Последнее обновление 1 декабря 2022 г. Рея Кабалида
Технологии значительно упрощают нашу повседневную деятельность. Один из очевидных способов увидеть развитие технологий — это наши мобильные телефоны. Теперь мы можем делать практически все с нашими телефонами Android, например, назначать встречи, делиться памятными фотографиями и даже оплачивать покупки, а также все другие вещи, которые действительно доставляют нам удобство. Говоря об этом, Samsung уже разнообразила слово «удобство», предложив беспроблемный способ покупки с использованием своего Samsung Pay функцию.
Samsung Pay — это мобильный кошелек предлагается Samsung для своих пользователей. Его основная цель — предложить своим пользователям удобство с помощью мобильного кошелька и облегчить ношение наличные и карты.
Хотя Samsung Pay получил много похвал, некоторые пользователи трудности с использованием приложения. Пользователи находят Samsung Pay не работает во время их транзакций, или они невозможно подключиться к Samsung Pay. Также бывают случаи, когда при использовании Samsung Pay зарегистрированная карта не читается или Платеж Samsung Pay отклонен.
Подобные ситуации очень тревожные и неудобные, особенно когда вы находитесь с друзьями и собираетесь заплатить, внезапно ваш Samsung Pay отказался, и у вас нет с собой наличных, что ужасно. А теперь вы думаете, что у вас нет времени на то, чтобы это исправить из-за вашего напряженного графика.
Чтобы исправить эту ситуацию, мы исследовали Интернет и перечислили некоторые возможные причины и решения это может помочь вам разрешить эту нервирующую ситуацию.
Решение 1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает Samsung Pay
Если у вас возникла ошибка подключения Samsung Pay, проверьте, если ваше устройство Samsung и Текущее местоположение поддержка Samsung Pay.
Вот несколько устройств с поддержкой Samsung Pay.
1. Серия Galaxy S: Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy 21+, Galaxy S21, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 +, Galaxy S20 FE, Galaxy S20, Galaxy S10 Lite, Galaxy S10 +, Galaxy S10, Galaxy S9 +, Galaxy S9, Galaxy S8 +, Galaxy S8, Galaxy S7 край, Galaxy S7, Galaxy S6 edge +
2. Серия Galaxy A: Galaxy A80, Galaxy A72, Galaxy A71, Galaxy A52, Galaxy A51, Galaxy A50s, Galaxy A42 5G, Galaxy A32, A32 5G, Galaxy A31, Galaxy A30, Galaxy A9 Pro, Galaxy A8 +, Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 ( 2017), А5 (2016), А7 (2016),
3. Серия примечаний: Galaxy Note20 Ultra, Galaxy Note20, Galaxy Note 10, Note10 Lite, Galaxy Note9, Galaxy Note8, Galaxy Note 5
4. Z & Fold серии: Galaxy Z Fold 2 5G, Galaxy Z Flip, Galaxy Fold
Вот страны, в которых поддерживается Samsung Pay.
1. Европа: Франция, Германия, Швеция, Россия, Великобритания, Испания, Швейцария, Италия
2. Африка: Южно-Африканская Республика
3. Азия: Китай, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Южная Корея, Гонконг, Индия, Сингапур, Объединенные Арабские Эмираты
4. Северная Америка: США, Канада, Пуэрто-Рико
5. Южная Америка: Бразилия, Мексика
6. Океания: Австралия
Если вы не можете найти здесь модель и местоположение своего устройства, посетите официальный сайт Samsung Pay, чтобы увидеть официальный и обновленный список моделей телефонов и стран, которые они поддерживают. Если вы не можете найти свой телефон или вашего текущего местоположения нет в списке, вы не сможете использовать Samsung Pay. Подумайте о приобретении нового телефона или попробуйте его в других регионах.
Решение: восстановить систему Android с помощью ReiBoot
Мы рекомендуем использовать Программа восстановления системы Android в устранение ошибок и вредоносных программ которые продолжают портить ваше устройство.
echoshare ReiBoot для Android — это первоклассный инструмент для восстановления системы Android, который исправляет наиболее распространенные ошибки телефона Android, такие как сбой и неработоспособность приложения, черный экран, зависание телефона и многое другое. Кроме того, он также ремонтирует 50+ больше Проблемы с системой Android, которые отвлекают от действий на наших устройствах.
Если вы занятой человек и у вас нет времени на ремонт телефона, ReiBoot — идеальная программа для вас. echoshare ReiBoot обеспечивает несложный способ ремонта вашего устройства, вы можете отремонтировать и восстановить его одним щелчком мыши. Кроме того, вы можете легко войти и выйти fastboot, recovery и Odin на вашем телефоне Android, а также другие удивительные и полезные функции. ReiBoot предоставляет все необходимое для ремонта вашей системы Android.
Примечание: Исправление вашей системы Android приведет к удалению всех файлов и данных, хранящихся на вашем телефоне, мы рекомендуем резервное копирование ваше устройство, прежде чем продолжить.
Сбои в работе Samsung Pay могут быть связаны с разными причинами. Пошаговая инструкция по решению неполадки поможет восстановить бесконтактную оплату. Однако, вначале нужно выяснить тип ошибки. А потом пошагово решать проблему. Давайте разбираться, что делать, если не работает Самсунг Пей на устройстве для бесконтактной оплаты.
Содержание
- Устройство не поддерживает приложение
- Неправильная настройка даты и времени
- Битая карта
- Отключён Интернет
- Сбои в программах
- Ошибка системы Android
- Что можно сделать
- Обновить приложение
- Почистить кэш
- Отключение оптимизации батареи
- Выбор режима высокой производительности
- Включить встроенный элемент защиты NFC
- Отключение NFC
- Предоставление необходимых разрешений
- Восстановление заводских настроек
- Заключение
Устройство не поддерживает приложение
Samsung Pay – уникальная программа для бесконтактной оплаты. Однако она поддерживает не все устройства, а только некоторые модели бренда Samsung. Также программа функционирует не во всех странах. Перед тем как установить приложение, перейдите на официальный сайт разработчика и проверьте, поддерживает ли гаджет это приложение. Стоит заметить, что этот список постоянно обновляется.
Примечание! Если в списке, размещенном на сайте разработчика, не удалось найти модель своего телефона или местоположения, к сожалению, использование Samsung Pay невозможно.
Неправильная настройка даты и времени
Одна из распространенных проблем, почему приложение не запускается – неправильные дата и время. Обычно это происходит при использовании прокси или VPN.
Исправьте проблему следующим образом:
- Зайдите в пункт меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Выберите раздел «Дата и время». Установите параметры в соответствии с регионом.
- Сохраните данные.
После этого Samsung Pay начнет работать. Если неполадка не устранена, перезагрузите гаджет.
Битая карта
Встречаются и такие случаи, когда программа полноценно функционирует. Однако не удаётся привязать банковский продукт или сделать оплату в магазине. Скорее всего, причина связана с ее неисправностью.
Чтобы определить проблему, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в приложение банка и проверьте, действует ли еще карта. Если она неактивна, привяжите другой продукт или обратитесь в офис для решения проблемы.
- Проверьте целостность карты. Если она повреждена, данные могут быть неверными. Это приведет к появлению сбоев при бесконтактной оплате.
Если карта работает нормально, но в Samsung Pay появляется ошибка, попробуйте удалить ее и добавить снова. После этого подтвердите отпечатком пальца и попробуйте совершить платеж.
Отключён Интернет
Для полноценной работы Samsung Pay нужен доступ в интернет. Без подключения к сети не удастся добавить или удалить платежную карту.
Для исправления проблемы сделайте следующее.
- Проверьте, достаточно ли средств на счету для подключения к интернету.
- Если используется сеть Wi-Fi, отключите роутер, подождите 10-15 секунд, затем, включите его.
Внимание! Для совершения покупок доступ к сети не нужен. Достаточно подключаться к нему, хотя бы, один раз в день, чтобы совершать до 10 платежных операций.
