лицензия № 650
ОГРН 1023200000010
АО «Почта Банк» — крупный розничный банк, созданный группой ВТБ и Почтой России в 2016 году. Банк специализируется на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту. Целевыми клиентскими сегментами банка являются пенсионеры, участники зарплатных проектов, интернет-покупатели, малый и микробизнес. Развитие филиальной сети осуществляется на базе отделений Почты России, а также в стрит-ритейле. Основным источником фондирования выступают средства физических лиц.
Справочная информация
- Руководитель
-
Пахомов Александр Владиславович
по информации на 13.01.2022
- Адрес
- Свердловская обл., г. Екатеринбург, просп. Ленина, д. 39
- ОГРН
- 1023200000010
- Отделения и банкоматы
-
в городе
Екатеринбург - Телефоны
-
(495) 532-13-00
— единая справочная служба - Официальный сайт
-
www.pochtabank.ru
Карта отделений Почта Банка в Екатеринбурге
-
Отделения в Екатеринбурге
Отзывы о Почта Банке в Екатеринбурге
<p>Добрый день! Очень много лет являюсь клиентом почта банка, закрывала не один кредит, сейчас есть действующий номер договора 70178770. по договору действует услуга…
Весь отзыв
<p>Банк сплошной дурдом!!! Специалисты не могут помочь, не знают ничего, программа корявая, сами с ней справиться не могут. Отвратительно четыре дня не могли свои деньги…
Весь отзыв
Началось всё с того, что пришли с отцом (он в возрасте, сам не ходит, разговаривает плохо) в отделение Почта Банка Екатеринбург, ул. Бебеля 164, что бы получить услугу…
Весь отзыв
<p>Шлют периодически SMS о том, что мне «одобрен кредит/кредитная карта» с конкретным лимитом. Хотя я даже не был никогда клиентом банка.<br>Оформил дебетовую карту…
Весь отзыв
Оценка:
1
Проблема решена
<p>Вы не представляете, как я устала От этого банка!жду когда закончится рассрочка на товар в этом банке, чтобы окончательно разорвать с ними отношения! <br>а именно…
Весь отзыв
Источник: Banki.ru
Горячая линия Почта Банка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Почта Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Почта Банка
У ПочтаБанк есть горячая линия для физических лиц. Менеджеры колл-центра помогут разобраться в программах финансовой организации и пояснят, как пользоваться личным кабинетом.
Номер горячей линии Почта Банк
Позвонить в Почта-Банк можно по единому номеру +7(495) 532-13-00. У ПочтыБанка нет бесплатного телефона горячей линии. Звонки будут тарифицироваться в зависимости от тарифа абонента.
Контакты Почта Банка
Связаться с оператором Почты Банка можно и другими способами. Контакты размещены в таблице.
Горячая линия Почта-Банк для юридических лиц
Представители бизнес-сферы могут позвонить по горячей линии 8(495) 647-18-44. Также для предпринимателей есть форма связи по ссылке https://www.pochtabank.ru/corp/callback.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Позвонить по телефону Почты Банка в Москве следует, если:
- нужно узнать реквизиты для оплаты;
- требуется уточнить дату платежа по кредиту или кредитной карте;
- важно получить сведения о статусе кредитной заявки;
- следует заблокировать карточный счет;
- есть вопросы касательно работы сотрудников.
Стоимость звонка
Телефон техподдержки предполагает платный вызов. Абонент будет оплачивать звонок в зависимости от расценок поставщика услуг связи.
Время ожидания
Специалист подключается для консультации в течение 10 минут. Сначала клиенту нужно прослушать автоматические сообщения.
Как еще связаться с оператором
Получить данные по задолженности или заблокировать карточный счет можно другими способами.
Онлайн-чат
Доступен только пользователям личного кабинета. Нужно авторизоваться на сайте или скачать мобильное приложение финансовой организации.
Соцсети
Ознакомиться с новыми предложениями или задать вопрос можно по ссылкам:
- Вконтакте — https://vk.com/pochtabank;
- Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank;
- Дзен — https://zen.yandex.ru/pochtabank;
- Ютуб — https://www.youtube.com/c/ПочтаБанк.
Мессенджеры
С клиентами работает чат-бот. Он формирует ответы в автоматическом режиме.
- Телеграмм — https://t.me/pochtabank.
Электронная почта
Для е-мейлов:
- welcome@pochtabank.ru – головной офис;
- rabota@pochtabank.ru – работа с персоналом;
- pr@pochtabank.ru – для СМИ.
