При работе в сервисах СБИС у пользователей могут возникнуть вопросы. Новички должны научиться пользоваться аккаунтом, вести электронный документооборот, отчетность, проводить вебинары. У постоянных пользователей могут возникнуть вопросы по новым формам отчетности, продлению электронной подписи, настройки прав доступа, смене пароля в личном кабинете и т. д. Такие вопросы можно решить, обратившись в компанию по телефону горячей линии, написав в чаты на сайте СБИС или через социальные сети. Давайте подробно рассмотрим все способы.
Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС
Контактный телефон для Москвы и Московской области: +7 495 123-34-07,
+7 495 532-02-28. Линия работает круглосуточно.
Для каждого региона свой номер телефона Службы поддержки. Найти его можно на официальном сайте sbis.ru в разделе «Поддержка». Достаточно выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.
Потребуется выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.
Разработчик СБИС — компания Тензор
Разработчик системы СБИС — компания «Тензор», которая создает софт для бизнеса с 1996 года. Головной офис компании находится в Ярославле по адресу: ул. Угличская, д. 36. Тел.: +7 4852 262-000, e-mail [email protected]
Партнеры могут звонить по номеру 8 4852 262 000, доб. 1991 — это центр, занимающийся развитием партнерской сети.
Номера офисов продаж в регионах
Для приобретения сервисов СБИС клиенты могут звонить по номерам, представленным на сайте, выбрав свой регион: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=clients
Центры разработки Тензор есть в 11 регионах городах России. Желающие устроиться на работу могут позвонить по телефонам, указанным на странице контактов Центров разработки: https://sbis.ru/contacts/50-moskovskaya-oblast?tab=developers
Другие способы связи
Дополнительно связь со специалистами компании осуществляется из раздела «Поддержка». Компания предлагает следующие варианты:
- Онлайн-чат «Давайте поговорим»:
- Оставить заявку на обратный звонок:
- Обратиться в поддержку через форму на сайте:
- Для получения консультации или обучения, с сайта можно вызвать на дом специалиста:
- Ответы на частые вопросы. В рубрике собраны самые популярные вопросы новых пользователей и ответы на них.
Потребуется ввести название компании или ИНН и номер телефона, далее задать свой вопрос.
Потребитель вводит название предприятия, контактные данные и номер телефона. Чтобы обсуждение было предметным, следует коротко описать суть проблемы.
После заполнения формы, клиент может прикрепить копии документов для рассмотрения Операторами.
После ввода идентификационной информации, вводятся адрес, по которому должен выехать специалист, ориентировочное время посещения, в комментарии коротко изложить причину вызова.
Через сайт можно изучить видеоинструкции по различным темам.
Для обсуждения вопросов и решения возникших проблем клиенты могут обращаться на специализированный форум. Здесь можно узнать мнения разработчиков, клиентов, партнеров компании.
Обратиться в компанию письменно можно по адресу электронной почты [email protected]. У каждого регионального представительства есть дополнительные электронные адреса.
Например:
Узнать мнения других клиентов компании или задать вопрос специалистам можно через группы, открытые в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/sbis_tensor;
- Одноклассники: https://www.ok.ru/group/53902033027279;
- Фэйсбук: https://www.facebook.com/sbistensor/;
- Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCqLHyINirvgmNvyBI87mzjg.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка ответит на любые вопросы, связанные с деятельностью компании. Например:
- Установить СБИС и зарегистрироваться в личном кабинете;
- Получение электронной подписи;
- Обучение работе;
- Организация электронного документооборота;
- Обновление системы;
- Решение профессиональных вопросов: предоставление отчетности в налоговые органы, пенсионный фонд, ФСС, ФСРАР, Росприроднадзор. Консультирование по управлению персоналом, участию в аукционах.
Теходдержка научит как настроить приложение онлайн, организовать документооборот с поставщиками, настроить почтовые оповещения и т. д.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Идентификация и регистрация пользователя производится в представительстве компании бесплатно или при выезде к клиенту (платная опция), дистанционно зарегистрироваться в системе невозможно.
Поддержка не сможет подключить платные функции, если пользователь не имеет соответствующих лицензий и программного обеспечения. Они приобретаются отдельно у Оператора.