Сбои в программах
Если все вышеперечисленные способы не помогают исправить проблему, есть вероятность, что произошла ошибка в работе самого приложения.
Попытаться решить проблему можно следующим образом.
- Откройте пункт «Настройки», после чего нажмите на Application Manager.
- После этого действия появится список открытых приложений. В нем выберите Samsung Pay.
- Нажмите на «Хранилище», после чего, очистите данные.
Такой способ позволит восстановить работу программы. Если ее использовали слишком часто.
Второй способ устранения неполадок выглядит следующим образом.
- Зайдите в установленное на телефоне приложение Google Play Маркет.
- В поисковой строке введите Samsung Pay. После чего, перейдите на страницу приложения.
- Нажмите на кнопку «Обновить».
Аналогичная процедура доступна и с магазином Galaxy Store.
Сделайте повторный запуск приложения и проверьте, устранена ли проблема. Если ошибка повторяется, перезагрузите устройство.
Ошибка системы Android
Одна из серьезных проблем выхода программы из строя – повреждение или заражение вирусом устройства. К счастью, его работу можно восстановить самостоятельно.
Для этого сделайте следующее:
- Скачайте программу ReiBoot.
- Установите и запустите ее.
Она позволит определить проблему и исправит ее.
Примечание! Стоит заметить, что исправление работы системы Android может привести к удалению всех файлов и личных данных, поэтому рекомендуется предварительно создать резервную копию.
Что можно сделать
Не всегда удается выявить причину, из-за чего вышла из строя программа. Это может также быть связано с недостатком объема памяти в телефоне, использованием устаревшего приложения и другими неполадками. В каждом случае требуется определенный путь их устранения.
Обновить приложение
Если пользователь для бесконтактной оплаты использует устаревшее приложение, некоторые его функции могут работать неправильно. Обновите утилиту до последней версии. Сделать это можно через приложение Google Play или магазин Galaxy.
Примечание! Если после обновления Samsung Pay так и не работает, перезагрузите смартфон.
Почистить кэш
Из-за частого использования приложения накапливается много ненужных файлов, которые в дальнейшем тормозят работу устройства. Чтобы восстановить работу программы, требуется почистить кеш.
Выполните следующие шаги:
- Перейдите в меню «Настройки» на устройстве.
- Далее, нажмите на раздел «Приложения».
- Появится список активных программ, в котором выберите Samsung Pay.
- Перейдите в «Хранилище».
- Нажмите «Очистить кеш».
Проверьте исправность работы приложения. Если проблема не решена, аналогичным образом очистите данные. Учтите, что это может привести к удалению всех привязанных банковских карт. Придётся добавить их снова.
Отключение оптимизации батареи
Оптимизация заряда позволяет значительно сэкономить заряд батареи. Однако такая функция может наложить ограничения во время использования приложения.
Чтобы ее отключить требуется выполнить следующие шаги:
- В настройках найдите раздел «Оптимизация использования батареи».
- Откроется список приложений, найдите Samsung Pay.
- Выберите параметр «Оптимизация настроек» и отключите его.
Запустите программу для проверки работоспособности.
Выбор режима высокой производительности
Точно также как отключить оптимизацию, можно включить режим высокой производительности. Для этого найдите в настройках пункт «Батарея», перейдите в «Режим питания» и включите опцию.
Включить встроенный элемент защиты NFC
NFC (Near field communication) обеспечивает связь на ближнем расстоянии. В этот момент при сближении двух устройств можно обмениваться данными, и совершать платежи. Если для работы программы используют NFC, необходим встроенный элемент безопасности.
Включите его следующим образом.
- Перейдите в «Настройки».
- Выберите раздел «Подключения».
- Пролистайте до параметра NFC. Нажмите на него.
- Откроется меню. Выберите Embedded Secure Element.
Чтобы проверить устранена ли проблема, запустите приложение и попробуйте произвести оплату.
Отключение NFC
В этом же разделе можно отключить NFC, сняв флажок. Выключение этой опции также поможет избавиться от некоторых проблем.
