Номер телефона ржд справочная санкт петербург

Сервисы

• Автомобильная парковка
  Парковка расположена перед зданием вокзала, имеются 2 парковочных места для инвалидов, расстояние от парковки до входа в вокзал 20м. Места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой.

  Стоимость парковки у центрального фасада Московского вокзала (легковые авто):
  15 минут — бесплатно
  1 час — 400 руб.

  Стоимость парковки на технологическом проезде со стороны ул. Полтавская (легковые авто):
  1 час — 300 руб.
  1 сутки — 2000 руб.

  Стоимость парковки на технологическом проезде со стороны ул. Полтавская (грузовые авто):
  1 час — 900 руб.
  1 сутки — 6000 руб.

  Для маломобильных пассажиров имеется парковка для этого на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в единую государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ЕГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ЕГИС ФРИ, для бесплатного размещения на парковочных местах необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  — документ, удостоверяющий личность;
  — документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

• Информационно-справочные услуги
  Информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить:
  — в терминале интерактивной справки (1 терминал рядом с кабинетом дежурного помощника начальника вокзала, 1 терминал в кассовом зале №2, 1 терминал Световом зале);
  — в кассах вокзалах;
  — на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  — по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала..

  Бесплатно письменные справки о стоимости проезда и ж.д. перевозках предоставляются:
  — инвалидам и сопровождающим их лицам

• Бизнес-зал
  Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзального комплекса, после выхода на пассажирские платформы, слева от путей №6, 7.
  Режим работы бизнес-зала на Московском вокзале: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон: 8 (812) 436-18-88
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая комната;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • сувенирная продукция;
  • массажные кресла;
  • переговорная комната;
  • душевая.
  Стоимость посещения (Время посещения не более 3х часов. В случае превышения времени нахождения, взымается плата, согласно действующего тарифа.):
  1. Полный тариф: 3-х часовое посещение бизнес зала – 3000 руб. (за 1 человека, дети до 5-ти лет в сопровождении взрослого бесплатно);
  2. Детский тариф: Дети в возрасте до 6 до 10 лет включительно в сопровождении взрослого (не более 3-х часов) – 1500 руб. (за 1 человека)
  3. Посещение бизнес зала группами гостей – Полный тариф:
  — От 3-х человек в группе включительно-2700 руб. (за 1 человека)
  — От 4-х человек в группе — 2400 руб. (за 1 человека)
  — От 5-и человек в группе и выше-2100 руб. (за 1 человека)
  4. Посещение бизнес зала группами гостей – Детский тариф:
  — От 3-х человек в группе включительно-1350 руб. (за 1 человека)
  — От 4-х человек в группе — 1200 руб. (за 1 человека)
  — От 5-и человек в группе и выше-1050 руб. (за 1 человека)
  Дополнительные услуги:
  — переговорная комната (не более 3-х часов, питание включено):
  1 человек – 5000 руб.
  от 2 до 3 человек (за 1 человека) – 4000 руб.
  от 4 до 6 человек (за 1 человека) – 3000 руб.
  — душевая комната – 300 руб. / 30 — мин.
  — сувенирная и алкогольная продукция (по прейскуранту);
  — подарочные сертификаты на посещение бизнес-зала – 2000 руб.

  Без дополнительной платы услуга бизнес-зала предоставляется (Время посещения не более 3х часов. В случае превышения времени нахождения, взымается плата, согласно действующего тарифа.):
  — не ранее, чем за 24 часа до времени отправления поезда, указанного в проездном документе пассажирам первого класса и бизнес — класса высокоскоростных поездов «Сапсан», пассажирам вагонов класса обслуживания 1М, 1И, 1Н поездов формирования АО Транспортная компания «Гранд Сервис Экспресс», пассажирам вагонов класса обслуживания 1Б поездов формирования ООО «Тверской Экспресс»;
  -пассажирам нижеследующих поездов формирования Северо-Западного филиала АО «Федеральная Пассажирская Компания» не более одного раза на один проездной документ: 1. на период, не превышающий 3 часов до отправления поезда или 3 часов после прибытия :
  — № 001А/002А, сообщением Санкт-Петербург – Москва, вагонов ЛЮКС и СВ, класса обслуживания 1А ,1Э, 1Т;
  — №003А/004А, сообщением Санкт-Петербург – Москва, вагонов ЛЮКС и СВ, класса обслуживания 1А, 1М, 1Э, 1Т, 1Б;
  2. по отправлению на период, не превышающий более 3 часов до отправления:
  -№ 005А, сообщением Санкт-Петербург – Москва, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№035А, сообщением Санкт-Петербург – Адлер, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№059А, сообщением Санкт-Петербург – Нижний Новгород, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№ 045А, сообщением Санкт-Петербург – Иваново, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№737А, сообщением Санкт-Петербург – Москва, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№337Ж, сообщением Санкт-Петербург – Самара, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;
  -№105Й, сообщением Санкт-Петербург – Оренбург, вагона СВ, класса обслуживания 1Э;

