Как позвонить оператору СберМобайл? Номер горячей линии
Практически все базовые вопросы, связанные с мобильной связью СберМобайл, можно разрешить самостоятельно с помощью USSD-команд и личного кабинета. Однако в некоторых случаях поддержка оператора просто необходима. Куда звонить, если нужно задать вопрос консультанту горячей линии СберМобайл, разберемся в этой статье.
Горячая линия СберМобайл
Чтобы связаться со службой поддержки Сбер Мобайл, вы можете звонить на один из этих телефонов:
- 901 — короткий номер, который предусмотрен только для абонентов СберМобайл;
- +7 499 651 4444 — номер телефона СберМобайл для любых абонентов.
Совет! Все самые распространенные вопросы абонентов уже раскрыты в разделе «Поддержка» на сайте оператора.
Другие контакты СберМобайл
Если вам не удалось дозвониться оператору СберМобайл или, в принципе, такой способ связи вам не подходит, вы можете (на выбор):
- Оставить свое обращение на сайте с помощью формы обратной связи: https://sbermobile.ru/support/feedback/.
- Обратиться в службу поддержки SberMobile через приложение. После авторизации вам будет доступна эта функция, где можно в режиме реального времени задавать вопросы и получать на них ответы от свободных консультантов.
Кроме того, вы можете обратиться за помощью в офис СберМобайл. Правда, отделения оператора есть только в Москве.
Мобильный оператор крупнейшего российского банка предложил своим клиентам прогрессивный подход к пользованию услугами связи. Не всегда просто разобраться в функционале, и особенностях работы виртуального оператора. У нового оператора нет собственных офисов для работы с клиентами, и основное взаимодействие переведено на дистанционный режим. Но вам всегда поможет служба поддержки компании. Рассказываем, как позвонить на горячую линию СберМобайл, какие номера телефонов доступны пользователям, сколько это стоит, и какие вопросы можно задавать.
Как абоненту позвонить на горячую линию СберМобайл
На официальном сайте оператора есть отдельный раздел под названием «Вопросы и ответы». В этом блоке можно найти некоторую часть информации, но она достаточно скудная, и не всегда позволяет разобраться в ряде ситуаций. Поэтому требуется помощь технических специалистов.
Именно для решения ряда проблем и предусмотрена горячая линия СберМобайл. Абоненты, подключившиеся к оператору, могут получить консультацию по короткому номеру 901. Вызовы на него с мобильного телефона с сим-картой этого поставщика услуг бесплатные. При этом позвонить можно только с активированной сим-карты СберМобайл.
Обратите внимание! Если у вас есть сим-карта СберМобайл, и она активирована звоните бесплатно на горячую линию по номеру 901.
Прямые телефоны горячей линии СберМобайл
Может возникнуть и другая ситуация, когда у вас нет возможности набрать короткий номер. Такое может происходить в нескольких случаях:
- Вы еще не подключились к оператору, и желаете уточнить вопросы.
- Вы переходите в СберМобайл и вам нужна консультация.
- Вы не можете активировать сим-карту СберМобайл.
В таких ситуациях предусмотрен звонок на стационарный номер горячей линии +7 (499) 651 4444. Это городской телефон службы поддержки СберМобайл. При этом применяются особые условия для звонка:
- Звонок будет платным, а его стоимость зависит от тарифов действующего у вас оператора.
- При дозвоне сначала включается автоинформатор, после чего система переключает на освободившегося специалиста компании.
- В рабочие дни обычно уже через минуту вы будете соединены с сотрудником контактного центра.
При нахождении за рубежом, такие вызовы на городской номер поддержки слишком дорогое удовольствие. Однако в этом случае есть выход. Используйте для звонка Скайп, либо любую программу для вызовов через интернет. Это существенно снизит расходы на связь с техподдержкой.