Отключение NFC поможет решить следующие задачи:
- защита телефона от мошенников;
- экономия электроэнергии;
- исключение вредоносного программного обеспечения.
Постоянно включать опцию специалисты не рекомендуют. Лучше использовать опцию только во время совершения платежей.
Предоставление необходимых разрешений
Приложение может не работать из-за отсутствия некоторых разрешений. В этом случае при запуске каждый раз будет появляться диалоговое окно. В запросе необходимо предоставить разрешения, включая работу камеры и оплату со смартфона.
Восстановление заводских настроек
Если все вышеперечисленные попытки не принесли желаемых результатов, сбросьте устройство до заводских настроек. Чтобы информация не была утеряна, предварительно создайте резервную копию. Обычно кнопка находится в «Настройках» / «Резервирование и сброс» / «Стереть все данные».
Заключение
Приложение Samsung Pay позволяет быстро оплачивать товар в магазине через смартфон. Только иногда, в его работе возникают ошибки. Следует определить причину неполадки и исправить её, чтобы вернуться к использованию программы. Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, можно обратиться за помощью к разработчикам.
Пользователи смартфонов Samsung нередко сталкиваются с ситуацией, когда по той или иной причине не работает Самсунг Пей. Многие паникуют, делают полный сброс или несут устройство в сервисный центр. Но это ошибка, ведь во многих случаях проблему можно решить без упомянутых выше действий. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.
Причины неисправности
Samsung Pay — служба бесконтактных платежей, полностью заменившая банковские карты и позволяющая расплачиваться в магазинах с помощью смартфона. Принцип работы построен на передаче информации с помощью модуля NFC или магнитного передатчика с частотой, полностью совпадающей с частотой карты.
Но бывают ситуации, когда Samsung Pay вдруг не работает в России. Рассмотрим главные причины:
- Регион продажи телефона не соответствует месту, где он применяется в конкретный момент времени. Иными словами, на руках у пользователя «серый» телефон.
- Владелец прошил смартфон. Одна из причин, почему не работает Samsung Pay — самовольная загрузка кастомного ПО. Южнокорейский производитель оснащает продукцию специальным кодом. В случае прошивки он меняется, из-за чего Самсунг Пей становится недоступен. Опция предусмотрена для безопасности. К примеру, если другой человек украдет или найдет телефон, после прошивки он не сможет воспользоваться деньгами бывшего собственника.
- Дата и время не соответствуют реальным параметрам того региона, где находится смартфон.
- Сбои в работе устройства. Бывают ситуации, когда Samsung Pay не работает после обновления, или проблемы возникли после установки какой-то программы.
- Механические повреждения. Хуже всего, когда неисправность вызвана техническими проблемами. К примеру, мог выйти из строя модуль NFC или сканер отпечатка пальцев. Учтите, что антенна, отвечающая за передачу NFC-данных, очень хрупкая. В случае удара она может повредиться. Нельзя допускать и попадания влаги в устройство.
Выше рассмотрены главные причины неисправности Самсунг Пей. При этом действия владельца зависят от результатов диагностики.
Что делать
Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не работает Самсунг Пей на любом из телефонов Samsung.
Перезагрузите смартфон
Перед принятием более серьезных решений попробуйте перезагрузить телефон. Иногда это спасает, если речь идет о временных системных сбоях. После перезапуска система опрашивает все системы заново, и модуль Самсунг Пей может заработать.
Обновите телефон
Если Самсунг Пей на А 50, S8, Galaxy S9 или другой модели так и не работает, попробуйте обновить программное обеспечение. Такое возможно, если производитель давно выпустил новое ПО, а владелец смартфона не торопится ставить его на телефон. Алгоритм действий такой:
- Войдите в раздел Настройки смартфона.
- Отыщите раздел О телефоне и жмите на него.
- Проверьте правильность номера сборки и установите возможность применения Самсунг в вашей стране.
- Обновите ПО до последней версии.
Теперь перезапустите телефон и проверьте, работает Самсунг Пей или нет. При отсутствии результата переходите к следующему этапу.
