Компания мотив номер телефона

В этой статье узнаем как работает горячая линия оператора Мотив, какие телефоны для связи, как написать в службу поддержки?

О компании

Мотив — это один из крупнейших российских операторов мобильной сети, регионального значения. Воспользоваться услугами компании можно в несколько регионах — Свердловская, Курганская область и в субъектах ХМАО, ЯНАО. Предоставляются качественные услуги мобильной связи и Интернета по достаточно приемлемым тарифным сеткам.

Пользователи могут столкнуться с непониманием и сложностями в работе и использовании сервисов, поэтому была запущена горячая линия Мотив. Позвонив по горячим номерам можно выяснить интересующую информацию, ознакомиться с тарифами, услугами, покрытием, сообщить о претензии и т.д.

Как написать в службу поддержки Мотив?

Служба поддержки рассматривает два основных средства для общения с клиентами в электронном виде:

1. Онлайн-чат на сайте.
2. Форма обратной связи на сайте.

У оператора Мотив не удалось найти электронной почты, поэтому сообщения можно будет отправить указанным выше способом через официальный сайт.

Через портал компании — https://motivtelecom.ru, в разделе «Пишите нам» можно составить официальное обращение. Для отправки запроса пользователям не обязательно входить в личный кабинет.

Там же на сайте кликнув по значку «+» в правом углу экрана, можно вызвать контекстное меню с чатом и написать сотруднику в реальном времени.

Связь через мессенджеры

Мессенджеры это удобная возможность для клиентов связываться в реальном времени с техподдержкой и прикреплять к своим обращением фото или видео. Горячая линия Мотив располагает профилями в следующих мессенджерах Viber и Whatsapp:

Какой телефон горячей линии Мотив?

Телефон горячей линии используется чаще для связи, так как позволяет оперативно решить многие проблемы.

В России действует единая справочная линия Мотив по номеру — 8 800 240 00 00. Звонки осуществляются бесплатно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Дополнительно клиенты могут позвонить на короткий номер телефона — 111. Уточняется, что звонки на него принимаются только с операторов мобильной сети. Тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия или поддержка готова помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных или касающихся работы оператора. Консультанты предоставят информацию о тарифах, дополнительных услугах, возможностях доп. сервисов, задолженности, остатку по счету и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует уточнить, что консультанты могут предоставить информацию только по работе компании Мотив. Вопросы, связанные с тарифами, услугами иных операторов, остаются без рассмотрения.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение Мотив было создано специально для облегчения использования, активации услуг компании. Поэтому для пользователей постарались собрать полноценное меню, с помощью которого клиенты могут заказывать услуги, просматривать условия, оплачивать и т.д.

Кроме этого, через программу можно получить консультацию, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка». Стоит напомнить, что написать обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется по желанию для всех клиентов оператора. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте или в приложении, а после войти в свою учетную запись.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.motivtelecom.ru.

В обоих случаях, независимо от используемой площадки, раздел «Техподдержка» позволит оставить запрос, жалобу, пожелание, отзыв и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По телефонной линии.
2. Через форму обратной связи.
3. В социальных сетях.
4. По линии онлайн мессенджеров.

В зависимости от способа, нужно будет уточнить некоторую информацию и заполнить небольшую анкету. В анкете несколько «полей»:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема и причина.
• Развернутое описание.

Дополнительно можно прикрепить видео, аудио или фото материалы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы клиенты могут воспользоваться неформальными средствами для связи, они представлены страницами и сообществами в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/motiv4g.
• Одноклассники — https://ok.ru/motiv4g.
• Facebook — https://www.facebook.com/motiv4g.
• Instagram — https://www.instagram.com/motiv4g.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/TVMotiv.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное. Клиентам разрешено звонить или писать ежедневно.

Помимо «Большой четвёрки» существуют и другие операторы сотовой связи. Они широко известно лишь в регионах, в которых предоставляют свои услуги. Таким является Мотив, и сегодня вы узнаете, каким образом позвонить данному мобильному оператору. А также другие факты о компании, которые будут полезным абонентам.

Сайт поставщика услуг связи Мотив

Как и других крупных компаний, у Мотив есть свой портал, который находится по адресу https://motivtelecom.ru/. Свои услуги оператор предоставляет в 4 регионах России: Курганская обл., Свердловская, ЯНАО, ХМАО.