Какие вопросы можно задать на горячей линии оператору
Центр поддержки клиентов работает 24/7. Поэтому вы точно получите помощь в любое время, когда бы не позвонили в контактный центр. На горячую линию вы можете обращаться, чтобы выяснить следующие моменты:
- Помощь в установке и настройке мобильного приложения «СберМобайл».
- Подобрать и рассчитать цену дополнительных услуг.
- Заказать сим-карту, оставив здесь заявку на подключение к оператору.
- Получить информацию по балансу, а также остатку пакетов.
- Задать вопросы по оплате и зачислению абонентской платы.
- Получить информацию по проверке работы сети Wi-Fi в регионе проживания, и на вашем адресе.
Это не полный перечень возможностей, которые можно получить на горячей линии. В качестве альтернативы действующие клиенты оператора, могут задать вопросы в онлайн-чате через поддержку в мобильном приложении.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия СберМобайл? Можно ли дозвониться в контакт центр? Как обратиться в службу поддержки онлайн?
Содержание
- Об операторе
- Как написать в службу поддержки СберМобайл?
- Обращение через социальные сети
- Какой телефон горячей линии СберМобайл?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
Об операторе
СберМобайл — это виртуальный оператор связи, разработанный специально для «продуктов» компании Сбербанк. Это одна из составных экосистем «Сбербанка», которая используется полностью в виртуальном режиме. Стабильная связь, удобные тарифы, современные каналы подключения, контроль счетов, пользование другими возможностями «Сбербанк Онлайн».
Вся информация об операторе доступна на сайте, по общим или техническим вопросам, частные, юридические лица могут обращаться в техотдел.
Как написать в службу поддержки СберМобайл?
Если информации на официальном сайте оказалось не достаточно или по каким-то темам нужна дополнительная консультация, свяжитесь со специалистами одним из способов:
- Заполните форму обратной связи — https://sbermobile.ru/support/feedback.
- Задайте вопрос в соц. сетях.
По поводу своих продуктов, компания позаботилась и составила огромный «банк» данных, собрав их на странице «Вопросы и ответы» — https://sbermobile.ru/faq. Сайт будет полезен, как частным лицам, так и бизнесу.
Обращение через социальные сети
Служба поддержки СберМобайл отвечает на комментарии пользователей в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
- Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
- Facebook — https://facebook.com/sberbank.
- Instagram — https://instagram.com/sberbank.
- Twiiter — https://twitter.com/sberbank.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.
Какой телефон горячей линии СберМобайл?
Когда использование электронных систем не доступно, а пообщаться с техническими специалистами нужно, клиентам советуют позвонить на телефон горячей линии. Здесь небольшое уточнение:
- Кто ещё не подключился к новому оператору, следует использовать номер — +7 (499) 651 44 44.
- Подключенные клиенты могут звонить на номер телефона — 901.
Как позвонить с мобильных или стационарных?
Звонок на короткий телефон 901 бесплатный, независимо от региона. Дополнительных call-центров не предусмотрено, поэтому используйте имеющиеся каналы коммуникации.
Адрес на карте
Адрес оператора можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь службы поддержки часто требуется для решения таких вопросов, как:
- Пополнение счета.
- Проверка баланса.
- Подключение Интернета.
- Обновление тарифа.
- Проверка номера.
- Выбор тарифа.
- Отказ от абонентской платы.
- Отправка писем.
- Звонки экстренным службам.
- Блокировка SIM-карт.
- Проблемы с сетью покрытия.
- Подписки.
По всем темам, клиенты могут обращаться в СберМобайл в удобное время.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие корректной, достоверной информации в сообщении может послужить отказом в обсуждении тех или иных тем.
Поддержка не отвечает на запросы, в которых раскрываются личные или контактные сведения о третьих лицах.
Также следите за манерой выражений мыслей, избегая «воды» и нецензурных выражений.
Связь со службой поддержки через приложение
Обратиться за консультацией, сообщить о своих замечаниях, возможно и через официальное приложение.
