Как работает горячая линия «Сибирский медведь»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия «Сибирский медведь»
Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.
Служба поддержки «Сибирский медведь»
- Телефон – +7(983)51-09-117.
- Электронная почта – info@sm117.ru.
- ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
- Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.
Режим работы
Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.
В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.
Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:
- скоростной интернет;
- видеонаблюдение «под ключ»;
- цифровое телевидение;
- оборудование.
История
История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.
Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- цифровое телевидение в высоком качестве;
- предоставление рассрочки;
- пожизненная гарантия на оборудование;
- индивидуальный канал по оптоволокну;
- скоростной интернет.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
- Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
- Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью «Сибирского медведя»:
- подключение;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета;
- вопросы по оплате услуг;
- информация о продукции компании;
- бонусные программы;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «Интернет», «Телевидение» и «Дозор»(видеонаблюдение).
Как я могу оплатить услуги?
Способы оплаты услуг:
- банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
- в терминалах Киви;
- в банкоматах Элекснет;
- с помощью системы «Город».
Как войти в личный кабинет?
Существует два варианта авторизации в личном кабинете:
- по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
- по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно:
- на электронный адрес техподдержки;
- в соцсетях;
- в пункте «Письмо директору» раздела «Контакты».
- Описание
-
Современную жизнь фактически невозможно представить без электронных девайсов.
Информационные технологии сопровождают самые разные области нашего быта и профессиональной деятельности, и огромное
количество фирм предлагают пользователям помощь в этой области. Интернет-провайдер Сибирский Медведь — одна из них.
Это команда профессионалов с большим опытом
взаимодействия с физическими лицами и
предприятиями различного масштаба.Адрес фирмы: Добролюбова, 16.
Ближайшая станция метро — Речной вокзал.
График работы: Пн-пт: 10:00 — 18:00.По возникающим вопросам вы можете
позвонить по телефону 73833800117
или
обратиться к сайту компании sibirskij-medved.obiz.ru.
Адрес
Метро:
до м. Речной вокзал — 0.9 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 10:00—18:00
- Компания в сети
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы
об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
-
📍 По какому адресу располагается Интернет-провайдер Сибирский Медведь?
Адрес Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Россия, Новосибирск, Добролюбова, 16.
-
☎️ Как связаться с Интернет-провайдером Сибирский Медведь?
С организацией можно связаться
по телефону +7 (383) 380-01-17.
-
🕖 Каков график работы Интернет-провайдера Сибирский Медведь?
Рабочий график
Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Пн-пт: 10:00 — 18:00.
-
⭐ Как посетители заведения
оценивают его?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 2.4.
Вы можете посетить страницу
отзывов об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
,
чтобы оставить свой отзыв!
-
🧾 Где можно узнать
список цен и услуг в
данном заведении?
Это можно сделать
на карточке заведения в разделе
услуг и цен Интернет-провайдера Сибирский Медведь.
-
✔️ Насколько достоверна информация, размещённая на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем
этого заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,4 на основании 161 отзыва и 302 оценок
Круглосуточная техническая поддержка абонентов Сибирского Медведя
Все регионы Российской Федерации
Каким образом осуществляется техническая поддержка абонентов?
Иногда случается так, что нужна помощь: сбились настройки, пропал интернет или телевидение. Вы можете решить вопрос самостоятельно или обратиться в службу поддержки «Сибирского медведя».
Если хотите, чтобы вопрос был решен удаленно, без выезда специалиста к вам домой, включайте «Удаленный помощник».
Или оставляйте заявку в техподдержку. Сервисная служба «Сибирского медведя» поможет в любой ситуации. Конечно, если она касается вашего домашнего интернета и телевидения.
Заявка в техническую поддержку
Вы можете позвонить по телефону:
+7 (953) 895-11-69
Ежедневно круглосуточно 24/7 или отправить письмо с описанием проблемы по электронному адресу: info@sm117.ru
Личный кабинет
Удаленный помощник
Как воспользоваться сервисом?
При возникновении технических неполадок, наши специалисты помогут решить вашу проблему с подключением удалённо. Для этого скачайте и запустите программу SibBear Support или Ammy Admin, сообщите оператору ваш ID и пароль.