Ранее компания называлась Билайн. Но когда основная организация занялась собственной деятельностью в остальных регионах, в Свердловской области образовалась Мотив.

Сотовая компания предоставляет все основные мобильные услуги и способы связи:

• MMS;
• EDGE, LTE;
• SMS;
• USSD;
• IVR и прочие.

Чтобы получить доступ к управлению тарифом, создайте личный кабинет на сайте. На портале оператора можно изменять свой тариф, подключать дополнительные услуги. И получать выписку по балансу телефона.

Как позвонить мобильному оператору Мотив

При использовании услуг оператора без службы поддержки не обойтись. Чтобы позвонить сотовому оператору Мотив, можно использовать разные контакты.

На сайте можно найти точки на карте офисов и адреса, где вам помогут с решением возникших вопрос.

Можно написать в службу поддержки через форму на сайте.

При этом ответ вы получите максимально быстро на свой адрес электронной почты. В ней нужно заполнить строку «ФИО» и адрес Email, на который удобно получить ответ. У Мотив есть короткий номер, по которому вы сможете получить помощь. Наберите на клавиатуре мобильного 111. Если у вас две СИМ-карты, не забудьте выбрать оператора для звонка.

Мотив: контракт на 3 млн рублей

Компания проводит конкурс среди своих абонентов. Он заключается в том, чтобы найти самого «обычного» человека. Участвовать может любой желающий. Все положения по данному конкурсу можно прочитать на этой странице. Нет необходимости никуда звонить. Оператор Мотив придумал на первый взгляд совершенно странный конкурс — определить самого обычного человека. Но победители — мужчина и женщина — получают контракт сроком на 1 год, стоимостью в 3 млн рублей.

В контракте описаны все положения и обязанности победителя. Делать ничего особенного не придётся, они просто должны стать на какое-то время «лицом» компании. В результате самые простые люди станут популярными в своём регионе. В процессе конкурса нужно создавать видеоролики о своих буднях и соблюдать другие условия. С ними ознакомьтесь на сайте Мотив.

Подключение к сотовому оператору

Если присоединиться к Мотив в данный момент, можно получить 1000 рублей на свой счёт. Это можно даже сделать, сохранив свой номер телефона. Перейдите на сайт и найдите форму для подключения.

В ней нужно записать свой телефон. Но на нём не должно быть задолженностей. Далее нам нужно создать свой профиль на сайте.

Для абонентов, которые уже звонят по тарифам Мотив, сделать это просто:

1. Нажмите на кнопку «Войти» на главной странице;
2. Введите номер телефона и пароль. Эти данные должны быть в договоре. Если пароля нет, нажмите «Забыли пароль»;
3. Далее следует напечатать номер повторно и нажать «Получить пароль»;
4. В SMS вы получите заветные символы. Введите эти данные на первой странице входа.

Если вы уже являетесь абонентом Мотив или хотите им вскоре стать, вам будут доступны скидки из раздела «Партнёрская программа».

В нём ознакомьтесь со всеми бонусами и скидками, которые предлагает оператор. Как осуществить звонок оператору Мотив мы разобрались.

Что делать, если потерял СИМ карту Мотив

Если вы случайно сломали или потеряли SIM карту Мотив, то её можно восстановить. Номер, подключенные услуги и средства на счету остаются. Если вы активировали ранее, можно воспользоваться услугой «Запасной вариант».

Обратитесь в любое отделение продаж «Мотив» и оплатите 99 рублей. 50 рублей возвращаются на баланс вашего телефона. Если услуга ранее не была подключена, то обратитесь также в офис продаж и оформите заявление. Прийти нужно с паспортом или другим документом, удостоверяющий вашу личность.

Если вы не являетесь гражданином России, в момент обращения для восстановления СИМ карты при себе необходимо иметь:

• Паспорт;
• Документ «Вид на жительство»;
• Загранпаспорт;
• Свидетельство временного убежища.

Достаточно одного документа из представленного списка.

Заключение

У рассматриваемой компании, как и у других сотовых операторов, есть свой сайт, страница поддержки и форма обращения в поддержку. Все ссылки, которые будут вам полезны, мы предоставили выше. Вы сможете позвонить на горячую линию оператора Мотив, оставить обращение или написать в WhatsApp.