  — клиентам программ лояльности: Golden Key, DragonPass, MILEONAIR, Persona.aero и Grey Wall Pass в день отправления при наличии действующего билета на поезд дальнего следования. Для того чтобы воспользоваться программой лояльности Persona.aero посетителю бизнес-зала необходимо предъявить администратору свой уникальный QR код, полученный после регистрации на сайте программы, а для клиентов Grey Wall Pass — отсканировать QR-код, расположенный на стойке регистрации. Количество посещений бизнес-залов определяется банками-партнерами, клиентами которых являются участники программ лояльности, в зависимости от их категории обслуживания.
  Посещение можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка.

• Индивидуальное сопровождение
  Услуга предоставляется на платной основе, лицам, оформившим заявку через Единый контактный центр Дирекции железнодорожных вокзалов, по выделенному телефонному номеру 8-800-775-69-29 в соответствии с действующим прейскурантом.
  Приём заявок от клиента осуществляется не позднее, чем за 60 минут до отправления/прибытия поезда.

  При личном обращении клиента к администратору бизнес-зала заявка оформляется администратором бизнес – зала с последующей передачей данных в Единый центр приема заявок.

  Услуга предоставляется круглосуточно в пределах территории вокзальных комплексов, по маршрутам:
  — Парковка вокзала ↔ бизнес-зал ↔ вагон поезда;
  — Парковка ↔ вагон поезда;
  — Бизнес-зал ↔ вагон поезда;

  Предусмотрены тарифы:
  — для услуги индивидуального сопровождения (включительно перемещение не более двух единиц ручной клади) стоимость при отправлении или по прибытию на одном вокзале — 2 500 руб. Каждая дополнительная единица ручной клади (за 1 единицу) — 300 руб.

  — Тариф «Две столицы» включает в себя индивидуальное сопровождение (на вокзальных комплексах Ленинградский город Москва — Московский город Санкт-Петербург) включает в себя перемещение не более двух единиц ручной клади, как при отправлении поезда, так и после прибытия поезда по маршрутам, стоимость услуги составляет — 4 000 руб.
  Каждая дополнительная единица ручной клади (за 1 единицу) — 300 руб.
  При оказании Услуги по маршруту «Две столицы» полная оплата Услуги возможна как на вокзале отправления, так и на вокзале прибытия.

  В Услугу входит:
  -встреча в обозначенном клиентом месте на вокзале отправления или у вагона по прибытию поезда;
  -обеспечение беспрепятственного въезда /выезда на территорию парковочного пространства;
  — на входе в здание вокзала клиент проходит процедуру досмотра по «зеленому коридору»;
  -сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
  -доставка ручной клади клиента.

  По желанию клиента может быть предоставлена дополнительная услуга пребывания в бизнес – зале по прибытию поезда на вокзал. Услуга предоставляется всем клиентам по желанию на возмездной основе, в соответствии с действующим прейскурантом.
• Зал ожидания
  Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  

• Камеры хранения
  Автоматические камеры хранения расположены на 1-ом и цокольном этажах вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

  Стоимость хранения:

  Габаритные размеры ячейки стандарт:
  высота — 600 мм, ширина — 500 мм, глубина — 800 мм.
  С 28 декабря 2022 г. стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час — 150 руб,
  от 1 до 3 часов — 300 руб,
  от 3 до 6 часов — 500 руб,
  от 6 до 8 часов — 600 руб,
  от 8 до 12 часов — 700 руб,
  от 12 до 24 часов — 900 руб,