Запускаем скаченный файл
В следующем окне принимаем условия и жмём далее
Сообщаем оператору ID и пароль из открывшегося окна
Запускаем скаченный файл
В окне предупреждения нажать кнопку «Запустить».
.
Сообщаем оператору ID из открывшегося окна
Разрешаем подключение для оператора
Скачать прошивки и инструкции
Как внести абонентскую плату?
Способы оплаты:
Поделиться с друзьями
«Сибирский Медведь»
в Социальных Сетях
Заказать консультацию
Интернет провайдер Сибирский Медведь
«Сибирский медведь» подключил интернет в частном секторе первому десятку абонентов в 2011 году. Сейчас нашими интернетом, телевидением и системой видеонаблюдения “Дозор” пользуются в 11 городах России.
Иногда провести интернет и ТВ в частный дом сложно. И если удается, то скорость и стабильность связи бывает не огонь. Мы используем технологию PON – интернет по выделенной оптоволоконной линии в каждый дом. Это значит, что, в зависимости от тарифа, скорость может достигать 1000 Мбит/сек. Быстрее, чем во многих многоквартирных домах. Прибавьте к этому цифровое ТВ, возможность организации по всему дому Wi-Fi зоны и пожизненную гарантию на оборудование для наших абонентов.
«Сибирский медведь» каждый день работает над тем, чтобы качество услуг становилось выше, возможности подключения безлимитного интернета в частные дома шире, а услуг – полезных для наших абонентов – больше.
Проверьте подключение домашнего интернета Сибирский Медведь по вашему адресу
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение
Подбери свой тариф!
Ответьте на 3 вопроса, чтобы подобрать свой оптимальный тариф!
Подобрать тариф
Частые вопросы
Провайдер предоставляет высокоскоростной доступ в интернет. Компания имеет одну из самых крупных сетей, поэтому вы можете пользоваться домашним интернетом, телевидением и другими услугами на максимально выгодных условиях. Узнайте о возможности подключения — оставьте свои данные в специальной форме на сайте, чтобы с вами связался специалист, рассказал о доступных тарифах и помог оформить заявку на подключение.
Преимущества интернет-провайдера
Выбирайте тарифные планы с быстрым домашним интернетом, подключайте телевидение и мобильную связь. Услуги можно подключать вместе — так вы сможете дополнительно сэкономить на подключении. Оформление заявки, консультация, прокладка кабеля до квартиры и настройка оборудования выполняются бесплатно.
А мой дом подключен к провайдеру?
Укажите свой адрес в строке на сайте и система покажет какие тарифы провайдера вам доступны. Выбирайте подходящий и оформляйте заявку на подключение. Вы можете позвонить самостоятельно по указанному номеру, чтобы наш консультант помог подобрать подходящий тарифный план.
Какой тарифный план самый бюджетный?
Наиболее выгодные тарифы — комплексные, включающие несколько услуг, например, домашний интернет, телевидение и мобильную связь. Также компания постоянно улучшает условия и проводит акции, — введите свой адрес в специальную строку на экране, чтобы ознакомиться с актуальными предложениями.
Какой тариф домашнего интернета наиболее выгодный?
Выгоднее подключать тарифы с двумя и более услугами. Если вы пользуетесь мобильной связью, оформите пакет «Домашний интернет + Мобильная связь», чтобы сэкономить на услугах. Некоторые тарифы дают возможность получить Wi-Fi-роутер или другие услуги бесплатно. Ознакомьтесь с выгодными тарифами на нашем сайте — введите свой адрес в строку, а система подскажет какие тарифы вы можете подключить. Вы можете оставить свой номер для обратного звонка или позвонить самостоятельно.
Я выбрал тариф, как быстро меня подключат? Сколько времени уйдет на подключение?
Подключение выполняется в течение 1-3 дней. Менеджер уточняет все детали подключения и направляет мастера в указанное время по вашему адресу. Обычно оформление договора и включение абонента в базу клиентов выполняется в течение 1-2 часов.
В чем выгода комплексного тарифа «Интернет + Телевидение»?
«Интернет + ТВ», «Интернет + ТВ + Мобильная связь» — эти тарифы дают возможность дополнительно сэкономить. Также в некоторых тарифах Wi-Fi-роутер выдается бесплатно, поэтому вам не нужно приобретать его отдельно.
