Контакты и обратная связь
+7 800 505 66 00
Бесплатно с любого телефона на территории России с 9.00 — 21.00 Ежедневно
Также можно написать нам, воспользовавшись формой обратной связи.
ООО «Дрогери ритейл»
ИНН 7810495210 КПП 471501001 ОГРН 1079847078453
Юридический/Фактический адрес: 187555, Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Карла Маркса дом 35, пом. 5-9
Почтовый адрес: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 158, лит. Б.
Контактные данные для соискателей
Контакты отделов персонала по регионам и адреса для отправки резюме:
Санкт-Петербург
Адрес: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 158, лит. Б, офис 102б (станция метро Электросила)
Телефон: 8-800-505-66-00, 8-921-210-14-79
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
personal@tdera.ru
Мурманск
Адрес: Мурманск, ул. Домостроительная д. 16 (Бизнес центр Максимум), оф. 215
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
mrm_personal@tdera.ru
Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Зайцева д. 65, корп. 4
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
ptz_personal@tdera.ru
Псков
Адрес: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 9/1, Лит.К
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
psk_personal@tdera.ru
Москва
Адрес: ул. Докукина дом 8, стр. 2, БЦ «Ультрамарин», 4 этаж (станция метро Ботанический сад)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-926-010-46-24
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
msk_personal@tdera.ru
Великий Новгород
Адрес: г. Великий Новгород, пр. Александра Корсунова, д. 14, Остановка Славянская ярмарка, (3-е здание за Славянской ярмаркой по левой стороне)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
nvg_personal@tdera.ru
Ярославль
Адрес: г. Ярославль, пр. Ленина, д. 6б (Концерн Подати)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
yar_personal@tdera.ru
Казань
Адрес: г. Казань, ул. Закиева д. 1, Торговый центр «Победа», 3 этаж
Телефон: 8(800)505-66-00, +7(927)496-34-85
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
kzn_personal@tdera.ru
Контактные данные для партнеров
Отдел управления ассортиментом:
Появились вопросы?
Позвоните нам
По номеру +7 800 505 66 00 бесплатно с любого телефона. Звонки принимаем с 9:00 до 21:00 без выходных.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Улыбка радуги», по каким номерам принимаются обращения, можно ли оставить сообщение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Улыбка радуги»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Улыбка радуги»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Улыбка радуги» — это известная в России сеть магазинов, в которых можно найти любые товары для ухода за внешностью и здоровьем. Впервые торговая сеть открыла свои двери ещё в 2001 году в Санкт-Петербурге. Сейчас же известно о работающих почти 700 магазинах. Если желаете следить за здоровьем вашей кожи, волос, тела, рекомендуем посетить заведение и ознакомиться с действующими акциями и предложениями.
А если столкнулись с трудностями, свяжитесь с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки «Улыбка радуги»?
Компания позиционирует себя, как один из крупнейших игроков в России. Поэтому для поддержания клиентов, требуется надежная и современная система коммуникации.
Связаться с представителями «Улыбка радуги» можно несколькими способами:
- Направив официальное обращение через сайт, заполнив форму обратной связи — https://www.r-ulybka.ru/contacts/#feedback.
- Оставив комментарий в чате — https://www.r-ulybka.ru.
- Написать через социальную сеть — ВКонтакте.
Если хотите пообщаться с представителями организации, можно авторизоваться в личном кабинете и оставить вопрос в соответствующей вкладке.
Связь через мессенджеры
Служба поддержки «Улыбка радуги» активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Viber, Telegram, Messenger или WhatsApp.
Какой телефон горячей линии «Улыбка радуги»?
Когда нужно оперативно связаться с сотрудниками магазина, предложенные электронные средства связи оказываются неэффективны.
В России запущен единый телефон горячей линии для обработки обращений от покупателей и клиентов. Позвонить можно на номер телефона — 8 800 333 66 00. Звонок бесплатный из любого региона.
Дополнительно можно найти контакты для связи в своем городе (Санкт-Петербург, Казань, Москва, Ярославль, Великий Новгород и т.д.).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в вопросах, непосредственно связанных с организацией.
Можно уточнить, какие цены, тарифы, акции, предложения действуют в магазинах, как оформить доставку, сделать заказ, какой выбор товаров и т.д.
Смогут сотрудники поддержки принять и другие сообщения, как с жалобами, так и с предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Гарантировано не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если клиент использует нецензурную лексику, высказывает оскорбления в адрес магазина или персонала. В остальном оговорено, что вопросы должны касаться одной из сфер деятельности компании.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение предназначено для оформления покупок, отслеживания доставки, просмотра новостей, акций, участия в программах лояльности, розыгрышах и т.д.
