Теперь в чате мобильного приложения клиенты Почта Банка могут задать свой вопрос сотруднику банка не только в текстовом виде, но и записать аудиосообщение. Оператор в онлайн-режиме обработает запрос и даст в чате текстовый ответ, с которым клиент может ознакомиться в любое удобное для него время. Отправка голосового сообщения в чате доступна в новой версии мобильного приложения «Почта Банк Онлайн».
В отличие от других мобильных банковских приложений, в которых используется голосовой ввод сообщения с автоматическим преобразованием аудио в текст, в «Почта Банк Онлайн» голосовое сообщение сразу отправляется оператору для обработки. Это экономит время клиента — ему не нужно проверять правильность распознавания и перевода голоса в текст.
«Среди всех каналов коммуникации клиентов с банком чаты в приложении приобретают все большую популярность. И это понятно: ты можешь в любой момент задать вопрос сотруднику банка, оперативно получить ответ и прочитать его в удобное время. Доля чатов в общей структуре обращений клиентов постоянно растет: за прошлый год она увеличилась на 15% и сегодня превышает 30%. Мы уверены, что с запуском голосовых сообщений многие наши клиенты перейдут на этот формат общения с банком — ведь это быстрее, удобнее и проще, чем писать текстовой сообщение, особенно если вопрос не короткий и не простой. К концу этого года мы ожидаем существенного роста аудиообращений клиентов в чате», — отметила вице-президент, клиентский директор Почта Банка Антонина Волкова.
Горячая линия Почта Банка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Почта Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Почта Банка
У ПочтаБанк есть горячая линия для физических лиц. Менеджеры колл-центра помогут разобраться в программах финансовой организации и пояснят, как пользоваться личным кабинетом.
Номер горячей линии Почта Банк
Позвонить в Почта-Банк можно по единому номеру +7(495) 532-13-00. У ПочтыБанка нет бесплатного телефона горячей линии. Звонки будут тарифицироваться в зависимости от тарифа абонента.
Контакты Почта Банка
Связаться с оператором Почты Банка можно и другими способами. Контакты размещены в таблице.
Горячая линия Почта-Банк для юридических лиц
Представители бизнес-сферы могут позвонить по горячей линии 8(495) 647-18-44. Также для предпринимателей есть форма связи по ссылке https://www.pochtabank.ru/corp/callback.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Позвонить по телефону Почты Банка в Москве следует, если:
- нужно узнать реквизиты для оплаты;
- требуется уточнить дату платежа по кредиту или кредитной карте;
- важно получить сведения о статусе кредитной заявки;
- следует заблокировать карточный счет;
- есть вопросы касательно работы сотрудников.
Стоимость звонка
Телефон техподдержки предполагает платный вызов. Абонент будет оплачивать звонок в зависимости от расценок поставщика услуг связи.
Время ожидания
Специалист подключается для консультации в течение 10 минут. Сначала клиенту нужно прослушать автоматические сообщения.
Как еще связаться с оператором
Получить данные по задолженности или заблокировать карточный счет можно другими способами.
Онлайн-чат
Доступен только пользователям личного кабинета. Нужно авторизоваться на сайте или скачать мобильное приложение финансовой организации.
Соцсети
Ознакомиться с новыми предложениями или задать вопрос можно по ссылкам:
- Вконтакте — https://vk.com/pochtabank;
- Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank;
- Дзен — https://zen.yandex.ru/pochtabank;
- Ютуб — https://www.youtube.com/c/ПочтаБанк.
Мессенджеры
С клиентами работает чат-бот. Он формирует ответы в автоматическом режиме.
- Телеграмм — https://t.me/pochtabank.
Электронная почта
Для е-мейлов:
- welcome@pochtabank.ru – головной офис;
- rabota@pochtabank.ru – работа с персоналом;
- pr@pochtabank.ru – для СМИ.
