Узнать результаты ПЦР-теста теперь можно, не выходя из дома. Для этого в Пензенском регионе организована работа многоканального телефона. На базе областной станции скорой медицинской помощи работает отдельный колл-центр.
Сейчас на телефонах — 12 сотрудников. Узнать результат ПЦР-теста можно, позвонив, по единому многоканальному телефонному номеру «122», набрав в тональном режиме цифру «5». Сервис работает ежедневно: с 8.00 до 20.00.
«Мы создали отдельный колл-центр под цифрой «5». Здесь сидит у нас от 8 до 12 человек, в зависимости от того, рабочий день это или выходной. В зависимости от нагрузки. Но мы работаем всего лишь третий день. И первый день нам показал, что 8 операторов — это все-таки достаточно мало. В первый день мы приняли около 2 тыс. звонков. Во второй день, то есть вчера, у нас было 2 тыс. 400 обращений. Сегодня уже по состоянию за полдня у нас более 2 тыс. обращений», — рассказала главный врач Пензенского областного Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Ирина Пузракова.
Обратиться сюда с вопросом можно спустя пару дней после того, как у вас взяли мазок. Звонящего попросят назвать имя, фамилию, отчество. Номер паспорта, СНИЛСа или медицинского полиса. А также уточнят дату рождения. Все это нужно для того, чтобы идентифицировать личность звонящего.
«У нас на цифре «5» сидят только медицинские работники, в связи с тем, что они имеют юридическое право зайти в информационную систему ПроМед и посмотреть историю болезни конкретного пациента. То есть, мы не можем сюда посадить лиц, не имеющих допуска к медицинской тайне», — пояснила главный врач Пензенского областного Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Ирина Пузракова.
«Все остальные кнопки действуют так же. То есть, кнопки «1» и «2» — это для записи пациентов на прием к врачу-педиатру либо терапевту города. Кнопка «3» работает у нас для записи на прием к врачу либо вызовов на дом для пациентов области. Кнопка номер «4» — это вопросы по коронавирусной инфекции. Кнопка «5» — конкретно по анализам тестирования ПЦР», — отметила заместитель министра здравоохранения Пензенской области Марина Воробьева.
В колл-центре планируют увеличить число сотрудников до 20, чтобы успевать отвечать на все звонки. Однако если оператор сказал вам, что ваш мазок пока не готов, не стоит перезванивать в этот же день. Лучше уточнить информацию днем позже. Чтобы не перегружать линию.
Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь.
В Пензенской области запустили новый сервис, который позволяет узнать о результатах тестирования на COVID-19 не выходя из дома. Достаточно сделать звонок по телефону. На какие номера необходимо звонить?
Теперь, чтобы узнать результаты своего ПЦР теста, можно позвонить на новый сервис по единому номеру 122. Его запустили в среду, 3 ноября, сервис работает ежедневно, в том числе по выходным дням с 8:00 до 20:00.
Кроме того, сервис имеет ряд дополнительных функций. После набора номера 122 нужно нажать 1, чтобы записаться или вызвать врача на дом для взрослого. Нажать цифру 2, если вы хотите вызвать врача или записать на прием ребенка. После нажатия цифры 3 можно вызвать врача на дом или записаться для всех групп населения. Для тех, кто хочет задать вопрос, связанный с коронавирусом, необходимо нажать цифру 4. И, наконец, чтобы узнать результаты ПЦР тестирования, нужно нажать цифру 5.
Источник фото: pixabay.com
03.11.2021|12:07
Подпишитесь на Penzainform.ru
Со среды, 3 ноября, на базе единого телефонного номера 122 запущен новый сервис — позвонив, жители Пензенской области смогут узнать результаты ПЦР-тестирования. Добавочная цифра — 5.
Звонок бесплатный. Сервис работает ежедневно, включая выходные, с 8:00 до 20:00.
По другим добавочным цифрам можно воспользоваться следующими возможностями.
«1 — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы; 2 — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для детского населения города Пензы; 3 — запись на прием и вызов врача на дом для всех жителей Пензенской области; 4 — возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области», — напомнили в пресс-службе регионального минздрава.
Ранее врио зампреда правительства — министра здравоохранения Вячеслав Космачев сообщил, что длительное ожидание пензенцами результатов тестов на коронавирус объясняется двумя причинами.
«Первая — увеличилось количество больных ковидом. Врач, приходя к температурящему больному, должен забрать тест ПЦР. Количество первичных мазков возросло в разы. Второе — в процессе получения показаний мазка задействовано несколько этапов. Его нужно взять и по определенной схеме доставить в лабораторию, где делают анализ. Лаборатории работают в три смены, в субботу и воскресенье. Результат мазка поступает в Пензе в контакт-центр, а в других муниципальных образованиях — в поликлиники. Сотрудники дозваниваются до пациента и сообщают ему результат», — обрисовал процесс Вячеслав Космачев.
По его словам, длительность ожидания результатов связана с задержками в транспортировке от момента забора мазка до лаборатории и в обратном информировании.
Источник — фото health.pnzreg.ru
В Пензенской области начал действовать единый телефонный номер «122» для вопросов по COVID-19 и вызова врача на дом.
Многоканальный сервис «122» предлагает следующие возможности:
— цифра «1» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы;
— цифра «2» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для детского населения города Пензы;
— цифра «3» — возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области.
Обращаем внимание, что звонок на единый номер для граждан бесплатный.
Планируется, что сервис получит развитие. В будущем цифра «4» позволит обрабатывать звонки, поступающие на единый номер и от жителей районов области, чтобы вызвать врача на дом или записаться на прием.
Напомним, ранее президент В. В. Путин указал на необходимость решить проблему, когда «людям не так просто дозвониться» до больниц и медорганизаций. Неоднократно этот вопрос поднимал и губернатор Иван Белозерцев.
8 ноября на совещании президента РФ Владимира Путина с членами кабинета министров вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко сообщил, что правительство совместно с операторами связи оперативно займется проблемой дозвона россиян до медицинских учреждений.
Фото предоставлено министерством здравоохранения Пензенской области
Многие пензенцы столкнулись с невозможностью узнать результат своего ПЦР-теста. Телефоны в поликлиниках оказались перегружены, сами врачи зачастую не перезванивают пациентам, чтобы обрадовать или огорчить их результатами. Однако теперь ситуация может измениться в лучшую сторону.
Для жителей региона запустили новый сервис на базе единого телефонного номера «122». Позвонив по бесплатному номеру, пензенцы смогут узнать точные результаты.
Как сообщают в пресс-службе областного минздрава, набрав номер «122» пациентам нужно будет нажать добавочную цифру «5». Сервис будут работать ежедневно с 8:00 до 20:00.
Пензенцам также напоминают, что набрав дополнительно цифру «1», они могут записаться на прием или вызвать врача на дом. Набрав цифру «2», можно вызвать доктора для ребенка.
Добавочная цифра «3» – запись на прием и вызов врача на дом для всех жителей Пензенской области. Цифра «4» – возможность задать интересующий вопрос по коронавирусу.
Фото: министерство здравоохранения Пензенской области
Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, — единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.
На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.
Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.
Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.
Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.
Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.
Новости Пензы и Пензенской области — здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.
Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.
На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.
Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.
Новости Пензы и Пензенской области сегодня — это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.
На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.
Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.
Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.