В приложении можно составить список покупок, просмотреть историю покупок, а также оставить обращение в техподдержку.
Установить мобильное ПО можно на современные смартфоны, где используется операционная система от Android или iOS.
Оставляйте обращения, жалобы или отзывы прямо со своего смартфона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отличная возможность следить за новостями торговой сети, участвовать в акциях и розыгрышах с помощью личного кабинета.
Активируйте учетную запись и получите возможность общаться в удобной форме с менеджерами магазина.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.r-ulybka.ru/personal/login.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить претензию на качество обслуживания, работу персонала, качество товаров, рекомендуется использовать один из способов:
- Написание сообщений в чат.
- Заполнение формы на сайте.
Комментарии в соц. сетях более неформальный способ сообщить о каких-то неприятностях, но все же можно поступить и так. Оставить жалобу можно и по телефону. Звоните в call-центр и сообщайте о своих претензиях.
Другие способы связи
Пообщаться с представителями компании можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/ulybka_radugi.
- Одноклассники — https://ok.ru/ulybkaradugi.
- Facebook — https://www.facebook.com/ulybkaradugi1.
- Instagram — https://www.instagram.com/ulybkaradugi.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi.
- YouTube — https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия.
Время работы
В контакт-центре готовы ответить на обращения ежедневно, с 08:00 до 20:00.
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Спасибо, Вам, большое, за такой прекрасный сервис. Каждый день есть скидки, это очень радует нас покупателей. А сегодня скидки 40%, …
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Отличный магазин — понятные скидки, вежливый персонал!
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–23:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Спасибо, Вам, большое, за такой прекрасный сервис. Каждый день есть скидки, это очень радует нас покупателей. А сегодня скидки 40%, …
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:30
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Улыбка Радуги
Большой просп. Васильевского острова, 18, Санкт-Петербург
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Улыбка Радуги
Большой просп. Васильевского острова, 18, Санкт-Петербург
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 11:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 505-66-00
- Часы работы
- ежедневно, 09:00–22:00
- Сайт
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия магазина Улыбка радуги: бесплатный телефон, официальный сайт сети
Удобно, когда товары для ухода за собой и домом можно купить в одном магазине, особенно если для этого даже не придется выходить на улицу. Такую возможность предоставляет сеть «Улыбка радуги». В Европе магазины non-food, в которых кроме косметики и бытовой химии продаются безрецептурные препараты и БАДы давно стали обыденностью, но в России они появились не так давно. Поэтому вопросов у покупателей немало. Получают на них ответы с помощью обратной связи.
Содержание
- О магазине «Улыбка радуги»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с сетью магазинов «Улыбка радуги»
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О магазине «Улыбка радуги»
Первый магазин компании открылся в 2001 году в Санкт-Петербурге. Сейчас в сети их более 700. Онлайн продажами занимается интернет-магазин. Обслуживают покупателей более 4,5 тысячи сотрудников. «Улыбка радуги» — крупнейшая сеть магазинов в формате дрогери в Северо-Западном регионе, в России она занимает второе место. Показатели успешной работы:
- «Лучшие сети в стране 2018»;
- премия Private Label Awards сразу в двух номинациях в 2019 году.
Такой успех не возник на пустом месте. Руководители компании делают многое для успешной работы:
- в ассортименте магазинов более 15000 наименований товаров;
- собственные торговые марки;
- товары только высокого качества;
- свой логистический комплекс, включающий склад и автопарк.
Вопросы, возникающие у покупателей, решаются с помощью обратной связи.
Горячая линия
Единый общероссийский номер сети
8 800 333 66 00
Звонок по нему бесплатный независимо от того, с какого телефона он совершается — стационарного или мобильного.
На какие вопросы ответят консультанты call центра?
- Как купить товар и оформить заказ в онлайн магазине, обменять или вернуть его, если он не подошел.
- Все, что связано с доставкой.
- Сведения об акциях и выгодных предложениях.
- Контакты магазинов и их режим работы.
- Пользование личным кабинетом.
По телефону горячей линии оставляют жалобу на работу сотрудников.
Другие телефоны
В каждом регионе, где имеется магазин сети, есть телефон «Улыбки радуги», по которому можно получить консультацию. Контакты — на официальном сайте.
Другие способы контакта с сетью магазинов «Улыбка радуги»
У «Улыбки радуги» — информативный сайт, странички в социальных сетях. С компанией можно связаться с помощью Telegram и WhatsApp.
