Разработчик ватсап номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Download Article

Unlike many companies, WhatsApp doesn’t have a support telephone number, so you will have to use the Contact Us area of the mobile app or visit WhatsApp.com/Contact on the web to get in touch. On the website, you can email WhatsApp questions related to messenger support, your business account, or accessibility concerns. If you’re having technical difficulties that prevent you from contacting WhatsApp online, or you just need to send them a more official notice, you can write a letter to their corporate office. This wikiHow teaches you how you can get in touch with WhatsApp.

1
Open WhatsApp on your phone or tablet. It’s the green-and-white chat bubble icon with a phone receiver inside. You’ll find it on your home screen, in your app list, or by searching.
- If you can’t sign in to WhatsApp, see the Using WhatsApp.com on the Web method.
2

Tap Settings. It’s the gear icon at the bottom-right corner.

Advertisement
3

Tap Help. It’s near the bottom of the menu.
4

Tap Contact Us. This opens the Contact Us field, which allows you to type a description of your issue and upload a screenshot (optional).
5
Type your issue and tap Next. WhatsApp will try to find answers in their support database for your issue.
- If any of the articles in the results look like they could be helpful, tap the article’s name to check it out.
6

Tap Send my question to WhatsApp Support. This creates a new email message to WhatsApp using you phone or tablet’s default email program.
7

Tap the Send button. It’ll usually be an arrow or a paper airplane icon. This sends your message to WhatsApp Support in the proper format. WhatsApp will usually communicate with you via email only, but you may receive a phone call, depending on your issue.

1
Go to https://www.whatsapp.com/contact in a web browser. You can use any web browser on your computer, phone, or tablet to reach WhatsApp Messenger, Business, or accessibility support via email.
- If you have a business account, you can email smb_web@support.whatsapp.com to ask for help.^[1]
- If you have an accessibility concern or suggestion, email accessibility@support.whatsapp.com.
2
Click Contact Us under «WhatsApp Messenger Support.» This directs you to a page that explains how to request support in the WhatsApp app on your phone or tablet—if you can’t sign in to the WhatsApp mobile app, continue with this method.
- Your question may already be answered in [FAQ], so be sure to check that out before sending a message.
3

Enter your phone number. Use the same phone number that’s connected to your WhatsApp account so the support team can identify your account.
4

Select your platform. From the list of platforms, choose the device you usually use to chat on WhatsApp. If you normally use a computer, select Web and Desktop. If the device isn’t listed, choose Other.
5
Type your issue. Type your reason for contacting WhatsApp into the «Please enter your message below» field. Describe your issue in details—you’ll need to enter at least 30 characters to even send the message.
- If you don’t include enough information, WhatsApp Support may contact you for more details or ask you to resubmit your request.
6

Click Send Question. This opens a new email message addressed to the proper support team. The email message is pre-formatted to be processed by WhatsApp’s support tools—you’ll always want to use this form to contact WhatsApp so your message is routed to the right place.
7

Click the Send button in your email program. This sends your message to the appropriate support team for your account and product.

1
Write a letter to WhatsApp’s headquarters if technology fails you. If your phone and computer are not working, or you need to submit something more official (like a certified letter), you can send a letter to WhatsApp.
- WhatsApp’s corporate address is WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
2
Clearly state your contact information in the letter. Like writing an email, you should include your phone number in international format with the country code and any specific issues you’re experiencing.
- Be specific about how you can receive communication—for example, if you can’t get into your email account, don’t provide your email address—get an alternate address and provide that instead, or include your phone number or mailing address.
- Don’t ask a question that’s answered in the FAQ section. Customer support prioritizes reports of issues and will not answer a question that is answered by the FAQ.
3
Add technical information about your problem. If you’re contacting WhatsApp for technical support in writing, include the exact text of any error messages you see when you try to use your account. WhatsApp support will want to know when you’re experiencing the issue and if it can be reproduced. You’ll also want to include the device model you’re using (such as Google Pixel 3 or Apple iPhone XR).
- For example, you can write, “Why does my screen in WhatsApp video call keep freezing? It’s been happening every time I make a video call on my iPhone SE 2. How can I fix this?” and then leave your phone number in international format.
- Another example of an inquiry could be, “My phone keeps telling me I have WhatsApp messages when I don’t. It started about a week ago telling me there was one. This is happening every day now. How do I fix this?”
4

Send your letter to WhatsApp. Depending on your concern and the contact information you provided, you may hear back from WhatsApp via regular mail, your phone number, or via email.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

WhatsApp has no phone number to call, so any number you see is most likely a scam.
WhatsApp does have a social media presence, including a Facebook Page and the @WhatsApp Twitter account. They do not officially reply to support requests on either of these accounts, so contacting them on social media may not yield a response.

Thanks for submitting a tip for review!

About This Article

Article SummaryX

1. Tap Settings in the WhatsApp mobile app.
2. Tap Help.
3. Tap Contact Us.
4. Describe your issue and tap Next.
5. Tap Send my question to WhatsApp support.
6. Tap Send on your email message.
For more help, including how to write a letter to WhatsApp’s headquarters, scroll down!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 338,158 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

1
Open WhatsApp on your phone or tablet. It’s the green-and-white chat bubble icon with a phone receiver inside. You’ll find it on your home screen, in your app list, or by searching.
- If you can’t sign in to WhatsApp, see the Using WhatsApp.com on the Web method.
2

Tap Settings. It’s the gear icon at the bottom-right corner.

Advertisement
3

Tap Help. It’s near the bottom of the menu.
4

Tap Contact Us. This opens the Contact Us field, which allows you to type a description of your issue and upload a screenshot (optional).
5
Type your issue and tap Next. WhatsApp will try to find answers in their support database for your issue.
- If any of the articles in the results look like they could be helpful, tap the article’s name to check it out.
6

Tap Send my question to WhatsApp Support. This creates a new email message to WhatsApp using you phone or tablet’s default email program.
7

Tap the Send button. It’ll usually be an arrow or a paper airplane icon. This sends your message to WhatsApp Support in the proper format. WhatsApp will usually communicate with you via email only, but you may receive a phone call, depending on your issue.