Установить ПО можно на смартфоны, в которых используется платформа от iOS и Android.
Открыв расширение, перейдите к подразделу «Поддержка», чтобы написать обращение.
Как написать жалобу?
С жалобами, как и с обычными сообщениями можно поступить следующим образом:
- Заполнить форму через личный кабинет.
- Оставить комментарий в соц. сети.
- Написать письмо через мобильное приложение.
Оставить жалобу возможно и дозвонившись по телефону, представившись и описав подробно суть проблемы.
Время работы
Для удобства клиентов предусмотрено, что режим работы контакт центра круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе оператора.
Сбербанк-Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты
Мобильный оператор действует на территории Российской Федерации всего несколько лет. За это время сумел быстро завоевать высокую популярность среди отечественных потребителей. Клиентская база стремительно расширяется, что говорит о доверии с вытекающими последствиями. Рекомендуется ознакомиться с особенностями, чтобы избежать последствий.
Преимущества
Основным преимуществом мобильного оператора принято считать отсутствие дополнительного роуминга за общение по всей территории Российской Федерации. В результате можно с уверенностью говорить о том, что сеть беспрепятственно работает в соседнем регионе, как дома.
Функционирование осуществляется на базе платформы Теле2, однако это не везде. В случае, когда клиент оказывается вне зоны действия, инициируется автоматическая синхронизация с другими:
- МТС;
- Мегафон;
- Билайн.
Каждый клиент мобильного оператора оставляет за собой полное право пользоваться услугами связи без дополнительных доплат. Из недостатков выделяют отсутствие покрытия на территории Крыма и Севастополя.
СберМобайл – полное покрытие по всей России за исключением указанных регионов. Ключевой особенностью принято считать то, что оператор имеет функцию автоматического подключением к общегородской системе Wi-fi. Для этого нужно только:
- Отыскать доступную общегородскую сеть по месту пребывания.
- Выполнить первичную авторизацию.
- Следовать имеющимся всплывающим подсказкам. Процедура несложная, вне зависимости от того, Андроид используется или альтернативная операционная система.
Сразу после этого мобильный оператор будет в автоматическом режиме выполнять подключение при первой необходимости. При этом пользователи оставляют за собой полное право принимать входящие звонки и исходящие в частности. Главное преимущество заключается в том, что дозвониться смогут с любого номера, вне зависимости от наличия соответствующего мобильного приложения у потенциального собеседника.
Рассматриваемая услуга является очень удобной и одновременно востребованной в случае пребывания в метро. В таком случае осуществляется переход в сеть GSM, а заявленный уровень качества, по словам представителей провайдера, остается неизменной. Наличие установленного приложения СберМобайл каждый оставляет за собой полное право в режиме реального времени контролировать персональные финансовые затраты. Программное обеспечение оптимизировано под работу на любом устройстве, вне зависимости от типа установленной ОС.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет в мобильном приложении обладает многочисленными функциональными возможностями. К основным принято относить:
- официальное подключение к оператору сотовой связи;
- выбор наиболее оптимального тарифного плана, в зависимости от персональных потребностей и финансовой платежеспособности;
- оформлять заявку на покупку дополнительных функций в случае необходимости;
- пополнение баланса;
- привязка персональной банковской карты для настройки опции автоплатежа и многое другое.
Ключевой особенностью принято считать наличие кэшбэка. К примеру, если совершать покупки на сайтах официальных партнеров банковского учреждения Сбербанк, пользоваться услугами курьерской доставки, можно рассчитывать на частичный возврат средств. В зависимости от компании, процент достигает отметки в 30%. Возврат осуществляется специализированными бонусами «Спасибо». Что характерно, каких-либо ограничений не предусматривается – все предельно просто и понятно. Многочисленные отзывы являются этому официальным подтверждением.
Служба поддержки
Для организации обратной связи со специалистами службы поддержки, каждый клиент мобильного оператора может воспользоваться:
- горячей линией телефона 8-499-651-44-44 ; 901 (для абонентов СберМобайл);
- отправкой персонального письма с вопросом на электронную почту.