Сколько стоит подключение?
Все тарифы провайдера подключаются бесплатно. Вам нужно оплачивать только абонентскую плату любым удобным способом. Оставьте свой номер в форме для обратного звонка, чтобы подробнее узнать о всех способах пополнения лицевого счета. Или звоните самостоятельно по указанному номеру.
Нужно вписать свой адрес в строку на сайте, чтобы увидеть доступные для подключения варианты. Нажмите «Подключить» рядом с нужным тарифом и следуйте дальнейшим инструкциям. Также вы можете оставить номер телефона, чтобы менеджер связался с вами и рассказал о доступных тарифных планах, или позвоните самостоятельно.
Что делать, если нужно срочное подключение?
Мы можем подключить вас к домашнему интернету и телевидению в день обращения, если у нас будет техническая возможность это сделать. Оставляйте заявку на подключение, звоните по указанному номеру, чтобы менеджер смог рассказать о доступных для вас тарифах.
Какой кабель необходим для подключения? Могу ли я использовать свой кабель?
Если у вас остался кабель от предыдущего провайдера,мы можем его использовать, если он подходит по техническим характеристикам. Вам не нужно самостоятельно ничего приобретать.
Возможно ли подключение к интернету нескольких компьютеров?
Да, это возможно. Подключайте тариф с Wi-Fi-роутером, чтобы пользоваться интернетом с нескольких компьютеров и устройств.
Какие технологии подключения применяет провайдер?
Провайдер использует разные технологии подключения для домашнего интернета.
Кому и как оплачивать интернет?
Оплачивайте услуги любым удобным способом. Оплату можно выполнять через банк, терминалы, салоны связи, картой и другими способами. Узнайте о всех возможностях пополнения счета, оставив свой номер на сайте или позвонив по указанному номеру телефона.
Какой вид подключения выбрать: WI-FI или проводной?
Если вы хотите пользоваться интернетом на нескольких устройствах, то подключайте Wi-Fi-роутер. Во многих тарифных планах вы получаете роутер бесплатно. Если вы пользуетесь интернетом только с одного компьютера или ноутбука, то можете подключить проводной интернет.
Куда можно обратиться при возникновении проблем?
При возникновении проблем и вопросов об услугах провайдера — обращайтесь в службу поддержки. Также вы можете оставить свои контакты на сайте, чтобы с вами связался менеджер и ответил на интересующие вопросы.
Где есть информация обо всех скидках и акциях?
На персональной странице интернет-провайдера есть раздел «Акции». Здесь вы сможете ознакомиться со всеми акциями и выгодными предложениями.
Как подключить услугу «Домашнее ТВ»?
Оставьте свой адрес на сайте, чтобы узнать о доступных для подключения тарифах с телевидением. Выбирайте подходящий и нажмите «Подключить». Также вы можете оставить свой номер, чтобы консультант рассказал о доступных предложениях и оформил заявку.
Подключиться к Сибирский Медведь
Выберите желаемую дату подключения и наш консультант поможет вам с выбором тарифа
Лучшие акционные тарифы Сибирский Медведь
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет и ТВ по вашему адресу
К сожалению, мы не нашли тарифы Сибирский Медведь с данной услугой
Подключайся прямо сейчас!
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет и ТВ по вашему адресу
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
Тарифы Сибирский Медведь по городам
Информация размещена на сайте на основании договора с «
Сибирский Медведь
» и не является публичной офертой.
Сибирский Медведь
Краснодар
От 699
до 1349
₽/мес
Домашний интернет
Оптимальный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер
Wi-Fi роутер:
бесплатно
В тариф входит подписка на онлайн-кинотеатр «Настрой кино».
Интернет и телевидение
Средний
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Зона покрытия «Сибирский Медведь»
Провайдер «Сибирский Медведь» подключает интернет в частные дома в Краснодаре и в некоторых других местах Краснодарского края:
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через оптический кабель (GPON)
-
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
… читать далее
Дополнительные услуги
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Сибирский Медведь позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Сибирский Медведь по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с Сибирский Медведь
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7(928)205-0-117
Провайдер присутствует в следующих разделах: