Номера телефонов юнистрим банк

АО «КБ «Юнистрим» – небольшой по размеру активов специализированный столичный банк, в который из Юниаструм Банка был выведен бизнес по осуществлению денежных переводов физических лиц (без открытия текущего счета). Сегодня это основное направление деятельности КБ «Юнистрим». Кроме того, банк предлагает услуги малому бизнесу, в том числе эквайринг с бесплатным предоставлением оборудования.

В 2001 году Юниаструм Банк создал свою систему денежных переводов Unistream* («Юнистрим»), которая долгое время представляла собой значительную часть бизнеса кредитной организации.

Создателями дивизиона денежных переводов в банке являлись Гагик Закарян и Георгий Писков. Изучив рынок, менеджмент компании пришел к выводу, что тарифы на денежные переводы завышены и именно это отпугивает массовых клиентов, в большинстве своем приезжих из стран СНГ (Казахстана, Украины, Таджикистана, Молдовы, Армении, Узбекистана). В результате Юниаструм Банк определил приоритетом своей дальнейшей деятельности обеспечение доступности и массовости переводов, прибегнув к демпинговой политике. Спустя четыре года после запуска Unistream, когда годовые обороты системы уверенно стремились к 1 млрд долларов США, было принято решение о выделении направления в самостоятельный бизнес.

В 2006 году система денежных переводов оформилась в ОАО «КБ «Юнистрим».

В начале сентября 2015 года организационно-правовая форма банка была изменена с ОАО на АО.

До декабря 2015 года почти 26% в капитале кредитной организации принадлежало британскому инвестфонду Aurora Russia Ltd. (фонд осуществляет инвестиции в российские компании малого и среднего бизнеса, работающие на рынке финансовых и потребительских услуг). В конце декабря 2015 года на сайте банка появилось сообщение о завершении сделки по продаже доли и выходе инвестфонда Aurora Russia Ltd. из капитала финучреждения, акции которого перешли группе физических лиц равными долями.

В конце 2020 года банк создал новое структурное подразделение «Юнистрим Digital», нацеленное на развитие цифровых технологий как для самого банка, так и для одноименной системы денежных переводов.

Банк не входит в систему страхования вкладов.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 2,56 млрд рублей, объем собственных средств – 1,05 млрд рублей. За январь 2022 года банк показал убыток в размере 5,51 млн рублей, весь 2021 год КБ «Юнистрим» закончил с прибылью: 59,24 млн рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
141 дополнительный офис.

* Unistream – международная система денежных переводов, основанная в 2001 году. Один из лидеров этого рынка в РФ и СНГ. Клиенты Юнистрим обслуживаются в 150 000 пунктов в 63 странах мира. 

Аналитический отдел Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

В этой статье выясним, как работает горячая линия Юнистрим, какие номера в нашей стране, используются ли альтернативные каналы коммуникации, с какими вопросами обращаются к операторам службы поддержки и, как оставить претензию?

О сервисе

Юнистрим — это сервис по переводу денежных средств в ускоренном режиме, работающий по всему миру и с огромным количеством банковских и других финансовых учреждений. В более чем 100 государствах, у компании организовано свыше 100 000 пунктов по обслуживанию.

Чтобы помочь и ответить на вопросы, сервису требуется техподдержка. Основной «удар» приняла горячая линия, дозвониться по которой можно и в России.

Как написать в службу поддержки Юнистрим?

В России у Юнистрим есть официальный сайт, на котором помимо подробной информации о деятельности организации, представлена форма для обратной связи. Воспользоваться ей смогут все желающие, кликнув по разделу «Обратная связь» и заполнив «поля» предложенные в форме.

Порядок заполнения и достоверность данных, играет важную роль:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Детальное описание проблемы.

Служба поддержки для упрощения своей же деятельности, разработала и внедрили в работу раздел «Вопросы и ответы», в котором подобающим образом собраны ответы по часто задаваемым обращениям.

Служба поддержки клиентов доступна по электронной почте —  relations@unistream.com.

Какой телефон горячей линии Юнистрим?

Операторы готовы ответить на вопросы, про денежные переводы, сроки, комиссию и т.д. Для этих целей запущена единая справочная служба.

Телефон горячей линии, которой доступен из любого уголка РФ бесплатно — 8 800 333 22 44. Позвонить можно с мобильных, городских телефонов.

В городах Москва, Санкт-Петербург, из-за большого наплыва звонков, единый контакт центр не справляется с потоком обращений, поэтому была выделана доп. линия — +7 (495) 744 55 55. Этот номер подойдет для российских граждан, звонящих из-за рубежа. Тарифные планы у каждого оператора разные, поэтому плату за звонок уточняется заранее.