Форма обратной связи
Если не хочется тратиться на звонок, то можно воспользоваться формой обратной связи. Заполнить обращение легко по ссылке https://www.pochtabank.ru/support/callback.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Контакты Почта Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
24.11.2022
Контакты
| Телефоны | +7 (495) 532 13 00 |
| Официальный сайт | pochtabank.ru |
| Электронная почта | welcome@pochtabank.ru |
| Головной офис | 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8 |
| Председатель правления | Пахомов Александр Владиславич |
| Дата регистрации банка | 11.11.1992 |
| Полное наименование | Акционерное общество «Почта Банк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №650 от 09 апреля 2020 г. |
| Юридический адрес | 107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8 |
| Банк получателя | АО «Почта Банк» |
| ОГРН | 1023200000010 |
| БИК | 044525214 |
| Кор/сч. | 30101810245250000214 |
| ИНН | 3232005484 |
| КПП | 771801001 |
| ОКПО | 09106059 |
| ОКАТО | 45263594000 |
| ОКТМО | 45316000000 |
| ОКФС | 41 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | POSBRUMM |
В этой статье выясним, как работает горячая линия Почта Банка, каким образом ещё можно связаться с представителями техподдержки банка, можно ли отправить электронное письмо, какой режим работы операторов?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Почта Банка?
- Какой телефон горячей линии Почта Банка?
- Телефон горячей линии по кредитам
- Линия по вопросам банковских карт
- Пресс-служба
- Служба подбора персонала
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О банке
Почта Банк — российский банк государственного сектора, созданный в 2016 году при участии Почты России и ВТБ. Основное назначение это кредитование населения путем предоставления кредитных карт, лимитов, открытие депозитов, проведение платежей и т.д.
Как и в любом банке с большим количеством клиентов, требуется организация обратной связи. Горячая линия, позволяет держателям карт выяснять интересующую информацию, проверять платежи и т.д.
Как написать в службу поддержки Почта Банка?
Служба поддержки Почта Банка готова рассмотреть обращение в онлайн режиме, если оставить запрос на сайте, пользуясь вкладкой «Обратная связь» — https://www.pochtabank.ru/feedback.
Для обращения пользователю не обязательно входить в личный кабинет. Кликайте по разделу и заполняйте форму, уточнив:
- Личные данные.
- Контакты.
- Адрес.
- Тему.
- Сообщение.
Уточните в заявке, каким образом с вами лучше связаться.
Кроме этого, любой сможет отправить электронное письмо по адресу — welcome@pochtabank.ru или pr@pochtabank.ru. Аналогично нужно заполнить обращение по форме.
Часто задаваемые вопросы — https://www.pochtabank.ru/support/faq.
Какой телефон горячей линии Почта Банка?
Горячая линия Почта Банк направлена на решение основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Поэтому чаще всего для обращений используется номер телефона. Позвонить можно по горячему номеру — 8 800 550 07 70. Звонок доступен с любого региона России бесплатно.
Учитывая большую загруженность операторов в Центральном округе, для города Москва и области была введена дополнительная линия — +7 (495) 646 58 14. Звонок платный и оценивается по условиям оператора.
Указанные номера активны для юридических лиц и для физических лиц, по вопросам, касающихся работы банка.
Отдельно стоит уточнить об открытии дополнительного канала для обращений клиентов, находящихся за границей. Позвонить могут по номеру — +7 (495) 532 13 00.
Для заказа обратного звонка перейдите по ссылке — https://www.pochtabank.ru/support/callback.
Телефон горячей линии по кредитам
Согласно с информацией на сайте, номер горячей линии единый по всем вопросам обслуживания в Почта Банк. Телефон региональных представительств можно посмотреть в разделе «Адреса» на главном портале.
Линия по вопросам банковских карт
Как уже говорили, для всех клиентов, включая держателей карт номер телефона для справок и консультаций единый.
Пресс-служба
Пресс-служба Почта Банка отвечает на обращения только в электронном режиме. Поэтому представителям прессы сразу рекомендовано отправлять сообщение по электронной почте — pr@pochtabank.ru.
Служба подбора персонала
Телефон отдела кадров независимо от региона обслуживания один — +7 (495) 228 38 88. Дополнительно всем соискателям рекомендуется дублировать обращение по электронной почте, отправляя запросы по адресу — rabota@pochtabank.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка по телефону или онлайн готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счетов, погашением задолженности, депозитами.
Клиенты могут обращаться по горячей линии банка и в случае проблем с верификацией личного кабинета, входом в профиль. Если возникли сложности с подключением услуг, оплатой, проведением платежей, обращайтесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Клиенты могут столкнуться с различными ситуациями, но виду особенностей не на все вопросы удается ответить удаленно. В некоторых случаях требуется верификация, уточнение личных, контактных данных. Поэтому операторы могут подсказать порядок действий и направить в ближайшее отделение для выяснения деталей.
Связь со службой поддержки через приложение
Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.
Аналогично проведению платежей, оплате услуг, активации кредита, расчетов по нему, просмотру истории и т.д., пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техподдержка» в главном меню. Используя его, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или заказывайте обратный звонок оператора банка.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в личный кабинет можно через сайт или приложение, указав логин и пароль. Оставлять обращения через аккаунт проще, так как клиенту не нужно вписывать личные, контактные данные и прочую информацию, достаточно выбрать тему и рассказать о проблеме.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.pochtabank.ru/login.
Также в личном кабинете у всех клиентов есть возможность написать сообщение в чат, с моментальным откликом сотрудника. Это удобно, когда сложно дозвониться по горячей номерам из-за загрузки линии.
Как написать жалобу?
В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:
- По телефону.
- Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.
Оставить жалобу руководству банка можно на действие сотрудников, проблемы с переводами. Также жалоба на Почта Банк может касаться сложностей с расчетом по кредиту, использованием кредиток при оплате в магазинах.
Другие способы связи
Помимо официальных средств коммуникации, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/pochtabank.
- Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank.
- Facebook — https://www.facebook.com/pochtabank.
- Instagram — https://www.instagram.com/pochtabank.
- Twitter — https://twitter.com/pochtabank.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCs2NW4p10fwTar-zqw7mUIw.
Это направление пока развивается, созданы страницы и сообщества, в которых можно просмотреть новости, акции, оставить комментарий.
Режим работы
Для удобства клиентов Почта Банк, график работы круглосуточный. Можно обратиться 24/7 по горячим номерам или написать онлайн.
- Главная
- Банки
- Почта Банк
Почта Банк
Подробная информация о Почта Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Почта Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Почта Банка в России
Почта Банк
О банке Почта Банк
Справочная информация
Регистрационный номер: 650
Дата регистрации Банком России: 31.10.1990
БИК: 044525214
Основной государственный регистрационный номер: 1023200000010 (09.08.2002)
Уставный капитал: 860 441 400 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Универсальная лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) без права на осуществление банковских операций с драгоценными металлами (09.04.2020)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Почта банк – молодое финансово-кредитное учреждение. Банк основан зимой 2016 года группой ВТБ и Почтой России.
Приоритетное направление Почта банка – работа с частным клиентом. Заявленная цель работы – общедоступность банковских услуг всем жителям РФ. Ведь главное преимущество банка перед конкурентами – огромная сеть филиалов: клиентские центры привязаны к отделениям почтовой службы.
За 9 месяцев 2017 года Почта банк открыл более 12500 точек обслуживания в более чем 80 регионах России.
Банковские услуги для физических лиц:
- кредитование (кредит наличными, кредит на образование, помощь в рефинансировании, кредиты для пенсионеров, и др.);
- открытие вкладов. Депозиты принимаются только в российских рублях. Банк участвует в программе страхования вкладов;
- выпуск кредитных карт и дебетовых карт;
- денежные переводы и прием платежей;
- предоставление информации о кредитной истории.
Клиентская база в основном состоит из пенсионеров, зарплатных клиентов, интернет-покупателей, предпринимателей малого и среднего бизнеса и на сегодняшний день превышает 5 миллионов человек.
Депозиты
344 188млн. руб.
Отделения Почта Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Отделение ПочтаБанкПочта Банк |
р-н Железнодорожный, ул. Советская, д. 5
+74951468920 |
Пн-Вс: 10:00-21:00 |
| Отделение ПочтаБанкПочта Банк |
г. Рошаль, ул. Урицкого, д. 60
+74951468920 |
вт.—сб.: 09:00—18:00 перерыв: 13:00—14:00 |
| Мини-офисПочта Банк |
г. Крымск, ул. Ленина, д. 211
+74951468920 |
пн.—вс.: 09:00—20:00 |
| Мини-офисПочта Банк |
г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 49
+74951468920 |
вт.—пт.: 09:30—18:30 |
| Мини-офисПочта Банк |
г. Урюпинск, ул.Штеменко, д. 1А
+74951468920 |
пн.—пт.: 09:00—18:00 сб.—вс: 09:00—15:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
АО «Почта Банк» — крупный розничный банк, созданный группой ВТБ и Почтой России в 2016 году. Банк специализируется на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту. Целевыми клиентскими сегментами банка являются пенсионеры, участники зарплатных проектов, интернет-покупатели, малый и микробизнес. Развитие филиальной сети осуществляется на базе отделений Почты России, а также в стрит-ритейле. Основным источником фондирования выступают средства физических лиц.
Финучреждение было зарегистрировано в ноябре 1990 года в Брянске под наименованием «Бежица-Банк».
В число значимых акционеров и основных клиентов в 1990-е годы и вплоть до начала 2000-х входили Брянский машиностроительный завод, Брянский электромеханический завод, Брянский химический завод, предприятие «Меноком», Брянский молочный комбинат.
В 2004 году банк стал участником системы страхования вкладов.
В 2005 году в капитал банка вошло Росимущество.
В 2006 году кредитная организация оказалась в сфере интересов Банка Москвы, который к 2009 году контролировал уже свыше 95% фининститута. К тому времени Бежица-Банк занимал в Брянской области устойчивые позиции по ипотеке, а также по кредитованию среднего и малого бизнеса.
После поглощения в 2011 году Банка Москвы группой ВТБ Бежица-Банк де-юре стал участником группы.
В апреле 2012 года розничный банк ВТБ 24 стал владельцем 100% акций Бежица-Банка. Правление последнего возглавил экс-зампред «Русского Стандарта» и ВТБ 24 Дмитрий Руденко, который в составе команды «Русского Стандарта» фактически был пионером запуска потребительского кредитования в РФ, в том числе кредитования непосредственно в торговых точках (POS-кредитования). Большинство других топ-менеджеров банка также являлись выходцами из «Русского Стандарта».
В октябре 2012 года Бежица-Банк провел ребрендинг и получил новое наименование — «Лето Банк», а его головной офис переехал в Москву. Лето Банк был ориентирован на массовый розничный сегмент, специализируясь на экспресс-кредитовании (в том числе в торговых сетях), выдаче кредитов наличными и кредитных картах.
В 2015 году было принято решение создать на базе Лето Банка новый Почта Банк с продажей группой ВТБ 50% минус одной акции банка Почте России. После одобрения ФАС в январе 2016 года сделка состоялась, а с 6 апреля 2016 года Лето Банк официально изменил наименование на ПАО «Почта Банк».
Сначала ВТБ 24 контролировал 50% плюс одну акцию в капитале Почта Банка, 50% минус одна акция принадлежали ООО «Почтовые финансы» — стопроцентной дочерней организации ФГУП «Почта России». В январе 2018 года лицензия ВТБ 24 была аннулирована в связи с реорганизацией в форме присоединения банка к ПАО «ВТБ», который и «унаследовал» от дочернего банка пакет акций Почта Банка.
Вся региональная сеть Лето Банка (338 клиентских центров, 283 стойки и более 46 тыс. POS-точек) продолжила работу под новым брендом Почта Банка. В 2016 году было открыто более 6,3 тыс. точек оказания банковских услуг в 3,5 тыс. отделений почтовой связи, в 2017 году – порядка 12,5 тыс. точек обслуживания, в 2018 году – 18 тыс., в 2019 году – 19 тыс. точек обслуживания в 83 регионах РФ. Более 80% географии присутствия приходится на небольшие города и сельскую местность. В 2019 году банк отрыл точки обслуживания в магазинах сетей «Пятерочка» и «Магнит», а число клиентов банка достигло 13,4 млн человек. К 2023 году банк планирует открыть более 26 тыс. точек, нарастить клиентскую базу до 21 млн человек, а также развивать корпоративное направление, ориентируясь на обслуживание небольших игроков рынка e-commerce.
В сентябре 2021 года ВТБ выкупил 2 акции Почта Банка у Дмитрия Руденко, занимавшего на тот момент должность президента–председателя правления последнего. Таким образом, доля ВТБ увеличилась до 50,000006% акций банка, а Почты России осталась на уровне 49,99999419%. В феврале 2022 ВТБ объявил о продаже двух акций Почта Банка новому президенту-председателю правления Александру Пахомову.
На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 565,38 млрд рублей, объем собственных средств – 84,05 млрд рублей. За январь 2022 года банк показал прибыль в размере 2,13 млрд рублей, за весь 2021 год прибыль составила 3,05 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
380 дополнительных офисов.
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: balance@banki.ru
В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?
Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит — это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.
Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.
Кнопка «0» позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры «0» в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.
Клавиша «1» открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)
При нажатии на цифру «1» в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.
Клавиша «2» предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка — получить подробную информацию по оформленному продукту.
При нажатии на цифру «2» в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.
Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?
Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.
Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни — с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.
Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.
Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.
На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно «уточняют информацию». Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.
На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам — нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.