1
Go to https://www.whatsapp.com/contact in a web browser. You can use any web browser on your computer, phone, or tablet to reach WhatsApp Messenger, Business, or accessibility support via email.
- If you have a business account, you can email smb_web@support.whatsapp.com to ask for help.^[1]
- If you have an accessibility concern or suggestion, email accessibility@support.whatsapp.com.
2
Click Contact Us under «WhatsApp Messenger Support.» This directs you to a page that explains how to request support in the WhatsApp app on your phone or tablet—if you can’t sign in to the WhatsApp mobile app, continue with this method.
- Your question may already be answered in [FAQ], so be sure to check that out before sending a message.
3

Enter your phone number. Use the same phone number that’s connected to your WhatsApp account so the support team can identify your account.
4

Select your platform. From the list of platforms, choose the device you usually use to chat on WhatsApp. If you normally use a computer, select Web and Desktop. If the device isn’t listed, choose Other.
5
Type your issue. Type your reason for contacting WhatsApp into the «Please enter your message below» field. Describe your issue in details—you’ll need to enter at least 30 characters to even send the message.
- If you don’t include enough information, WhatsApp Support may contact you for more details or ask you to resubmit your request.
6

Click Send Question. This opens a new email message addressed to the proper support team. The email message is pre-formatted to be processed by WhatsApp’s support tools—you’ll always want to use this form to contact WhatsApp so your message is routed to the right place.
7

Click the Send button in your email program. This sends your message to the appropriate support team for your account and product.

1
Write a letter to WhatsApp’s headquarters if technology fails you. If your phone and computer are not working, or you need to submit something more official (like a certified letter), you can send a letter to WhatsApp.
- WhatsApp’s corporate address is WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
2
Clearly state your contact information in the letter. Like writing an email, you should include your phone number in international format with the country code and any specific issues you’re experiencing.
- Be specific about how you can receive communication—for example, if you can’t get into your email account, don’t provide your email address—get an alternate address and provide that instead, or include your phone number or mailing address.
- Don’t ask a question that’s answered in the FAQ section. Customer support prioritizes reports of issues and will not answer a question that is answered by the FAQ.
3
Add technical information about your problem. If you’re contacting WhatsApp for technical support in writing, include the exact text of any error messages you see when you try to use your account. WhatsApp support will want to know when you’re experiencing the issue and if it can be reproduced. You’ll also want to include the device model you’re using (such as Google Pixel 3 or Apple iPhone XR).
- For example, you can write, “Why does my screen in WhatsApp video call keep freezing? It’s been happening every time I make a video call on my iPhone SE 2. How can I fix this?” and then leave your phone number in international format.
- Another example of an inquiry could be, “My phone keeps telling me I have WhatsApp messages when I don’t. It started about a week ago telling me there was one. This is happening every day now. How do I fix this?”
4

Send your letter to WhatsApp. Depending on your concern and the contact information you provided, you may hear back from WhatsApp via regular mail, your phone number, or via email.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

WhatsApp has no phone number to call, so any number you see is most likely a scam.
WhatsApp does have a social media presence, including a Facebook Page and the @WhatsApp Twitter account. They do not officially reply to support requests on either of these accounts, so contacting them on social media may not yield a response.

Thanks for submitting a tip for review!

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 338,158 times.

Is this article up to date?

Источник

На чтение 4 мин Просмотров 13к.

Даже самые надежные программные продукты подвержены сбоям, поэтому пользователи популярнейшего мессенджера иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Ватсапа». Команда специалистов оперативно реагирует на жалобы и помогает решить проблемы разного рода, с которыми не получается разобраться самостоятельно.

Содержание

В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp
Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить
Другие способы связи с ТП «Ватсапа»
Через WhatsApp-мессенджер
Через электронную почту
Как долго ждать ответа оператора
Есть ли физический офис
Обзор

В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp

Ответы на большинство вопросов, возникающих у пользователей, содержатся в разделе FAQ на официальном сайте приложения, так что обращаться в Support, если не получается установить темную тему или сменить обои, в чате не стоит.

Список стоящих проблем:

технические сбои в работе мессенджера;
невозможность отправить сообщение, создать группу;
трудности при активации аккаунта;
восстановление доступа к учетной записи.

Также помощь службы поддержки «Ватсапа» может потребоваться, если пользователь получает сообщения с угрозами в свой адрес, подозревает, что имеет дело с мошенниками. Если кто-то из абонентов мессенджера использует аккаунт для рассылки спама, это тоже повод для жалобы администрации.

Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить

Для любителей решать вопросы, общаясь непосредственно с оператором, плохая новость. С Support WhatsApp можно связаться только письменно. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии в техподдержку не получится.

Колл-центра у компании нет ни в одной из стран, включая США, где находится головной офис.

Другие способы связи с ТП «Ватсапа»

Получить помощь от службы поддержки можно, отправив письменный запрос. Пользователи могут воспользоваться разными способами. Простейший – попытаться найти решение своей проблемы в разделе FAQ. В справочном центре на странице faq.whatsapp.com можно отыскать ответы на типовые вопросы. Если же ответ не найден, придется создавать обращение.

Через WhatsApp-мессенджер

Это самый быстрый способ связи с оператором службы поддержки.

Порядок действий несложный и одинаков для мобильной и веб-версии приложения:

Заходят в «Ватсап» на смартфоне или на странице whatsapp.com.
Нажимают на пиктограмму в виде 3 точек одна над другой в правом верхнем углу экрана.
Выбирают вкладку «Настройки».
Открывают раздел «Помощь».
Тапают по пункту «Напишите нам».
На открывшейся новой странице описывают в поле для ввода сообщения свой вопрос. Если он связан с техническими неполадками, устанавливают галочку напротив строки «Технические сведения». Тогда оператор, получивший запрос, сразу увидит модель смартфона и версию операционной системы заявителя.
При необходимости прикрепляют скриншоты или документы.

Ответ придет в чат WhatsApp.

Через электронную почту

Если возникли проблемы с блокировкой или восстановлением аккаунта и невозможно войти в приложение, можно связаться со службой поддержки «Ватсапа», отправив письмо на email support@whatsapp.com. В письме описывают проблему и указывают данные владельца, логин и номер телефона, на который создана учетная запись. Желательно указать модель мобильного смартфона и операционную систему устройства. При необходимости прикрепляют скрины и документы, помогающие лучше понять ситуацию.

