом портале. Если хотите отозвать эти данные, придётся обращаться к ним напрямую. Но это не обязательно, так как Минцифры не использует информацию в каких-то целях, кроме собственно работы портала.
С мобильного приложения
Чтобы отозвать разрешения со смартфона, нужно открыть приложение и тоже перейти в меню пользователя, как и для удаления профиля. В этом меню выберите раздел «Согласия и доверенности»:
Там будет сразу 4 вкладки – «Согласия», «Разрешения», «Авторизованные порталы» и «Доверенности». Сначала выбираем плашку «Разрешения»:
Появляется полный список организаций, у которых есть доступ к вашим данным. Чтобы отключить компанию, нажмите «Отозвать разрешение». Переходить на страничку компании не обязательно:
Когда разрешение будет отозвано, организация пропадёт из списка. Теперь можно перейти в раздел «Согласия» и повторить то же самое со всеми подозрительными организациями.
Как удалить ребенка из Госуслуг
У ребёнка может быть три варианта присутствия на портале Госуслуги:
- Карточка в аккаунте родителя – для этого достаточно добавить данные о ребенке в раздел «Семья и дети».
- Упрощённая учётная запись. Сначала нужно создать карточку ребенка, после проверки в ней появится функция создания учётной записи. Через неё можно завести отдельный детский аккаунт, но упрощённый, а потом связать его с родительским профилем через код привязки.
- Личный аккаунт. Когда ребёнку исполняется 14 лет, он может зарегистрировать личную учётную запись с данными своего паспорта.
Чтобы ребёнок смог завести собственный профиль, родителю нужно удалить карточку ребёнка в своём профиле или упрощённую учётную запись. Для этого нужно зайти в настройки личного кабинета, открыть раздел «Семья и дети» и перейти в карточку ребёнка. Там – пролистать страницу в самый низ и нажать кнопку «Удалить страницу ребёнка»:
После этого данные ребёнка исчезнут из родительского профиля, а он сможет полноценно пользоваться личным аккаунтом.
Аналогично профиль ребенка удаляется и через сайт:
Часто задаваемые вопросы
Как удалиться с Госуслуг, если у меня нет доступа к личному кабинету?
Попробуйте восстановить пароль через кнопку «Забыли пароль» на странице авторизации. Если не получилось, обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС: там восстановят пароль или помогут написать заявление на удаление аккаунта.
Хочу удалить аккаунт, но у меня нет доступа к номеру телефона. Что делать?
Можно попытаться восстановить пароль через е-мейл, если он был привязан к аккаунту. Если не получилось, позвоните в техподдержку. Номер указан внизу главной страницы в разделе «Контакты».
Сайт государственных услуг постоянно развивается и теперь практически в любое ведомство можно подать заявление, не выходя из дома. Но для доступа к полному каталогу услуг пользователю требуется пройти регистрацию. Может оказаться так, что у вас две учетные записи, или вы забыли пароль и нет доступа к старому номеру телефона. В статье мы разберем, что в этом случае делать, как удалить учетную запись в Госуслугах в 2021 году?
Как удалить учетную запись на Госуслугах?
Самым простым вариантом аннулирования учетной записи ЕСИА является следующий порядок действий:
- Пользователь должен зайти в личный кабинет на Госуслугах.
- Далее перейти в Настройки.
- И нажать настройки безопасности.
- В блоке «Безопасность» среди прочих возможностей действий с профилем есть строка «Удалить учетную запись».
- Для завершения процедуры потребуется ввести пароль и подтвердить действие, согласившись, что вы не робот.
- После нажатия на кнопку «Удалить» учетная запись будет аннулирована в системе.
Такая возможность предусмотрена только в полной версии портала Госуслуг, удалить профиль через мобильное приложение невозможно!
Как удалить учетную запись, если нет доступа в личный кабинет?
При отсутствии доступа в аккаунт на Госуслугах предлагается вариант с личным посещением Центра обслуживания – это в большинстве населенных пунктов клиентская служба Пенсионного фонда РФ или ближайший многофункциональный центр. Тогда гражданину необходимо:
- На портале Госуслуг внизу стартовой страницы в разделе «Помощь и поддержка» найти пункт Центры обслуживания (авторизация при этом не требуется).
