Компания мегафон спб номер телефона

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 50

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Балтийская (1,17км)

Пушкинская (1,257км)

Технологический Институт (0,649км)

Фрунзенская (0,502км)

Мегафон: Санкт-Петербург участок №2, торговое место №2
, Сенная пл

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Адмиралтейская (1,002км)

Пушкинская (0,966км)

Садовая (0,054км)

Сенная Площадь (0,136км)

Спасская (0,11км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 71

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Балтийская (1,005км)

Московские Ворота (1,64км)

Технологический Институт (1,136км)

Фрунзенская (0,007км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ефимова ул, 3

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Звенигородская (0,919км)

Пушкинская (0,739км)

Садовая (0,183км)

Сенная Площадь (0,202км)

Спасская (0,159км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Красноармейская 1-я ул, 2/23

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Пушкинская (0,869км)

Садовая (1,171км)

Технологический Институт (0,098км)

Фрунзенская (1,086км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Гривцова пер, 13/11

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Адмиралтейская (0,965км)

Пушкинская (1,041км)

Садовая (0,121км)

Сенная Площадь (0,216км)

Спасская (0,193км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Конногвардейский б-р, 4

Район:Адмиралтейский

Ближайшее метро:

Василеостровская (1,572км)

Спасская (1,355км)

Садовая (1,286км)

Адмиралтейская (0,946км)

Сенная Площадь (1,362км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, 7 Линия ул, 44А

Район:Василеостровский

Ближайшее метро:

Василеостровская (0,048км)

Спортивная (1,235км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Малый ВО пр-кт, 88

Район:Василеостровский

Ближайшее метро:

Василеостровская (2,689км)

Приморская (1,159км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Одоевского ул, 29А

Район:Василеостровский

Ближайшее метро:

Приморская (0,02км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Энгельса пр-кт, 134

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Озерки (1,261км)

Парнас (2,148км)

Проспект Просвещения (0,436км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Енотаевская ул, 5

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Удельная (0,267км)

Пионерская (2,084км)

Озерки (2,253км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Карбышева ул, 9А

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Чёрная Речка (2,973км)

Площадь Мужества (1,069км)

Выборгская (2,491км)

Политехническая (2,027км)

Лесная (1,039км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Просвещения пр-кт, 36

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Озерки (1,926км)

Проспект Просвещения (0,271км)

Парнас (1,58км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Политехническая ул, 28

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Академическая (1,626км)

Площадь Мужества (0,918км)

Политехническая (0,177км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Художников пр-кт, у дома 15

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Парнас (3,17км)

Проспект Просвещения (1,585км)

Удельная (3,055км)

Озерки (1,434км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Энгельса пр-кт, уч.284

Район:Выборгский

Ближайшее метро:

Озерки (1,781км)

Проспект Просвещения (0,116км)

Парнас (1,68км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Науки пр-кт, 19

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Академическая (0,101км)

Политехническая (1,386км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Науки пр-кт, 21

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Академическая (0,309км)

Площадь Мужества (2,273км)

Политехническая (1,656км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Гражданский пр-кт, 43

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Академическая (0,198км)

Политехническая (1,651км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Светлановский пр-кт, 48

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Площадь Мужества (2,992км)

Гражданский Проспект (2,248км)

Академическая (1,581км)

Политехническая (1,939км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Науки пр-кт, 21

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Академическая (0,309км)

Политехническая (1,656км)

Площадь Мужества (2,273км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ольги Форш ул, 15

Район:Калининский

Ближайшее метро:

Академическая (3,283км)

Гражданский Проспект (1,614км)

Девяткино (2,897км)

Проспект Просвещения (3,521км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ленинский пр-кт, 123-А

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Автово (1,78км)

Ленинский Проспект (0,403км)

Проспект Ветеранов (1,183км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Стачек пр-кт, 84

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Автово (0,401км)

Кировский Завод (0,982км)

Ленинский Проспект (2,173км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Стачек пр-кт, 90

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Автово (0,003км)

Кировский Завод (1,369км)

Ленинский Проспект (1,774км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ветеранов пр-кт, 101

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (4,058км)

Проспект Ветеранов (2,706км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ветеранов пр-кт, 141

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Автово (7,379км)

Ленинский Проспект (7,114км)

Проспект Ветеранов (5,934км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ленинский пр-кт, 129

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (0,281км)

Автово (1,973км)