Сайт
При разработке официального сайта — www.r-ulybka.ru/ были учтены все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей. Первое, что бросается в глаза на главной странице — каталог продаваемой продукции. Здесь можно найти все, что имеется в розничной сети. Оформленный товар забирают в магазине, есть курьерская доставка, его высылают Почтой России. Оформление заказа не займет много времени, при регистрации на сайте — скидка на оплату 10%. Участие в программе лояльности — способ накопить баллы и сэкономить на дальнейших покупках. В разделе сервис и поддержка подробно рассказано о том, как сделать заказ, оплатить его, как будет происходить доставка Здесь же есть обратная связь для клиентов — www.r-ulybka.ru/cont…, чтобы ею воспользоваться достаточно Заполнить предложенную форму. Отдельный раздел — для партнеров по бизнесу.
Соц. сети
Странички в соцсетях — отличный способ рассказать о работе торговой сети, появившихся в продаже новинках и акциях. Поэтому их активно развивают:
- в Фейсбуке —
- Одноклассниках —
- ВКонтакте —
- в Инстаграм —
- В роликах на Ютюбе —
рассказывается о товарах и о том, как пользоваться косметическими средствами.
Личный кабинет
В личный кабинет заходят на сайте — www.r-ulybka.ru/pers…. Зарегистрироваться — просто, а польза — большая:
- отслеживание заказов и их история;
- участие в акциях и бонусных программах;
- контроль количества накопленных баллов;
- участие в программе лояльности;
- в разделе «помощь» — получение консультации специалиста технической поддержки.
Здесь же можно подать жалобу на работу сотрудников.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение, которая загружает с помощью Google Play —
или AppStore —
— это личный кабинет, который всегда с собой.
WhatsApp, Viber, Telegram
Начать чат в Ватсапе можно по телефону
+7 (921) 509-43-19
Для пользования Telegram кликают — tele.click/Ulyb…, вайбером — viber://pa/info?uri=r-ulybka.
Сетевой магазин «Улыбка радуги» предоставляет возможность приобрести товары ежедневного спроса, средства по уходу за телом, БАДы и лекарственные безрецептурные препараты. Все возникающие вопросы решаются с помощью обратной связи.
Горячая линия Улыбка радуги — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Улыбка радуги горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Улыбка радуги для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Улыбка радуги обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
На чтение 4 мин Просмотров 1к. Опубликовано 08.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Улыбка радуги»? По каким телефонам можно дозвониться? Как связаться со специалистами онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов «Улыбка радуги»
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Улыбка радуги» — это крупная в России сеть магазинов, в которых представлен ассортимент товаров для ухода за здоровьем, средствами для красоты и т.д. Продукция для кожи, волос, парфюмерия, отдельные группы товаров для детей, мужчин.
С каталогом, ценами ознакомиться, возможно, через официальный сайт: https://www.r-ulybka.ru. Через него же можно сделать заказ онлайн, воспользовавшись отдельной формой.
О том, как действовать в случае проблем с покупками, обменом или возвратом, расскажут сотрудники техподдержки.
Горячая линия сети магазинов «Улыбка радуги»
Если не хотите тратить время на отправку сообщений в электронной форме, можно сразу позвонить в call-центр и пообщаться по интересующим вопросам.
Для клиентов со всей России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 66 00.
Номер телефона бесплатный и дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств.
Другие контакты магазина Радуги Улыбка можно посмотреть на сайте в подразделе: https://www.r-ulybka.ru/contacts, выбрав населенный пункт.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
«Улыбка радуги» в Москве
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на наличие горячей линии (бесплатной) некоторые покупатели и партнеры используют для связи различные онлайн формы, в виде:
- Почты.
- Чата.
- Формы «Обратная связь».
Служба поддержки готова рассмотреть официальное обращение, которое будет сформировано по форме: https://www.r-ulybka.ru/contacts/#feedback. Укажите тему, причины, ФИО, контакты, адрес торговой точки.
Там же на сайте «Улыбка радуги» есть отдельный подраздел внизу страницы «Онлайн консультант». Написав сообщение в этом разделе, на ответ можно рассчитывать уже в течение нескольких минут.
Можно рассматривать и альтернативные каналы общения, к которым относятся:
- Мессенджеры.
- Социальные сети.
Социальные сети
Обратите внимание на сообщества «Улыбка радуги» на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/ulybka_radugi.
- Одноклассники: https://ok.ru/ulybkaradugi.
- Facebook: https://facebook.com/ulybkaradugi1.
- Instagram: https://instagram.com/ulybkaradugi.
- Youtube: https://youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия.
- Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi.
Пользователи могут оставлять жалобы, пожелания, задавать вопросы, просматривать новости и т.д.
Мессенджеры
Пообщаться с менеджерами можно и через мессенджеры:
- Telegram: https://t.me/UlybkaRadugi_bot.
