В этой статье выясним, есть ли горячая линия Reebok в России, по каким телефонам могут обратиться покупатели? На какие вопросы смогут найти ответы менеджеры компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Reebok?
- Телефон горячей линии Reebok
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Reebok (произносится — ри́бок) — один из известных производителей одежды, обуви и аксессуаров для жизни, здоровья и быта. С ассортиментом можно ознакомиться посетив официальный сайт — https://www.reebok.ru. Площадка, как информационного назначения, так и интернет-магазин, где клиенты могут заказать любую вещь с доставкой по адресу.
Если возникли какие-либо сложности, можно обратиться за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Reebok?
Несмотря на подробное описание каждого шага, который предстоит сделать пользователю при заказе на сайте, техподдержка готова удаленно проконсультировать по многим аспектам.
Получить ответ менеджеров можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте — customer@shop.reebok.ru.
- Написав в чат — https://www.reebok.ru/contact.html.
- Написать через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Старайтесь придерживаться делового стиля, указывайте личные, контактные данные, тему и причины.
Телефон горячей линии Reebok
Несмотря на удобство электронных систем коммуникации, в определенных ситуациях они бывают не достаточно эффективны. Поэтому была запущена единая горячая линия, по которой клиенты смогут получить ответ по любым волнующим темам.
Телефон горячей линии в России единый — 8 800 250 88 20. Звонки по указанной линии бесплатные в пределах всех регионов, независимо от устройства (мобильный или городской телефон).
Позвонить можно и в отдельное представительство в своем регионе. Точные адреса и контакты можно выяснить на сайте. Для примера, в Москве контактный номер для связи — +7 (495) 974 74 73. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Reebok можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Операторы call-центра предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с продажами, производством и доставкой товаров.
Клиенты могут поинтересоваться тем, какие размеры вещей, обуви, какая стоимость, характеристики, состав материалов, условия доставки и возможного возврата и обмена.
Также поддержка готова обсудить с клиентами жалобы, отзывы или пожелания. Высказывайтесь об улучшениях работы интернет-магазина и розничных сетей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не всегда поддержка может эффективно отреагировать на обращения от покупателей. Связано это в большинстве случаев с невозможностью ответить на темы, в которых просят раскрыть конфиденциальные сведения о персонале или клиентах. Рассматриваются сообщения исключительно, связанные с работой розничных магазинов, качества товаров и т.д.
Не отвечают менеджеры на любые обращения, в которых допускается использование ненормативного, оскорбительного лексикона.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу персонала, качество товаров и прочие нюансы можно несколькими способами:
- Отправив сообщение по почте.
- Написав в чат.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Сообщить о претензиях можно и традиционным способом по горячей линии.
Другие способы связи
Если необходимо покупатели могут пообщаться с представителями компании и в другом формате. Например, авторизовавшись в соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять пожелания, отзывы или претензии.
Официальные сообщества найдутся в следующих соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/reebok.
- Facebook — https://www.facebook.com/ReebokRussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/reebok_russia.
- Twitter — https://twitter.com/reebok.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLhK4_HF-LEtBC71LYL2Z4g.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, без выходных в период с 07:00 до 00:00 часов.
Показать номер Добавить комментарий
Reebok – это американская компания, которая выпускает одежду и обувь. Корпорация наладила выпуск одежды для фитнеса, бега и кроссфита. Организация реализует продукцию как с помощью интернет-магазина, так и через розничные точки продаж. Если нужно уточнить информацию об ассортименте, узнать, что делать, если был продан некачественный товар, то для этого предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Reebok
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Reebok
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- WhatsApp, Telegram
Корпорация начала свою деятельность в 1958 году. Штаб-квартира расположена в городе Бостон (США, штат Массачусетс). С 2005 года компания стала дочерним подразделением Adidas. Рибок – это официальный спонсор спортивных турниров UFC, CrossFit и Spartan Race. В мае 1993 года в Москве на Новинском Бульваре был открыт первый магазин спортивных товаров Reebok. Сейчас компания сосредоточена на выпуске профессиональной спортивной экипировки для мужчин, женщин и детей.
