- Версия для слабовидящих
- Войти
Многофункциональныe центры Омской области
Единый контакт-центр по социальным вопросам (меры социальной поддержки Министерства труда и социального развития Омской области, Социального фонда России): 8-800-600-00-00
Единый номер справочно-консультационной службы МФЦ: +7(3812)374-009
- О НАС
Справочно-консультационная служба (СКС)
Обращаем Ваше внимание, операторы СКС осуществляют предварительную запись/отмену записи на прием в МФЦ города Омска и Омского муниципального района, а также информирование и консультирование по следующим вопросам:
— местонахождение и график работы МФЦ;
— перечень и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
— перечень документов и сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;
— статус заявления и готовность документов, если их выдача предусмотрена в МФЦ;
— порядок предоставления сопутствующих платных услуг, оказываемых на базе МФЦ.
Режим работы СКС:
с понедельника по четверг
с 9.00 часов до 18.00 часов,
в пятницу
с 9.00 часов до 16.30 часов.
Операторы СКС осуществляют консультирование граждан в режиме онлайн. Для обеспечения большего процента дозвона на СКС выделено 45 телефонных линий. В случае если очередь ожидания превышает количество доступных линий, система центра телефонного обслуживания оповещает граждан короткими сигналами о том, что линия занята. При наборе номера СКС с мобильного телефона в этом случае идет сброс звонка. Как следствие, возникает необходимость набора телефонного номера СКС несколько раз. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Омске, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со специалистами при возникновении вопросов?
Содержание
- О МФЦ
- Как написать обращение в МФЦ?
- Телефон горячей линии МФЦ г. Омска
- Телефоны по округам
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О МФЦ
Для уменьшения бюрократической волокиты при получении государственных услуг в различных сферах, была создана система единого «окна». Она подразумевает, что гражданин при обращении в учреждения, сможет подать документы, получить справки, выписки, необходимые сведения, без прямого контакта с госслужащими.
Подобное явление исключает коррупционную составляющую и значительно упрощает доступ населения к основным госсферам.
Как написать обращение в МФЦ?
Возникли недопонимания по получению гос. услуг, хотели бы уточнить график работы, адреса учреждений в своем районе, обращайтесь через официальный сайт — http://мфц-омск.рф/ru/feedback/Q.
Во вкладке «Обратная связь» граждане могут задать вопрос специалистам службы поддержки и получить разъяснения, в установленном законом порядке. Форма обратной связи работает только после предварительной авторизации на портале.
Кроме этого, на ресурсе МФЦ в разделе «Часто задаваемые вопросы», пользователи смогут найти ответы по всем темам. Обратите внимание на порядок подачи запросов, а также другие темы.
Телефон горячей линии МФЦ г. Омска
Граждане могут обратиться с официальным запросом в электронной форме, но и позвонив по горячей линии. Контакты по регионам можете просмотреть на сайте МФЦ во вкладке http://мфц-омск.рф/ru/about/news/2019/04/08/goryachaya-liniya.
По общим вопросам, записи на прием, проверки готовности документов звоните на телефон горячей линии — +7 (3812) 37 40 09.
Телефоны по округам
| Округ | Телефон |
| Кировский | +7 (3812) 73-63-92 |
| Ленинский | +7 (3812) 99-96-33 |
| Октябрьский | +7 (3812) 99-94-83 |
| Советский | +7 (3812) 95-77-56 |
| Центральный | +7 (3812) 53-03-32 |
Адреса на карте
Адреса и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Первоначально граждане должны уяснить специфику работы службы поддержки. Специалисты не могут влиять на скорость, объем и принятие заявлений, не смогут ускорить рассмотрение и т.д.. Сотрудники учреждения занимаются приемом посетителей, обработкой заявлений и передачей последних органам.
Поэтому оказание помощи сводится к:
- Записи на прием.
- Проверки документов.
- Уточнение порядка подачи обращений.
- Общей консультации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Уже говорилось, что операторы горячей линии не могут повлиять на порядок предоставления услуг, ускорить процесс рассмотрения заявлений и т.д.
Не вся информация доступна к обсуждению в удаленном порядке.
При некорректном составлении запросов, использовании ненормативного лексикона, поддержка также вряд ли сможет чем-то помочь.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на сотрудников МФЦ можно одним из способов:
- По телефонной линии.
- Через вкладку «Обратная связь».
Не редко поддержка обращает внимание и на негативные комментарии, оставляемые в социальных сетях.
Другие способы связи
Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mfc_omsk.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54060567822464.
Читайте новости, смотрите информацию об изменениях в работе, а также оставляйте свои комментарии.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, за исключением воскресенья и понедельника с 09:00 до 18:00.
Дозвониться в МФЦ омичи теперь смогут намного быстрее
МФЦ увеличил количество номеров для предварительной записи.
Особый режим самоизоляции в Омской области продлён до 24 мая. Ранее «Омск Здесь» сообщал, что соответствующее распоряжение губернатор Александр Бурков подписал на заседании оперативного штаба 10 мая. В связи с особым режимом посещение многих госучреждений остаётся частично приостановленным. Однако необходимость в дистанционной записи граждан на приём к специалистам многофункционального центра не уменьшилось, а наоборот — возросла. Этой услугой могут воспользоваться все, кто не может совершить необходимую операцию на сайте МФЦ в электронном формате, также по телефону можно проконсультироваться по интересующему вопросу. Всего в прошлом месяце было зарегистрировано 57 тысяч различных обращений жителей региона, сообщает 12 канал.
Телефоны для обращения в МФЦ:
- Кировский округ — 72-01-88, 72-03-49, 73-90-93, 78-17-94;
- Ленинский округ — 99-96-05, 99-96-27, 99-96-32, 99-96-47;
- Октябрьский округ — 36-07-27, 72-98-22, 99-94-47, 99-94-76;
- Советский округ — 95-77-58, 95-77-62, 95-77-53, 95-77-46;
- Центральный округ — 31-69-07, 37-02-43, 37-05-83.
Также напомним, что записаться на приём в МФЦ Омска и Омского района можно по многоканальному телефону единой справочно-консультационной службы 37-40-09. Отмечаем, что подача заявления в электронном формате сегодня остаётся самым безопасным способом оформления услуг. Сделать это можно через сайт госуслуг или региональный портал.