- Выбрать услугу по удалению учетной записи и в поисковой строке ввести наименование своего населенного пункта.
- Просмотреть адреса организаций, оказывающих выбранную услугу и выписать их адреса.
- Подойти по удобному для вас адресу в рабочие часы с личными документами: паспортом и СНИЛС.
- Предъявить оператору документы и сказать номер своего мобильного телефона.
- Оператор распечатает заявление о вашем согласии на удаление учетной записи, которое потребуется подписать.
- После ввода всех необходимых данных учетная запись удалится. На это уходит от нескольких минут до суток.
Причиной отсутствия доступа к личному кабинету на сайте Госуслуг может быть смена номера мобильного телефона или электронной почты (аккаунт «привязан» к номеру телефона, электронной почте и СНИЛС) и потеря пароля. Чаще всего удаление в этом случае не требуется. Если же гражданин попытался зарегистрироваться вновь, то старую запись нужно удалить, обратившись в Центр обслуживания.
Как удалить учетную запись в Госуслугах и создать новую?
После удаления аккаунта сведения о гражданине полностью стираются из базы данных портала Госуслуг. При необходимости он может снова пройти процедуру регистрации. Для этого нужно:
- Войти на сайт и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
- Ввести начальные сведения о себе: фамилию, имя, номер мобильного телефона и адрес электронного почтового ящика (его указывать не обязательно).
- В течение нескольких секунд на указанный номер телефона поступит sms с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле.
- Придумать пароль прописными латинскими буквами.
- Заполнить в личном кабинете все необходимые поля: ФИО полностью, дату и место рождения, паспортные реквизиты, СНИЛС.
- Дождаться проверки указанной информации. Статус профиля станет «Стандартный».
- Обратиться в Центр обслуживания для подтверждения учетной записи. Сделать подтверждение можно также через онлайн-банкинг:
- клиентам Сбербанка;
- Почта Банка;
- и Тинькофф.
После того, как статус учетной записи станет «Подтвержденная», пользователю открывается полный доступ ко всем услугам на портале.
Содержание
- 1 Когда может потребоваться удаление учетной записи
- 2 Когда не рекомендуется удалять аккаунт
- 3 Как удалить учетную запись
- 3.1 Удаление в новой версии портала
- 3.2 Можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении и через телефон
- 3.3 Что делать при отсутствии доступа к личному кабинету
- 3.4 Удаление аккаунта со старой версии сайта
- 3.5 Как удалить в Центре обслуживания
- 4 Проблемы при удалении учетной записи
- 5 Как изменить персональные данные в учетной записи
- 6 Можно ли восстановить данные после удаления и зарегистрироваться заново
Портал Государственных услуг выполняет роль посредника между населением страны и госучреждениями, упрощая процессы взаимодействия и обработки запросов пользователей. Для получения доступа к функциям требуется наличие учетной записи, регистрация которой представляет собой отдельный процесс с указанием персональной информации, подтверждением личности. Несмотря на тот факт, что наличие профиля на портале – рекомендуемо, гражданам также нужно знать, как удалить учетку и каковы последствия от выполнения данной процедуры.
Когда может потребоваться удаление учетной записи
Необходимость в удалении аккаунта на портале Государственных услуг может возникнуть:
- при наличии двух и более учетных записей, которые зарегистрированы по одним и тем же персональным сведениям. В этом случае рекомендуется удалить лишний личный кабинет, так как его наличие может привести к сбоям в системе при обработке запросов владельца;
- если гражданин решает переехать в другую страну на постоянное проживание. При данных обстоятельствах после оформления всех нужных документов следует избавиться от профиля в целях сохранения индивидуальных данных;
- при отсутствии доступа к личной странице. При этом нет возможности его получить даже через форму восстановления. Как правило, подобные осложнения свидетельствуют о действиях злоумышленников, поэтому во избежание развития проблем следует заранее исключить возможность дальнейшего вмешательства.
Важно! Удалять следует только тогда, когда отсутствуют сомнения в возникновении необходимости получения услуг через портал в будущем или в использовании альтернативных способов.
