СБИС — Санкт-Петербург
м. Московские ворота
ул. Малая Митрофаньевская, 1, лит«А»
+7 812 679-10-15
+7 812 950-67-32
АБТ Сервисы для бизнеса
м. Ломоносовская
ул. Бабушкина, 36, корп.1, лит«А»
УниКС
м. Обводный канал
ул. Тамбовская, 12, лит«А», оф.42
Гарант-Сервис
м. Пушкинская
Введенский канал, 7, оф.338
Центр электронной отчетности
м. Технологический институт 2
Измайловский пр-кт, д. 4, ПОДЪЕЗД-2, оф. 304
Центр электронной отчетности
м. Ладожская
ул. Магнитогорская, д. 23, к. 1, оф. 420.
АйТи Северо-Запад
м. Проспект Просвещения
ул. Есенина д. 19, оф. 228
+7 812 670-07-69
+7 812 372-68-79
✔ АЙТИ СПБ
м. Площадь Мужества
ул. Политехническая, 9Б оф. 305
+7 967 553-83-26
+7 812 603-74-93
Сота
м. Комендантский проспект
просп. Авиаконструкторов, 5, корп. 2.
Новые технологии
м. Новочеркасская
ул. Стахановцев, 14, лит«А», корп.1, оф.323
+7 911 928-65-42
+7 812 928-65-40
ООО «СТАБЛИНК»
м. Приморская
наб. Реки Смоленки, д. 35, к. 1, лит. А, пом. 33-Н
С-Мастер
м. Садовая
наб реки Фонтанки д 117, оф. 375
+7 900 631-41-28
+7 921 936-70-82
Умные решения
м. Площадь Александра Невского 2
наб. Обводного канала, д. 24, лит. А
ГК ЕРМАК — СПб
м. Лиговский проспект
ул. Черняховского, 52, лит«Г», оф.1-Н
Альт
м. Гражданский проспект
Гражданский пр-т., 111, лит«А», оф.215
АНК
м. Елизаровская
ул. Бабушкина, 3
ИП Банин Андрей Анатольевич
м. Балтийская
ул. Шкапина, д. 31/34, кв. 401-В
+7 950 032-55-62
+7 981 765-65-77
Северо-Западный Удостоверяющий Центр
м. Обводный канал
ул. Тамбовская, 12, лит«В», оф.13
СОФТБИС
м. Чкаловская
м. Чкаловская, Большой пр-т П.С., 32
Софтикс ЭО
м. Невский проспект
Невский пр-т., 44
+7 812 407-26-43
+7 800 333-12-53
СБС
м. Кировский завод
пр-т Стачек, 66, лит«А»,оф.7Н
Софтпрезидент
м. Московские ворота
ул. Парковая, 4, лит«Д», оф.214
Регистратор
м. Чернышевская
ул. Новгородская, 23, оф.255
+7 812 331-46-27
+7 800 101-74-34
Удостоверяющий центр Сибири
м. Площадь Александра Невского 1
ул. Херсонская, 39, лит«А», оф.4.3
Бизнес Сервис
м. Кировский завод
м. Кировский завод, ул. Васи Алексеева, 6
ГЛОК
м. Улица Дыбенко
188692, РОССИЯ, ЛЕНИНГРАДСКАЯ обл, ВСЕВОЛОЖСКИЙ р-н, КУДРОВО г, СТРОИТЕЛЕЙ пр-кт, ДОМ 18
ИП Нефедов И.П.
м. Елизаровская
ул. Бабушкина, 2, оф.404
ЮБФ-КОРП
м. Елизаровская
ул. Седова, 11, ТЦ Эврика, оф.424
СБИС | ЦЕНТР ВНЕДРЕНИЯ
м. Адмиралтейская
ул. Малая Морская, д. 16, оф. 6
+7 906 100-60-10
+7 812 241-12-46
ИП Васильев М.Ю.
м. Озерки
ул. Васильковая, 1, оф.6
Империал Консалтинг
м. Кировский завод
ул. Кронштадтская, 8, оф.12
+7 812 241-12-46
+7 961 607-54-27
Собиз СПб
м. Площадь Александра Невского 2
наб. Обводного канала, д. 24, к. А, лит. А, оф. 112/2
Техподдержка и помощь СБИС круглосуточный телефон
Техническая поддержка программ СБИС от Тензор работает для вас круглосуточно без выходных. Получите ответы на свои вопросы в режиме 24/7 по телефону или онлайн.
