Номер телефона санлайт спб

Служба поддержки клиентов направлена на то, чтобы клиент смог свободно ориентироваться в огромном количестве товара, был уверен в производителях, правильно ухаживал за украшением. Горячая линия Санлайн позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос и решить любую проблему, связанную с выбором или приобретением ювелирного изделия.

Для удобства клиентов, руководством компании была создана Горячая линия Санлайт. Она позволяет гражданам, находящимся в любом точке России, не тратить время на поиск телефона конкретного магазина, а позвонить по единому номеру службы поддержки, чтобы получить любую интересующую информацию.

8800775-22-22 — номер бесплатной линии, которая предназначена для жителей регионов.

8456686580 — телефон службы поддержки, которая обслуживает москвичей.

Служба заботы клиентов принимает звонки ежедневно, без перерывов и выходных с 8.00 до 22.00.

Время беседы клиента с оператором не ограничено, поэтому в процессе разговора можно детально описать проблему и получить консультацию и пошаговую инструкцию.

Другие способы связи

Если вопрос нельзя решить по телефону в силу определенных причин, то можно обратиться в компанию и при помощи других способов:

• Написать письмо на адрес электронной почты: [email protected]. Преимущество данного сервиса в том, что можно написать письмо в спокойной обстановке заранее. Изложить суть вопроса или претензии обстоятельно с указанием всех подробностей и фактов: город, магазин, Ф.И.О. сотрудников. К тому же к электронному письму можно приложить дополнительные документы и фотографии.

Сотрудники в течение суток предоставляют официальный ответ на сообщение. Который при необходимости можно использовать в дальнейшем.

• Оставить отзыв о Санлайт на официальном сайте. Компания гарантирует бонус в размере 500 рублей не за любой комментарий, а за полезный. Который позволит сделать выводы о качестве обслуживания, о работе конкретных салонов и продавцом, о радостях или проблемах, которые доставили приобретенные украшения.



Именно поэтому приветствуется отзыв с указанием точных данных магазина, даты обращения и сведений о персонале. А от клиента требуется указать имя и контакты: номер телефона и адрес электронной почты.

Текст комментария не должен содержать ненормативной лексики, и должен быть выдержан в нейтральном тоне.

• Знакомиться с продукцией, оперативно получать информацию о новинках, конкурсах и акциях, а также общаться в социальных сетях:
• ВКонтакте;



• Одноклассниках;



• Facebook;



• Instagram.



Просматривать ленту может и незарегистрированный пользователь. Но чтобы стать участником акции или написать сообщение администратору группы нужно пройти процедуру регистрации.

• Услуга “Сервис-центр” на сайте Санлайт позволяет самостоятельно найти магазины, в которых работают авторизированные сервисные центры. Удобно, что предоставляется:
• адрес местонахождения флагманского магазина;
• станция метро, расположенная рядом;
• режим работы.



• Мобильное приложение SL, которое предоставляется бесплатно.

В один клик можно:

• узнавать баланс бонусов;
• получать дополнительные скидки;
• выигрывать подарки;
• выбирать украшения, используя удобные фильтры;
• общаться в режиме реального времени со службой поддержки.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаться на Горячую линию можно:

• при планировании покупки, уточняя непонятную информацию;
• находясь в торговой точке или осуществляя покупку в интернет-магазине, столкнувшись с проблемой в процессе оформления заказа;
• после приобретения продукции, ожидая доставку или не зная как правильно ухаживать за изделием.

Большое количество информации представлено на официальном сайте sunlight.net. Но не у всех пользователей есть возможность ею воспользоваться. А сотовый телефон всегда под рукой, поэтому имея свободное время можно позвонить менеджеру и получить компетентный ответ на вопросы, касающиеся:

• Регистрации на официальном сайте и возможности стать членом привилегированного клуба SUNLIGHT.
• Поиска адреса близлежащего магазина и уточнения режима его работы.
• Свойств металлов и камней.
• Выбора изделия на конкретный случай.
• Наличия и доставки покупки.
• Бронирования понравившегося изделия.
• Приобретения подарочной карты.
• Участия в акциях.
• Возможности возврата ювелирных изделий.
• Гарантийного обслуживания.

Менеджер службы поддержки подскажет:

• как поступить в сложной ситуации при потере обручального кольца;
• что делать с обручальным, а тем более с венчальным кольцом после развода;
• какие традиции следует соблюдать при помолвке;
• можно ли дарить часы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Пожалуй, в единственном вопросе не сможет помочь служба поддержки — организовать возврат или обмен качественного ювелирного изделия. Основанием отказа служит законодательная норма, утвержденная Правительством РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии службы заботы клиентов, клиент попадает в ресурс голосового меню. Для обращения с конкретной проблемой, предлагается набрать на клавиатуре цифры от 1 до 5, или дождаться ответа оператора. Прогнозируемое время ожидания — 5 минут. Но по факту линия освобождается в течение 1-2 минут.

Специалисты колл-центра готовы ответить на простые вопросы и помогают грамотно и без финансовых потерь разобраться в сложных ситуациях. Отзывы на различных ресурсах свидетельствуют о том, что специалисты поддерживают обратившегося клиента с первого звонка до разрешения ситуации.

Горячая линия SUNLIGHT

Связаться с единым центром помощи клиентам возможно по телефону 8 800 234 99 99 (для всей России) либо по номеру (495) 668 65 80 (в Москве).

Служба поддержки SUNLIGHT

Если на портале не удалось найти ответы по интересующим темам (несмотря на детально расписанные советы, инструкции в подразделе https://sunlight.net/faq/), рекомендуем обратиться:

• Направив письмо по адресу официального почтового ящика.
• Заполнив форму обратной связи на сайте.