  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:

  1 час — 250 руб,
  от 1 до 3 часов — 400 руб,
  от 3 до 6 часов — 700 руб,
  от 6 до 8 часов — 900 руб,
  от 8 до 12 часов — 1000 руб,
  от 12 до 24 часов — 1300 руб,

  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час — 350 руб,
  от 1 до 3 часов — 700 руб,
  от 3 до 6 часов — 1300 руб,
  от 6 до 8 часов — 1600 руб,
  от 8 до 12 часов — 1950 руб,
  от 12 до 24 часов — 2500 руб,

  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  •За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой в размере одних календарных суток – 300 руб.
  •За превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

• Услуги носильщиков
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

  Стоимость перемещения одного места багажа по территории вокзального комплекса и привокзальной площади
  300 руб. 00 коп

  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).

  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

  Места расположения носильщиков: на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.

• Зал официальных лиц и делегаций
  Предоставление зала для приемов и деловых встреч (1 час) 3000р.00коп.
  Предоставление места для ожидания, отдыха (1 чел/час) 500р.00коп.
  Заказ и оформление проездного документа (1 место) 350р.00коп.
  

• Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже в вестибюле главного здания вокзала с левой стороны.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Технологический перерыв с 01:00 до 5:00.
  Телефон для связи: 8-800-775-69-29
  

• Гостиница
  Гостиница «SMART HOTEL NEO Московский» расположена на 1 этаже вокзала слева от выхода к платформам дальнего следования из Светового зала.

  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.

  В отеле представлено 44 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi;
  • горячий завтрак;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • фен;
  • доставка еды и напитков в номер;
  • услуги прачечной;
  • дополнительные места для детей.
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте www.hotel-smart.ru

• Кафе и рестораны

• Магазины

• Медпункт
  Время работы: 24 часа
  Подразделение ЧУЗ «Дорожная клиническая поликлиника»
  Адрес: 192007, г.Санкт-Петербург, Боровая ул., д.55
  Тел.: 8(812)457-50-27
  е-mail: nuzdkp@mail.ru
  http://nuzdkp.ru

• Wi-Fi
  Сеть RZD в световом зале, цокольный этаж зал АКХ, ожидания и кассовом, мраморном зале вокзального комплекса

• Санитарные комнаты
  Услуга предоставляется на бесплатной основе. Двор прибытия/отправления поездов дальнего следования и Вестибюль главного здания вокзала
  

• Пеленальный стол
  Пеленальный стол расположен в помещении МГН, и в санитарных комнатах во дворе прибытия/отправления поездов дальнего следования и в вестибюле главного здания вокзала
  

• Заказ такси
  с 01.01.2021 года на вокзальных комплексах Московский и Ленинградский введена в действие новая услуга «Трансфер»
  Вас доставят из пункта отправления до Московского или Ленинградского вокзалов и по прибытии на вокзалы до адреса, автомобилями Business, Premium или Luxury класса на Ваш выбор.
  Ленинградский вокзал в пределах МКАД:
  Business (Mercedes W213, BMW5, Audi A6) — 2 500,00 руб.
  Premium (Mercedes W222, BMW7, Audi A8) 5 500,00 руб.
  Luxury (Mercedes-Maybach) — 10 800,00 руб.
  Minivan (Mercedes Vclass) — 10 800,00 руб.
  Заказ услуги по телефону в Москве +7(499)-260-26-46

  Московский вокзал в пределах КАД:
  Business (Mercedes W213, BMW5, Audi A6) — 2 500,00 руб.
  Premium (Mercedes W222, BMW7, Audi A8) 5 500,00 руб.
  Luxury (Mercedes-Maybach) — 10 800,00 руб.
  Minivan (Mercedes Vclass) — 10 800,00 руб.
  Заказ услуги по телефону в Санкт-Петербурге +7(812)-436-18-88

• Помощь маломобильным пассажирам
  Оказание услуг помощи и сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО «РЖД» (телефон 8-800-775-0000) и при личном обращении:
  — организация встречи на территории вокзального комплекса;
  — сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса;
  — предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса;
  — оказание помощи при посадке (высадке) в поезда;
  — оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см, для маломобильных пассажиров:
  • следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест, общим весом не более 36 кг,
  • следующих в вагонах СВ – не более 3 мест, общим весом не более 50 кг.
  Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.
  
