Разблокировка номер телефона теле2

02.03.2020

Блокировка карточки – это настоящая проблема, ведь нет доступа к контактам, и абонент не может совершать звонки и отправлять сообщения. Но не стоит паниковать, есть несколько вариантов, как разблокировать СИМ-карту Теле2.

Если СИМ-карта «Теле2» заблокирована, восстановить к ней доступ можно довольно просто – обратившись к оператору.

• Совершите звонок на короткий номер «611». Обратите внимание, что данная услуга полностью бесплатная.
• После соединения с оператором необходимо предоставить ему паспортные данные, обычно это номер и серия документа, а также дать ответ на секретный вопрос. Это необходимо для того, чтобы удостовериться, что симка принадлежит абоненту, который совершает звонок.
• Если все верно, сотрудник службы поддержки сообщит PUK-код, который необходимо ввести на телефоне вместо заблокированного PIN.

Не всегда сразу происходит соединение с оператором, возможно, придется подождать и выполнить действия автоответчика.

Через офис Теле2

Если SIM-карта Tele2 заблокирована, то можно восстановить к ней доступ, посетив офис оператора связи. Конечно это дольше, чем просто звонок на горячую линию, но возможно такой способ кому-то покажется более подходящим.

• Для начала нужно узнать адрес ближайшего офиса, затем прийти туда, не забыв паспорт.
• Сотрудник офиса, убедившись, что абонент действительно хочет разблокировать свою симку, восстановит доступ буквально за несколько минут, полностью бесплатно. А вот если карточка утеряна, то придется заплатить некоторую сумму, которая потом вернется на баланс телефона.

Отправляться в офис без документа, подтверждающего личность, нет смысла, иначе не получится доказать, кому именно принадлежит СИМ-карта.

С помощью личного кабинета

Воспользоваться этой услугой сможет только тот абонент, у которого она подключена. Стоит отметить, что опция достаточно удобная. С помощью нее можно контролировать счет, производить блокировку и разблокировку карточки, а также подключать многие другие дополнения к номеру.

• Откройте официальный сайт оператора связи, зайдите в личный кабинет, введя данные, которые были предоставлены при активации услуги.
• Сделайте запрос сотрудникам через форму обратной связи, сообщив, что необходимо узнать PUK для разблокировки карточки.
• Также можно воспользоваться и онлайн чатом, где в реальном времени нужно предоставить все требуемые оператором данные и буквально через пару минут уже можно будет восстановить доступ к симке.

Разблокировка СИМ-карты Теле2 по PUK-коду

Самый простой способ «оживить» СИМ-карту после нескольких неудачных попыток введения ПИН-кода – это воспользоваться PUK-кодом, который, в отличие в первого, никогда не меняется абонентом и остается в своем первоначальном виде.

Найти его можно на пластиковой карточке, которая прилагается вместе с симкой во время ее покупки. Обычно дополнительный код покрыт защитным слоем – его при необходимости стирают и вводят в телефон увиденные там цифры.

Желательно сразу же, приобретая карточку, переписать эти данные в более надежное место, поскольку при длительном пользовании пластиковый прямоугольник может затеряться или вообще выкинуться за ненадобностью.

В этом случае восстанавливать доступ к заблокированной СИМ-карте придется вышеописанными способами – идти в офис или звонить в службу поддержки.

Возможна ли разблокировка без PUK-кода

Можно ли разблокировать симку без PUK-кода? Только если узнать этот код у оператора, но тогда это уже скорее с ним, чем без него.

Если данный код был утерян и абонент не узнал его у представителя сотовой связи, то, скорее всего, были попытки угадать номер. К сожалению, сделать это практически невозможно, особенно если до этого код ни разу не попадался на глаза.

В случае, если дополнительный код был введен десять раз, и все они неверные, то карточка будет полностью заблокирована. Получить к ней доступ уже не получится, даже обратившись в офис оператора.

Причем она блокируется полностью, так, что даже не подлежит восстановлению, придется сразу же идти покупать новую симку, а вместе с ней и менять привычный номер телефона.

Не стоит пытаться ввести номер на удачу, чтобы дело не дошло до крайней стадии, когда единственным выходом станет смена СИМ-карты. Лучше сразу же при появлении окна на телефоне с просьбой ввести PUK-код найти необходимый номер дома или же узнать его.

Если карта заблокирована из-за отрицательно баланса, то нужно просто полонить счет и доступ к ней будет восстановлен.

В случае если карта долго не использовалась, и счет не пополнялся, то через полгода оператор вполне может ее заблокировать и перестать предоставлять доступ к сотовой связи. Восстановить ее нельзя.