Как долго ждать ответа оператора

Служба техподдержки работает круглосуточно, без перерывов. Обратиться за решением проблемы можно в выходные и праздничные дни. Если писать в Support через мессенджер, оператор обработает запрос в течение нескольких минут. Ответа на электронную почту придется ждать немного дольше. После того как работники Support получат письмо, на email отправителя поступит автоматическое уведомление, что его обращение принято.

Решение проблемы, в зависимости от сложности ситуации, может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Есть ли физический офис

Хотя у WhatsApp существует официальное представительство в России, его адрес нигде не сообщается. Эта политика компании действует и в других странах, где проживают пользователи мессенджера. Юридически корпорация WhatsApp LLC зарегистрирована в США, в штате Калифорния. Там же находится и ее головной офис.

Обзор

Источник

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?

Содержание

О мессенджере
Как написать в службу поддержки WhatsApp?
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Служба поддержки WhatsApp Business
Какой телефон горячей линии WhatsApp?
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связь с техподдержкой через приложение
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Время работы

О мессенджере

ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.

Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.

Как написать в службу поддержки WhatsApp?

В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.

Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем «Связаться с нами» или ознакомиться с «Часто задаваемыми запросами». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger, в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел «Настройки», а дальше следуете подсказкам.

Служба поддержки WhatsApp Business

Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.

Какой телефон горячей линии WhatsApp?

Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.

Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.

Помощь предоставляется в решении следующих проблем:

Блокировка аккаунта.
Активация профиля.
Изменение личных данных.
Проблемы с подтверждением учетных записей.
Сохранение истории звонков или переписки.
Поиск новых и удаленных контактов.
Восстановление переписки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.

Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение WhatsApp, снимки экрана

Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими путями:

Воспользовавшись разделом «Поддержка» на сайте.
По электронной почте.
В приложении.

Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.

Другие способы связи

У приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:

Facebook — https://www.facebook.com/WhatsApp.
Twitter — https://twitter.com/whatsapp.

Время работы

Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.

Источник

Загрузить PDF

WhatsApp — это уникальное приложение для обмена сообщениями, сочетающее в себе функции социальной сети, мессенджера и приложения для бизнеса. Со службой поддержки WhatsApp нельзя связаться по телефону. Чтобы обратиться за помощью, необходимо перейти на страницу «Контакты» на сайте компании или воспользоваться разделом помощи в самом приложении, если оно работает. На сайте можно задать вопросы о мессенджере и бизнес-функциях, общие бизнес-вопросы, а также заполнить анкету. Если это не решит проблему, можно написать письмо в офис компании.

1

Чтобы обратиться в службу поддержки, перейдите в раздел «Контакты». Вы окажетесь на странице поддержки. Перед вами несколько категорий: «Служба поддержки WhatsApp Messenger», «Служба поддержки WhatsApp Business», «Решения для WhatsApp Enterprise», «Вопросы о политике конфиденциальности», «Общие бизнес-вопросы» и «Адрес юридического лица».^[1]
2
Нажмите на надпись «Напишите нам» под строкой «Служба поддержки WhatsApp Messenger». Вы будете перенаправлены на страницу с инструкцией о том, как связаться с WhatsApp по телефону. Чтобы связаться со службой поддержки через приложение, откройте его и зайдите в Настройки > Помощь > Напишите нам.
- Если WhatsApp работает некорректно, возможно, через приложение связаться со специалистами не получится. В таком случае воспользуйтесь компьютером.
- Вполне вероятно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в разделе FAQ. Рекомендуется сначала посетить этот раздел.
3
Отправьте вопрос по адресу, назначенному для конкретного устройства. Вы можете выбрать один из вариантов: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp для компьютеров или другое, в зависимости от того, какую платформу вы используете.^[2]
- Android: android_web@support.whatsapp.com
- iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com
- Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com
- WhatsApp для компьютеров: webclient_web@support.whatsapp.com
- Другое: support@whatsapp.com
4
Скопируйте и вставьте один из адресов в форму электронного письма. После отправки письма с вопросом ответ придет в течение нескольких минут. Вы получите подтверждение того, что письмо получено.
- Напишите в письме свой номер телефона в международном формате с кодом страны, а затем вопрос. Если не знаете код страны, воспользуйтесь инструментом поиска WhatsApp.^[3]
5
Напишите электронное письмо в Службу поддержки WhatsApp Business с вопросами об использовании WhatsApp Business. Если вы владелец малого бизнеса и у вас возникли сложности с WhatsApp Business, отправьте электронное письмо с описанием проблемы. Укажите, в каких случаях она возникает, можно ли эту проблему воспроизвести, возникают ли ошибки. Приложите снимок экрана и укажите номер телефона в международном формате.^[4]
- Если в вашем письме будет недостаточно информации, Служба поддержки WhatsApp Business пришлет ответное письмо с просьбой прислать необходимую информацию.
6
Отправьте письмо с архивом чата в Службу поддержки WhatsApp Business. Если WhatsApp работает, вам нужно отправить архив чата специалистам службы, чтобы они смогли установить проблемы, возникающие при отправке сообщений.
- Откройте WhatsApp, затем перейдите в Меню > Настройки > Помощь > Напишите нам. Опишите проблему. Нажмите Далее > Здесь нет ответа на мой вопрос.
Реклама

1
Если не получилось связаться со Службой поддержки, напишите письмо в головной офис WhatsApp. Если ваш телефон и компьютер не работают или вы не имеете возможности выйти в интернет, остается только написать письмо.^[5]
- Адрес юридического лица компании WhatsApp: WhatsApp Inc.1601 Willow Road,Menlo Park, California 94025
2

Четко обозначьте проблему в письме. Необходимо указать номер вашего телефона в международном формате с кодом страны и описать, какие проблемы с аккаунтом WhatsApp у вас возникли.
3
Объясните, какие трудности в работе вы испытываете и какие сообщения об ошибках получаете. Специалисты WhatsApp должны знать, в каких случаях возникает эта проблема и можно ли ее воспроизвести.
- Например, можно написать: «Каждый раз, когда я совершаю видеозвонок в WhatsApp, изображение на экране зависает. Как это можно исправить?». Укажите в письме свой номер телефона в международном формате.
- Другой пример запроса: «Мой телефон постоянно уведомляет меня о новых сообщениях в WhatsApp, хотя новых сообщений нет. Это началось неделю назад и с тех пор происходит каждый день. Как это исправить?»
- Уточните, на каком устройстве возникла проблема: смартфон или компьютер. Если первое, укажите модель смартфона.
- Не задавайте вопросы, ответы на которые уже даны в разделе FAQ. Специалисты, скорее всего, не отреагируют на вопрос из этого раздела.
Реклама

Предупреждения

Служба поддержки WhatsApp не имеет номера телефона. Если на каком-то сайте в интернете якобы указывается ее номер — скорее всего, это уловка мошенников.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 7504 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Перейти к контенту

На сайте WhatsApp есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии WhatsApp по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет WhatsApp;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество WhatsApp и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

( 13 оценок, среднее 2.23 из 5 )

Источник

На чтение 7 мин Просмотров 1.4к. Обновлено 29.06.2022

WhatsApp – одно из старейших мобильных приложений для бесплатной отправки сообщений и звонков между его пользователями. Первая версия вышла в далеком 2009 году, и вот уже 10 лет как разработчики активно улучшают свой проект. Подавляющее большинство проблем было устранено. Но все равно пользователи время от времени сталкиваются с различными сбоями или вопросами. Для их решения существует служба поддержки Ватсап. В данной статье мы расскажем про особенности работы техподдержки, способы связи и про правильный способ составления обращения, чтобы как можно быстрее получить ответ.

Содержание

Служба поддержки Ватсап — вопросы техподдержки и компетенция операторов WhatsApp
Как можно связаться с поддержкой Ватсап
Способ №1: Через мессенджер
Способ №2: Через веб-браузер на компьютере
Способ №3: Письмо на электронную почту
Как быстро отвечает WhatsApp Support
Вопросы, с которыми можно обращаться в техподдержку
Как дозвониться до службы поддержки WhatsApp по телефону
Официальное представительство в России
Завершение

Служба поддержки Ватсап — вопросы техподдержки и компетенция операторов WhatsApp

Для чего вообще может понадобиться техническая поддержка мессенджера? Ее главная задача – помогать пользователям в решении вопросов и устранении различных проблем, связанных с работой приложения. Также она занимается сбором жалоб и предложений по улучшению WhatsApp. Если много человек попросит о введении определенной функции, то существует вероятность, что она появится в одном из следующих обновлений.

Как можно связаться с поддержкой Ватсап

Существует два удобных варианта связи с технической поддержкой мессенджера: использование специальной функции в мобильном приложении или обращение через официальный сайт. Сначала мы разберем их, а потом перейдет к варианту с электронной почтой. Но перед тем как начать, изучите несколько важных моментов.

Три правила обращения в техподдержку WhatsApp:

Сначала убедитесь, что в разделе FAQ нет решения вашей проблемы.
Постарайтесь при составлении обращения максимально подробно описать вопрос или проблему.
Корректно укажите контактные данные, ведь на телефон или почту придет ответ от оператора.

Способ №1: Через мессенджер

Техподдержка Ватсапп доступна прямиком в мессенджере. Эта функция имеется как в версии для Android, так и для iPhone. А вызывается она следующим образом:

На Android во вкладке «Чаты» тапните по отмеченному значку, а затем выберите «Настройки».А на iPhone просто откройте вкладку «Настройки» на нижней панели.
Теперь перейдите к разделу «Помощь».
Активируйте функцию «Напишите нам».
Подробно опишите вашу проблему.
Опция «Включить тех. сведения» автоматически отправит в ТП сведения о вашем устройстве, версии приложения и настройках. Лучше всего ее включить, если ваш вопрос касается проблемы с работой WhatsApp.

Теперь у вас есть два варианта:

Для подтверждения нажмите на надпись «Отправить вопрос в Службу…» на зеленом фоне. В первом случае на этом процедура завершена, а во втором нужно дополнительно переслать письмо по email с помощью любого приложения.

Также обращение в поддержку WhatsApp возможно в компьютерной версии мессенджера. Для этого:

Нажмите на значок вызова меню рядом с формой поиска.
В выпадающем списке выберите пункт «Настройки».
Пройдите к разделу «Помощь».
Кликните по графе «Напишите нам».
Составьте обращение по описанной выше инструкции и отправьте ее в техподдержку Вацапа.

Переписка с ТП появится в списке всех чатов. Она отмечена характерной галочкой, чтобы вы точно были уверены, что это не мошенники. Ответ придет прямо туда.

В дальнейшем туда можно отправить скриншоты и дополнительные данные о проблеме. Ну а если использовалась электронная почта, то ответ тоже придет на нее.

Способ №2: Через веб-браузер на компьютере

Пошаговое руководство по связи со службой поддержки Вотс Апп в веб-браузере:

Откройте страницу обращения в техподдержку мессенджера, перейдя по этой ссылке.
Указав всю необходимую информацию, кликните по кнопке «Следующий шаг» в конце страницы.
А затем нажмите «Отправить запрос» для подтверждения.

В данном случае ответ от оператора поддержки поступит вам на электронную почту в течение трех рабочих дней. Но зачастую письмо приходит за сутки. Исключение – высокая загруженность, выходные и календарные праздники, когда служба не работает.

Также стоит отметить, что сразу же после отправки обращения у вас в email-ящике появится письмо. Это свидетельствует о том, что обращение было зарегистрировано. Отвечать на письмо не нужно, ведь оно пересылается роботом.

Способ №3: Письмо на электронную почту

При попытке обратиться в техподдержку Ватсапа по телефону или электронной почте, многим пользователям не нравится, что к сообщению нельзя прикрепить сопроводительные документы или скриншоты. Решить эту проблему, казалось бы, можно письмом на электронную почту. Более того, у WhatsApp есть официальный email-аккаунт, заканчивающийся на «@support.whatsapp.com» или «@in.whatsapp.com». Например, для запросов относительно Android-устройств используется почта «android@support.whatsapp.com». Но пользоваться этим способом мы настоятельно не рекомендуем.

Все дело в том, что письмо в поддержку WhatsApp должно иметь строго определенный вид, ведь обрабатывается роботом в автоматическом режиме. Вы можете найти специальный шаблон и заполнить его, но даже в таком случае к посланию можно приложить только log-файлы в zip-архиве. Это слишком сложно и не имеет смысла.

Если вы планируете добавить картинку к обращению, то лучшим решением будет связаться через мессенджер, а затем прикрепить ее в самой переписке привычным способом, нажав на «скрепку» или «плюсик».

Как быстро отвечает WhatsApp Support

Для всех пользователей стандартное время ответа – 3 рабочих дня. Но при низкой загруженности вам могут ответить и за 24 часа. При этом в праздничные и выходные дни WhatsApp Support не работает.

Важный момент – если вы не получили ответное сообщение в течение суток, то не нужно снова составлять обращение. Это только усложнит работу ТП и замедлит скорость ответа, а не ускорит его.

Вопросы, с которыми можно обращаться в техподдержку

Чтобы не создавать избыточную нагрузку на техподдержку Вацап, вам сначала стоит удостовериться, что для вашей проблемы нет решения на странице FAQ.

Проще всего воспользоваться функцией поиска, введя ключевые слова. Например, если у вас не приходит код для авторизации в SMS-сообщение, то введите «код подтверждения» и нажмите Enter для поиска.

Также вы можете найти конкретную проблему с помощью оглавления, перейдя в соответствующий раздел, который подходит по смыслу.

Ну а если ваша проблема отсутствует на странице FAQ, то самое время связаться с поддержкой Вацап. Кроме того, вы можете написать в ТП при появлении любых идей относительно развития приложения, например, про добавление новых функций.

Как дозвониться до службы поддержки WhatsApp по телефону

Далеко не всем людям удобно писать текстовые обращения в поддержку. Многим будет гораздо проще позвонить по номеру Службы и уже в разговоре с оператором описать проблему, сразу же уточнив способы ее решения или хотя бы получив справочную информацию. Отсюда возникает вопрос: «Существует ли горячая линия Ватсап и как с ней связаться?». Давайте разберемся и с ним.

Сразу же хочется обозначить, что нет такого номера, по которому можно дозвониться до ТП. Почему именно так? Все дело в том, что мессенджер WhatsApp очень популярен во всем мире, а техподдержка работает практически на всех языках. Компании пришлось бы нанять огромное количество сотрудников, которые бы принимали сотни и тысячи запросов ежеминутно. При этом далеко не каждый человек мог бы быстро описать проблему. В результате скорость работы ТП снизилась еще больше, но никак не ускорилась.

По этой причине номера телефона техподдержки Ватсапп нет и быть не может.

Официальное представительство в России

В предыдущем разделе мы уже объяснили, почему телефон горячей линии Ватсап в России отсутствует. Но запросы в ТП на русском языке обрабатываются в штатном режиме. А значит, в течение трех дней вы получите ответ на свое обращение. В этом плане все именно так, как и описано в статье.

Завершение

Связаться с техподдержкой выйдет только в текстовом формате, а вот контактов для звонка в разных странах у нее нет, ведь это только замедлит общение с пользователями.

Источник

Служба поддержки WhatsApp и ее номер телефона

По любым вопросам, связанным с работой популярного мессенджера, пользователи могут обратиться к специалистам контактного центра. Компетентные сотрудники помогут решить проблему и подскажут как в дальнейшем избежать ошибок. Для связи со службой поддержки ВатсАпп можно использовать один из способов, описанных ниже.

Способ 1. FAQ

Раздел FAQ, размещённый на официальной странице WhatsApp в интернете, содержит ответы на самые популярные вопросы. Перед тем, как писать в техподдержку ВатсАп необходимо посмотреть предложенную информацию. Данные на сайте постоянно обновляются, и являются самыми актуальными в решении проблем. Перейти на справку можно как с компьютера, так и с телефона. Достаточно выбрать нужный раздел в настройках программы.

Способ 2. Связь через электронную почту

В зависимости от устройства, на которое установлена программа, чтобы обратиться в службу поддержки ВатсАпп, необходимо отправить электронное письмо с вопросом на почту разработчиков:

Android	android_web@support.whatsapp.com
iPhone	iphone_web@support.whatsapp.com
Windows Phone	wp_web@support.whatsapp.com
Компьютер	webclient_web@support.whatsapp.com
Jio	kaios_web@support.whatsapp.com
Другое устройство	support@whatsapp.com

В письме следует указать:

Способ 3. Написать специалистам с помощью мобильного приложения

Через установленную на устройстве программу можно также написать в поддержку ВатсАпп. Данный способ удобен тем, что пользователю не потребуется искать адрес почтового ящика, и указывать в сообщении личную информацию. Все данные будут получены автоматически.

Чтобы отправить обращение необходимо:

В открывшемся окне останется только описать проблему, и нажать кнопку «Отправить».

Служба поддержки WhatsApp отвечает на полученные запросы в короткие сроки. Поэтому получит ответ на вопрос поступает в течение нескольких часов.

Служба поддержки Ватсап

Пользоваться приложением WhatsApp просто и приятно. Но иногда возникают трудности с функционалом, не отправляются сообщения, невозможно настроить видеозвонки, файлы отказывается загружаться или сохраняться на телефоне. Служба поддержки Ватсап — возможность быстро решить все проблемы, получить квалифицированную консультацию специалиста, избегая бесполезной траты времени.

Разработчики программы побеспокоились о безупречном сервисе, все операторы вежливы, компетентным в проблемах, касающихся мессенджера. Технический отдел работает круглосуточно, чтобы юзеры решали свои проблемы с минимальным периодом ожидания.

Как связаться с техподдержкой

Для того, чтобы получить мгновенную консультацию вам необходимо совершить два простых шага:

На дисплее вы увидите две строки. Первая «О программе», в ней размещена вся информация про функции приложения, их настройку, а также другие полезные факты. При возникновении вопросов касаемо работоспособности софта и сбоях данная строка нас не интересует. Обращаемся к разделу FAQ, это непосредственно сама поддержка WhatsApp.

Нажатие на данную позицию перебросит вас на сайт, при этом выходить из приложения нет необходимости. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, в ответах можно почерпнуть массу полезной инфы. Номеров телефонов службы поддержки разработчик не указывает. Вы можете отправить сообщение, даже прикрепив скриншот. Ответ получите максимально быстро.