• Банкоматы
  В вестибюле главного здания расположены банкоматы : «Открытие», «Тинькофф», в Световом зале — «ВТБ», «ПСБ», «Альфа-Банк», «Сбербанк»; в кассовом зале — «ВТБ»
  

• Вендинговые аппараты
  На территории вокзального комплекса расположены вендинговые аппараты про продаже снеков, напитков, сувениров.

• Велопарковка
  Во дворе прибытия/отправления поездов дальнего следования: рядом с Кассовым залом и рядом с медпунктом. Услуга предоставляется бесплатно.
  

• Аптека
  В световом зале вокзала расположена Аптека «Алоэ»
  

• Зарядка мобильных устройств
  Зарядные станции: Зал ожидания; Встроенные розетки в скамейках в Мраморном зале, Световом зале, Зале ожидания, Кассовом зале

• Поиск забытых вещей
  По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефонам:
  +7 (812) 457 40 03;
  +7 921 552 49 96

• Прочие услуги
  Дополнительные услуги:
  Предоставление актового зала для проведения собраний, семинаров и др. мероприятий (до 50 человек):

  — первый час 3000р.00коп.
  — каждый последующий час 1500р.00коп.

  Проведение теле-, видео-, кино- и фотосъемок:
  — до 1 часа 26500р.00коп.
  — до 4 часов 53000р.00коп.
  — каждый последующий час 26500р.00коп.

  На вокзале установлен аппарат по приему пластиковой и алюминиевой тары.

• Военный комендант
  Режим работы с 08:00 до 20:00 телефон для справок +7-(812)-436-40-34

О ВОКЗАЛЕ

Проектирование пассажирской станции в Петербурге было начато в 1843 году.

Отсюда в середине ХIХ столетия протянулась до Москвы первая в России, крупнейшая в то время в Европе, двухпутная магистральная Петербурго -Московская железная дорога.

В 1844 году были одобрены проекты вокзалов архитектора К.А. Тона как для Петербурга, так и для Москвы.

1 ноября 1851 года состоялось официальное открытие Санкт-Петербурго -Московской дороги и начало регулярного пассажирского сообщения.

В день отправления первого  поезда 1 (13) ноября 1851 года открыл свои двери и Николаевский  вокзал. Здание состояло из главного корпуса с фасадом в стиле раннего “Ренессанса” и двухъярусной четырехугольной башни с часами и флагштоком. В таком внешнем виде фасад дошел до нашего времени. С обеих сторон к зданию и сейчас примыкают трехэтажные пристройки, в которых когда-то проживали вокзальные служащие.

В 1869 — 1879 годы проведена первая реконструкция вокзала. Появились отдельно стоящее во дворе прибытия двухэтажное специальное здание для багажа, буфет 1 и 2 классов, а со стороны прибытия поездов — трехэтажный флигель с залом для пассажиров, аркой для прохода прибывших пассажиров во двор и служебными помещениями станции.

В 1914 году построено здание кассового зала № 2.  Автором нового проекта стал архитектор института «Ленгипротранс»  В.И.Кузнецов.

К 100-летию  Октябрьской железной дороги  появился отделанный мрамором  вестибюль, к нему примкнул такой же парадный высокий, в два этажа, зал с огромными бронзовыми люстрами.

В 1961 году к зданию вокзала был пристроен корпус по Лиговскому проспекту — второй павильон станции метро “Площадь Восстания”.

В 1967 году по проекту института «Ленгипротранс» построен новый световой  зал.

В 1977 году в центре зала был установлен памятник В.И. Ленину, исполненный по модели скульптора Л.А. Месса.

В 1975 году над 4 и 5 платформами были сооружены навесные крыши.

В 1993 году бюст В.И. Ленина заменен на памятник Петру I.  

В 1996 году был открыт новый билетно-кассовый центр, построенный по проекту финской фирмы “Клаусен ЛТД”.

 В 2003 году на вокзале внедрена система АСКОПП, переустроена система торговли и питания пассажиров,  установлены навесы над платформами  6 и 7.