Обратитесь к нам, и мы вам поможем!
Всегда на связи
Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и
без выходных, в режиме 24/7.
Ответим быстро
В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных
сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.
Поможем оперативно
Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы
решаем уже при первом обращении к нам.
Задать вопрос
Спасибо, что вы с нами!
Выберите необходимую услугу
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.
Каким техническим требованиям.для работы в СБИС должно соответствовать рабочее место?
Системные требования для программы «СБИС Электронная отчетность»:
1. Компьютер:
- Процессор — тактовая частота не менее 1.3 ГГц;
- Оперативная память — не менее 1 ГБ;
- Место на жестком диске — не менее 3 ГБ;
- Разрешение экрана — не ниже 1024х768 пикселей;
- USB-порт (для защищенного носителя с ЭП).
2. Операционная система:
- для клиентской версии — Windows 7/8/10;
- для серверной — Windows Server 2008 R2/2012;
- работа на Windows XP, Windows Vista и их серверных редакциях — Server 2003 SP2 и 2008 доступна только в версии СБИС 2.4. На данных ОС можно использовать только электронную подпись на носителе со встроенной СКЗИ.
3. СКЗИ (для подписания отчетности электронной подписью).
На одном рабочем месте устанавливается только одно СКЗИ. Перед установкой убедитесь, что программа не установлена на компьютере. Скачайте программу на официальном сайте СКЗИ Крипто Про CSP или обратитесь за ее приобретением к менеджеру нашей компании.
4. На компьютере должен быть установлен браузер Internet Explorer версии не ниже 8.0.
Как ответить на требование ФНС?
О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:
- ознакомьтесь с приложенными документами;
- убедитесь, что требование адресовано вашей организации;
- изучите перечень требуемых документов и сроки их предоставления.
Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.
Как восстановить логин/пароль от личного кабинета СБИС?
Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:
- на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?»
- укажите логин, номер телефона или адрес электронной почты из карточки сотрудника СБИС.
- нажмите «Восстановить». Письмо с ссылкой и кодом поступит на вашу электронную почту. Если вы восстанавливаете доступ с помощью мобильного телефона, то соответствующий код поступит в SMS-сообщении.
- введите код восстановления и нажмите «Восстановить» или перейдите по ссылке, полученной в письме.
- на странице «Изменение пароля» введите новый пароль и нажмите «Изменить».
Как сдать нулевую отчетность?
Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:
- Запустите мастер формирования и отправки отчетности в online.sbis.ru и воспользуйтесь следующими вариантами: Перейдите в раздел «Отчетность» и нажмите «Добавить», после чего выберите пункт «Нулевая отчетность»
- Также вы можете перейти по ссылке «Сдать нулевую отчетность» внизу слева под главным меню
- Помимо вышеперечисленных вариантов вы можете перейти в раздел «Как просто», который находится на главной странице, нажав ссылку «Сдать нулевую отчетность»
Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).
Скачать инструкцию >>
Техническая информация по продуктам СБИС
Вы нашли ответы на свои вопросы?
Заполните форму и мы свяжемся с вами!
Отзывы о нашей работе
Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»
Выражаем благодарность за помощь. Клиентированный подход,понимание наших непростых задач ,позволяет судить о высоком профессионализме вашей компании. Нам было приятно, легко и просто работать с сотрудниками. Надеюсь,что наше дальнейшее сотрудничество будет не менее плодотворным и результативным , к тому же нам больше не нужно тратить время на поиск лучшего партнера по данному продукту .
ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.
Хочу сердечно поблагодарить ваших сотрудников. Именно их профессионализм и настойчивость помогли нам приобрести базовый комплект по торгам. Данный комплект окупился в первую же неделю! Именно настойчивость сотрудников помогла приобрести комплект, и сейчас мы просто в восторге! Набрали клиентов в первые 10 дней и только-только разгребли все полученные заказы! Благодарим за сотрудничество и грамотный персонал.
«Ладонин и партнеры»
Выражаем свою огромную благодарность вашим сотрудникам. Они очень грамотно проконсультировали нас по техническим проблемам в СБИС. И хочется отдельно поблагодарить вас за организацию четкой работы ваших сотрудников.
ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.