Первый вариант считается наиболее оптимальным, поскольку предоставляет возможность получить исчерпывающую информацию по интересующим вопросам в течение нескольких минут. Свободный оператор моментально подключается к диалогу и предоставляет посильную помощь в решение конкретной проблемы.
В случае формирования заявки по электронной почте, ответ стоит ожидать в течение 3-5 часов. При этом конечный результат напрямую зависит от уровня загруженности квалифицированных специалистов службы продержки. Поэтому указанный метод не подходит для решения срочных вопросов.
В целом, сотовая связь является стабильной – проблем с покрытием не возникает. Выгодные тарифные предложения позволяют существенно экономить на переплате. Многочисленные отзывы являются этому официальным подтверждением. Главное, не забывать пользоваться многофункциональным личным кабинетом, чтобы по достоинству оценить имеющиеся преимущества.
Сбермобайл горячая линия — Как позвонить
Виртуальный сотовый оператор от Сбербанка запустили в работу 26 сентября 2018 года. Работает СберМобайл на мощностях Tele2, что, в свою очередь, оказывает содействие на развертывание виртуальной связи практически во всех регионах России. Хорошая связь и интересные тарифы подогрели интерес общественности, из-за чего многим гражданам России пригодится знать контакт “Сбермобайл горячая линия”.
Как позвонить на горячую линию СберМобайл
ООО Сбербанк–Телеком – это дочерняя компания Сбербанка, которая управляет рядом технологичных проектов и работает в оказании телекоммуникационных услуг. Так как компания молодая и самостоятельная, у нее есть собственное руководство и штат, но нет салонов связи по стране. Для получения информации нужно связаться со службой поддержки по номеру:
- 901 – если вы уже абонент этого оператора связи, ваш номер подвязан к СберМобайл и вы желаете проконсультироваться со службой поддержки.
- +7 (499) 651 4444 – звонить на горячую линию связи можно из любой точки мира и с любого номера. Тарификация происходит по тарифному плану вашего оператора.
Собственные линии для связи мобильный оператор предоставляет и для бизнеса:
- 805 – короткий номер для абонентов СберМобайл.
- +7 (499) 705 0805 – для абонентов других операторов сотовой связи.
Если нужно направить официальный запрос или требуется связаться с компанией по электронной почте, последняя предоставляет публичный адрес zayavka@sberbank-tele.com.
Перед обращением на горячую линию
Если на вопрос «как позвонить оператору СберМобайл» вы получили утвердительный ответ, вот несколько советов о том, что следует знать перед обращением в службу поддержки:
- Служба поддержки СберМобайл не может вас проинформировать по продуктам и услугам Сбербанка. Но сотрудники проинформируют вас о том, как связаться со службой поддержки банка партнера.
- Стандартные USSD команды *100# – остатки минут и интернета, *101# – остатки SMS, Гб, минут, *200# – посмотреть цифры своего номера, *203# – определение текущего пакета.
- Для устройств на Android 3 версии и iOS 9.0 вы можете установить приложение СберМобайл и связаться с поддержкой онлайн. Всю базовую информацию по тарифу можно узнать там же.
- При появлении непредвиденных ситуаций связаться с поддержкой СберМобайл можно по каналу связи в приложении Сбербанк Онлайн или в интернет-кабинете Сбербанка через веб-интерфейс.
- Заполните специальную форму чтобы поменять неисправную или утерянную SIM-карту на действующем номере. При замене симки курьеру предъявите паспорт и сообщите сопутствующую информацию.
- При нехватке средств на балансе для продления тарифа, номер автоматически переведется на базовый (звонки 0, SMS – 1 руб. за шт., интернет недоступен).