В 2016-2018г. проведена модернизация вокзала в рамках проведения Чемпионата мира по футболу.

В первую очередь на вокзале проведены работы по повышению уровня транспортной безопасности. Были усовершенствованы внутренняя и внешняя системы видеонаблюдения, и перенаправлены пассажиропотоки внутри комплекса.

Всего на вокзале организовано 3 пункта досмотра с 10 рентгенотелевизионными установками, из которых 6 расположены на центральном входе в вокзальный комплекс. Пропускная способность входных групп на центральном входе – около 3000 человек в час, на других постах – 1000 человек в час. Также в здании вокзала и на пассажирских платформах установлено 255 камер видеонаблюдения.

По архивным материалам был отреставрирован фасад здания вокзала, произведены ремонт кровли и замена облицовки дебаркадера над перроном у платформ №4 и №5.

Выполнены  работы по модернизации инженерных систем вокзала, включающие в себя  замену системы освещения дальнего и пригородного дворов, архитектурно-художественной подсветки центрального фасада здания вокзала, восстановление систем водоснабжения и канализации.

Благоустроены территории пригородного и дальнего дворов, в том числе заменена брусчатка и установлены пандусы. Также выполнена модернизация пассажирской платформы №4.

Особое внимание было направлено на создание безбарьерной среды. На вокзале установлено 4 пандуса для маломобильных пассажиров, заменены пассажирские лифты. Во всех залах ожидания были оборудованы места для комфортного отдыха. Пути перемещения пассажиров обозначены тактильной плиткой. Также на вокзале создана служба содействия маломобильным пассажирам, в которую ежедневно обращаются для получения помощи в сопровождении на вокзале. Например, за 2017 год в службу поступило около 6000 заявок.

По итогам модернизации вокзал стал более современным и технологичным. Модернизированы системы визуального и звукового информирования пассажиров с заменой существующих динамических информационных табло, отображающих  информацию на трех языках (русский, английский, китайский) и стационарных навигационных указателей, система громкоговорящего оповещения, система видеонаблюдения и система «Говорящий город» для пассажиров с нарушениями слуха.

Справочная служба вокзала создана для того, чтобы пассажиры могли в любое удобное время знать все, что касается работы вокзала, расписания поездов и электричек и т.д. На каждом из пяти вокзалов Санкт-Петербурга действует своя справочная служба, но в то же время обратиться можно и в Единую справочную службу РЖД. На вокзале можно лично  обратиться в окно справочного бюро, либо же позвонить по телефону.

Контакты

Вопросы, с которыми помогает справочная служба

Обратившись в справочные ж/д вокзалов С-Пб пассажиры могут узнать:

Расписание поездов и электричек

В справочной можно выяснить, какой поезд и в какое время отправляется с той или иной платформы, будут ли какие-либо изменения, есть ли сдвиги в расписании и пр. Любое изменение в расписании сразу же сообщается в справочную службу, чтобы она могла своевременно проинформировать пассажиров. Также в окне можно узнать подробности маршрута: какое расстояние преодолеет поезд, сколько будет остановок в пути, какое время они занимают и сколько длится поездка и т. д.

Текущие цены

У сотрудников справочной службы можно узнать о стоимости проезда на пригородных и междугородных поездах по любому маршруту, выяснить, сколько будет стоить билет, какими льготами можно воспользоваться, чтобы сэкономить на поездке, и какие документы надо предоставить. Параллельно можно узнать обо всех ценах на услуги самого вокзала – туалет, комнаты повышенного комфорта, камеры хранения и т.д.

Рабочее расписание

Во сколько закрываются окна касс, есть ли перерывы в их работе, обеденное время, расписание дежурного по вокзалу, а также графики всех питерских ж/д станций – это и многое другое легко узнать, позвонив по номеру справочной службы. Также у сотрудников можно узнать, как заказать справку о том, что поезд был отменен, или о стоимости билета.

Регламент дополнительных услуг

Кроме основных услуг, которые оказывает вокзал пассажирам, в справочной можно узнать о сопутствующих. Например, как вернуть билет, если поезд уже не нужен или какие возможности открываются перед клиентами комнаты длительного ожидания.