Проспект Ветеранов (1,553км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Новаторов б-р, 75

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (1,416км)

Проспект Ветеранов (0,049км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Новаторов б-р, 11

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Автово (1,973км)

Ленинский Проспект (0,207км)

Проспект Ветеранов (1,315км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Обводного Канала наб, 122

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Балтийская (0,182км)

Нарвская (1,48км)

Технологический Институт (1,5км)

Фрунзенская (1,153км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Обводного Канала наб, 120

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Технологический Институт (1,54км)

Нарвская (1,474км)

Балтийская (0,051км)

Фрунзенская (1,049км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ветеранов пр-кт, 36

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (1,523км)

Проспект Ветеранов (0,194км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Стачек пл, 9

Район:Кировский

Ближайшее метро:

Нарвская (0,156км)

Балтийская (1,661км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ударников пр-кт, 42

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Ладожская (3,33км)

Новочеркасская (4,744км)

Проспект Большевиков (3,878км)

Улица Дыбенко (5,184км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Наставников пр-кт, 35

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Ладожская (3,365км)

Проспект Большевиков (3,582км)

Улица Дыбенко (4,769км)

Новочеркасская (4,866км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Пороховская Б. ул, 16/27

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Ладожская (2,702км)

Новочеркасская (2,756км)

Площадь Александра Невского 1 (3,692км)

Площадь Ленина (3,331км)

Чернышевская (3,269км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Заневский пр-кт, 71

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Ладожская (0,103км)

Новочеркасская (1,65км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Индустриальный пр-кт, 24

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Ладожская (2,459км)

Новочеркасская (3,952км)

Улица Дыбенко (4,34км)

Проспект Большевиков (2,952км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Косыгина ул, 26

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Академическая (5,78км)

Проспект Большевиков (5,865км)

Площадь Мужества (6,108км)

Новочеркасская (5,588км)

Ладожская (4,63км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Новочеркасский пр-кт, 43/17

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Площадь Александра Невского 1 (1,542км)

Площадь Александра Невского 2 (1,676км)

Ладожская (1,592км)

Новочеркасская (0,108км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Революции ш, 8

Район:Красногвардейский

Ближайшее метро:

Новочеркасская (3,42км)

Площадь Ленина (3,26км)

Выборгская (3,916км)

Чернышевская (3,456км)

Ладожская (3,342км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Красное Село, Ленина пр-кт, 57

Район:Красносельский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (16,074км)

Проспект Ветеранов (14,613км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Маршала Захарова ул, 21

Район:Красносельский

Ближайшее метро:

Ленинский Проспект (4,189км)

Кировский Завод (4,835км)

Проспект Ветеранов (3,415км)

Автово (4,112км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Таллинское ш, 159а

Район:Красносельский

Ближайшее метро:

Проспект Ветеранов (6,17км)

Ленинский Проспект (7,621км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Алтайская ул, 7

Район:Московский

Ближайшее метро:

Московская (0,176км)

Парк Победы (1,947км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Ленсовета ул, 86

Район:Московский

Ближайшее метро:

Звёздная (0,027км)

Купчино (1,5км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Космонавтов пр-кт, 42

Район:Московский

Ближайшее метро:

Купчино (2,822км)

Звёздная (2,161км)

Парк Победы (2,387км)

Московская (1,885км)

Международная (2,416км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Космонавтов пр-кт, 14

Район:Московский

Ближайшее метро:

Международная (1,614км)

Парк Победы (1,624км)

Бухарестская (1,943км)

Электросила (2,103км)

Московская (2,758км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 188

Район:Московский

Ближайшее метро:

Парк Победы (0,014км)

Электросила (1,424км)

Московская (1,949км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 103

Район:Московский

Ближайшее метро:

Московские Ворота (0,038км)

Фрунзенская (1,67км)

Электросила (1,34км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 38

Район:Московский

Ближайшее метро:

Технологический Институт (0,191км)

Звенигородская (1,267км)

Фрунзенская (0,952км)

Пушкинская (0,907км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 216

Район:Московский

Ближайшее метро:

Московская (0,118км)

Парк Победы (1,983км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Московский пр-кт, 168

Район:Московский

Ближайшее метро:

Электросила (0,123км)

Парк Победы (1,356км)

Московские Ворота (1,458км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Типанова ул, 21

Район:Московский

Ближайшее метро:

Московская (1,124км)