Работа стартового пакета от сотового оператора Теле2 может прерваться блокировкой СИМ-карты, произошедшей в самый неподходящий момент.

Эта неприятность порождается определенными причинами, самые распространенные из которых обусловлены:

1. Неверно введенным PIN-кодом. Если пользователь мобильного устройства трижды указал неверную цифровую последовательность этого кода, функционирование карты автоматически блокируется, чтобы предотвратить выполнение несанкционированных операций.
2. Кражей мобильного устройства злоумышленником или утерей аппарата владельцем. Здесь клиент должен посетить центр обслуживания Теле2, где добровольно согласиться на блокировку пострадавшей «симки». Это мероприятие призвано предотвратить появление отрицательного баланса на мобильном счете.
3. Неполадками в функционировании. Как и остальные электронные устройства, «симка» необратимо повреждается в процессе эксплуатации. Об этой проблеме сигнализирует надпись «Вставьте СИМ-карту», появляющаяся на дисплее устройства.
4. Заменой текущего мобильного оператора. Перед приобретением стартового пакета от другой компании ненужную карту рекомендуется заблокировать. Своевременное осуществление этой операции предотвратит нежелательные последствия.

Ввод PUK-кода

Для возобновления работы карты от сотового оператора Теле2, заблокированной тройным набором неправильной последовательности ПИН-кода, пользователь должен указать PUK-код. Его символы находится под специальным защитным слоем, находящимся на стартовом пакете. Но здесь существует важная особенность.

Она касается людей, которые давно владеют номером мобильного телефона и потеряли документацию стартового пакета. Проблема решается посредством личного обращения в офис компании, похода в ближайший центр сервисного обслуживания Теле2 или выбора более простого варианта.

Справочная служба

Работа сотового оператора Теле2 сопровождается большими нагрузками, образующимися наплывом огромного количества клиентов. Поэтому компания предоставляет бесплатный номер 611, позволяющий связываться со справочной службой для восстановления ПАК-кода.

Ее оператору клиент должен назвать ФИО, номер и серию паспорта, номер мобильного телефона, кодовое слово. Использование других документов в процессе приобретения «симки» Теле2 сопровождается указанием их данных.

Личный кабинет

Каждый клиент сотового оператора Теле2 получает личный кабинет. Его страницы предоставляют возможность управления услугами и балансом, а также разблокировки СИМ карты.

Для использования личного кабинета требуется пройти процесс регистрации и авторизоваться, указав выбранный пароль. Для мобильных устройств существует отдельное приложение «Мой Теле2», работающее под управлением операционных систем iOS и Андроид.

Авторизовавшись в личном кабинете, с целью разблокировки номера необходимо выбрать соответствующий пункт, после чего действовать по указаниям инструкции. Правильное выполненное алгоритма действий разблокирует СИМ-карту оператора Теле2.

В этой статье мы объясним, как разблокировать сим-карту Теле2. Почему симку заблокировали? Есть несколько разных ответов:

• Человек длительное время не использовал связь;
• Баланс ушел в минус;
• Пользователь добровольно заблокировал симку;
• Неверно ввели ПИН- или ПАК-код.

Существует сразу несколько вариантов действий, которые позволяют произвести блокировку и разблокировку SIM-карты, но сохранить денежные средства, тариф и подключенные опции. Если вы потеряли телефон, или он был украден, если пользователь собирается на время отказаться от использования сотовой связи — в каждом из случаев заблокировать сим-карту будет легко.

Если номер длительное время не использовался, или накопился большой долг, компания имеет право заблокировать симку. Во втором случае оплатите услуги связи. Но что делать в других ситуациях? Давайте разбираться.

С помощью обращения в службу поддержки

Это наиболее простой способ разблокировки сим карты. Следуйте инструкции:

1. Обратитесь по номеру 611. Он принадлежит службе поддержки компании. Плата за вызов не взимается.
2. Пройдите верификацию. Компании важно убедиться, что симка является вашей. Для этого ответьте на вопросы менеджера о паспортных данных.
3. Опишите проблему, обязательно попросите PUK — это позволит пользоваться картой в дальнейшем.
4. Если при вызове вам ответил не оператор, а электронный голосовой помощник, слушайте его инструкции и выбирайте нужное меню с помощью специальных кнопок.

Через офис Теле2

Как разблокировать сим карту Теле2 иным способом? Пользователям, которым не удобно обращение в службу поддержки с помощью звонка, предлагаем обращение в офис. Через официальный сайт узнайте, где располагается офис. Обязательно захватите паспорт, он понадобится для идентификации личности. Он позволяет сотруднику определить, что именно вы — владелец симки.

Если симка утеряна, менеджер предоставит новую. За восстановление необходимо заплатить 50 руб. В тарифе или балансе изменений не будет, а заплаченные 50 руб. начислятся на счёт.

Через личный кабинет

Такой вариант подойдёт всем, кто уже подключил личный кабинет в прошлом. Преимущество кабинета — возможность управлять номером. Здесь можно узнать всю информацию, заблокировать, подключить опции, сменить тариф и прочее.

Чтобы разблокировать симку, нужно:

1. Войти в кабинет через официальный сайт. Укажите в специальной форме ваши логин и пароль.
2. В левой части экрана найдите меню и в нем подпункт «Добровольная блокировка». Откроется страница, на которой необходимо нажать кнопку «Разблокировать».

Важный нюанс: разблокировать карту таким способом получится, только если она была заблокирована таким же способом.

С помощью PUK-кода

Если пользователь некорректно ввёл ПИН-код трижды, ему в обязательном порядке потребуется ПАК-код. Изначально, отыскать его нужно в конверте или на пластиковой карточке, откуда вы взяли симку. Обычно они защищены плотным фольгированным серебристым слоем. Если ПИН пользователь может менять по своему усмотрению, то поменять ПАК самовольно невозможно. Храните его в недоступном месте, чтобы не потерять и не подвергать себя информационной угрозе.

Без PUK-кода

Как разблокировать сим карту Теле2, когда ПАК-кода нет? Пользователь сначала некорректно ввел ПИН, а потом 10 раз некорректно вводит ПАК-код — что делать? Здесь не помогут ни личный кабинет, ни менеджер поддержки, ни приход в офис — симка безвозвратно утеряна. Рекомендуем не пытаться самостоятельно угадывать ПАК, а сразу же обратиться за помощью к сотрудникам компании.

Источник: https://tele2help.ru/kak-razblokirovat-sim-kartu-tele2.html

Владельцы смартфонов часто интересуются, как разблокировать СИМ карту Теле2 для дальнейшего пользования услугой. Действия владельца SIM зависят от причины блокировки. Она может обусловлена самостоятельным отключением, отсутствием денег, неправильным вводом PIN или другими обстоятельствами. Ниже выделим причины такой ситуации и основные методы, как самостоятельно разблокировать СИМ карту Теле2.

Возможные причины блокировки

Для начала рассмотрим, что может привести к блокировке SIM-карты. Основные ситуации:

1. Баланс не пополнялся в течение продолжительного времени. Если абонент Теле2 в течение четырех и более месяцев не пользовался услугой, его карточка блокируется, а номер передается другому пользователю.
2. Наличие задолженности. Появление отрицательного баланса и отсутствие пополнения в течение продолжительного времени — повод для оператора заблокировать пользователя.
3. Самостоятельная блокировка. В случае кражи или утери смартфона человек может сам заблокировать SIM через личный кабинет, офис компании или колл-центр.
4. Неправильно введенный PIN-код. Достаточно трижды с ошибкой ввести ПИН, чтобы заблокировать карточку.
5. Неправильный ввод PUK. Если пользователь 10 раз ошибочно ввел код, SIM блокируется навсегда без возможности восстановления.

Во всех случаях, кроме последнего, можно разблокировать СИМ карту Теле2. При этом алгоритм действий может немного отличаться.

Как разблокировать СИМку Теле2: способы и инструкции

Существует два основных способа, как разблокировать СИМ карту Теле2 на телефоне — с помощью PUK кода (если трижды неправильно введен PIN) или без него. Второй вариант подразумевает несколько методов — с помощью личного кабинета, путем связи с оператором и другие. Чтобы не запутаться в многообразии вариантов, рассмотрим каждый способ подробнее.

Как разблокировать СИМ-карту Tele2 по PUK-коду

Наиболее распространенная причина блокировки — неправильный ввод PIN (три раза подряд). В таких обстоятельствах смартфон превращается в «кирпич» и требует ввода PUK — восьмизначного кода. В распоряжении пользователя только один метод, как разблокировать СИМку Теле2 на телефоне — ввести PUK в специальное поле и нажать ОК. В процессе ввода необходимо проявить внимание и избежать ошибок. Если десять раз подряд неправильно указать данные, восстановить SIM уже не выйдет.

Главная сложность — найти PUK для разблокировки СИМ карты Теле2. Это можно сделать следующими способами:

1. Посмотреть данные на пластиковой карте, в которой была закреплена СИМ-карточка. Там рядом с ПИН указывается и ПУК код.
2. Набрать номер колл-центра 611, пройти идентификацию личности и уточнить у оператора нужные данные.
3. Прийти в салон связи с паспортом и спросить PUK-код.

Дополнительно информацию можно получить путем подачи заявки в личном кабинете, посредством написания письма по адресу t2info@tele2.ru или через форму обратной связи. Если PUK-код 10 раз введен неправильно, разблокировать SIM не выйдет и придется смириться с ее потерей.

Разблокировка СИМ-карты Tele2 без PUK-кода

Теперь рассмотрим, что делать, если заблокировали СИМ карту Теле2, и как разблокировать при отсутствии ПУК кода. Указанные методы универсальны и могут подойти для разных случаев. Особенно это касается звонка оператору и личного обращения в офис.

Личный кабинет

Этот метод подойдет, если пользователь сам блокировал SIM-карту. В ином случае разблокировать карточку придется другим способом (рассмотрены ниже). Алгоритм действий такой:

• Перейдите по ссылке msk.tele2.ru/lk.
• Пройдите идентификацию.
• Войдите в раздел Настройки.

• Кликните на пункт Безопасность и авторизация.
• Снимите блокировку.

Как вариант, войдите в раздел Тарифы и услуги, а там Добровольная блокировка. Чтобы разблокировать СИМ карту Теле2, отключите опцию.

Личное посещение офиса

В случае блокировки СИМ карты Теле2 при неиспользовании в течении длительного времени или при самостоятельном блокировании можно обратиться в офис компании. Это универсальный метод, который подходит для всех возникающих трудностей. Чтобы разблокировать СИМ карту, сделайте следующие шаги:

1. Обратитесь в ближайший салон с паспортом и сообщите о проблеме. Приходить можно лично или прислать представителя. В последнем случае на руках у человека должна быть доверенность.
2. Получите дубликат СИМ карты Теле2.

Зная, как восстановить заблокированный номер Теле2 через офис компании, можно сохранить номер, баланс и далее пользоваться подключенными услугами.

Колл-центр

Еще один способ разблокировать SIM-карту в разных сложных ситуациях — обратиться в центр контактный центр путем набора номера 611. Как вариант, можно набрать многоканальный номер 8-800-55-506-11 при нахождении на территории РФ или +7-951-52-006-11 в случае выезда за территорию страны.

Чтобы разблокировать SIM-карту Теле2 сделайте такие шаги:

1. Наберите указанные телефоны с учетом сложившейся ситуации.
2. Продиктуйте номер заблокированной SIM и данные паспорта.
3. Пройдите дополнительные шаги по идентификации, если это необходимо.
4. Получите информацию, что делать, если СИМка Теле2 заблокирована.

В некоторых случаях оператор может сам разблокировать СИМ, если это возможно.

Разблокировка при задолженности

Наиболее простой метод — разблокировать СИМ карту Теле2 по причине задолженности на счету. В таких обстоятельствах достаточно внести нужную сумму на счет, чтобы SIM автоматически подключилась к услугам. Если нет возможности внести полную сумму с учетом снятия за тарифный пакет, можно пополнить баланс хотя бы до нуля. Чтобы не забывать о пополнении, стоит оформить автоплатеж с периодическим снятием определенной суммы.

Что делать, если заблокировали из-за длительного неиспользования Теле2

Выше мы кратко упоминали, как разблокировать СИМку Теле2, если долго не пользовался услугой. Если клиент в течение 120 дней не предпринимал никаких действий, с него взимается три рубля в день. Средства берутся до момента, пока счет не достигнет нулевого баланса. Пересекать нулевую отметку в отрицательном направлении оператору запрещено.

У клиента в запасе шесть месяцев, чтобы восстановить активность и вернуть нормальный режим работы. По истечении этого времени соглашения расторгается, а номер передается другому пользователю или выставляется на продажу. При обращении в офис или колл-центр можно с легкостью разблокировать номер и попросить вернуть старый телефон, если он еще не занят.

Вопрос цены

Чтобы разблокировать СИМ карту через офис, колл-центр или личный кабинет, платить не нужно. Иногда работники просят заплатить 50 или 100 рублей, которые сразу зачисляются на счет абонента и могут быть использованы для звонков или СМС. Эти средства необходимы для активации SIM.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если заблокирована СИМ карта Теле2. Если речь идет об ошибочном вводе ПИН-кода, достаточно указать ПУК и тем самым решить проблему с блокировкой. В остальных случаях можно воспользоваться любым из других способов — звонок в колл-центр или обращение в офис компании. Если речь идет о добровольном блокировании SIM-карты, трудности легко устранить через личный кабинет Теле2. Наиболее сложный случай, когда пользователь 10 раз неправильно вводит PUK. В таких обстоятельствах восстановить СИМ карту уже не выйдет.

При использовании сим-карты любого оператора, абонент может столкнуться с тем, что симка заблокировалась. В этом случае не получится использовать услуги связи, даже если оплачен тариф, а на балансе есть деньги.

Причины блокировки могут разными – номер давно не использовался, 

неверно введен PUK код, или абонент забыл его.

О способах возобновить обслуживание номера Теле2 – в нашем обзоре: что делать, если забыли пароль от сим-карты, и в каком случае не обойтись без получения дубликата симки.

В большинстве случаев абонент может продолжить использовать прежнюю симку, без необходимости получения новой. Однако в определенных ситуациях это недоступно.

Так, если симка заблокирована оператором при длительном неиспользовании, и уже не регистрируется в сети оператора, то восстановить номер не получится.

Если говорить про условия использования связи на Теле2, то у абонента есть не более шести месяцев для восстановления номера. Если с даты последнего платного события на номере прошел больший срок, то договор расторгается по инициативе абонента.

Однако блокировка оператором может быть установлена временная. Это происходит в ситуации, если на балансе нет достаточной суммы для продления тарифа. Доступными будут только входящие – сообщения и звонки, а также возможность звонить на номера поддержки оператора. Достаточно пополнить баланс, чтобы симка была снова активной.

Отдельно стоит остановиться на кодах безопасности сим-карты. Каждая карточка имеет PIN код – он нужен для управления некоторыми сервисными услугами сети оператора, а также позволяет защитить использование номера посторонними. 

Так, если установить запрос данного кода, то он будет запрашиваться при каждом включении телефона. Также не получится без ввода данного кода включить использование симки при установке ее в другой телефон.

Изначально на всех симках оператора, данный код имеет значение 0000. Однако рекомендуется заменить его, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру. Несмотря на рекомендацию установить более сложный код, но легко запоминаемый для абонента, не всегда замена производится на тот, что легко вспомнить при необходимости.

Второй код безопасности симки – PUK, используется для разблокировки карточки, если неверно введен трижды PIN. Он состоит из восьми цифр, и изменить его невозможно. Рекомендуется хранить его в недоступном для посторонних месте, но иметь к нему доступ при необходимости.

Для ввода данного кода отводится десять попыток. Не рекомендуется пытаться подобрать его, поскольку можно полностью заблокировать используемую симку. Выходом в такой ситуации станет только получение новой сим-карты при обращении в офис оператора. Однако если забыли или потеряли PUK, то его можно восстановить, и даже удаленно.

Чтобы продолжить использовать прежний номер, необходимо разблокировать сим-карту. Для этого необходимо понимание того, что именно стало причиной блокировки.

Если обнаружили что симка заблокирована, но не знаете причину, рекомендуется обратиться к оператору, чтобы прояснить ситуацию. Для этого обратитесь в любой из офисов с паспортом, либо позвоните в поддержку. 

Приготовьтесь к тому, что потребуется продиктовать консультанту паспортные данные, если звоните с другого телефона.

Если симка заблокирована за неуплату или отрицательный баланс, но не прошло более полугода с даты последнего планового действия по симке, то достаточно пополнить баланс. Для этого можно использовать удобный для вас способ, а после разблокировки обязательно воспользуйтесь любой услугой, ведущей к списанию средств с баланса или расходования пакетов.

Возобновить использование номера без замены симки можно и в случае, если не помните установленный на сим-карте PIN, а также потеряли PUK. Повторяем, что не нужно пытаться подобрать их, в надежде найти верную комбинацию цифр.

В такой ситуации позвоните в поддержку оператора с любого другого телефона. Объясните ситуацию, и подтвердите личной по паспортным данным. В этом случае консультант поддержки предоставить вам PUK, и сможете разблокировать свою сим-карту без замены.

Альтернативой звонка в поддержку, станет личное посещение офиса. Предъявив паспорт, сможете получить PUK код от используемой симки. Также в офис может обратиться другой человек, если есть нотариально заверенная доверенность, и по договору не подключили запрет на такой тип обслуживания в офисах компании.

Варианты разблокировки SIM-карты Теле2 в зависимости от причин

1-й способ. Если карта была заблокирована вследствие серьезной задолженности, отрицательного баланса на ней или же из-за того, что просто долго не использовалась, то восстановить ее не так уж сложно. Потребуется всего лишь пополнить баланс. Однако стоит иметь в виду, что по истечении определенного количества времени оператор вполне мог отключить и изъять номер, чтобы передать его другому пользователю. Так, в договоре указывается период – 4 месяца, хотя бы раз в который необходимо карточку включать.

2-й способ. Если же карта была заблокирована пользователем самостоятельно, например в связи с возможной кражей, то необходимо воспользоваться универсальным способом и обратиться в офис оператора Теле2. Сотрудники компании могут потребовать документы для удостоверения личности, но не всегда, поскольку серийный номер паспорта все равно придется предоставить для восстановления симки через сервисный центр. Ибо контактные данные со старой симки возможно восстановить только после ввода PUK-кода, который можно узнать у оператора в справочной службе по номеру 611. Суть операции заключается в предоставлении пользователю платного дубликата рабочей карты с одновременной дезактивацией ранее утерянной. Деньги, уплаченные за замену, поступят при этом на восстановленный баланс. Все подключенные услуги также сохранятся.

3-й способ. В случае же, когда заблокированная карта была найдена и находится в руках пользователя, то для активации достаточно обратиться по тому же номеру 611 и попросить оператора разблокировать номер. Если после выяснения причин и удостоверения вашей личности у сотрудника Теле2 не возникнет никаких вопросов, то он может сразу же выполнить вашу просьбу. Или же предложит вам иные варианты разрешения возникшей ситуации.

4-й способ. Если карта была добровольно заблокирована своими руками, то разблокировка симки также возможна в личном кабинете на официальном сайте Теле2. Где есть вкладка “Добровольная блокировка” с соответствующей опцией разблокировки сим-карты в разделе тарифов и услуг.

5-й способ. Если трижды подряд был введен неверный Pin-код, карта также блокируется и требует ввода PUK-кода. Этот пункт стоит рассмотреть более обстоятельно, поскольку не все вообще помнят, что существуют два пароля к телефону. То есть забывают про наличие второго восьмизначного кода.

Способы разблокировки

В первом варианте при наличии задолженности – пополните баланс. В Теле2 по этому случаю работают правила:

• если в течение 120 дней абонент не совершает расходных операций (звонки, сообщения, интернет), то со 121 дня со счета ежедневно автоматически начнет списываться 3 рубля;
• как только баланс достигнет нуля, а платеж не поступит, начинается отсчет 180 дней за неиспользование симки;
• если в течение полугода не внести платеж, номер будет заблокирован.

Данный номер после блокировки, по прошествии регламентного времени, повторно выпускается в продажу, и к моменту вашего желания восстановить его, может принадлежать другому абоненту. Ваше право написать заявление на восстановление сим, его рассмотрят в течение трех рабочих дней, если номер не занят, его вернут вам обратно по стоимости нового комплекта.

Третий вариант – утеря или повреждение карты. В обоих случаях процесс восстановления одинаковый. Владелец сим и никто другой лично с паспортом обращается в офис продаж оператора и пишет заявление о разблокировке или замене карты.Две последние причины требуют детального рассмотрения, и вынесены в отдельную главу.

Отключить запрос на пароль

Сразу нужно сказать, что выключить PUK код на Теле2 нельзя. Однако абонент может отключить запрос пин-кода. В этом случае пользователь может быть уверен на 100%, что пак-пароль не будет запрошен.

Для отключения PIN проделайте следующее:

• зайдите в настройки мобильного аппарата и найдите графу «Блокировка», также на некоторых марках телефона этот раздел может называться «Безопасность»;
• теперь выберите пункт «PIN» или «Коды»;
• оказавшись в последнем разделе, снимите флажок с пункта «Запрос PIN» и подтвердите операцию.

Чтобы посмотреть и убедиться, что запрос пароля выключен, просто перезапустите свой гаджет.

Представим, что абонент 3 раза некорректно ввёл ПИН-код, после чего, естественно, карточка перешла в режим блокировки. Но необходимой пластиковой карты с прописанным кодом PUK у него в наличии нет (многие пользователи почему-то их выбрасывают сразу после покупки). Как быть в подобной ситуации – выполнять замену номера и уведомлять все свои контакты об этом? Это абсолютно не комфортно и не функционально, а потому данный метод нами рассмотрен не будет.

А сделаем мы так – возьмём оригинал паспорта, посетим близлежащий центр сотовой компании и закажем там дубликат действующей карты Теле2. При этом старая симка будет полностью деактивирована и функционировать не сможет.

Кроме того, отдельные офисы связи предоставляют дубликаты действующих симок без предъявления паспортных данных, но они всё же будут необходимы при установлении личности клиента в непосредственной операции восстановления. Для этого абоненту нужно позвонить на сервисный номер 611, предоставить собственные данные и порядковый номер ICC симки, который состоит из 18 разных символов.

Как разблокировать карту по телефону или через интернет

Описанный ниже способ подходит тем абонентам, которые по каким-либо причинам не имеют времени на посещение офиса компании. Чтобы разблокировать карту с помощью оператора контактного центра, необходимо переписать её регистрационный номер. Эти цифры можно найти на «симке», с оборотной стороны. Перед звонком нужно приготовить паспорт, если не помните серию и номер наизусть. Если в процессе использования сим-карты, вы успели сменить документ, старые данные можно отыскать на последней странице. Для разблокирования карты звонить следует на короткий номер 611.

Как любой оператор мобильной связи, компания «Теле2» имеет свой интернет-сайт. Зарегистрировав «Личный кабинет», абоненты имеют возможность отслеживать расходы, пополнять счёт онлайн, а так же проводить добровольную блокировку и разблокировку сим-карты. Функция располагается в разделе «Тарифы и услуги».

Разблокировка без пук кода

Необходимые восемь цифр кода можно получить двумя способами:

• личное обращение владельца в официальную точку продаж;
• обращение к оператору горячей линии поддержки;

Как разблокировать сим карту, когда PUK код был введен неверно десять раз? Обращаться в абонентский отдел Теле2, Вам заменят ее бесплатно.

Через центр обслуживания абонентов Теле2

Заявление на предоставление ПАК кода примут только от владельца симки. Возможен вариант обращения доверенного лица, при условии, что доверенность нотариально заверена. В центре обслуживания попросят назвать номер абонента и предъявить оригинал паспорта.
Найти ближайший центр обслуживания можно здесь.

Через звонок оператору

Выбрали этот способ, приготовьте паспорт и 15 минут своего времени. Оператор обязательно запросит персональные данные владельца – безопасность, прежде всего.

Звонок в справочную службу с номера Теле2 бесплатный, с других телефонов оплата идет согласно действующего тарифа.

Личный кабинет

Вне зависимости от причины блокировки симки, зайти в личный кабинет вы не сможете до тех пор, пока не восстановится связь. Вам не удастся ввести пароль из смс, для входа в систему, а альтернативной авторизации, например, через электронную почту, Теле2 не предусмотрело.

Способы разблокировки SIM-карты Tele2

Как можно разблокировать карту Tele2? Есть несколько способов. И выбор конкретного варианта зависит от того, по какой причине ее заблокировали.

Если вы случайно заблокировали SIM-карту из-за того, что трижды неправильно ввели PIN-код, достаточно ввести другой код, предназначенный именно для этой ситуации. Он тоже указан на пластиковой основе SIM-карты, но обозначен аббревиатурой PUK (Personal Unlock Key).

Если же доступ ограничен с помощью услуги «Блокировка SIM-карты», надо обратиться в салон связи Tele2. Также следует обращаться в офис, если вы не знаете код PUK, позволяющий снять блокировку.

Восстановление PUK-кода через звонок оператору

Восстановить действующую сим – дело нехитрое, но основная проблема здесь заключается в том, что на прежнем экземпляре могли оставаться крайне значимые для пользователя контакты, потеря которых непозволимая роскошь. Как быть в таком случае?

Ответ несложен – необходимо воспользоваться другим телефоном и сделать звонок по краткому номеру 611. Нужно попросить специалиста дать действующий код PUK.

Сделав звонок в операторскую службу сотовой компании Теле2, пользователю нужно предоставить консультанту данные из паспорта и попросить его дать действующий PUK код. Сразу после идентификации личности клиента, консультант озвучит код, и потребитель сможет произвести разблокировку симки. Если же паспортные данные не совпадут, то абоненту надо будет отыскать пользователя, на которого была зарегистрирована симка. Вследствие этого требуется всегда регистрировать свой сотовый номер лично на себя, во избежание длительных процедур переоформления.

Теперь вы понимаете, как разблокировать симку Теле2 и продолжать использовать сотовую связь. Действующий код PUK лучше всего где-то сохранить, но не в самом мобильном гаджете.

Как выполнить разблокировку, если PUK-код неизвестен?

Многих потребителей интересует такой вопрос – как осуществить разблокировку симки, когда кода PUK в наличии нет? К радости или, к сожалению, но выполнить такую процедуру невозможно. И ответ тому тривиален – зачем тогда делать на симке защиту в виде кодов, если преодолеть их сможет совершенно любой человек, к примеру, нашедший вашу утерянную симку на улице. Он сможет пользоваться вашими средствами на балансе и использовать сим на своё усмотрение, возможно даже в мошеннических целях. Чтобы оградить потребителей от подобных неудобств и были созданы коды ПИН и PUK.