Если компьютер пользователя не соответствует техническим требованиям Оператора, оказать помощь поддержка не сможет.
Время ответа и компетентность специалистов
Ежедневно круглосуточную линию обслуживают 900 специалистов, поэтому проблемы с соединением могут возникнуть только при наличии проблем со связью. Заказывая обратный звонок в компанию, клиенту предоставляется информация о количестве свободных операторов, которые готовы принять вызов. Онлайн-чат предоставляет возможно получить ответ сразу, спустя несколько минут. При обращении в компанию через обратную связь, ответ будет дан в течение нескольких часов или на следующий день.
Вопросы, предложения, претензии, полученные на электронную почту, будут рассмотрены в течение от 1–2 дней в зависимости от сложности вопроса.
Ответы на комментарии, оставленные в социальных сетях или форуме приходят в этот же день.
Консультации предоставляются сертифицированными специалистами, поэтому вопросы по их компетенции у пользователей не возникают.
Отдельно положительные мнения высказываются о вежливости, и готовности оказать помощь специалистов технической поддержки.
Техподдержка и помощь СБИС круглосуточный телефон
Техническая поддержка программ СБИС от Тензор работает для вас круглосуточно без выходных. Получите ответы на свои вопросы в режиме 24/7 по телефону или онлайн.
Обратитесь к нам, и мы вам поможем!
Всегда на связи
Получите ответ на ваш вопрос в любое время, работаем круглосуточно и
без выходных, в режиме 24/7.
Ответим быстро
В компании АБТ вам готовы прийти на помощь более 500 опытных
сотрудников. У нас работают только квалифицированные специалисты.
Поможем оперативно
Ни один ваш вопрос не останется без ответа. Обычно, 95% проблем мы
решаем уже при первом обращении к нам.
Задать вопрос
Спасибо, что вы с нами!
Выберите необходимую услугу
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы сможете ознакомиться с наиболее популярными вопросами пользователей системы
СБИС в техническую поддержку и найти на них ответы.
Каким техническим требованиям.для работы в СБИС должно соответствовать рабочее место?
Системные требования для программы «СБИС Электронная отчетность»:
1. Компьютер:
- Процессор — тактовая частота не менее 1.3 ГГц;
- Оперативная память — не менее 1 ГБ;
- Место на жестком диске — не менее 3 ГБ;
- Разрешение экрана — не ниже 1024х768 пикселей;
- USB-порт (для защищенного носителя с ЭП).
2. Операционная система:
- для клиентской версии — Windows 7/8/10;
- для серверной — Windows Server 2008 R2/2012;
- работа на Windows XP, Windows Vista и их серверных редакциях — Server 2003 SP2 и 2008 доступна только в версии СБИС 2.4. На данных ОС можно использовать только электронную подпись на носителе со встроенной СКЗИ.
3. СКЗИ (для подписания отчетности электронной подписью).
На одном рабочем месте устанавливается только одно СКЗИ. Перед установкой убедитесь, что программа не установлена на компьютере. Скачайте программу на официальном сайте СКЗИ Крипто Про CSP или обратитесь за ее приобретением к менеджеру нашей компании.
4. На компьютере должен быть установлен браузер Internet Explorer версии не ниже 8.0.
Как ответить на требование ФНС?
О поступлении новых требований от ФНС вас известит СБИС. Их можно посмотреть в разделе «Отчетность/Требования» или «Учет/Отчетность/Требования» (в зависимости от конфигурации).
Откройте требование:
- ознакомьтесь с приложенными документами;
- убедитесь, что требование адресовано вашей организации;
- изучите перечень требуемых документов и сроки их предоставления.
Если требование адресовано вам, нажмите «Подтверждение» и выберите «Подтвердить получение». СБИС сформирует квитанцию о приеме и отправит ее в адрес налоговой инспекции.
В указанный в требовании срок отправьте требуемые документы или пояснения к НДС (в зависимости от вида требования) в налоговый орган.
Если требуемых документов нет или подготовить их в установленный срок не представляется возможным, отправьте в ФНС уведомление о продлении срока ответа.
Как восстановить логин/пароль от личного кабинета СБИС?
Если вы подтверждали адрес электронной почты или номер телефона, то вы беспрепятственно сможете восстановить доступ на online.sbis.ru:
- на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?»