Источник

Горячая линия WhatsApp, как написать в техподдержку

В этой статье узнаем, как работает служба поддержки Ватсап? Можно ли дозвониться по телефону? С какими вопросами смогут помочь специалисты?

О приложении

WhatsApp (Ватсап) — один из популярных онлайн мессенджеров, позволяющих общаться без платы за трафик. Звонки, сообщения с многомилионной «аудиторией». Обменивайтесь фото, видео, заметками и т.д.

Если возникли трудности в работе приложения, остались вопросы в техподдержку, воспользуйтесь формой обратной связи и выясните интересующую информацию.

Горячая линия сервиса «Whatsapp»

Есть ли телефон горячей линии?

Не удалось найти информацию по поводу, устройства и работы call-центра. Номер телефона отсутствует, так как в мессенджере отдают предпочтение онлайн общению.

Позвонить в России или другой стране не выйдет, следует воспользоваться альтернативой, о которой ниже.

Как написать в техподдержку

Как устроена служба поддержки Ватсап?

Трудности с работой приложения, хотели бы восстановить старый номер, активировать учетную запись, но не знаете, как быть, обращайтесь за консультацией.

Способов отправить обращение несколько:

В обоих случаях для быстрого ответа, пользователям следует внимательно отнестись к составлению запроса. Уточните личные, контактные данные, выберите тему, причины и опишите суть вопроса.

Социальные сети

В качестве неформальных средств общения, клиенты могут использовать социальную сферу.

Ссылки на официальные сообщества:

Можно делиться впечатлениями с другими пользователями, оставлять комментарии менеджерам или просматривать новости, информацию о последних изменениях.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Использовать WhatsApp можно на ПК, установив приложение. Но, большинство пользователей все же предпочитают использовать для общения приложение для смартфонов.

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Помимо базовых задач, как отправка сообщений другим пользователям и обмен информацией, клиенты могут отправлять запросы в техподдержку. Для этого выбирайте раздел «Помощь» и заполнить всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки

Помощь потребуется, если не можете понять, почему смартфон перестал поддерживать программу, не удается обновить ПО.

В техподдержке помогут восстановить старый номер, расскажут, как быть, если аккаунт был заблокирован, помогут изменить настройки, личные данные и т.д.

Можно составить обращения с жалобами, отзывами, если вас что-то не устраивает в функционировании программы Ватсап.

В каком случае поддержка не окажет помощь

Поддержка отвечает на большинство запросов, однако иногда письма остаются без внимания и виновата в этом не техподдержка. Пользователи сами часто не могут назвать причину, тему, уточнить свои личные или контактные данные.

Как подать жалобу

Остались недовольны работой мессенджера?

Можно написать жалобу в поддержку и рассказать в подробностях о произошедшем.

Для этого, заполните форму на сайте или в мобильном приложении и отправьте обращение на рассмотрение.

Жалоба должна содержать информацию о причинах, теме и т.д.

График работы

Режим работы техподдержки Ватсап, круглосуточный.

Специалисты отвечают по мере обработки обращений.

Источник

Как написать специалисту в техподдержку WhatsApp — все варианты

Служба поддержки Ватсапа работает круглосуточно. Написать обращение можно в любую минуту. Специалисты рассмотрят возникшую проблему и предложат решение. В инструкции разберемся, как написать в техническую поддержку WhatsApp и как правильно составить обращение.

Есть ли у WhatsApp техподдержка

Если в работе мессенджера возникли проблемы, в большинстве случаев их можно решить собственными силами. Для этого придется почистить кеш устройства, скачать обновления или проверить интернет.

Если ничего не помогает, всегда можно написать в службу поддержки Ватсапа. Обращение будет рассмотрено специалистами, которые сформируют точный и понятный ответ. Для более точного описания проблемы, в форме можно прикрепить скриншот экрана или указать код ошибки.

Внимание. Связаться со службой поддержки Ватсапа могут только зарегистрированные абоненты. В форме нужно обязательно указать свой номер и подробно описать проблему.

Как написать специалисту

Техническая поддержка Ватсапа работает круглосуточно. Связаться с техотделом можно через телефон, компьютер, электронную почту или официальный сайт. Для заполнения формы потребуется номер мобильного, а также подробное описание. По желанию можно прикрепить скриншот.

Важно. Рекомендуется заполнять форму с того устройства, на котором произошел сбой.

Вариант 1: с помощью телефона

Разберемся, как обратиться в службу поддержки Ватсапа с помощью мобильного устройства:

Важный момент. В мессенджере Ватсап уже встроена форма для обращения в техническую поддержку. При ее заполнении рекомендуется подробно описать суть проблемы. С помощью скриншотов специалист сможет лучше понять смысл ошибки.

Вариант 2: с помощью компьютера

Служба поддержки Ватсапа доступна и на компьютере. Открыть форму получится в любое время, она скрыта в меню.

Инструкция, как открыть раздел support в WhatsApp на ПК:

Техническая поддержка Ватсапа доступна в России в любое время. Обращаться можно через компьютер с Windows и Mac OS. Оставлять запрос можно на русском языке.

Внимание. Специалист может ответить через несколько суток. Это зависит от загрузки от праздников. При общем сбое информация о выполняемых работах может появиться на официальном сайте.

Вариант 3: электронная почта

Если написать оператору WhatsApp через интерфейс мессенджера не получается, всегда можно воспользоваться электронной почтой. В письме нужно указать модель устройства, операционную систему и ошибку. Дополнительно следует прикрепить скриншоты.

Адреса, по которым можно отправить обращение:

Совет. Если долго не поступает ответ, проверьте папку со спамом в своем электронном ящике.

Вариант 4: официальный сайт

Позвонить в службу поддержки WhatsApp нельзя, операторы работают только с письменными обращениями, поэтому единого номера телефона не предусмотрено. Составить обращение можно через мобильник, компьютер или отправить его по почте. Если предложенные варианты не подходят, можно заполнить форму на официальном сайте.

Инструкция, как написать в службу поддержки WhatsApp в России через официальный сайт:

Важно. Для получения более точного ответа рекомендуется отправлять вопрос именно с того устройства, на котором возникла ошибка. Для этого откройте меню и выберите раздел «Помощь».

Справочный центр WhatsApp

Чтобы решить проблему с Ватсапом собственными силами, можно открыть справочный центр. В нем есть ответы на частые вопросы, а также подробные инструкции. Перейти в справочный центр можно по ссылке.