Полезное по теме
- Рефинансирование кредитов в Почта Банке — актуальные условия и заявка
- Кредиты Почта Банка физическим лицам : процентные ставки и калькулятор
- Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
- Кредитный калькулятор Почта Банка — расчет потребительского кредита онлайн
- Почта Банк — онлайн заявка на кредит наличными
ст. Дондуковская
05.04.2022
Блокировка без возможности работы онлайн.
Целую неделю пыталась переложить деньги со вклада на вклад. Меня мурыжат. Я решила хватит с меня такого издевательства. Снимаю все и ухожу.Оператор спрашивает у меня все данные ФИО, адрес рождения, дату рождения, адрес регистрации. После этого ничего не может сделать. заставляют писать на электорнный адрес письмо или ехать в ближайший банк для устранения неполадок. Большую часть своих средств сняла с этого банка перевела в другой, остальную часть тоже буду снимать. Не советую связываться с этим банком.
жалоба — не могут ответить, куда делись деньги
целый месяц не могут ответить куда делись мои 250 рублей, перечисленные банком УМВД России по Ккалининградской области
Ужасная горячая линия Почта Банка!
Мне не нравится горячая линия,сотрудники тупые, некомпетентные, клиенто неориентированные. Приходится доказывать ,что ты не мошенник! Не докажешь! Приходится ехать в банк!!! Собираюсь снять все деньги с карты и больше не связываться с Почта банком!!!
Ульяновская область
14.10.2021
Непорядочно
Пришло СМС с одобрением на получение кредита,собрала документы,отпросилась с работы поехала за 30 км в город,по факту отказ. Зачем пишите и обманываете, потеряла время и деньги.
банк
мне не понравилось украли деньги со счета почти месяц жду ответа ни какого нет и деньги походу не вернут
Развод на деньги
Это называется введение в заблуждение клиента на самом деле процент не тот вместо указанного на сайте плюс страховка которая входит в кредит и на нее идут проценты. Одно слово все для народа.
Ставропольский край Петровский район город Светлоград
06.09.2019
Жалоба
Я меня был вклад в вашем банке в размере 500000, я оформила кредит в вашем банке, где мне не объяснив, сотрудник подключил, что выяснилось потом сайты ,, юрист,, и ,, налог,,,, я переспросила дважды, почему у меня спишут 6000, сотрудник вашего банка Киктенко О. А.ответила и написала своей рукой, что это за проверку налоговой службы на кредитную историю, без этого я кредит не получу.
Позже по горячей линии выяснилось, что это какие- то сайты и услуги, которыми я пользоваться не буду. Я возмущена обманом вашего банка, безобразным поведением, намереваюсь обратиться в прокуратуру, чтобы они прочли надпись вашего сотрудника за что у меня были списаны 6000.
Банк не отдаёт пенсию пенсионера.
Ждём голодную смерть и выселение из квартиры. Неужели среди руководства банка нет ни одного, кто мог бы решать вопросы по человечески и не быть роботом, живущим по инструкции
.
Санкт-Петербург
22.06.2019
Мошенники к которым не дозвониться
Самый плохой банк в мире. Видимо там ни кто не хочет работать. Сайт висит, дозвониться не возможно. В договора вносят изменения не поставив клиента в известность. Операторы в ближайшем отделении меняются как перчатки. Не могут решить элементарную проблему. Информацию получить не возможно. На претензии не отвечают.
Закрытие счёта ип
Банк полное г-но, сижу без денег, висят в банке, и никто не шевелится твердят как попки одно и тоже. Никому не советую
Возможные способы обращения в Почта Банк
На чтение 3 мин Просмотров 7к. Обновлено 14.02.2022
Выбирая банковскую организацию для сотрудничества по любому вопросу (кредитование, открытие расчетного счета), могут возникать вопросы. Почта Банк старается не отставать от инновационных решений, поэтому разрабатывает все возможные способы связи со службой поддержки.
Содержание новости
- Номера телефонов и горячая линия Почта Банка
- Форма обратной связи на сайте
- Заказ обратного звонка в службу поддержки
Номера телефонов и горячая линия Почта Банка
Как связаться с оператором почта банка? Оптимальным способом для решения возникающих вопросов является звонок через горячую линию банка.
- Это позволяет быстро сформулировать проблему, получить консультацию у банковского работника.
- На территории РФ. Вне зависимости от оператора сотовой связи или стационарного номера телефона, разговор с контактным центром осуществляется бесплатно. Почта Банк – номер телефона горячей линии оператора: +7 (495) 532-13-00.
- Однако время работы сотрудников ограничено. Можно связаться с call-центром с 8–22 часов в зависимости от региона.