Хотим выразить благодарность вам за оперативную помощь при подписании и отправке документов с вашим сертификатом! Большое спасибо!
ООО «Центр комплексной стоматологии»
Выражаем огромную благодарность сотрудникам АБТ за добросовестную работу, отзывчивость, желание всегда помочь нам, как клиенту.
ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.
Благодарим за очень хорошую работу технических специалистов Вашей Фирмы.
Партия «Зеленые»
Выражаем благодарность за оперативную и грамотную работу с большим количеством наших региональных отделений партии ЗЕЛЕНЫЕ.
ООО «Эверест»
Спасибо огромное за внимательное, скрупулезное ведение нашей фирмы. Наш менеджер обо всем помнит, напоминает, подсказывает.
ООО «Первый авто»
Самые тёплые слова благодарности в адрес сотрудников! Работают 24 часа семь дней в неделю! Когда бы не позвонил, в любое время на связи, консультируют, отвечают, помогают. Спасибо за отношение к своей работе!
ООО «Ремком»
В вашей организации работают замечательные сотрудники. Моментально реагируют на проблемы и максимально оказывают содействие. Помогут всегда и во всем. Лично видела загруженность, когда была в офисе компании. Искреннее спасибо за работу!
ИП Сакун Владислав Юрьевич
Оцениваю работу сотрудников на 5 баллов. Прекрасно всё сделали, всё успели, всё прекрасно. Большое спасибо
Президент АНО «Лига кадетского спорта»
Лига благодарит сотрудников компании АБТ за профессионализм, оперативность, человеческий подход! Процветания и крепкого здоровья! Встретимся через 1,5 года, при чем обязательно!
Учредитель ООО «Ком 19»
Благодарим за отличный сервис, высокое качество обслуживания. Оперативность и профессионализм сотрудников на высоком уровне.
ООО «СофиГрейн»
Наша компания сотрудничает с АБТ по сдаче отчетности через СБИС. Очень довольны данным контрагентом, все обновления, продления выполняются оперативно и качественно. По всем вопросам сотрудники отвечают быстро и профессионально. Благодаря рекомендации сотрудника подключили год назад решение СБИС Все о компаниях. Данное приложение очень помогает при работе нашей компании для проверки контрагентов.
ООО «Племзавод Кирова»
Работаем с компанией уже несколько лет и ни разу не пожалели. Мы благодарны компании АБТ за качественное предоставление услуг и профессионализм сотрудников. Особую благодарность хотелось бы выразить руководителю направления СБИС в г. Ростов-на-Дону за отзывчивость, терпение и помощь в отправлении отчетов. Она всегда готова прийти на помощь и оказать поддержку. Огромное Вам спасибо. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ООО «Приоритет»
Все очень быстро, удобно. Техподдержка 24/7 на связи. Сотрудничаем с 2017 г. Отчетность, ЭДО, подбор закупок на торговых площадках по определенному виду деятельности, ЭЦП — все через них. И цены значительно приятнее, чем в других местах. Мы ни разу не пожалели, что выбрали именно их. Сотрудники консультируют квалифицированно, проявляют такт и доброжелательность при общении с клиентами. Отдельная благодарность менеджерам, которые всегда помогут и все объяснят. Всем советуем. Огромное спасибо.
ООО «Август»
Благодарим компанию АБТ за помощь в первых шагах при освоении сервиса СБИС. На все возникающие вопросы отвечают быстро и доходчиво, а вопросов было не так мало. Спасибо за вашу поддержку!
Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»
Благодарю специалистов АБТ за прекрасную работу. Их постоянная готовность помочь придаёт уверенность самому неопытному пользователю. Ребята квалифицированно разрешают возникающие вопросы. Спасибо!
Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.
Руководство компании ООО «ПрофФинанс» выражает благодарность вашим сотрудникам за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
ООО «АвиаСпецИндустрия»
Хочу выразить огромную благодарность вашим отличным сотрудникам, прекрасным менеджерам и хорошим людям, специалистам своего дела! Их слаженная работа уже неоднократно помогает мне, как клиенту. Благодаря им у меня работает все исправно и все делается вовремя. Они — настоящая команда!
ООО «Сантехпром»
Выражаем благодарность за помощь в отправлении в ФСС б/л по самоизоляции для 65+. Очень понравилось с Вами работать. Спасибо, счастья, здоровья, успехов.
Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина
Как бухгалтер должна сказать, что для меня СБИС — это незаменимая вещь. Удобно, быстро, просто. Также хотелось отметить вежливость, внимательность и чуткое отношение сотрудников АБТ нашего региона, готовых всегда прийти на помощь и оказать действенную поддержку. Хочется выразить сердечную благодарность за помощь и поддержку, безотказность, умение общаться и предоставлять ответы на любые заданные вопросы. Спасибо!
Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова
С компанией АБТ сотрудничаем несколько лет. Нравится оперативность в решении задач. Техподдержка всегда на связи, наш менеджер, который работает с нами – настоящий профессионал! Готова рекомендовать данную компанию как надежных и ответственных партнеров.
Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.
Занимаюсь бухгалтерским и налоговым учетом уже более 20 лет. С уверенностью могу сказать: программа СБИС сэкономит массу времени. А специалисты из АБТ всегда оперативно помогут в решении всех вопросов.
Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина
В системе СБИС вижу только плюсы: самое главное – это экономия времени, не надо никуда ехать, отстаивать огромные очереди, чтобы сдать отчеты. К тому же можно делать запросы, отсылать письма. Отчеты можно делать в любое удобное для вас время, программа проверяет и, если есть ошибки, указывает на них. Поэтому сразу можно откорректировать и сдать правильно!
Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна
Благодарим сотрудников компании АБТ за оперативность и профессионализм при подключении ГК «Лесоторговая база» (3 предприятия) к электронной отчетности. К достоинствам компании АБТ можно отнести демократичные цены и высокий уровень обслуживания. Особые слова благодарности выражаем сотрудникам за терпение и компетентность в работе с клиентами. Желаем компании успехов и дальнейшего процветания! Мы с вами!
Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна
Благодарим Компанию АБТ за добросовестный и профессиональный труд. Нам всегда помогали сделать работу по сдаче отчетности и взаимодействию с госорганами намного легче и удобнее. Отмечаем не только высокий профессионализм, но и искреннюю заинтересованность помочь клиенту быстро найти правильное и грамотное решение в любой ситуации. Руководители и специалисты этой компании работают для людей. Удачи, успехов и всех благ!
Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла
Работаю со СБИС через компанию АБТ уже два года, мне их посоветовала подруга-бухгалтер. Подключила здесь наверно уже компаний 10. Менеджер Роман, с которым я работаю, всегда оперативно ответит на все вопросы. До техподдержки в сложной ситуации легко дозвониться, что экономит время. Очень нравится гибкость и легкость в работе компании, даже, если у меня возник вопрос за минуту до конца рабочего дня, мне никогда не откажут. В дальнейшем буду продлевать сдачу отчетности однозначно у АБТ.
ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич
Считается, что 70% компаний, занимающихся электронными торгами, нашли свою базу постоянных клиентов. Благодаря обучению работе в СБИС Торги и работе с сервисом, мы вошли в эти 70%. Теперь мы открываем вторую компанию, которая будет заниматься клинингом и тоже будет участвовать в торгах.
Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна
Хочу выразить вашему коллективу благодарность за внимательное и вежливое обращение с клиентами. Особенно запомнился ваш менеджер Илья. В трудное время сдачи декларации по алкоголю очень хорошо помог. Всего хорошего. Рада с вами работать!
Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна
Хочу выразить свою благодарность вашим сотрудникам из службы технической поддержки АБТ. Каждый раз общаюсь с сотрудниками АБТ и не перестаю удивляться их психоэмоциональной устойчивости и безграничному желанию найти решение любой проблемы. Спасибо!
Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.
Компания ООО «Группа Компания Медия» в лице финансового отдела выражает чрезвычайную благодарность за качественную работу с клиентами, за помощь в использовании программ СБИС. Всегда подскажете, что и как необходимо сделать. Также благодарим руководство компании АБТ за качественно подготовленный персонал и умение понять клиента и решить ее. Спасибо огромное за помощь, надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество в будущем.
Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам вашей компании, специалистам технической поддержки, очень отзывчивым и внимательным специалистам. Помогают решать уже не первый год наши проблемы. С такими людьми приятно общаться. Еще раз спасибо вам за помощь. А компании АБТ спасибо, что в штате такие хорошие сотрудники. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.