- Дополнительно можно заказать 1 Гб за 99 руб. и 3 гб за 199 руб. Пакет трафика будет работать в тарифе базовый или как дополнение к другому тарифному плану. Заказать их можно с помощью USSD команд *155*1# и *155*3# за 1 и 3 Гб соответственно.
- Если у вас есть предложения, пожелания, замечания по работе сервисов и услуг оператора связи, то можете написать их на электронную почту support@sberbank-tele.com.
Как позвонить оператору Сбермобайл – номер горячей линии
О появлении новой сети от Сбера известно многим, но как позвонить оператору Сбермобайл, не понятно. Разобраться в тонкостях использования сети порой не просто, клиенты часто обращаются к опытным представителям виртуального оператора.
Содержание
- 1 Короткий номер для связи с техподдержкой Сбермобайл
- 2 Альтернативный телефон горячей линии
- 3 Круг решаемых вопросов
- 4 Дополнительные способы связи с оператором
Короткий номер для связи с техподдержкой Сбермобайл
Если возникли какие-либо затруднения, сеть неожиданно перестала работать или беспокоят сбои, в отделении Сбербанка специалисты помочь с подобными трудностями не смогут, они не обладают нужными ресурсами. Специализированных офисов у Сбермобайла не имеется. Единственным вариантом устранения неполадок становится обращение в колл-центр или в службу поддержки.
Специалисты горячей линии просветят на интересующие темы, помогут разобраться с работой и возникшими неполадками нового оператора, причем абсолютно бесплатно. Горячая линия Сбермобайл для абонентов, уже перешедших на нового оператора, доступна по номеру 901. Позвонить на данный номер может любой клиент, плата за звонок не взимается.
Альтернативный телефон горячей линии
Если клиент абонентом Сбермобайла не числится, то с другого оператора звонить в службу техподдержки рекомендуется по стационарному номеру. Телефон Сбермобайла для отдельных регионов отличается.
- 7(499)651-44-44 – номер рекомендован для жителей Москвы и области. За звонок снимается оплата по действующему у абонента тарифу. Во время совершения вызова активизируется автоинформирование, система переключает клиента на оператора-специалиста. Обычно ждать ответа долго не приходится, оператор отвечает в течение пары минут.
- Для жителей Петербурга и Ленобласти номер оператора Сбермобайл выглядит несколько иначе. В этом регионе звонить нужно сюда: 7(812)329-51-50. Звонок платный, стоимость зависит от тарифного плана звонившего.
Для уточнения важных нюансов или номера, куда обращаться из остальных регионов, рекомендуется набрать сбербанковскую горячую линию: 8(800)555-55-50. Неполадки с сотовой связью оператор, конечно, не устранит, но скоординируют, по какому телефону обращаться с вашим вопросом.
Когда гражданину очень нужно дозвониться до горячей линии, но он пребывает за рубежом, наиболее удобно звонить на стационарный номер посредством скайпа или любого приложения интернет-телефонии, тогда звонок обойдется гораздо дешевле.
Круг решаемых вопросов
С помощью контактного центра клиенты могут решить достаточно широкий спектр вопросов. Сюда входят:
- неполадки связи по wi-fi;
- трудности при установке мобильного приложения или входа в личный кабинет;
- сомнения относительно выбора тарифа и пакета опций;
- подача заявки на оформление сим-карты и пр.
Позвонив на телефон горячей линии Сбермобайл, с помощью операторов можно подобрать нужное количество бесплатных минут и смс, подобрать тарифный план и пр. Сбермобайл предлагает массу выгодных тарифов, в рамках которых обеспечивается безвозмездное использование соцсетей и популярных мессенджеров.
Абонентам определенных тарифных планов доступен просмотр видео онлайн, прослушивание музыки без дополнительных платежей. Решают операторы горячей линии трудности с доставкой сим-карты или информируют по списаниям/зачислениям средств на счет телефона.
Важно учесть один нюанс. Звонок на номер 901 доступен только через заранее установленное на телефон мобильное приложение. Лицам, не являющимся абонентами Сбербанк мобайл, звонить следует на стационарный номер +7(499)651-44-44.