Когда не рекомендуется удалять аккаунт
Закрыть учетку – это крайний вариант, к которому рекомендуется прибегать только при явной потребности, если нет других вариантов:
- если был потерян пароль, перед тем, как удалить учетную запись на Госуслугах, следует воспользоваться формой восстановления;
- при утрате иных сведений: номера мобильного телефона, доступа к электронной почте следует обратиться в техподдержку для изменения сведения. Дублирование данных СНИЛС и паспортных реквизитов может стать причиной возникновения осложнений при регистрации новой учетной записи;
- не нужно думать, что функции портала Государственных услуг не понадобятся в дальнейшем. Даже если в ближайшие несколько лет не потребуется обращаться к сервису, впоследствии почти наверняка возникнет необходимость в портале – государственные учреждения все чаще при получении запроса от граждан ссылаются на возможность упростить реализацию заявленной операции через Госуслуги.
Тем более не стоит удалять аккаунт в порыве эмоций, когда сервис выдает ошибку или ограничен доступ из-за технических неполадок. В этой ситуации нужно дождаться, пока не будут завершены работы для восстановления функционала или же обратиться напрямую в госучреждения.
Как удалить учетную запись
Как удалить учетную запись на Госуслугах во многом зависит от версии сервиса и сопутствующих факторов:
- имеется ли доступ к личному кабинету или его нет;
- нужно убрать профиль на новой и старой версии сайта;
- интересует возможность удалить страницу через приложение или Центр обслуживания.
В каждом отдельном случае возможно возникновение иных вопросов, разрешить которые можно по номеру справочной службы портала.
Удаление в новой версии портала
Что касается того, как удалиться с Госуслуг, необходимо придерживаться конкретной последовательности действий:
- Перейти на портал Государственных услуг и авторизоваться, введя логин и пароль.
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать раздел Мои данные и контакты.
- Кликнуть по вкладке Настройки учетной записи.
- Из предложенного списка опций выбрать Удалить профиль.
- Ознакомиться с предупреждением системе о проводимой операции и последствиях от ее реализации. Если никаких сомнений не возникло, нужно ввести пароль от личной страницы.
- Чтобы подтвердить процедуру, остается нажать соответствующую кнопку.
На адрес электронной почты, которая была указана пользователем при регистрации, приходит письмо, уведомляющее человека об удалении учетной записи.
Можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении и через телефон
Если владелец страницы на портале заинтересован в том, как удалиться с Госуслуг с помощью мобильного приложения, ему придется воспользоваться стандартной процедурой. Функционалом ПО для смартфонов и иных аналогичных устройств не предусмотрена возможность проведения соответствующей операции.
И все же пользователь может закрыть профиль через мобильный телефон, зайдя в сервис с браузера и выполнив указанную выше инструкцию.
Что делать при отсутствии доступа к личному кабинету
Возможно возникновение осложнений с удалением профиля на Госуслугах, если отсутствует доступ к функционалу аккаунта. Это может быть в случае, когда владелец забыл номер мобильного телефона или адрес электронной почты, с использованием которых он регистрировался.
Чтобы провести нужную операцию, в первую очередь потребуется восстановить доступ, воспользовавшись инструкцией:
- Перейти на сайт Госуслуги в раздел с формой авторизации.
- Кликнуть по кнопке — восстановить доступ.
- Ввести номер мобильного телефона или СНИЛС.
- Получить проверочную комбинацию на номер телефона, который был указан при регистрации.
- Ввести ее в соответствующее окно и указать новый пароль.
Сложнее получить доступ, если номер изменился, но не был прописан в разделе с личными данными на портале. В таких обстоятельствах придется обратиться по телефону поддержки, сообщить о проблеме и следовать указаниям оператора.
Удаление аккаунта со старой версии сайта
Если пользователь отказывается переходить на новый интерфейс и продолжает пользоваться сервисом со старым дизайном, то для удаления личной страницы ему нужно следовать пошаговой инструкции:
- Перейти на страницу сайта и пройти процедуру авторизации.
- Зайти в личный кабинет, кликнув по панели с именем и фамилией в правом верхнем углу.