Если симка ваша, то вы её восстановите и так без проблем, даже не зная кода PUK. Достаточно просто обратиться в службу поддержки потребителей и дать свои паспортные данные. Об этом написано выше.

Активация через офис оператора «Теле2»

Хозяин «симки» самостоятельно может прекратить доступ к услугам оператора в том случае, если телефон был утерян или попал в руки злоумышленников. Благодаря этому деньги на балансе сохранятся и будут переведены на другую SIM-карту. Получить средства можно и в виде наличных, для этого достаточно расторгнуть договор с оператором, уведомив об этом соответствующим заявлением.

Если вы самостоятельно заблокировали сим-карту «Теле2», как разблокировать её для дальнейшего использования? Чтобы снова начать пользоваться своим номером, необходимо посетить офис компании, имея при себе удостоверяющий личность документ. При утрате карты абоненту будет выдан дубликат. Новая «симка» будет иметь тот же номер, что и утерянная. Сохраняется также баланс, тариф, подключенные услуги.

Замена доступна только тем лицам, на кого сим-карта была зарегистрирована. Фактический обладатель номера не сможет восстановить его, если в договоре указаны данные другого человека. Стоимость услуги по замене составляет 50 рублей. По правилам оператора, эта сумма является возвратной. Она зачисляется на абонентский счёт и используется в дальнейшем для оплаты связи. Восстановить можно не только утерянную, но и вышедшую из строя сим-карту.

Можно ли разблокировать сим-карту без PUK-кода

После каждого временного отключения телефона перед началом использования мобильного аппарата необходимо ввести пин-код. Ситуации, когда владельцы попросту забывают или неверно вводят комбинацию цифр, отнюдь не редкость. После третьей ошибки система выдает требование о вводе PUK. Эта информация размещена на пластиковом носителе, в который крепиться сим-карта. Данные дублируются и в абонентском договоре. Не всегда нужные бумаги или пластик оказываются под рукой в нужный момент. В этом случае возникает резонный вопрос о том, какже разблокировать сим-карту «Теле2» , если не знаешь ПУК-код.

После десятикратного неверного введения комбинации номер блокируется безвозвратно. Поэтому угадывать цифры не стоит. Лучше связаться с оператором голосовой службы через короткий номер 611 (для абонентов), изложить ситуацию и получить нужную информацию. Он поможет разблокировать «симку» без PUK-кода. Если мобильная связь недоступна, позвонить можно с городского телефона на горячую линию 8-800-555-06-11. Специалисту сообщают имя и фамилию абонента, а также данные паспорта, на который номер зарегистрирован. Оператор находит в биллинговой системе код, привязанный к номеру сим-карты, и сообщает его абоненту.

Оставить заявку на разблокирование можно и через интернет. Операция доступна пользователям, зарегистрированным на сайте компании. Создать запрос на получение конфиденциальной информации можно в разделе настроек аккаунта, в «Личном кабинете». Нужно учесть, что подтверждение личности сотрудники компании все же запросят, поэтому для получения информации нужно будет отправить скан паспорта.

Как разблокировать СИМ-карту при длительном неиспользовании

Чтобы избежать подобной ситуации, достаточно один раз в 4 месяца вставлять СИМ-карту в мобильное устройство и совершать несколько действий: позвонить кому-либо из знакомых или отправить СМС-сообщение. Выполнив любое действие, оператор увидит, что вы используете номер и не будет блокировать карту.

Если же вы более четырёх месяцев не пользовались номером, и он оказался заблокированным, то можно попытаться разблокировать СИМ-карту, позвонив в контактный центр компании по многоканальному номеру 8 800 555 06 11. Если вы находитесь заграницей, дозвониться до оператора Теле2 можно по номеру 7 951 520 06 11.

При неправильном вводе PIN-кода

PIN-код представляется собой защиту от несанкционированного использования чужого телефона с установленной сим-картой. При включении телефона дается 3 попытки на ввод PIN-кода. Если вводится неправильная комбинация цифр, карточка блокируется автоматически. Пользоваться телефоном при этом нельзя.

Исправить ситуацию можно вводом PUK-кода. Данная комбинация написана на задней стороне пластика сим-карты. PUK-код прячется под защитным слоем, который стирается монеткой. На ввод PUK-кода дается 10 попыток.

Если неправильно введен PUK-код

Разблокировка в случае 10 раз ошибочного введения данного кода не предусмотрена. Карточка блокируется навсегда, придется заключать новый договор с оператором.