Форма обратной связи
Если не хочется тратиться на звонок, то можно воспользоваться формой обратной связи. Заполнить обращение легко по ссылке https://www.pochtabank.ru/support/callback.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
Номера горячей линии
Два основных телефонных номера:
-
Номера горячей линии
-
Структура меню и частые вопросы
-
Как позвонить из-за рубежа
-
Сложно ли дозвониться
- 8-800-550-07-70 – для всей России;
- 8-495-646-58-14 – для звонков из Москвы.
Номера телефонов общие для физических и юридических лиц. Позвонить по коду 800 можно круглосуточно и бесплатно с любого мобильного оператора. Номера представлены на сайте банка. Кроме этого, на сайте есть услуга обратный звонок. После заполнения специальной формы с клиентом связывается сотрудник банка. Кроме горячей линии и сайта, задать вопросы можно по e-mail или в отделении банка, однако звонок остается самым оперативным способом решения вопроса.
Структура меню и частые вопросы
Позвонив на горячую линию, клиент должен выслушать меню, и затем нажать нужную кнопку, чтобы обратиться в интересующий его раздел:
- 0 – блокировка карты;
- 1– заявка на кредит;
- 2 – информация по действующим кредитам;
- 3 – все продукты и услуги банка;
- 4 – для клиентов банка.
Операторы горячей линии оперативно предоставляют всю информацию о вкладах, процентах, ипотечных и других кредитах. Действующие заемщики банка могут уточнить сумму и дату минимального платежа, общий остаток задолженности и другие детали. На горячей линии можно установить личный кабинет, чтобы в любое время быть в курсе деталей счета и погашения кредита.
Для получения индивидуальной информации нужно пройти идентификацию – сообщить номер договора и личные данные. Только в этом случае информация будет предоставлена, в ином – оператор банка не сможет ничем помочь из-за запрета на разглашение персональных данных.
Как позвонить из-за рубежа
Зачастую клиенты, которые находятся за границей, пытаются звонить на обычный номер горячей линии Почта Банка и не могут дозвониться.
Существует несколько номеров для связи с банком, один из них позволяет позвонить из-за рубежа. Следует звонить на номер 84955321300. Позвонив на данный номер, клиент слышит автоответчик и выбирает нужный пункт меню:
- 0 – блокировка карты;
- 1 – автоматическое меню. Содержит подразделы о действующих кредитах, заявлении о получении нового, сумме долга и балансе карты;
- 2 – продукты и услуги Почта Банка;
- * – связь с оператором горячей линии.
Сложно ли дозвониться
Периодически у некоторых клиентов возникают проблемы при звонке на горячую линию. Это связано с загруженностью телефонной линии, поэтому приходится ждать, пока один из операторов освободится. Если вопрос не срочный и его решение можно отложить, рекомендуется выбирать время для звонка – утром или поздним вечером линия свободнее, чем в дневное время.
В часы загруженности линии время ожидания ответа оператора может достигать 10 минут.
Горячая линия Почта Банка создана для комфорта и удобства клиента. Круглосуточная поддержка – отличный способ заменить визиты в отделение банка из-за элементарных вопросов. Однако не следует забывать о загруженности операторов. Они всегда пытаются помочь тому, кто позвонил, но для быстрого решения вопроса необходимо четко и грамотно предоставлять информацию и отвечать на вопросы. Это позволит сэкономить время с обеих сторон.
Комментарии: 0
В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?
Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит — это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.
Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.
Кнопка «0» позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры «0» в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.
Клавиша «1» открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)
При нажатии на цифру «1» в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.
Клавиша «2» предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка — получить подробную информацию по оформленному продукту.
При нажатии на цифру «2» в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.
Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?
Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.
Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни — с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.
Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.
Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.
На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно «уточняют информацию». Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.
На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам — нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.
Полезное по теме
- Рефинансирование кредитов в Почта Банке — актуальные условия и заявка
- Кредиты Почта Банка физическим лицам : процентные ставки и калькулятор
- Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
- Кредитный калькулятор Почта Банка — расчет потребительского кредита онлайн
- Почта Банк — онлайн заявка на кредит наличными
ст. Дондуковская
05.04.2022
Блокировка без возможности работы онлайн.
Целую неделю пыталась переложить деньги со вклада на вклад. Меня мурыжат. Я решила хватит с меня такого издевательства. Снимаю все и ухожу.Оператор спрашивает у меня все данные ФИО, адрес рождения, дату рождения, адрес регистрации. После этого ничего не может сделать. заставляют писать на электорнный адрес письмо или ехать в ближайший банк для устранения неполадок. Большую часть своих средств сняла с этого банка перевела в другой, остальную часть тоже буду снимать. Не советую связываться с этим банком.