Парк Победы (1,736км)

Звёздная (2,322км)

Международная (2,904км)

Электросила (3,086км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Зведная ул, 5

Район:Московский

Ближайшее метро:

Купчино (1,522км)

Звёздная (0км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Пятилеток пр-кт, 1

Район:Невский

Ближайшее метро:

Ладожская (2,006км)

Проспект Большевиков (0,194км)

Улица Дыбенко (1,789км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Бабушкина ул, 73

Район:Невский

Ближайшее метро:

Ломоносовская (0,14км)

Пролетарская (1,946км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Большевиков пр-кт, у дома 19

Район:Невский

Ближайшее метро:

Проспект Большевиков (1,564км)

Улица Дыбенко (0,15км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Коллонтай ул, 20

Район:Невский

Ближайшее метро:

Улица Дыбенко (1,655км)

Проспект Большевиков (0,011км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Прибрежная ул, 20

Район:Невский

Ближайшее метро:

Рыбацкое (0,311км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Каменноостровский пр-кт, 42

Район:Петроградский

Ближайшее метро:

Чкаловская (1,146км)

Спортивная (1,955км)

Горьковская (1,295км)

Петроградская (0,122км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Реки Карповки наб, 10

Район:Петроградский

Ближайшее метро:

Чёрная Речка (2,084км)

Выборгская (1,966км)

Чкаловская (1,358км)

Петроградская (0,148км)

Горьковская (1,328км)

Мегафон: Санкт-Петербург секция 28, пересечение со Скоблевским пр.
, Фермское ш, 14

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Пионерская (1,446км)

Удельная (0,473км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Академика Крылова ул, 2-М

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Пионерская (1,911км)

Чёрная Речка (0,002км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Коломяжский пр-кт, 20

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Пионерская (0,426км)

Чёрная Речка (1,485км)

Удельная (2,222км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Коломяжский пр-кт, 17

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Чёрная Речка (2,209км)

Комендантский Проспект (2,356км)

Удельная (1,513км)

Пионерская (0,395км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Савушкина ул, 141

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Крестовский Остров (3,661км)

Комендантский Проспект (3,552км)

Старая Деревня (2,752км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Савушкина ул, 7А

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Пионерская (1,785км)

Чёрная Речка (0,211км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Савушкина ул, 116А

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Старая Деревня (2,081км)

Крестовский Остров (2,775км)

Комендантский Проспект (3,375км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Торфяная дор, 4

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Крестовский Остров (1,93км)

Старая Деревня (0,117км)

Мегафон: Санкт-Петербург ТРК Гулливер
, Торфяная дор, 7

Район:Приморский

Ближайшее метро:

Крестовский Остров (2,076км)

Комендантский Проспект (2,016км)

Старая Деревня (0,155км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Пушкин, Привокзальная пл, 2

Район:Пушкинский

Ближайшее метро:

Звёздная (13,158км)

Купчино (12,33км)

Обухово (14,207км)

Рыбацкое (12,784км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 88

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Владимирская (0,843км)

Достоевская (0,967км)

Звенигородская (1,105км)

Лиговский Проспект (0,004км)

Обводный Канал (0,753км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 130

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Владимирская (1,466км)

Звенигородская (1,227км)

Лиговский Проспект (0,749км)

Обводный Канал (0,077км)

Пушкинская (1,366км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Бухарестская ул, 74

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Бухарестская (1,601км)

Международная (0,152км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Димитрова ул, 18

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Купчино (2,38км)

Звёздная (2,886км)

Обухово (3,823км)

Московская (3,794км)

Международная (2,362км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Купчинская ул, 32

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Звёздная (2,774км)

Купчино (1,268км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Славы пр-кт, 43/49

Район:Фрунзенский

Ближайшее метро:

Купчино (3,276км)

Международная (1,492км)

Бухарестская (3,107км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Артиллерийская ул, 1

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Гостиный Двор (1,346км)

Достоевская (1,519км)

Маяковская (1,124км)

Площадь Восстания (1,189км)

Чернышевская (0,523км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Марата ул, 18

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Владимирская (0,362км)

Достоевская (0,455км)

Лиговский Проспект (0,86км)

Маяковская (0,332км)

Площадь Восстания (0,483км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Грибоедова Канала наб, 18-20

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Адмиралтейская (0,65км)

Гостиный Двор (0,403км)