Для поддержки нужно знать номер заказа, имя получателя, его контакты, а также ряд другой важной информации (адрес, тема, причины, подробности, фото или видео).

Общение можно перенести в неформальную среду, например, соц. сети, мессенджеры. На официальных сообществах Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, пользователям разрешается делиться впечатлениями, задавать вопросы и т.д.

Режим работы

Связаться с представителями компании можно по будням с 8 до 19 часов. График работы магазинов нужно смотреть на официальной странице.

О компании

Санлайт — это один из главных российских гипермаркетов ювелирных изделий, где собраны «продукты» ряда крупнейших российских и иностранных заводов. Кроме торговли, активно занимаются производством своих украшений (заводы распложены в Ижевске, Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Новосибирске).

Выбор товаров предусмотрен по 20 категориям, с общим количеством позиций, исчисляемых несколькими тысячами. Продажи ведутся через сеть магазинов, а также онлайн.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

• /
• Компании /
• «Санлайт» /
• Санкт-Петербург

Магазины «Санлайт» в Санкт-Петербурге

💎 Адреса и часы работы магазинов [37]

Также компания «Санлайт» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Гатчина, Кириши, Колпино .

Каталоги товаров акций и спецпредложений

На данный момент нет акционных каталогов Санлайт в городе Санкт-Петербург.

💎 Другие ювелирные изделия

Также в городе
Санкт-Петербург есть такие ювелирные изделия: «Адамас», «Яшма Золото», «Пандора», «585 GOLD», «585 Золотой», «Московский Ювелирный Завод», «Сваровски», «Наше серебро», «Магия Золота», «Вальтера», «Бронницкий ювелир», «Алмаз-Холдинг», «Swatch», «Ювелирторг», «ЭПЛ Якутские Бриллианты», «Эстет», «Линии Любви», «Серебряный Слон», «Салон часов 3-15», «Тиссот», «Соколов», «Швейцарский стиль», «Les Montres», «Tous», «Silver&Silver».

Смотрите также

Все компании в г.Санкт-Петербург Другие ювелирные изделия Все магазины «Санлайт»
Оставить отзыв о «Санлайт»

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Санлайт? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку?

О компании

SUNLIGHT (Санлайт) — одна из крупнейших в России и СНГ ювелирных компаний, с широкой зоной покрытия. Магазины компании представлены в более 160 населенных пунктах РФ.

Насчитывается больше 1000 заведений, в которых можно приобрести изделия для различных мероприятий:

• Свадьбы.
• Помолвки.
• Подарочные наборы и т.д.

Ассортимент, цены, акции, условия доставки при покупке в Интернет-магазине смотрите на официальном сайте: https://sunlight.net.

Горячая линия ювелирной сети Санлайт

Есть ли бесплатный телефон горячей линии для справок?

Для большинства регионов запущен единый номер телефона: 8 (800) 234 99 99.

Позвонить можно из всех регионов РФ без платы.

В отдельных регионах, к примеру, в Москве можно дозвониться и на дополнительный телефон: +7 (495) 668 658 0.

Звонки оцениваются по тарифам оператора и доступны, как внутри страны, так и из-за рубежа.

Отдел управления персоналом

Информация о вакансиях доступна, как на различных платформах для поиска работы, так и на официальном портале сети, в разделе: https://sunlight.net/career.

Обратиться в отдел кадров, можно по телефону: 8 (800) 775 04 04 или отправив письмо на адрес: hr@sunlight.net.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Sunlight в Москве

Как написать в службу поддержки?

По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обращаться в электронной форме одним из приведенных способов:

1. Отправив обращение по почте: ask@love-st.ru.
2. Заполнив форму «Обратная связь»: https://sunlight.net/ask.

Обратите внимание, что прежде чем отправить сообщение в службу поддержки клиентов, ознакомьтесь со справочной информацией и советами по ссылке: https://sunlight.net/faq. Подраздел «Часто задаваемые вопросы» содержит, как общие сведения, так и развернутые инструкции по покупке, оформлении заказов, оплате и т.д.

Социальные сети

Существует и альтернатива в виде социальных сетей, где пользователи могут делиться впечатлениями о товарах компании, оставлять отзывы или предложения.

Ссылки на официальные сообщества компании:

• ВКонтакте: https://vk.com/club32124003.
• Одноклассники: https://ok.ru/sunlightbrilliant.
• Facebook: https://facebook.com/SUNLIGHT.Brilliant.
• Instagram: https://instagram.com/sunlightbrilliant.
• Youtube: https://youtube.com/user/sunlightBrilliant.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У покупателей есть личный кабинет в сети, где они могут отслеживать акции, просматривать новые поступления и т.д.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://sunlight.net/profile/login.

Дополнительно предусмотрен подраздел, как «Техподдержка».

Через него можно составить официальное обращение по любой теме (общие вопросы, обмен, возврат).

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров Санлайт пригодиться в различных ситуациях:

• Оформление заказа.
• Оплата.
• Доставка.
• Условия возврата.
• Акции.

Обратившись в контакт-центр, клиенты могут оставить отзывы, жалобы о качестве либо уровне обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует информация о номере заказа, дате транзакции, личных или контактных данных о покупателе, поддержка может отказать в обсуждении вопроса.

Зачастую менеджеры просят скоректировать или составить запрос заново, указав всю требующуюся информацию для обсуждения.

Как подать жалобу?

Нет различий между жалобой на сотрудника или товар, в обоих случаях покупатели могут прибегнуть к одной из форм:

1. Отправив письмо на почту.
2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
3. Позвонить по телефону Санлайт.

Sunlight на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и через соц. сети, оставив комментарий в соответствующей вкладке «Для жалоб и предложений».

График работы

Режим работы, как розничных «точек», так и техподдержки Санлайт ежедневный с 08:00 до 22:00.