Телефон горячей линии
Телефон службы клиентской поддержки:
8(800)250-88-20
Служба поддержки работает с понедельника по воскресенье с 09:00 до 21:00. Звонок в пределах территории России бесплатный. Операторы справочного центра расскажут о том, как сделать заказ в интернет-магазине, оплатить его или вернуть продукцию. Также консультанты представят клиентам подробные характеристики нужного товара.
Другие телефоны
Для жителей Московского региона действует отдельныq номер службы клиентской поддержки:
+7(495)974-74-73
Звонки принимаются ежедневно, с 09:00 до 21:00. Операторы контактного центра расскажут о том, как зарегистрировать личный кабинет, какие программы лояльности действуют для постоянных покупателей и где в ближайшее время откроется розничный магазин Reebok.
В отдельных регионах России открыты официальные магазины Рибок:
- Ярославль (ТЦ Аура): +7(4852)20-70-33.
- Ижевск: +7(3412)32-01-20.
- Глазов (ТЦ Пассаж): +7(3412)60-09-09.
- Владимир: +7(4922)38-69-44.
- Тверь: +7(4822)53-34-96.
- Сергиев Посад (ТЦ Капитолий): +7(49654)0-78-81.
- Вологда (ТЦ РИО): +7(8172)78-71-50.
- Киров: +7(8332)29-53-16.
- Екатеринбург: +7(343)311-01-78.
- Новосибирск: +7(383)303-41-43.
- Иркутск: +7(3952)79-92-21.
- Хабаровск (ТЦ Гастроном): +7(4212)79-44-22.
- Владивосток (ТЦ Первомай): +7(423)279-09-50.
Другие способы контакта с Reebok
Связаться с клиентской поддержкой пользователи могут через социальные сети или с помощью мессенджеров. Также при возникновении каких-либо сложностей предусмотрена электронная почта и форма обратной связи.
Сайт
Форма обратной связи предназначена только для отмены заказа или возврата товара, если была приобретена продукция не удовлетворяющего качества:
Прямая ссылка на форму обратной связи:
app.smartsheet.com/b/fo…
Соц. сети
Компания Reebok есть в социальных сетях, где пользователи могут уточнить следующую информацию:
- Способы доставки товара.
- Способы оплаты заказа онлайн.
- Характеристики того или иного товара.
- Способы возврата продукции.
- Адрес розничных магазинов компании.
Сообщества в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
Электронная почта
По электронной почте рассматриваются вопросы, которые касаются возврата и обмена товаров, отмены заказа, который уже передан в курьерскую службу доставки, а также принимаются жалобы и предложения:
customer@shop.reebok.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут отслеживать местонахождение заказа, оплатить покупку с помощью банковской карты, добавить товар в избранную категорию, стать участником программы лояльности и связаться с технической поддержкой:
WhatsApp, Telegram
Официальный чат-бот от Reebok в мессенджере Telegram поможет пользователям узнать о проводимых акциях и бонусных программах, отследить заказ, открыть промо-код на покупку, получить информацию о возврате или обмене товара, уточнить ассортимент в выбранном розничном магазине:
Служба клиентской поддержки консультирует покупателей в мессенджере WhatsApp. Можно узнать детальную информацию о том или ином товаре, спросить адрес ближайшего фирменного магазина в городе проживания, а также проконсультироваться по доставке продукции. Номер телефона для быстрой связи по WhatsApp:
+7(915)790-07-69
Горячая линия Рибок работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Если номер колл-центра загружен звонками, то можно написать обращение в техподдержку через социальные сети или по электронной почте. При необходимости доступен чат-бот в Telegram.
Горячая линия Reebok — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Reebok горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Reebok для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Reebok обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Reebok — популярный во всем мире спортивный бренд. Эта американская компания активно занимается производством спортивной одежды, а также соответствующей обуви. Причем особый акцент делается не только на классический массовый рынок, но и профессиональный спорт. На данный момент «Рибок» входит в состав крупной компании Adidas, а штаб-квартира располагается в Кэнтоне, что недалеко от Бостона.