- На вкладке с информацией о пользователе нужно выбрать подраздел Общие данные.
- Кликнуть по пункту — перейти к редактированию.
- Выбрать графу Настройки учетной записи.
- Нажать Удалить.
- Ознакомиться с предупреждением системы и кликнуть по кнопке подтверждения операции.
Как и в случае с удалением аккаунта через новую версию сайта на электронную почту пользователя приходит письмо с уведомлением об успешно реализованной процедуре.
Как удалить в Центре обслуживания
Закрыть учетную запись можно и при отсутствии доступа в интернет – через Центры обслуживания портала Государственных услуг, которые расположены в большинстве средних и крупных населенных пунктов на территории РФ. Для этого нужно:
- Через сервис Госуслуги уточнить наличие Центров в своем регионе.
- С помощью содержания сайта выбранного отделения уточнить его график работы и предоставляемые услуги.
- В рабочие часы посетить офис, взяв с собой паспорт гражданина и СНИЛС.
- Взять талон электронной очереди или уточнить у сотрудника Центра обслуживания, в какой кабинет нужно обратиться.
- Сообщить уполномоченному лицу о проблеме, предоставить документы и следовать указаниям.
Здесь же можно завершить процедуру регистрации, восстановить доступ к учетной записи или воспользоваться иными предусмотренными услугами.
Проблемы при удалении учетной записи
Возможные осложнения при удалении личной страницы на портале могут быть выражены в следующих позициях:
- отсутствие доступа к профилю предполагает необходимость прохождения дополнительных процедур для его восстановления. Как правило, для этого используется специальная форма, основанная на указанных при регистрации контактных данных. Если же они забыты, придется тратить время на обращение в Центр обслуживания;
- закрыть неподтвержденную учетную запись самостоятельно не выйдет. Пользователь должен будет направить соответствующий запрос в Центр, лично явившись в отделение с паспортом и СНИЛС;
- система при подтверждении удаления выдает сообщение об ошибке или «бесконечно» грузится. Как правило, такая проблема возникает при проведении технических работ на портале. Еще один возможный вариант – проблемы со связью со стороны пользователя.
Важно! При получении на почту уведомления об удалении аккаунта в случае, когда данная процедура не была реализована, следует сразу же обратиться в Центр обслуживания и получить консультацию у сотрудников о возможных причинах такого сообщения. Следует помнить, что один из факторов – вмешательство злоумышленников, которые получили доступ к чужому аккаунту. От того, насколько быстро сотрудники Центра были уведомлены о возникших осложнениях, во многом зависят дальнейшие последствия.
Как изменить персональные данные в учетной записи
Не редкость, когда пользователи решают удалить профиль из-за указания неверных сведений. Подобные действия только усложняют возможность использования функционала Госуслуг, ведь скорректировать информацию можно и без закрытия аккаунта.
Для этого достаточно перейти в настройки и выбрать соответствующую позицию. При этом нужно учитывать, что процедура сохранения новых сведений может отличаться. Так, требуется ожидать получения подтверждения от государственных учреждений, если происходит замена:
- ИНН;
- ФИО;
- пола;
- даты и места рождения;
- гражданства;
- паспортных реквизитов;
- СНИЛС.
Проверка начинается автоматически через базы данных МВД Российской Федерации и Пенсионного фонда России. При возникновении несовпадений пользователь получает об этом уведомлением в личном кабинете.
Не требуется подтверждения, если нужно изменить информацию о детях, об автомобилях или иных документах, которые не указаны выше. Здесь же можно уточнить новые контактные данные. В случае с номером мобильного телефона потребуется дополнительно ввести код подтверждения, который приходит по СМС (действителен в течение 5 минут). Если же пользователь решил сменить электронную почту, ему нужно перейти по ссылке в письме (остается активной на протяжении 3 дней).
Можно ли восстановить данные после удаления и зарегистрироваться заново
После удаления пользователем своей учетной записи ее не удастся восстановить – вся информация профиля безвозвратно утрачивается. Чтобы вновь начать использовать функции портала Государственных услуг, придется заново зарегистрироваться. При этом потребуется проходить процедуру в полном объеме: начиная с упрощенной учетки и заканчивая подтвержденной.