- Viber: viber://pa/info?uri=r-ulybka.
- WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=79215094319.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для клиентов, у которых есть личный кабинет в Интернет-магазине, возможностей больше.
Одна из них это отправка обращений в техподдержку напрямую.
Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.r-ulybka.ru/personal/login.
Войдите в аккаунт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников компании.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников розничных «точек» или менеджеров Интернет-магазина может потребоваться в различных ситуациях:
- Поиск товаров.
- Обсуждение характеристик, описания.
- Уточнение наличия, цен, акций.
- Претензии или отзывы на качество, обслуживание.
Можно обсудить условия возврата, обмена продукции.
Также можно урегулировать любые сложности, возникающие при оформлении заказов, оплате, получении доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка требует от клиентов использования только достоверной и корректной информации в обращениях. В ином случае, на помощь можно не рассчитывать, особенно если в сообщении нет информации о покупателе, номере заказа, адресе магазина, дате и т.д.
Как подать жалобу?
Жалобы можно подать, как в электронном виде, так и по горячей линии.
Чаще написать жалобу проще через личный кабинет, авторизовавшись на cайте.
Рассматриваются претензии также:
- По почте.
- Через подраздел «Обратная связь».
- Во вкладке «Онлайн консультант».
Улыбка Радуги на карте Москвы — Яндекс.Карты
Обсудить спорные моменты, выразить недовольство можно в соц. сетях или оставив сообщение в мессенджере.
График работы
Режим работы службы поддержки «Улыбка радуги» ежедневный с 09:00 до 21:00.
(ТЦ «Космос»)
(Выборгский район; 1 этаж)
(Адмиралтейский район; 1 этаж)
(Невский район; 1 этаж)
(м.Международная)
(Приморский район; 1 этаж)
(м.Проспект Большевиков)
(м.Спортивная)
(Фрунзенский район; 2 этаж)
(Московский район; 1 этаж)
(м.Проспект Ветеранов)
(Красносельский район; 1 этаж)
(1 этаж)
(Калининский район)
(1 этаж)
(1 этаж)
(м.Девяткино)
(м.Проспект Ветеранов)
(м.Международная)
(м.Петроградская)
(м.Комендантский проспект)
(Приморский район; 1 этаж)
(Василеостровский район; 1 этаж)
(м.Проспект Большевиков)
(Невский район; 3-Н помещение; 1 этаж)
(м.Улица Дыбенко)
(м.Улица Дыбенко)
(м.Улица Дыбенко)
(Калининский район; 1 этаж)
(Красносельский район; 1 этаж)
(Красносельский район; 1 этаж)
(м.Обводный канал)
(м.Старая деревня)
(Пушкинский район; 1 этаж)
(Красногвардейский район; 1 этаж)
(м.Рыбацкое)
(м.Рыбацкое)
(Петродворцовый район; 1 этаж)
(м.Технологический институт)
(м.Звездная)
(Пушкинский район; Склад)
(м.Девяткино)
(м.Девяткино)
(м.Девяткино)
(Приморский район)
(м.Ладожская)
(м.Девяткино)
(Красногвардейский район; 1 этаж)
(м.Пролетарская)
(м.Пролетарская)
(Приморский район; 1 этаж)
(м.Парнас)
(м.Парнас)
(Адмиралтейский район; 1 этаж)
(1 этаж)
(Пушкинский район; 1 этаж)
(м.Проспект Ветеранов)
(ТК “Жемчужная плаза”, м.Проспект Ветеранов)
(м.Проспект Ветеранов)
(Пушкинский район; 2 этаж)
(ТК «ПАРАД»)
(Красносельский район; 1 этаж)
(Красносельский район; 1 этаж)
(Кировский район; 1 этаж)
(Приморский район; 1 этаж)
(Приморский район)
(Кронштадтский район; 1 этаж)
(Петроградский район; 25Н помещение; 1 этаж)
(Фрунзенский район; 1 этаж)
(Красногвардейский район)
(м.Звездная)
(ТЦ “Торговый Двор”, м.Проспект Большевиков)
(м.Сенная площадь)
(Приморский район; 1 этаж)
(ТК ” Северное сияние “, м.Бульвар Дмитрия Донского)
(Выборгский район; 1 этаж)
(Василеостровский район; 1 этаж)
(Василеостровский район; 1 этаж)
(м.Международная)
(м.Проспект Большевиков)
(м.Проспект Просвещения)
(Центральный район; 3Н помещение; 1 этаж)
(м.Приморская)
(Невский район)
(м.Комендантский проспект)
(Купчино)
(м.Проспект Просвещения)
(Приморский район; 1 этаж)
(м.Комендантский проспект)