- укажите логин, номер телефона или адрес электронной почты из карточки сотрудника СБИС.
- нажмите «Восстановить». Письмо с ссылкой и кодом поступит на вашу электронную почту. Если вы восстанавливаете доступ с помощью мобильного телефона, то соответствующий код поступит в SMS-сообщении.
- введите код восстановления и нажмите «Восстановить» или перейдите по ссылке, полученной в письме.
- на странице «Изменение пароля» введите новый пароль и нажмите «Изменить».
Как сдать нулевую отчетность?
Если вы недавно зарегистрировали новую фирму или наоборот прекратили деятельность, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Есть несколько способов сдать нулевую отчтеность в СБИС:
- Запустите мастер формирования и отправки отчетности в online.sbis.ru и воспользуйтесь следующими вариантами: Перейдите в раздел «Отчетность» и нажмите «Добавить», после чего выберите пункт «Нулевая отчетность»
- Также вы можете перейти по ссылке «Сдать нулевую отчетность» внизу слева под главным меню
- Помимо вышеперечисленных вариантов вы можете перейти в раздел «Как просто», который находится на главной странице, нажав ссылку «Сдать нулевую отчетность»
Помните, что для отправки отчетности через Интернет нужна электронная цифровая подпись (ЭЦП).
Скачать инструкцию >>
Техническая информация по продуктам СБИС
Вы нашли ответы на свои вопросы?
Заполните форму и мы свяжемся с вами!
Отзывы о нашей работе
Генеральный директор Бахтин Д. Н. OOO » СЕРАФИМ»
Выражаем благодарность за помощь. Клиентированный подход,понимание наших непростых задач ,позволяет судить о высоком профессионализме вашей компании. Нам было приятно, легко и просто работать с сотрудниками. Надеюсь,что наше дальнейшее сотрудничество будет не менее плодотворным и результативным , к тому же нам больше не нужно тратить время на поиск лучшего партнера по данному продукту .
ООО «Информ-Медиа», генеральный директор Аль-Каввас Н.
Хочу сердечно поблагодарить ваших сотрудников. Именно их профессионализм и настойчивость помогли нам приобрести базовый комплект по торгам. Данный комплект окупился в первую же неделю! Именно настойчивость сотрудников помогла приобрести комплект, и сейчас мы просто в восторге! Набрали клиентов в первые 10 дней и только-только разгребли все полученные заказы! Благодарим за сотрудничество и грамотный персонал.
«Ладонин и партнеры»
Выражаем свою огромную благодарность вашим сотрудникам. Они очень грамотно проконсультировали нас по техническим проблемам в СБИС. И хочется отдельно поблагодарить вас за организацию четкой работы ваших сотрудников.
ООО МКК «КЦРБ», Воробьёв А.Л.
Хотим выразить благодарность вам за оперативную помощь при подписании и отправке документов с вашим сертификатом! Большое спасибо!
ООО «Центр комплексной стоматологии»
Выражаем огромную благодарность сотрудникам АБТ за добросовестную работу, отзывчивость, желание всегда помочь нам, как клиенту.
ООО «МАГНИТ плюс», Главный бухгалтер Иноземцева А.Б.
Благодарим за очень хорошую работу технических специалистов Вашей Фирмы.
Партия «Зеленые»
Выражаем благодарность за оперативную и грамотную работу с большим количеством наших региональных отделений партии ЗЕЛЕНЫЕ.
ООО «Эверест»
Спасибо огромное за внимательное, скрупулезное ведение нашей фирмы. Наш менеджер обо всем помнит, напоминает, подсказывает.
ООО «Первый авто»
Самые тёплые слова благодарности в адрес сотрудников! Работают 24 часа семь дней в неделю! Когда бы не позвонил, в любое время на связи, консультируют, отвечают, помогают. Спасибо за отношение к своей работе!
ООО «Ремком»
В вашей организации работают замечательные сотрудники. Моментально реагируют на проблемы и максимально оказывают содействие. Помогут всегда и во всем. Лично видела загруженность, когда была в офисе компании. Искреннее спасибо за работу!
ИП Сакун Владислав Юрьевич
Оцениваю работу сотрудников на 5 баллов. Прекрасно всё сделали, всё успели, всё прекрасно. Большое спасибо
Президент АНО «Лига кадетского спорта»
Лига благодарит сотрудников компании АБТ за профессионализм, оперативность, человеческий подход! Процветания и крепкого здоровья! Встретимся через 1,5 года, при чем обязательно!
Учредитель ООО «Ком 19»
Благодарим за отличный сервис, высокое качество обслуживания. Оперативность и профессионализм сотрудников на высоком уровне.
ООО «СофиГрейн»
Наша компания сотрудничает с АБТ по сдаче отчетности через СБИС. Очень довольны данным контрагентом, все обновления, продления выполняются оперативно и качественно. По всем вопросам сотрудники отвечают быстро и профессионально. Благодаря рекомендации сотрудника подключили год назад решение СБИС Все о компаниях. Данное приложение очень помогает при работе нашей компании для проверки контрагентов.
ООО «Племзавод Кирова»
Работаем с компанией уже несколько лет и ни разу не пожалели. Мы благодарны компании АБТ за качественное предоставление услуг и профессионализм сотрудников. Особую благодарность хотелось бы выразить руководителю направления СБИС в г. Ростов-на-Дону за отзывчивость, терпение и помощь в отправлении отчетов. Она всегда готова прийти на помощь и оказать поддержку. Огромное Вам спасибо. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ООО «Приоритет»
Все очень быстро, удобно. Техподдержка 24/7 на связи. Сотрудничаем с 2017 г. Отчетность, ЭДО, подбор закупок на торговых площадках по определенному виду деятельности, ЭЦП — все через них. И цены значительно приятнее, чем в других местах. Мы ни разу не пожалели, что выбрали именно их. Сотрудники консультируют квалифицированно, проявляют такт и доброжелательность при общении с клиентами. Отдельная благодарность менеджерам, которые всегда помогут и все объяснят. Всем советуем. Огромное спасибо.
ООО «Август»
Благодарим компанию АБТ за помощь в первых шагах при освоении сервиса СБИС. На все возникающие вопросы отвечают быстро и доходчиво, а вопросов было не так мало. Спасибо за вашу поддержку!
Бухгалтер ТРБОО, «Ассоциация творческих возможностей»
Благодарю специалистов АБТ за прекрасную работу. Их постоянная готовность помочь придаёт уверенность самому неопытному пользователю. Ребята квалифицированно разрешают возникающие вопросы. Спасибо!
Генеральный директор ООО «ПрофФинанс»
Цой Е. В.
Руководство компании ООО «ПрофФинанс» выражает благодарность вашим сотрудникам за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
ООО «АвиаСпецИндустрия»
Хочу выразить огромную благодарность вашим отличным сотрудникам, прекрасным менеджерам и хорошим людям, специалистам своего дела! Их слаженная работа уже неоднократно помогает мне, как клиенту. Благодаря им у меня работает все исправно и все делается вовремя. Они — настоящая команда!
ООО «Сантехпром»
Выражаем благодарность за помощь в отправлении в ФСС б/л по самоизоляции для 65+. Очень понравилось с Вами работать. Спасибо, счастья, здоровья, успехов.
Бухгалтер группы компаний «АБК Инструмент»
Ирина Рогозина
Как бухгалтер должна сказать, что для меня СБИС — это незаменимая вещь. Удобно, быстро, просто. Также хотелось отметить вежливость, внимательность и чуткое отношение сотрудников АБТ нашего региона, готовых всегда прийти на помощь и оказать действенную поддержку. Хочется выразить сердечную благодарность за помощь и поддержку, безотказность, умение общаться и предоставлять ответы на любые заданные вопросы. Спасибо!
Бухгалтер Международного центра импланталогии «АЙ-ДЕНТ»
Наталья Зайкова
С компанией АБТ сотрудничаем несколько лет. Нравится оперативность в решении задач. Техподдержка всегда на связи, наш менеджер, который работает с нами – настоящий профессионал! Готова рекомендовать данную компанию как надежных и ответственных партнеров.
Главный бухгалтер ООО «Красноярский керамзитный комбинат»
Арехова Г.Г.
Занимаюсь бухгалтерским и налоговым учетом уже более 20 лет. С уверенностью могу сказать: программа СБИС сэкономит массу времени. А специалисты из АБТ всегда оперативно помогут в решении всех вопросов.