жалоба — не могут ответить, куда делись деньги
целый месяц не могут ответить куда делись мои 250 рублей, перечисленные банком УМВД России по Ккалининградской области
Ужасная горячая линия Почта Банка!
Мне не нравится горячая линия,сотрудники тупые, некомпетентные, клиенто неориентированные. Приходится доказывать ,что ты не мошенник! Не докажешь! Приходится ехать в банк!!! Собираюсь снять все деньги с карты и больше не связываться с Почта банком!!!
Ульяновская область
14.10.2021
Непорядочно
Пришло СМС с одобрением на получение кредита,собрала документы,отпросилась с работы поехала за 30 км в город,по факту отказ. Зачем пишите и обманываете, потеряла время и деньги.
банк
мне не понравилось украли деньги со счета почти месяц жду ответа ни какого нет и деньги походу не вернут
Развод на деньги
Это называется введение в заблуждение клиента на самом деле процент не тот вместо указанного на сайте плюс страховка которая входит в кредит и на нее идут проценты. Одно слово все для народа.
Ставропольский край Петровский район город Светлоград
06.09.2019
Жалоба
Я меня был вклад в вашем банке в размере 500000, я оформила кредит в вашем банке, где мне не объяснив, сотрудник подключил, что выяснилось потом сайты ,, юрист,, и ,, налог,,,, я переспросила дважды, почему у меня спишут 6000, сотрудник вашего банка Киктенко О. А.ответила и написала своей рукой, что это за проверку налоговой службы на кредитную историю, без этого я кредит не получу.
Позже по горячей линии выяснилось, что это какие- то сайты и услуги, которыми я пользоваться не буду. Я возмущена обманом вашего банка, безобразным поведением, намереваюсь обратиться в прокуратуру, чтобы они прочли надпись вашего сотрудника за что у меня были списаны 6000.
Банк не отдаёт пенсию пенсионера.
Ждём голодную смерть и выселение из квартиры. Неужели среди руководства банка нет ни одного, кто мог бы решать вопросы по человечески и не быть роботом, живущим по инструкции
.
Санкт-Петербург
22.06.2019
Мошенники к которым не дозвониться
Самый плохой банк в мире. Видимо там ни кто не хочет работать. Сайт висит, дозвониться не возможно. В договора вносят изменения не поставив клиента в известность. Операторы в ближайшем отделении меняются как перчатки. Не могут решить элементарную проблему. Информацию получить не возможно. На претензии не отвечают.
Закрытие счёта ип
Банк полное г-но, сижу без денег, висят в банке, и никто не шевелится твердят как попки одно и тоже. Никому не советую
Екатеринбург, Фрунзе ул., д. 20
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—21:00
сб.: 09:00—19:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Есенина б-р, д. 14
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
88 отделений
Почта Банка
в Екатеринбурге
Екатеринбург, Восстания ул., д. 56 /4
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 10:00—20:00, перерыв: 13:00—14:00
сб.—вс.: 10:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Пальмиро Тольятти ул., д. 15
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Мира ул., д. 37
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Гастелло ул., д. 1
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Тимирязева ул., д. 13
8 800 550-07-70
пн.—вс.: 08:00—20:00
Екатеринбург, Красина ул., д. 7
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Декабристов ул., д. 16 к. 18
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—21:00
сб.: 09:00—19:00
вс.: 09:00—14:00
Екатеринбург, Сурикова ул., 28
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 13:00—14:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Индустрии ул., д. 26
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 10:00—13:00 13:45—19:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, ул. Викулова д. 65А
8 800 550-07-70
пн., сб., вс.: выходной день
вт.—пт.: 10:00—19:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Техническая ул., 31ка
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—17:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Карла Либкнехта, 16
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 09:00—21:00
сб.—вс.: 10:00—17:00
Екатеринбург, Космонавтов пр-т, 23
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 10:00—19:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Академика Бардина ул., д. 37
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Старых Большевиков ул., д. 82 к. 2
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Короленко ул., д. 14
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: 09:00—14:00
Екатеринбург, Анатолия Мехренцева ул., д. 46
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Красноуральская ул., д. 27 к. 1
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Стрелочников ул., д. 33 к. 1
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Окружная ул., д. 8
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Сыромолотова ул., д. 28 А
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
Екатеринбург, Онежская ул., д. 12
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Маршала Жукова ул., д. 10