Выражаем благодарность АБТ за качественное предоставление услуг и профессионализм сотрудников. При работе с системой СБИС понравились: функциональные возможности (система сдачи отчетности, сервис проверки контрагентов). Удобный и визуально понятный интерфейс, квалифицированная техническая поддержка. Желаем профессиональных успехов, процветания и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.
ООО «Центр Современной Хирургии» выражает благодарность компании АБТ, с которыми были оказаны услуги по подключению к электронному документообороту, за профессиональную компетентность, ответственность и доброжелательность. В связи с чем считаем возможным рекомендовать данную организацию в решении подобных задач.
Оставить отзыв
Узнавайте о мероприятиях первыми!
150 000
Клиентов на постоянной поддержке
40
Офисов по всей России и продолжаем расширяться
15 лет
Мы успешно работаем в сфере электронных решений
24/7
Всегда на связи с клиентами группа Техподдержки
0 | 8 (800) 333-12-53 |
Здесь пока пусто
Чтобы добавить продукты в корзину, перейдите в раздел «Тарифы» и нажмите на стоимость необходимого Вам сервиса. Затем вы сможете получить счет либо произвести оплату картой.
account_circleВаше имяphoneКонтактный телефон
mail_outlineАдрес электронной почты |
Введите номер счета
ПРС- |
Санкт-Петербург
Grand Palace, между кафе Север и Столовой, слева от арки стеклянная дверь, на которой написано Офис-центр Невский 44. Подняться на 5 этаж на лифте, из лифта налево в деревянные двери, 2 офис
Адрес:
Санкт-Петербург, Невский пр-кт, 44, литер А
Часы работы:
Понедельник-Пятница с 9:00 до 18:00.
Суббота,Воскресенье — выходные
Телефон:
+7 812 407-26-43
Беспл. по России:
+7 800 333-12-53
При работе в сервисах СБИС у пользователей могут возникнуть вопросы. Новички должны научиться пользоваться аккаунтом, вести электронный документооборот, отчетность, проводить вебинары. У постоянных пользователей могут возникнуть вопросы по новым формам отчетности, продлению электронной подписи, настройки прав доступа, смене пароля в личном кабинете и т. д. Такие вопросы можно решить, обратившись в компанию по телефону горячей линии, написав в чаты на сайте СБИС или через социальные сети. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС
Контактный телефон для Москвы и Московской области: +7 495 123-34-07,
+7 495 532-02-28. Линия работает круглосуточно.
Для каждого региона свой номер телефона Службы поддержки. Найти его можно на официальном сайте sbis.ru в разделе «Поддержка». Достаточно выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.
Потребуется выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.
Разработчик СБИС — компания Тензор
Разработчик системы СБИС — компания «Тензор», которая создает софт для бизнеса с 1996 года. Головной офис компании находится в Ярославле по адресу: ул. Угличская, д. 36. Тел.: +7 4852 262-000, e-mail [email protected]
Партнеры могут звонить по номеру 8 4852 262 000, доб. 1991 — это центр, занимающийся развитием партнерской сети.
Номера офисов продаж в регионах
Для приобретения сервисов СБИС клиенты могут звонить по номерам, представленным на сайте, выбрав свой регион: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=clients
Центры разработки Тензор есть в 11 регионах городах России. Желающие устроиться на работу могут позвонить по телефонам, указанным на странице контактов Центров разработки: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=developers
Другие способы связи
Дополнительно связь со специалистами компании осуществляется из раздела «Поддержка». Компания предлагает следующие варианты:
- Онлайн-чат «Давайте поговорим»:
- Оставить заявку на обратный звонок:
- Обратиться в поддержку через форму на сайте:
- Для получения консультации или обучения, с сайта можно вызвать на дом специалиста:
- Ответы на частые вопросы. В рубрике собраны самые популярные вопросы новых пользователей и ответы на них.
Потребуется ввести название компании или ИНН и номер телефона, далее задать свой вопрос.
Потребитель вводит название предприятия, контактные данные и номер телефона. Чтобы обсуждение было предметным, следует коротко описать суть проблемы.
После заполнения формы, клиент может прикрепить копии документов для рассмотрения Операторами.
После ввода идентификационной информации, вводятся адрес, по которому должен выехать специалист, ориентировочное время посещения, в комментарии коротко изложить причину вызова.