- Для клиентов, находящихся за рубежом. Вопросы могут возникнуть у клиентов во время отпуска за границей. При необходимости можно набрать номер 8(495)5321300. При осуществлении звонка из другой страны нужно изменить 8 на +7.
Форма обратной связи на сайте
Когда вопрос не требует срочного решения, а ожидать своей очереди для консультации с оператором нет времени, можно воспользоваться обратной связью на официальном сайте. Чтобы получить помощь консультанта, необходимо:
- Перейти на официальный сайт банка
- Выбрать помощь в главной навигации ресурса
- Опускаемся вниз открывшейся страницы и находим форму для заполнения
- В ней необходимо указать ФИО, адрес по факту проживания, адрес электронной почты и контактный номер
- Из предложенных тем обращения, нужно выбрать актуальный вариант
- В «теле» письма нужно описать возникшую проблему
- Как только запрашиваемая информация будет предоставлена, остается подтвердить отправку сообщения.
Как только вопрос будет получен и рассмотрен, сотрудники свяжутся любым из выше перечисленных способов.
Заказ обратного звонка в службу поддержки
Чтоб не ожидать длительное время специалиста на линии, можно использовать еще один оптимальный метод — заказ обратного звонка:
- Переходим на официальный сайт — www.pochtabank.ru
- На главной странице можно увидеть надпись – Связаться с нами. Она располагается вверху в правой части
- Появляется кнопка заказа обратного звонка
- В открывшейся форме нужно указать: ФИО, контактный телефон, тема вопроса, контактный адрес электронной почты
- Далее выбирает максимально удобный промежуток времени для осуществления звонка
- Если все поля заполнены корректно, то подтверждает актуальность услуги.
Важно принять во внимание, что все заявки обрабатываются сотрудниками call-центра в рабочее время с 8–22:00.
Читайте также – поддержка в Хоум Кредит банке: онлайн чат, номер оператора, обратная связь.
Как легко вывести деньги со счета Теле2 на карту Сбербанка? Ответ здесь.
Составляем жалобу на Сбербанк России – как и куда писать: https://vbanke.info/online/jaloba-na-sberbank.html
Существует еще один альтернативный способ связи с сотрудниками банка — осуществление звонка посредством сайта и специальной программы. Чтобы организовать связь, необходимо:
- Осуществить вход на официальный сайт
- Снова перейти в раздел – связаться с нами
- Выбрать функцию звонка с сайта
- Нужно подтвердить разрешение на подключение микрофона
- Остается дождаться активного соединения с оператором.
Предварительно необходимо проверить активное соединение с интернетом, чтобы осуществить звонок посредством официального сайта.
Почта Банк создал оптимальные условия для использования услуг и решения возникающих вопросов с клиентами. Благодаря широкому выбору средств связи, можно избежать длительного ожидания на линии.
В зависимости от технических возможностей клиентов, каждый сможет выбрать оптимальный выбор решения поставленной задачи и решить возникающие вопросы.
Видео: как общаются консультанты Почта Банк
Глеб Банкир
редактор новостей на портале Vbanke.info
Почта Банк — финансовая организация, созданная на базе Почты России. Оказывает банковские услуги в филиалах почтовых отделений и онлайн через интернет. Почта Банк входит в 30 самых крупных банков Российской Федерации.
Почта Банк телефон
- Горячая линия телефон техподдержки Почта Банк: +7 495 532 13 00
- Позвонить с сайта или заказать обратный звонок
- Написать в Почта Банк
- Почта Банк Справочный Центр (Часто Задаваемые Вопросы)
Быстрая информация
- Почта Банк. Как оформить кредит
- Почта Банк. Как оплатить кредит
- Калькулятор кредита Почта Банк
- Кредитные карты Почта Банк
- Дебетовые карты Почта Банк
- Сберегательный счёт на карту Почта Банк
- Вклады для физических лиц
Карта Почта Банк
- Кредитные карты Почта Банк
- Дебетовые карты Почта Банк
- Сберегательный счёт на карту Почта Банк
- Зарплатная карта Почта Банк
Личный кабинет
- Почта Банк Личный Кабинет
Адрес головного офиса Почта Банк
г. Москва, 107061
Преображенская пл., д. 8,
Телефон:8 (495) 646-5814
Email: welcome@pochtabank.ru
Так же:
Техподдержка Почта России.
Похожие запросы: почта россия банк, почта банк телефон горячей линии.