Сенная Площадь (0,917км)

Спасская (0,971км)

Невский Проспект (0,092км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Владимирский пр-кт, 17

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Владимирская (0,16км)

Гостиный Двор (0,937км)

Достоевская (0,084км)

Маяковская (0,537км)

Площадь Восстания (0,809км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 10

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Чернышевская (1,321км)

Достоевская (1,035км)

Площадь Восстания (0,165км)

Маяковская (0,431км)

Владимирская (0,985км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 41/83

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Лиговский Проспект (1,154км)

Достоевская (0,834км)

Площадь Восстания (0,081км)

Маяковская (0,29км)

Владимирская (0,768км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 24

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Лиговский Проспект (0,801км)

Достоевская (0,809км)

Владимирская (0,694км)

Площадь Восстания (0,456км)

Маяковская (0,54км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Невский пр-кт, 32-34

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Спасская (1,131км)

Сенная Площадь (1,077км)

Невский Проспект (0,116км)

Гостиный Двор (0,32км)

Адмиралтейская (0,773км)

Мегафон: Санкт-Петербург
, Садовая ул, 32/1А

Район:Центральный

Ближайшее метро:

Гостиный Двор (0,782км)

Невский Проспект (0,734км)

Садовая (0,416км)

Сенная Площадь (0,291км)

Спасская (0,347км)

Сегодня у каждого сотового оператора столько услуг, опций и тарифов, что разобраться в них бывает непросто. Иногда важно получить «живое» общение с представителем оператора, чтобы разрешить накопившиеся вопросы, разобраться со счетом и услугами. 

Рассказываем, как позвонить в поддержку «Мегафон».

Когда стоит обращаться в службу поддержки Megafon

Причины обращения у каждого свои, но по нашим наблюдениям лидируют следующие:

• некачественная мобильная связь — слабый прием, медленный интернет, не приходят или не отправляются СМС-сообщения;
• нужно разобраться со списаниями со счета — куда уходят деньги;
• баланс пополнен, а деньги не пришли;
• необходимо выяснить, сколько будут стоить звонки в роуминге;
• нужно срочно заблокировать сим-карту в связи с кражей телефона и др.

С услугами и тарифами проще разбираться на официальном сайте — там информация представлена более чем наглядно и подробно.

Детализацию звонков можно заказать в личном кабинете (распечатка придет на почту) и в мобильном приложении, а вот по всем остальным вопросам вам с удовольствием помогут в службе поддержки.

Как найти ответы на вопросы на официальном сайте

Прежде чем дозваниваться в службу поддержки, попробуйте открыть соответствующий раздел на официальном сайте оператора. Здесь собраны ответы на самые частые вопросы, касающиеся сим-карты и счета, услуг и тарифов, мобильного интернета, пользования личным кабинетом и приложением, оплаты и списания средств.

Например, на сайте подробно рассказано, что делать, если не поступил платеж: подождать 30 минут, проверить номер, указанный на чеке, и если он неправильный, обратиться с чеком и паспортом в ближайший салон «Мегафона». Если на «неправильном» балансе есть достаточная сумма, платеж будет возвращен вам. Но при оплате на счет другого оператора следует обращаться в его фирменные офисы.

В разделе “Часто задаваемые вопросы” есть возможность поиска по тематике и спискам вопросов, а есть через поисковую строку — просто введите туда ключевые слова для поиска нужного ответа.

Если же ответа не нашлось, или объяснение на сайте кажется вам недостаточно подробным, рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки “Мегафона”.

Как позвонить в сервисную службу “Мегафон”

Есть несколько телефонных номеров для быстрой связи с оператором. Номер 8-800-550-05-00 — бесплатный для вызовов из любой точки России.

При звонке вам будет предложено выслушать электронного помощника, но при нажатии клавиши 0 в тоновом режиме разговор будет переведен на “живого” сотрудника. Для решения любого вопроса приготовьтесь назвать ему полное имя и паспортные данные владельца сим-карты.

Для связи с оператором из любой точки мира (обычно для решения вопросов, связанных с международным роумингом, или для блокировки сим-карты из-за границы) используется другой сервисный номер. Он отличается в зависимости от региона регистрации сим-карты, приведем самые важные номера:

• +7926-111-05-00 — для Москвы и области;
• +7921-111-05-00 — для Санкт-Петербурга и области;
• +7927-111-05-00 — для Татарстана и Поволжья и др. 