Дополнительные способы связи с оператором
Связаться с представителями мобильной сети какими-либо другими способами у клиентов нет. Причина в том, что компания пока не обзавелась офисами и региональными отделениями. Потому на сайте Сбермобайл прописаны лишь вышеуказанные телефоны.
На крайний случай, можно обратиться к специалисту посредством чата, который доступен в мобильном приложении. Оператор поможет решить возникшие вопросы. Также в чате можно управлять услугами сети, получить кэшбэк или войти в сбербанк-онлайн в случае закончившегося трафика интернета.
Специалисты контактного центра помогут определиться тарифным планом, оформят детализацию, порекомендуют, как удобнее контролировать свои расходы и пр. Посредством горячей линии можно получить сведения относительно полезных команд USSD для продления интернет-трафика, минут и мн. другое.
Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и без выходных, потому обращаться можно в любое время суток. Стать абонентом можно на сайте сети или в крупных офисах Сбербанка.
Видео по теме:
Related Items
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии СберМобайл.
О компании
ООО «Сбербанк–Телеком» – молодой, динамично развивающийся проект группы Сбербанк.
100% дочернее предприятие системообразующего банка страны. Основан в марте 2016 г.
Компания управляет рядом высокотехнологичных проектов. Базовый элемент и ключевой бренд компании – новый оператор связи СберМобайл – важное звено формирующейся экосистемы Сбербанка.
Оператор предлагает по-настоящему интересные для рынка продукты, услуги, современные способы подключения, которые вкупе делают путь клиента максимально комфортным, во всех точках контакта. Оператор предлагает как B2C, так и B2B услуги и решения. Приоритетная задача нового оператора – активная региональная экспансия и рост абонентской базы. К настоящему моменту за достаточно короткий для индустрии период услугами СберМобайл уже могут пользоваться жители более 50 регионов страны с потенциалом аудитории более 80% населения РФ.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки СберМобайл используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
( 8 оценок, среднее 3.13 из 5 )
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СберМобайл? По каким телефонам можно позвонить? Как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Сбермобайл
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
СберМобайл — это мобильный оператор от Сбербанка, позволяющий перейти со своим номером от другой провайдера.
Возможности можно оценить по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sbermobile.
По вопросам и техническим сложностям, просят связываться с техподдержкой. Для этого предусмотрена горячая линия и форма на сайте.
Телефон горячей линии Сбермобайл
Для обсуждения, замечаний может использоваться предусмотренный единый телефон горячей линии: 901.
Этот номер для обращений внутри сети независимо от района (бесплатно).
Чтобы связаться операторами call-центра СберМобайл, можно воспользоваться и номером телефона: +7 (499) 651 44 44.
Тарификация зависит от условий оператора.
Адрес компании
Адрес оператора доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Клиенты и партнеры могут оставить обращение в службу поддержки онлайн. Для этого заявлена форма «Обратная связь».
Наиболее обсуждаемые вопросы, ответы на них опубликованы на странице компании: https://sbermobile.ru/faq. Многие темы станут понятны после изучения материалов и рекомендаций. Поэтому не всегда имеется необходимость в «живом» общении с техподдержкой.
Социальные сети
По каким-то общим темам, относительно услуг оператора, пользователи могут обращаться через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/sberbank.
- Одноклассники: https://ok.ru/sberbank.
- Фейсбук: https://facebook.com/sberbank.
- Инстаграм: https://instagram.com/sberbank.
- Твиттер: https://twitter.com/sberbank.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCM4aBRnEiNCf9fQFl2qx2Bg.
Переходите в сообщества СберМобайл и оставляйте комментарии, просматривайте новости, участвуйте в опросах.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Техподдержка не заставляет клиентов входить в личный кабинет для написания сообщений. Но, для самих пользователей это упрощает процесс заполнения формы и позволяет не терять переписку.