Главный бухгалтер ООО «Боровск-авто»
Ирина
В системе СБИС вижу только плюсы: самое главное – это экономия времени, не надо никуда ехать, отстаивать огромные очереди, чтобы сдать отчеты. К тому же можно делать запросы, отсылать письма. Отчеты можно делать в любое удобное для вас время, программа проверяет и, если есть ошибки, указывает на них. Поэтому сразу можно откорректировать и сдать правильно!
Бухгалтер ГК «Лесоторговая база»
Ольга Витальевна
Благодарим сотрудников компании АБТ за оперативность и профессионализм при подключении ГК «Лесоторговая база» (3 предприятия) к электронной отчетности. К достоинствам компании АБТ можно отнести демократичные цены и высокий уровень обслуживания. Особые слова благодарности выражаем сотрудникам за терпение и компетентность в работе с клиентами. Желаем компании успехов и дальнейшего процветания! Мы с вами!
Главный бухгалтер ООО «ПромСтройЛес»
Ирина Анатольевна
Благодарим Компанию АБТ за добросовестный и профессиональный труд. Нам всегда помогали сделать работу по сдаче отчетности и взаимодействию с госорганами намного легче и удобнее. Отмечаем не только высокий профессионализм, но и искреннюю заинтересованность помочь клиенту быстро найти правильное и грамотное решение в любой ситуации. Руководители и специалисты этой компании работают для людей. Удачи, успехов и всех благ!
Бухгалтер ООО «Крупинский арматурный завод»
Меньшикова Алла
Работаю со СБИС через компанию АБТ уже два года, мне их посоветовала подруга-бухгалтер. Подключила здесь наверно уже компаний 10. Менеджер Роман, с которым я работаю, всегда оперативно ответит на все вопросы. До техподдержки в сложной ситуации легко дозвониться, что экономит время. Очень нравится гибкость и легкость в работе компании, даже, если у меня возник вопрос за минуту до конца рабочего дня, мне никогда не откажут. В дальнейшем буду продлевать сдачу отчетности однозначно у АБТ.
ООО «ТверьАгроМаркет»
Царьков Павел Сергеевич
Считается, что 70% компаний, занимающихся электронными торгами, нашли свою базу постоянных клиентов. Благодаря обучению работе в СБИС Торги и работе с сервисом, мы вошли в эти 70%. Теперь мы открываем вторую компанию, которая будет заниматься клинингом и тоже будет участвовать в торгах.
Главный бухгалтер ООО «Айбэг дизайн»
Наталья Михайловна
Хочу выразить вашему коллективу благодарность за внимательное и вежливое обращение с клиентами. Особенно запомнился ваш менеджер Илья. В трудное время сдачи декларации по алкоголю очень хорошо помог. Всего хорошего. Рада с вами работать!
Финансовый директор ООО «Мастерружье»
Любовь Анатольевна
Хочу выразить свою благодарность вашим сотрудникам из службы технической поддержки АБТ. Каждый раз общаюсь с сотрудниками АБТ и не перестаю удивляться их психоэмоциональной устойчивости и безграничному желанию найти решение любой проблемы. Спасибо!
Руководитель финансового отдела ООО «Группа компаний Медия»
Астраханцева А.Г.
Компания ООО «Группа Компания Медия» в лице финансового отдела выражает чрезвычайную благодарность за качественную работу с клиентами, за помощь в использовании программ СБИС. Всегда подскажете, что и как необходимо сделать. Также благодарим руководство компании АБТ за качественно подготовленный персонал и умение понять клиента и решить ее. Спасибо огромное за помощь, надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество в будущем.
Главный бухгалтер ООО «ОМ Компани»
Андреева О.А.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам вашей компании, специалистам технической поддержки, очень отзывчивым и внимательным специалистам. Помогают решать уже не первый год наши проблемы. С такими людьми приятно общаться. Еще раз спасибо вам за помощь. А компании АБТ спасибо, что в штате такие хорошие сотрудники. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Генеральный директор ООО «Экопромстрой»
Бязров А.Ф.