В меню доступна плитка с разделами. Каждый абонент может выбрать свою операционную систему или прочитать общие инструкции.

Совет. Большинство проблем можно решить самостоятельно. Для этого откройте справочный центр WhatsApp и прочитайте подходящую инструкцию.

Как составлять заявку

Техподдержка Ватсапа внимательно рассматривает каждый вопрос. Чтобы получить полезный ответ, нужно правильно составить обращение. Вот как это сделать:

Важно. Вопросы формата «Не работает Ватсап, помогите» обычно не рассматриваются. Для получения ответа нужно кратко и точно описать суть проблемы.

Если вопрос отправлен через меню устройства, специалист автоматически получает информацию о телефоне или компьютере, а также технические логи. Рекомендуется пользоваться меню мессенджера, чтобы написать специалисту.

Обратиться в техподдержку WhatsApp

Связаться со службой поддержки можно с помощью кнопки ниже. Откроется форма, ее нужно внимательно заполнить. Если есть возможность открыть форму через меню смартфона или ПК, как показано в инструкции выше, используйте этот способ.

Источник

Как обратиться в техподдержку WhatsApp, все способы связи

Служба поддержки Ватсап поможет при появлении ошибок в работе приложения или в возникновении сложностей при регистрации. Специалист поможет снять ограничение с заблокированного номера, даст совет по работе мессенджера. Разберемся, как работает служба поддержки Ватсап, как связаться с сотрудником.

Как связаться со специалистом техподдержки WhatsApp

У каждого уважающего своих клиентов сервиса есть техническая поддержка и раздел с помощью на официальном сайте, WhatsApp не исключение. Написать в поддержку Ватсап в России может каждый пользователь, оператор поможет решить проблему или разблокирует номер.

Связаться со специалистом можно на русском языке. Всего есть несколько вариантов связи:

Написать в support WhatsApp можно и другими способами, например, найти страничку в соцсетях и сообщить оператору о проблеме.

Важно. На сайте WhatsApp есть раздел «Помощь». В нем есть инструкции, которые помогают правильно настроить мессенджер или избавиться от ошибки. Если не получается решить проблему самостоятельно, можно написать живому оператору.

Способ 1: через меню смартфона

Разберемся, как связаться со службой поддержки Ватсап через мобильное устройство. Для этого выполните шаги:

Важно. Опишите проблему как можно подробнее, дополнительно можно предоставить скриншоты экрана с кодом ошибки. Нажмите на клавишу «Далее», ответ поступит в течение 24 часов.

Способ 2: по электронной почте

Служба поддержки WhatsApp в России может помочь и по электронной почте. Для этого достаточно составить обращение и отправить его на нужный e-mail. Операторы работают круглосуточно, ответ обычно приходит в течение одного дня.

Есть два адреса e-mail, по которым можно написать в поддержку Вотсап:

Написать в службу техподдержки WhatsApp можно на русском языке. Обращение составляйте в свободной форме, для лучшего понимания вставьте скриншоты.

Обратите внимание. Обратиться к специалисту можно по вопросам мобильной и компьютерной версии Вотсапа.

Способ 3: с помощью официального сайта WhatsApp

Служба поддержки Ватсап представлена и на официальном сайте. На страницах веб-сайта можно найти кнопку для обращения, информацию о частых ошибках со способами их решения.

Обращение для обычной версии и Вотсап Бизнес отличается, для каждого варианта абонентов есть отдельная форма.

Инструкция, как написать специалисту через сайт WhatsApp:

Совет. Большинство проблем можно исправить самостоятельно. В разделе FAQ есть большое количество инструкций и статей. Список постоянно пополняется, найти нужную инструкцию можно с помощью строки для поиска сверху.

Пишем обращение через Facebook или Twitter

Для получения помощи не нужен телефон горячей линии Ватсап, письмо пишется в электронном виде, вариантов обращения предусмотрено несколько.

Если не получается написать специалисту рассмотренными способами, существуют дополнительные варианты – Facebook или Twitter. Для связи достаточно найти представителей Вотсап в социальной сети и написать сообщение.

Вот адреса официальных страничек Вацап:

Важно. Для обращения придется войти в свой профиль или создать новый аккаунт.

Будьте готовы, что специалист уточнит номер телефона. Чтобы получить более полную поддержку, обращайтесь к оператору через официальную форму на сайте или в мобильном приложении.

С каким вопросом можно обратиться

Написать в техподдержку можно по любому вопросу. Однако не стоит спрашивать у операторов как отправлять сообщения или менять фоновый рисунок в чате. Пишите только в случае крайней необходимости, предварительно рекомендуем изучить раздел FAQ и разобраться с проблемой собственными силами.

Позвонить по номеру и связаться со специалистом вживую не получится. Для этого предусмотрены только специальные формы, адреса электронной почты или профили в социальных сетях.

Как правильно составить обращение

В мессенджере Ватсап есть форма для обращения в техподдержку. Писать можно на русском языке в свободной форме.

Пишите обращение как можно понятнее, не забудьте указать номер своего телефона, сообщите оператору, какие действия уже предпринимались. Рекомендуется отправить скриншот с ошибкой или неработающей опцией, а также указать версию операционной системы, модель смартфона.

Обратите внимание. Обращения в формате «Помогите, WhatsApp не работает», не рассматриваются. Для получения помощи опишите свою проблему как можно подробнее и прикрепите снимки экрана.

Часы работы службы поддержки WhatsApp

Как обратиться в службу поддержки Ватсап теперь понятно. Предусмотрено несколько вариантов, выбирайте наиболее подходящий.

В какое время работают специалисты, и есть ли у них выходные? Техподдержка Вотсап работает круглосуточно, отправлять сообщения можно в любое время, даже в праздничные дни.

Важно. Прежде чем писать живому специалисту Ватсапп, прочитайте FAQ на официальном сайте и попробуйте устранить проблему самостоятельно.

Написать специалисту

Добрый день не могу войти в ватсап через приложение номер телефона 8 985 882 39 89 как мне быть

Здравствуйте. Проверьте подключение к интернету, а также правильно ли вводите номер. Перезагрузите телефон и попробуйте еще раз. Если ничего не получится, придется писать в техподдержку, в этой статье как раз написано, как это делать.