Горячая линия Юнистрим Банка

Номер телефона, по которому можно дозвониться в Юнистрим банк тот же — 8 800 333 22 44 или +7 (495) 744 55 55.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для консультантов техподдержки важно вовремя оказать помощь и проконсультировать человека, поэтому обращения принимаются круглосуточно и список тем:

• Проведение платежей.
• Получение средств.
• Оформление переводов.
• Адреса, контакты и график приема отделений.
• Изменение данных.
• Смена реквизитов личного кабинета и т.д.

Чаще менеджерам приходиться сталкиваться с проблемой, как отсутствие доступа к учетной записи или проблемы с переводом. Готовы сотрудники контакт центра принять жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова помогать в вопросах, которые не относятся к деятельности компании. Поэтому обращения операторами будут игнорированы. Консультантам запрещается передавать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках и партнерах организации.

Горячая линия не сумеет помочь ускорить перевести денежный перевод, но гарантировано проконсультирует и выяснит возможные проблемы.

Связь со службой поддержки через приложение

Заказать перевод можно в отделениях и самостоятельно используя мобильное приложение. Кроме базовых функций, через приложение можно обращаться в call-центра с просьбами, вопросами, жалобами.

Откройте в главном меню раздел «Техподдержка» и оформите запрос официально, заполнив форму.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны с одной из платформ Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет еще одна возможно связаться с представителями компании. Для этого войдите в учетную запись с мобильного устройства или ПК и откройте раздел.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://account.unistream.ru/login.

Форма для обращения зависит от темы, требуется уточнить:

• Причину.
• Подробности.
• Прикрепить доп. файлы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу возможно несколькими способами:

• По горячим номерам — 8 800 333 22 44 или +7 (495) 744 55 55.
• На сайте — https://unistream.ru/support.
• В личном кабинете.
• В социальной сети — ВКонтакте.

Сотрудникам для разбирательства понадобиться контактная информация заявителя, тема и причина.

Другие способы связи

В других случаях, на общение в онлайн форме клиенты могут рассчитывать через соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/unistreambank.
• Одноклассники — https://ok.ru/unistream.
• Facebook — https://www.facebook.com/UnistreamMT.
• Telegram — https://t.me/unistreambank.

В официальных сообществах модераторы стараются реагировать оперативно по всем комментариям и своевременно публиковать информацию об изменениях.

Время работы

Режим работы круглосуточный, несмотря на выходные и праздничные дни. График приема в отделениях Юнистрим уточняется дополнительно.

Бесплатный номер телефона горячей линии Юнистрим

Коммерческий банк «Юнистрим», оказывающий услуги денежных переводов по всему миру, предоставляет консультации на горячей линии по особенностям работы данной платежной системы.

Российские клиенты банка могут пользоваться услугами бесплатной горячей линии и задавать консультантам любые вопросы по поводу работы банка и оказываемых им услуг. В обязанности консультантов входит решение Ваших проблем связанных с работой системы денежных переводов «Юнистрим».

Оператор горячей линии дает возможность узнать подробную информацию про открытие карты в банке, а также осуществление денежных переводов. В телефонном режиме получится еще и узнать все необходимое про кредитные программы Юнистрим вместе с текущими акциями или специальными предложениями.

Сотрудники ответят на все вопросы, связанные с использованием карты, переводами, пополнением счета, открытием нового счета и осуществлением покупки с помощью карты в интернете.

Телефон горячей линии Юнистрим

Бесплатный телефон горячей линии Юнистрим:

8 (800) 333-22-44

Консультации доступны с понедельника по субботу с 8 до 22 часов, в воскресенье с 11 до 15 часов по московскому времени.

Служба поддержки Юнистрим для звонков в Москве:

+7 (495) 744-55-55

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов АО КБ «ЮНИСТРИМ» в странах:

• Казахстан: 7 (717) 272-75-65. Режим работы (по времени г.Астана): Пн-сб: 11:00-01:00, вс: 14:00-18:00.

Контакты Юнистрим денежные переводы: адрес, официальный сайт, мобильное приложение

У владельцев аккаунтов в «Одноклассниках», «ВКонтакте», Твиттере и Фэйсбуке есть возможность связаться с консультантом Юнистрим на странице компании. Общение происходит в окне чата, где пользователь задает свой вопрос, а консультант отвечает. Такой способ связи довольно удобен и подходит тем, кто по каким-либо причинам не может дозвониться на горячую линию.

АО КБ «ЮНИСТРИМ» основано в 2006 году. Лицензия ЦБ РФ № 3467 от 11.09.2015 г.

Как отправить и получить перевод по системе ЮНИСТРИМ

Для того, чтобы посчитать комиссию за перевод, достаточно выбрать удобный Вам офис отправки и нажать кнопку «Стоимость перевода».

Пункты обслуживания

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (2)