Выражаем благодарность АБТ за качественное предоставление услуг и профессионализм сотрудников. При работе с системой СБИС понравились: функциональные возможности (система сдачи отчетности, сервис проверки контрагентов). Удобный и визуально понятный интерфейс, квалифицированная техническая поддержка. Желаем профессиональных успехов, процветания и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Главный бухгалтер ООО «Центр Современной Хирургии»
Кураян С.К.
ООО «Центр Современной Хирургии» выражает благодарность компании АБТ, с которыми были оказаны услуги по подключению к электронному документообороту, за профессиональную компетентность, ответственность и доброжелательность. В связи с чем считаем возможным рекомендовать данную организацию в решении подобных задач.
Оставить отзыв
Узнавайте о мероприятиях первыми!
150 000
Клиентов на постоянной поддержке
40
Офисов по всей России и продолжаем расширяться
15 лет
Мы успешно работаем в сфере электронных решений
24/7
Всегда на связи с клиентами группа Техподдержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия СБИС, как обратиться к операторам, можно ли отправлять электронные обращения?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки СБИС?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Тензор СБИС?
- Телефоны в регионах
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через приложение
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
СБИС — система обмена информацией между людьми, через которую можно формировать электронные отчеты, подавать документы, вести документооборот, проводить вебинары и опросы, доступно множество других полезных в бизнесе опций.
Как и в любой организации, сервисе, при возникновении сложностей клиенты могут обратиться за помощью.
Как написать в службу поддержки СБИС?
У пользователей есть возможность напрямую связаться с разработчиком системы, компанией СБИС Тензор, отправив письмо через официальный сайт.
Написать в СБИС по различным вопросам можно используя личный кабинет — https://online.sbis.ru или через спец. раздел «Техподдержка» на сайте — https://sbis.ru/support
.
В обоих случаях, способы связи считаются официальными, и на них реагирует служба поддержки оперативно. Ежедневно на линии находится 900 специалистов, которые отвечают на возникающие вопросы пользователей.
Связь через мессенджеры
В качестве альтернативных средств связи используется чат бот в мессенджере Вайбер. Чат-бот вайбер можно установить с официальной странички, кликнув по значку.
Оставляя свои запросы старайтесь прикреплять фото или видео материалы, которые помогут сотрудникам быстрей разобраться в проблеме.
Какой телефон горячей линии Тензор СБИС?
Компания Тензор располагает 91 представительством во всех российских регионах, направленных на продажи и техподдержку пользователей. В каждом филиале есть свой номер телефона, по которому можно дозвониться. Точные данные можно посмотреть на главном портале в разделе «Контакты» — https://sbis.ru/contacts.
Горячая линия направлена для решения вопросов, связанных с некорректной работой системы, проблемами с обслуживанием и т.д. Телефон техподдержки в городе Москва — +7 (495) 123 34 07. Его же можно использовать, как основную линию для связи с любого региона (не забывая о местных контактах).
За дополнительной информацией можно обращаться удостоверяющий центр и ЭП по номеру — 8 800 200 30 15. Звонки доступны с любого региона.
Телефоны в регионах
Как и говорили, телефоны горячей линии можно посмотреть на главном сайте в разделе «Контакты», выбирайте, как удобно для вас отображать «Список» или «Картой».
Можно связаться и по единому справочному номеру техподдержки — +7 (495) 988 37 95.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка СБИС доступна и через мобильное приложение. Исключение в том, что отправить сообщение можно будет только после авторизации. Это правило действует и для отправки запроса с ПК.
Поэтому сразу войдите в аккаунт, а далее нажмите по вкладке «Техподдержка» и выбрав тему, подробно опишите свою проблему, прикрепив доп. файлы.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка СБИС поможет в решении и консультации по следующим темам:
- Регистрация в системе, активация аккаунта.
- Создание электр. подписи.
- Документооборот.
- Вопросы технической поддержки по отправке отчетов, правилах заполнения.
- Обучение работе.
- Обновление и установка.
Обращайтесь в СБИС онлайн или звоните по горячим телефонам СБИС ОФД.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно рекомендуемым способом через личный кабинет или обратившись в техподдержку по номеру, явившись в филиал компании лично.
Жалобы и другие запросы, связанные с компанией могут быть рассмотрены по электронной почте, в социальных сетях. Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, придерживайтесь определенной формы:
- ФИО.
- Тема.