Прошу разблокировать. мой телефон на WhatsAppe.

Здравствуйте. Для разблокировки Вам нужно обратиться в техническую поддержку WhatsApp.

У меня не получается как быть

Не получается обратиться в техподдержку? Нажмите на кнопку внизу статьи, откроется форма, заполните ее отправьте запрос.

Здравствуйте, не получается загрузить вотсап на телефон

Здравствуйте. Подробнее опишите суть проблемы. Какой телефон, как загружаете с помощью какого сервиса? Какая ошибка появляется?

Здравствуйте. По вопросам разблокировки нужно писать в техподдержку Ватсап. В статье как раз написано как написать специалисту.

Почему мне каждую неделю блокируют номер телефона в WhatsApp. В чем я провинилась. Столько лет нормально работал, а в этом году БЕЗОБРАЗНО.

Может быть занимаетесь рассылками или кучу картинок одинаковых отправляете большой группе людей? Чаще всего блокировка дается за спам или нарушение правил использования мессенджера.

Я вообще никаких картинок не отправляю. Я работаю на WhatsAppе-

Украли телефон нужны 2переписки телефон ищут поэтому нельзя блокировать симку или восстановить там данные по работе

Я уже обращалась в службу поддержки….они молчат!

В любом случае, у нас нет полномочий для снятия блокировки. Выход только один — писать в техподдержку и ждать ответа. Кстати, ответ может поступить через несколько суток. В Ватсапе зарегистрировано более 5 миллиардов человек, поэтому специалист отвечает не сразу.

Всю мою переписку и сообщения сотрудник теле 2передает третьим лицам

Здравствуйте. Если это проверенная информация, можете сообщить о нарушении в службу поддержки WhatsApp.

Нажмите на кнопку в конце статьи, откроется анкета. Ее нужно заполнить. Также можно приложить скриншоты экрана, если это нужно.

заблокировали в ватсапе, по не известной мне причине. необходимо разблокировать

По какой причине мне блокируют номера?долго был на номере +380995065108. Но мой номер,по непонятной мне причине,заблокировали. Зарегистрировал другой номер. И тут же блокируют и его.

Здравствуйте, Сергей. Просто так блокировка не дается. Возможно рассылаете спам или занимаетесь чем-то подобным (например отправляете картинку «с добрым утром» большому количеству людей ежедневно). С вопросом о снятии блокировки можно обратиться в техническую поддержку WhatsApp.

Здравствуйте. Вам нужно написать в техническую поддержку WhatsApp. Открыть форму можно через меню телефона или с помощью кнопки в конце этой статьи.

Я, Васильева Елена, приобрела сим-карту на номер 89160374320, и отдала в пользование маленькому внуку для связи, ему 7 лет. Я отослала ему видио с котом, с моего Вотсапа на номере 89152732445, и вдруг вопрос: Вы кто? Я- Маша. На аватарке было фото девочки в горах. Видимо, Кто-то пользовался Вотсапом на этом номере, кому-то до этого принадлежал этот мобильный номер, и продолжал пользоваться после приобретения мною этой сим-карты. И после моего послания видео заблокировал мой Вотсап 89152732445, т. к. аватар девочки исчезла, и мои последующие сообщения не доходили. Оказывается, у моего внука Вотсап установлен не был. После этого моя дочь установила Вотсап на номер внука 89160374320. Но, когда я прислала ему сообщение с моего номера 89152732445, они его не получили, т. К. Мой номер заблокировала девочка Маша., пользовалась виртуальным номером 89160374320, может, и сейчас пользуется. А мы к её устройству доступа не имеем, чтобы разблокировать меня. 89152732445 и теперь я не имею доступа к Вотсапу на новом номере 89160374320 ( сейчас он у моего внука Миши, он создал новый Вотсап, но я к нему доступ не имею, т. к. Предыдущий пользователь мой номер 89152732445 заблокировал). Пожалуйста, помогите мне сделать доступ к Вотсап с 89152732445, на 89160374320, разблокировать 89152732445 на Вотсапе моего внука 89160374320, т. к. он этого сделать не может, т.к. блокировал предыдущий пользователь виртуального номера. С уважением Елена.
У внука телефон Samsung A12, тел. 89160374320, мой телефон Pocophone 1, 89152732445.
ср, 21 апр. 2021 г.

Здравствуйте. По разблокировке Вам нужно написать в техническую поддержку Ватсапа. В статье как раз описывается, как это делать. А внизу статьи есть кнопка, открывающая форму. Скопируйте это сообщение и вставьте в эту форму, ответ придет на указанный вами электронный ящик через несколько дней.

Источник

Служба поддержки Whatsapp

У пользователей Whatsapp периодически возникают различные трудности, связанные с работой мессенджера. Устранить неисправности можно обратившись с техническую службу Вацапа. В этой статье узнаем, как связаться с техподдержкой Воцапа.

Как связаться с поддержкой Ватсап?

Чтобы связаться с командой специалистов из технической поддержки Ватсап, нужно воспользоваться несколькими способами. Ниже в тексте рассмотрим каждый из них подробно.

Осталось описать в появившемся окошке подробно проблему, а также по возможности приложить скриншот экрана.

Отправить письмо с описанием проблемы на следующий адрес электронной почты: support@whatsapp.com. Обязательно нужно указать сведения:

После описанных действий пользователь будет перенаправлен на официальный сайт мессенджера, где подробно описаны проблемы и пути их решения.

Затем на экране отобразится электронный адрес для связи. Также связаться с поддержкой Воцапа можно через официальные сообщества мессенджера в соцсетях.

По каким вопросам стоит обращаться в support whatsapp?

В support Вотс Ап следует обращаться по вопросам, на которые был не найден ответ в разделе с вопросами и ответами.

Служба поддержки ватсап номер телефона

Связаться с техподдержкой Ватсапа можно только через электронную почту. Номера телефона для обратной связи со специалистами нет.

Где находится представительства Вотсап в России?

Официального представительства и телефона горячей линии в России нет. Корпорация Whatsapp находится в Соединенных Штатах Америки в Калифорнии.

Грамотное изложение неполадок в работе Вотцапа в службу техподдержки поможет быстро решить проблему.

Источник