Авторизоваться в системе возможно, как с мобильного приложения, так и через сайт: https://sbermobile.ru/lk.
Для отправки писем открывайте вкладку «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Несмотря на подробно описанные пошаговые действия при различных сложностях, пользователи могут обратиться за помощью по любой теме:
- Проблемы с покрытием.
- Подключение Интернета.
- Активация, блокировка SIM-карт.
- Смена тарифа.
- Редактирование учетной записи.
- Проверка баланса.
- Пополнение счета.
- Участие в акциях.
- Отправка писем.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не готова поддержка ответить только на сообщения, в которых не достаточно информации о причинах, личных, контактных сведениях о клиенте.
Постарайтесь составить обращение, убедившись, что приведенная информация правдива и корректна.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии или через форму обратной связи: https://sbermobile.ru/support/feedback.
Сбербанк-Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты
Рассказать о жалобе в связи с качеством связи, нарушениями условий, работой сотрудников возможно в соц. сетях (опубликовав комментарий в официальном сообществе).
Время работы
В call-центре готовы ответить круглосуточно.
Тот же режим работы «точек» продаж, офисов уточняйте на сайте.
Не смотря на то, что мы уже много лет пользуемся мобильной связью и, казалось бы, должны уже знать все технологии вдоль и поперек, необходимость в доп. информации все же возникает. Горячая линия СберМобайл — это один из способов ее получения. Мы расскажем, как можно связаться со специалистами этой службы.
Как позвонить на горячую линию СберМобайл
Первый способ — звонок на короткий номер. Подойдет для тех, кто уже является абонентом этого оператора, а сим-карта находится в рабочем состоянии (не заблокирована). Как позвонить оператору СберМобайл:
- Вызвать номеронабиратель, если у вас смартфон с сенсорным экраном. С простым кнопочным телефоном ничего не делаем (ну разве что разблокируем клавиатуру, если нужно).
- Набрать короткий номер 901 и нажать кнопку вызова.
Далее необходимо следовать подсказкам системы горячей линии.
На случай, когда абонент вы по каким-то причинам не может воспользоваться сим-картой для звонка на горячую линию, у этого оператора есть отдельный номер — он подойдет для вызовов с номеров, принадлежащих любым операторам.
Как позвонить оператору СберМобайл с телефона другого оператора:
- Набрать +7 (499) 651 4444.
- Нажать кнопку вызова.
- Следовать подсказкам системы горячей линии.
Обратите внимание: последний номер подойдет также для звонков со стационарных телефонов. Набирать следует также, как он приведен в статье, начиная с +7.
Прежде чем обращаться на горячую линию
Перед тем, как набирать телефон горячей линии СберМобайл, советуем вам поискать ответ на свой вопрос в специальном разделе на сайте оператора. Как его найти:
- Найти в браузере оф. страницу СберМобайл.
- Смотрим в верхнюю часть часть экрана — там есть панель с кнопками для перехода в разные разделы.
- Ищем на панели “Поддержка”. Жмем на эту кнопку.
Далее прокручиваем список подразделов и ищем в них нужную информацию. Что здесь есть:
- Топ-10 вопросов. Начните ознакомление с разделом поддержки именно отсюда. Здесь собраны самые популярные среди пользователей вопросы и ответы на них. В частности, тут вы найдете руководство, как узнать свой номер телефона у оператора СберМобайл
- Счета, тарифы и платежи. Данные обо всем, что связано с движением средств на балансе телефона.
- Настройки и использования. Способы подключения к оператору, настройки связи, установка мобильного приложения, руководство по звонкам в экстренные службы, настройки смс, переадресации и пр.
- Wi-Fi звонки. Все, что связано с настройкой и использованием технологии Wi-Fi Calling.
- Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нами. Здесь приведены оба способа, как связаться с оператором СберМобайл, которые мы описывали в самом начале статьи.
Надеемся, что материал, который мы подготовили, был для вас полезным!