Создателем бренда Reebok является Джозеф Уильям Фостер, который еще в 1895 году решил самостоятельно изготовить специальную шипованную обувь для бега. На сегодня в обувной ассортимент компании входят разнообразные кроссовки, сланцы и штангетки. Что касается одежды, то «Рибок» производит для женщин, мужчин и детей майки, шорты, футболки, брюки, ветровки, толстовки, купальники, нижнее белье и многое другое. Существуют специальные коллекции для профессионалов, а также многочисленных любителей, которые хотят серьезно заниматься спортом.
Reebok абсолютно не боится экспериментировать, внедряя новейшие технологии в привычные вещи. Среди постоянных клиентов значатся не только простые покупатели с разным уровнем достатка, но и знаменитости, предпочитающие высокое качество. «Рибок» постоянно заключает рекламные контракты с признанными звездами мирового спорта.
Перейти к контенту
На сайте Reebok есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Reebok по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Reebok;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Reebok и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
- /
- Компании /
- Спортивные товары /
- «Рибок»
«Рибок»
Проголосуйте! Оцените компанию.
6.4
из 10
на основе 5 оценок.
Многие юноши и девушки с удовольствием пользуются продукцией международной компании Reebok. Являясь дочерним предприятием ассоциации Adidas, Reebok считается лидером по созданию лучших образцов обуви, одежды и предметов прикладного характера для спорта и подвижного образа жизни.
Производственные предприятия RBK разбросаны по многим странам обеих Америк, Азии, Европы, а также Черного Континента. С 1991 года ее представительство зарегистрировано в России в качестве компании Reebok Russia. С момента открытия первого магазина Reebok в столице прошло 20 лет. Теперь их количество составляет более девятисот маркетов по различным регионам РФ.
Целевыми потребителями товаров с брендом Reebok считается не только молодое поколение, но и люди старшего возрасте. При этом основная продукция компании условно разбита на три сектора:
- Performance — практичная спортивная одежда и обувь для профессионалов, а также любителей, увлеченно занимающихся различными видами физкультуры.
- Classic. Такая одежда представлена фасонами, мало изменившимися с годами и имеющими среди поклонников как молодежь, так и более взрослую аудиторию.
- RBK — самое ультрамодное направление. Оно довольно узкое и является соединением спортивного, лирического и уличного стилей, предпочтение которому отдает исключительно юношество.
В целом Reebok ассоциирует у людей с суммой рациональных и культурно-эмоциональных ценностей, которые успешно продвигаются на рынке спортивных аксессуаров. Этому способствует высокое качество, популярность бренда и широкая сеть фирменных рекламных агентств, активно влияющих на товарный спрос продукции.
- 📍 Магазины
- 🗣️ Отзывы и жалобы
- 🗣️ Отзывы о филиалах
Магазины
У этой компании 321 представительство в 88 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Е
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Э
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 14.04.2019 18:44 Клавдия → Балканская пл., 5 (Санкт-Петербург)
-
Магазин по этому адресу давно закрыт.
- 27.06.2017 22:25 Алексей. → ул. Светланская, д. 29 (Владивосток)
-
26.06.2017 года приобрели кроссовки, очень довольны остались, но случился небольшой конфуз, а именно: стельки оказались разного размера. Живу в другом городе. Думаем как решить проблему. Такие вот делишки.
- 13.08.2015 06:20 Римма → пр. Октября, д.34, ТЦ «Семья» (Уфа)
-
Добрый день! отвратительное,непрофессиональное обслуживание.В связи с этим пришлось нести товар обратно,тут и началось…Лосины я сдавала 2 недели.В итоги прошло еще 2 недели до сих пор не могу получить свои деньги обратно.Никогда не приду в этот магазин и никому не посоветую делать здесь покупки.
- 09.07.2015 17:23 Гульнара → пр. Октября, д.34, ТЦ «Семья» (Уфа)
-
Здравствуйте! Я хочу поблагодарить продавца консультанта Зубову Алину.я очень благодарна профессиональному подходу консультанта.
- 19.10.2014 16:12 Андрей → ул. Александрова, д. 18 А, ТЦ «Волга Молл» (Волжский)
-
купили сыну кроссовки за 5000р.Через неделю расклеялись,пр-во Вьетнам!!!
На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Reebok, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.
Города присутствия Reebok
Здесь же можно найти номер телефона горячей линии Reebok. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Reebok, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Reebok, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.