- Краткое описание проблемы.
Сотрудники техподдержки перезвонят для уточнения деталей.
Другие способы связи
Компания СБИС ведет сообщества в популярных соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/sbis_tensor.
- Одноклассники — https://www.ok.ru/group/53902033027279.
- Facebook — https://www.facebook.com/sbistensor.
- Instagram — https://www.instagram.com/sbis.tensor.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCqLHyINirvgmNvyBI87mzjg.
Режим работы
Специально для клиентов, время работы горячей линии или службы поддержки онлайн 24/7, то есть обратиться по любым вопросам можно круглосуточно.
Полезные материалы для бухгалтерии и бизнеса
автоматизация
~ 49 сек. на чтение
Как подключить контрагентов к ЭДО бесплатно
Рассказываем о новой акции СБИС, которая поможет вам перейти на электронный обмен документами с контрагентами без лишних денежных, временных и организационных затрат
14.02.2023 31
Читать
обучение
~ 4 мин. на чтение
Как сформировать электронную транспортную накладную в СБИС
Следуйте пошаговой инструкции, чтобы подготовить и подписать электронную транспортную накладную с помощью функционала СБИС
09.02.2023 166
отчетность
~ 1 мин. на чтение
Доначисление налогов: когда возникает и как избежать
В 2022 году вдвое увеличилась сумма налогов, которые ФНС доначислила бизнесу по разным основаниям. Читайте, кому грозят налоговые проверки и как избавиться от рисков с помощью решения от СБИС
02.02.2023 409
отчетность
~ 4 мин. на чтение
Объединение ПФР и ФСС в 2023 году: новое в отчетности и учетах
ФСС и ПФР объединились в новый фонд – Социальный фонд России. Разбираемся, что нового появилось в схеме страховых выплат и сдачи отчетов юридическими лицами и ИП
26.01.2023 5650
автоматизация
~ 1 мин. на чтение
Маркировка одежды в 2023 году: что изменится и как подготовиться
Список видов одежды, подлежащей обязательной маркировке, собираются заметно увеличить с 01.06.2023. Подробности о планах, новых этапах и необходимых инструментах — в нашем материале
29.12.2022 534
отчетность
~ 51 сек. на чтение
Новая форма 6-НДФЛ: правила заполнения с 2023 года
Читайте, какие изменения по 6-НДФЛ разработала налоговая и как перейти на них в автоматическом режиме с нашей помощью
17.11.2022 1072
бухгалтерия и учет
~ 2 мин. на чтение
Изменения в работе с электронными подписями с 2023 года
Рассказываем, кому следует заменить цифровую подпись и как это сделать быстро и без рисков с нашей помощью
27.10.2022 12467
Как подключить контрагентов к ЭДО бесплатно
Рассказываем о новой акции СБИС, которая поможет вам перейти на электронный обмен документами с контрагентами без лишних денежных, временных и организационных затрат
14.02.2023 31
Объединение ПФР и ФСС в 2023 году: новое в отчетности и учетах
ФСС и ПФР объединились в новый фонд – Социальный фонд России. Разбираемся, что нового появилось в схеме страховых выплат и сдачи отчетов юридическими лицами и ИП
26.01.2023 5650
Налоговая подготовила форматы электронных договоров
Рассказываем о двух вариантах электронных договоров, которыми сможет пользоваться бизнес после их утверждения
03.03.2022 762
Оставайтесь в курсе новостей
автоматизация
~ 3 мин. на чтение
Переход на кадровый ЭДО: сроки, типы документов, обязанности работодателей
Рассказываем, кто полностью перешел на КЭДО, какие кадровые документы можно оформлять только в электронном виде уже сейчас и как сделать систему максимально удобной и простой с помощью СБИС
22.09.2022 1526
отчетность
~ 1 мин. на чтение
Изменения в формах статистической отчетности в 2022 году
Рассказываем, на что обратить внимание при составлении и подаче отчетов по статистике в текущем году
15.09.2022 541
обучение
~ 3 мин. на чтение
Как оформить машиночитаемую доверенность в СБИС