Остальные номера центра “Мегафон” необходимо смотреть на официальном сайте. Этот федеральный номер рекомендуем сохранить в книге контактов, чтобы из любой точки мира бесплатно связываться с оператором в случае острой необходимости.

С городского телефона в службу поддержки можно звонить по любому из указанных номеров — звонки на 8-800 будут бесплатны, на федеральный номер — оплачиваются по стандартному тарифу телефонной связи.

Также можно использовать короткий номер 0500.

Кстати, на вышеуказанные телефоны контактного центра можно позвонить и с сим-карты другого оператора (“Билайн”, МТС, Tele2). Вам также ответит сотрудник службы поддержки, но если вопрос касается номера и счета “Мегафон”, будьте готовы назвать его и паспортные данные.

Для большинства людей звонки — самый привычный способ обращения в службу поддержки.

Но есть один минус — иногда можно услышать неприятную фразу “все операторы заняты”, и звонок затянется на добрые десятки минут. Так бывает, когда колл-центр “Мегафона” перегружен (напомним, что у оператора миллионы абонентов по всей России). Поэтому он предусмотрел альтернативные способы связи со специалистами поддержки.

Онлайн-чат с поддержкой

Этим способом можно воспользоваться на официальном сайте оператора, в мобильном приложении и личном кабинете. Просто в разделе “Поддержка” найдите раздел “Онлайн-чат” и начинайте общение — вам помогут достаточно оперативно и подробно. 

В случае необходимости сотрудник перезвонит. Плюс в том, что вы сможете вернуться и перечитать ответ, если потребуется — история переписки в личном кабинете сохраняется.

Обратиться в службу поддержки через форму на сайте

Чтобы не искать адрес электронной почты, оператор упростил задачу — на официальном сайте “Мегафона” можно заполнить специальную форму, ответ придет на вашу электронную почту.

На первом этапе требуется выбрать тему обращения — задать вопрос специалисту, пожаловаться или оставить отзыв, сообщить о мошенничестве, предоставить персональные данные.

Далее ввести свой номер, имя, текст обращения и обязательно указать email для получения ответа. В этой форме есть возможность приложить файл (документ, фото, видео и др.).

После заполнения всех полей остается ввести код с картинки (6 цифр) и отправить.

Как правило, ответ на такое обращение приходит в течение 24 часов.

Отправка СМС на единый номер поддержки

У оператора есть отдельный номер для отправки СМС-сообщений — 0500. Напишите свой вопрос и отправьте, консультант службы вам перезвонит при необходимости. Отправка СМС на этот номер бесплатна по России.

Обратиться через личный кабинет

Пройдите авторизацию на сайте и перейдите в раздел “Поддержка”. Отправьте свое сообщение оператору, и очень скоро вы получите подробный ответ в режиме онлайн.

Как лучше обращаться в поддержку

Какой из способов обращения в службу поддержки выбрать? Это зависит от вашего характера и ситуации. 

Интроверты предпочитают писать и спокойно дожидаться обратного ответа на электронную почту, холерики при любом вопросе ищут быстрого ответа в онлайн-чате, а экстраверты признают только телефонные звонки и общение напрямую с консультантом. 

Многое зависит и от ситуации: если срочно нужно заблокировать сим-карту, лучше позвонить по мобильному номеру оператора, тем более общение бесплатно из любой точки мира.

Вот что еще советует сделать оператор, если телефон потерялся или был украден:

• заблокировать сим-карту в личном кабинете, по телефону службы поддержки или в любом салоне “Мегафона”;
• получить новую сим-карту с прежним номером (бесплатно, в день обращения);
• попробовать найти телефон через службы iOS и Android “Найди Айфон”, “Найти устройство через Google”. Более подробные инструкции есть на официальном сайте.

Резюме

У оператора “Мегафон” есть два телефона горячей линии. По номеру 8-800-111-05-00 можно бесплатно звонить из любой точки России, а по номеру +7926-111-05-00 — из любой точки мира.

При большой загруженности колл-центра используйте альтернативные способы связи: онлайн чат на сайте и в личном кабинете, обращение в службу поддержки через форму на сайте с обратным ответом на вашу электронную почту.

Перед обращением попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте в разделе “Поддержка” — там собраны самые часто задаваемые вопросы, и в 90% случае ответ находится на этой странице. Желаем удачи!