Через сайт можно изучить видеоинструкции по различным темам.
Для обсуждения вопросов и решения возникших проблем клиенты могут обращаться на специализированный форум. Здесь можно узнать мнения разработчиков, клиентов, партнеров компании.
Обратиться в компанию письменно можно по адресу электронной почты [email protected]. У каждого регионального представительства есть дополнительные электронные адреса.
Например:
Узнать мнения других клиентов компании или задать вопрос специалистам можно через группы, открытые в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/sbis_tensor;
- Одноклассники: https://www.ok.ru/group/53902033027279;
- Фэйсбук: https://www.facebook.com/sbistensor/;
- Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCqLHyINirvgmNvyBI87mzjg.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка ответит на любые вопросы, связанные с деятельностью компании. Например:
- Установить СБИС и зарегистрироваться в личном кабинете;
- Получение электронной подписи;
- Обучение работе;
- Организация электронного документооборота;
- Обновление системы;
- Решение профессиональных вопросов: предоставление отчетности в налоговые органы, пенсионный фонд, ФСС, ФСРАР, Росприроднадзор. Консультирование по управлению персоналом, участию в аукционах.
Теходдержка научит как настроить приложение онлайн, организовать документооборот с поставщиками, настроить почтовые оповещения и т. д.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Идентификация и регистрация пользователя производится в представительстве компании бесплатно или при выезде к клиенту (платная опция), дистанционно зарегистрироваться в системе невозможно.
Поддержка не сможет подключить платные функции, если пользователь не имеет соответствующих лицензий и программного обеспечения. Они приобретаются отдельно у Оператора.
Если компьютер пользователя не соответствует техническим требованиям Оператора, оказать помощь поддержка не сможет.
Время ответа и компетентность специалистов
Ежедневно круглосуточную линию обслуживают 900 специалистов, поэтому проблемы с соединением могут возникнуть только при наличии проблем со связью. Заказывая обратный звонок в компанию, клиенту предоставляется информация о количестве свободных операторов, которые готовы принять вызов. Онлайн-чат предоставляет возможно получить ответ сразу, спустя несколько минут. При обращении в компанию через обратную связь, ответ будет дан в течение нескольких часов или на следующий день.
Вопросы, предложения, претензии, полученные на электронную почту, будут рассмотрены в течение от 1–2 дней в зависимости от сложности вопроса.
Ответы на комментарии, оставленные в социальных сетях или форуме приходят в этот же день.
Консультации предоставляются сертифицированными специалистами, поэтому вопросы по их компетенции у пользователей не возникают.
Отдельно положительные мнения высказываются о вежливости, и готовности оказать помощь специалистов технической поддержки.
Расширенная техническая поддержка СБиС++
Квалифицированные сотрудники обеспечивают круглосуточную техподдержку программного обеспечения «СБиС++ Электронная отчетность» Санкт-Петербурге без необходимости выезда специалиста в офис. Применение технологии удаленного доступа позволяет быстро решать различные вопросы, связанные с программой. При этом услуга по техподдержке совершенно бесплатная для каждого пользователя.
По всем вопросам работы программы «СБиС++ Электронная отчетность» звоните нам или пишите:
(812) 600-13-50 или
support@78sbis.ru
Что входит в расширенную техническую поддержку?
Услуга по удаленной техподдержке предоставляет пользователям следующие возможности:
- обновление программы электронной отчетности
- переустановка на другой компьютер с внесением изменений в основные сведения об абонентах отчетности
- выгрузка отчетов из других бухгалтерских программ
- прохождение цикла первой отправки отчетности через Интернет
- обучение работе в программе на удаленной основе
- консультации по другим вопросам.
Как работает технология удаленного доступа?
Чтобы воспользоваться технологией удаленного доступа, необходимо установить на компьютер программу TeamViewer или AmmyyAdmin, которая позволит специалисту техподдержки видеть экран и управлять действиями пользователя.
Доступ к ПК клиента возможен только при условии запущенной программы. Каждый раз при ее запуске генерируется случайный цифровой пароль, который требуется сообщить сотруднику технической поддержки. Срок действия пароля ограничен временем работы программы.
Чтобы узнать больше о данной услуге и воспользоваться ей, звоните по многоканальному телефону:
(812) 600-13-50
Также мы принимаем заявки по электронной почте или через наш сайт по заявке ниже.