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, пр. Ленина, д. 50 а
8 800 550-07-70
пн.—вс.: 08:00—20:00
Екатеринбург, Тбилисский б-р, д. 3
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Ольховская ул., д. 2
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—16:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Студенческая ул., д. 2
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Горнистов ул., д. 13
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Бахчиванджи ул., д. 1
8 800 550-07-70
пн.: 09:00—14:30, перерыв: 13:00—14:30
вт.—пт.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:30
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Круговая ул., д. 28
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Техническая ул., д. 62
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Лодыгина ул., д. 15
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Кирова ул., д. 33
8 800 550-07-70
пн.—вс.: 09:00—21:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Машиностроителей ул., д. 67А
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Удельная ул., д. 4 Б
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Бебеля ул., д. 35
8 800 550-07-70
пн.: 09:00—14:00, перерыв: 13:00—14:00
вт.—вс.: 09:00—21:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Колмогорова ул., д. 68
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Проезжая ул., д. 105
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:30—16:00, перерыв: 12:30—13:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Загородный пер., д. 5
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Верх-Исетский б-р, д. 25
8 800 550-07-70
пн.: выходной день
вт.—пт.: 08:00—21:00
сб.: 09:00—19:00
вс.: 09:00—14:00
Екатеринбург, Бахчиванджи ул., д. 17
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Бисертская ул., д. 131А
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Алтайская ул., д. 70
8 800 550-07-70
пн., вс.: выходной день
вт.—сб.: 09:00—18:00, перерыв: 13:00—14:00
Екатеринбург, Московская ул., д. 120
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—16:00, перерыв: 12:00—13:00
сб.—вс.: выходной день
Екатеринбург, Кузнецова ул., д. 2
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Амундсена ул., д. 139
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Екатеринбург, Ильича ул., д. 17
8 800 550-07-70
пн.—пт.: 08:00—20:00
сб.: 09:00—18:00
вс.: выходной день
Горячая линия Почта Банка позволяет быстро уточнить любую информацию или возникшую проблему по банковскому продукту. Сотрудники банка готовы дать ответы на вопросы по кредитам, банковским картам и продуктам компании. Служба поддержки клиентов по горячей линии работает круглосуточно.
Телефон горячей линии Почта Банка
- 8 800-550-07-70 — Бесплатный телефон горячей линии Почта Банка для звонков по России
- +7 (495) 646-58-14 — Отдельный номер поддержки клиентов из Москвы
Для физических лиц
Физические лица, являющиеся клиентами Почта Банка, могут связаться с сотрудниками только по общей горячей линии 8 800-550-07-70. Если речь идет о жителях столицы, то специально для них выделен дополнительный номер +7 (495) 646-58-14.
Для юридических лиц
Кроме того, что юридические лица могут пользоваться общим телефонным номером Почта Банка, им также предоставляется выделенная линия. По номеру 8 (495) 532-13-00 можно связаться с сотрудниками банка, находясь за пределами Российской Федерации.
Помимо возможности связаться с банком в телефонном режиме, можно осуществить звонок на сайте. Достаточно соединения с интернетом, чтобы поговорить с сотрудниками Почта Банка.
Горячая линия по кредитным продуктам
По всем вопросам клиентов номер горячей линии является единым. После соединения с оператором просто уточните тематику вопроса.
Какие вопросы можно решить по телефону
Прежде всего потенциальных клиентов Почта Банка заинтересуют проценты по вкладам и ипотечное кредитование. Если речь идет о постоянных клиентах, то им важнее знать всю информацию про свою карту. Оператор в телефонном режиме может озвучить крайнюю дату платежа по кредиту, достаточно ли денег на счету и другие вещи связанные с картой.
Если вас заинтересовал официальный сайт Почта Банка, то по горячей линии вам помогут создать личный кабинет. После получения данного инструмента сотрудничество с банком станет в разы удобнее.
Стоимость звонков
Все звонки на горячую линию банка абсолютно бесплатны. Только звонки по телефонам от клиентов, которые находятся за границей, оплачиваются в соответствии с тарифами текущего оператора сотовой связи.
Альтернативные каналы связи
При необходимости связаться с сотрудниками Почта Банка можно посредством обратной связи на сайте. Чтобы получить ответ, придется перед отправкой письма указать, в каком виде он к вам придет. Банк предлагает письменный ответ в обратном письме к вам на почту, а также может перезвонить, чтобы дать ответы на все интересующие вопросы.
Структура голосового меню горячей линии
- Заблокировать карту.
- Оформить заявку на кредит.
- Узнать информацию по кредиту.
- Узнать о продуктах и услугах банка.
- Клиентам банка.