С 1 сентября 2023 года бизнес обязан перейти на машиночитаемые доверенности. Они подтвердят право сотрудника подписывать отчетность для госорганов и документы в системах ЭДО
04.07.2022 3220
обучение
~ 3 мин. на чтение
Ведите бухгалтерский и кадровый учет в СБИС
Функции, особенности, преимущества системы
30.06.2022 10981
бухгалтерия и учет
~ 3 мин. на чтение
Единый налоговый счет для бизнеса с 2023 года: что нужно знать налогоплательщикам
Новый порядок начнет действовать с 1 января 2023 года и упростит процесс уплаты налогов и обязательных сборов для бизнеса
23.06.2022 1307
отчетность
~ 1 мин. на чтение
Форма 4-ФСС изменилась: как заполнять
Рассказываем, какие таблицы исключены, какие добавлены и как вовремя и без ошибок сдать отчет с помощью СБИС
16.06.2022 1527
Видео про налоги и ИП
Как сдавать нулевую отчетность
Как проверить форму 6-НДФЛ
Как снизить риски доначисления НДС
Как добавить электронную подпись в личный кабинет СБИС
отчетность
~ 1 мин. на чтение
Новые форматы электронных документов в 2022 году
ФНС России утвердит 15 форматов электронных документов в текущем году в рамках концепции полного перевода организаций на ЭДО. Рассказываем о форматах, а также о том, как поучаствовать в создании других шаблонов и когда ожидать полного перевода документооборота в цифровой вид
26.05.2022 1057
обучение
~ 5 мин. на чтение
Как работать с документами в СБИС
Как создавать и удалять, редактировать и печатать, выгружать и контролировать документы в СБИС
19.05.2022 61761
автоматизация
~ 2 мин. на чтение
Проактивные выплаты пособий с января 2022 года
Как изменился порядок взаимодействия работодателя и Фонда социального страхования при назначении и выплате пособия. Читайте статью и смотрите запись вебинара СБИС
12.05.2022 1762
отчетность
~ 2 мин. на чтение
Как сохранить вычет по НДС и проверить контрагентов
Налоговые проверки, штрафы, отказ в вычете по НДС – последствия недостаточной информации о надежности деловых партнеров. Рассказываем, как убедиться в добросовестности контрагентов и обезопасить свой бизнес
05.05.2022 639
обучение
~ 2 мин. на чтение
Экономьте на бумажных чеках со СБИС
Рассказываем, как настроить СБИС, чтобы сократить траты расходников в разы с помощью электронных чеков
21.04.2022 651
автоматизация
~ 4 мин. на чтение
Кадровый архив электронных документов
Как, зачем, сколько времени хранить электронные кадровые документы и как получить КЭДО на год бесплатно
14.04.2022 592
Задайте вопрос эксперту
Отвечаем быстро. Индивидуально разбираемся в каждой проблеме
Задать вопрос
Задать вопрос
Видеоинструкции и вебинары
Все
Бесплатная ЭЦП от УЦ ФНС
Учимся отправлять документы контрагентам через ЭДО
Бухгалтерский, налоговый, кадровый учет и расчет зарплаты в СБИС
Бухгалтерский учет на общей системе налогообложения (ОСНО) в СБИС
Как ИП на УСН вести бухгалтерский учет в СБИС
Переходи на СБИС со скидкой 80%
Бесплатно подключим и настроим онлайн
Узнать подробнее
-50% на сервисы онлайн-отчетности
Сдавайте отчетность в гос. органы в два раза дешевле
Узнать подробнее
Подарки за подключение вам и вашим друзьям
Новым клиентам — сертификат OZON до 2000 руб.
Узнать подробнее
Подключим контрагентов к ЭДО бесплатно
Простой переход ваших контрагентов на ЭДО
Узнать подробнее
30 дней поиска закупок в подарок!
Найдем новые закупки и заказчиков
Узнать подробнее
Подключай ОФД сейчас, а плати потом
Промопериод СБИС ОФД на три месяца
Узнать подробнее
Бесплатный поиск новых заказчиков
Найдем новые закупки и заказчиков
Узнать подробнее
Аудит тендерной заявки со скидкой 50%
Проанализируем вашу тендерную заявку за полцены
Узнать подробнее
Проверяй контрагентов и ищи торги со скидкой 15%
Комплект сервисов «Все о компаниях и владельцах + Торги и закупки» со скидкой 15%
Узнать подробнее