Настройте дату и время
Как отмечалось, одной из причин сбоев в работе Самсунг Пей являются неправильные системные настройки. Чтобы исправить проблему, внесите необходимые изменения. Сделайте такие шаги:
- Войдите в раздел Настройки — Общие настройки.
- Найдите папку Дата и время.
- Выберите пункт, который автоматически задает эти параметры.
- Проверьте работоспособность системы.
После внесения изменения мобильное устройство желательно перезагрузить.
Проверьте включение опции NFC
Некоторые модели смартфонов Самсунг работают по бесконтактной связи только через NFC. В такой ситуации включение модуля является обязательным. Наиболее простой путь — опустите верхнюю шторку свайпом вниз и убедитесь, что нужная опция включена.
Удалите и добавьте карту
Как вариант, попробуйте удалить и снова добавить карту. Сделайте следующие шаги:
- Войдите в приложение Самсунг Пей.
- Удалите установленную карту.
- Жмите на кнопку «плюс» в разделе Банковские карты.
- Разрешите приложению делать фото.
- Сканируйте карту с помощью телефона или введите данные вручную.
- Примите условия обслуживания банка.
- Жмите на кнопку СМС для получения сообщения на номер привязанного смартфона.
- Введите полученный код в специальное поле и жмите Отправить.
- Поставьте подпись с помощью пальца или стилуса.
Теперь еще раз попробуйте, работает Самсунг Пей или нет. Во многих случаях такое действие позволяет решить проблему.
Сделайте сброс системы
Если выполненные шаги не дали результата и возникают трудности с другими системами, к примеру, не работает отпечаток пальца в Samsung Pay, попробуйте сбросить устройство до заводских. При выборе такого варианта нужно учесть, что данные со встроенной памяти будут удалены. Для сброса войдите в Настройки, найдите необходимый раздел и подтвердите действие.
Отнесите устройство в ремонт
Если после выполненных выше шагов Самсунг Пей все равно не работает, лучше обратиться в сервисный центр. Причиной неисправности может быть механическое повреждение модуля или проблемы с прошивкой. Специалисты проводят диагностику, определяют причину и принимают решение, как действовать дальше. Если речь идет о программной неисправности, проблема решается путем прошивки. В случае с механической поломкой может потребоваться замена вышедшей из строя детали.
Прочие методы
Рассмотрим еще ряд действий, которые могут помочь при наличии проблема с Самсунг Пей. Если сервис вдруг не работает и не дает проводить платежи в Пятерочке, в Магните или в другой торговой точке, сделайте такие шаги:
- Подождите некоторое время. Возможно, зависание вызвано временными сбоями системы.
- Отключите и включите NFC.
- Обратите внимание на уровень заряда. Если он ниже 10%, рассчитаться бесконтактным способом не получится. Устройство может уйти в режим энергосбережения.
- Если на Samsung Pay вдруг не работает быстрый доступ, проверьте правильность ввода настроек. Как вариант может помочь перезагрузка или сброс.
Выше мы рассмотрели основные причины, почему не работает Самсунг Пей, а также разобрали, что делать в таких обстоятельствах. При появлении трудностей с Самсунг Пей начните с проверки настроек и перезагрузки и лишь после этого переходите к более серьезным шагам.
Платежные приложения для смартфона – удобные сервисы, с помощью которых можно совершать покупки. Но при их использовании могут возникать ошибки и ограничения доступа к функционалу. Так, если временно невозможно подключиться к Samsung Pay, то в первую очередь нужно определить причины появления проблемы и только после этого – возможные пути ее решения.
Содержание
- Как совершить подключение?
- Почему возникает проблема?
- Как устранить неполадки?
Как совершить подключение?
Для подключения к Самсунг Пей необходимо предпринять ряд действий:
- Скачать из магазина приложение Samsung Pay.
- Установить его и запустить.
- Войти в собственный профиль.
- С использованием мобильного устройства отсканировать свои отпечатки пальцев.
- Придумать и ввести пароль, прописать ПИН-код.
- Указать карту, с помощью которой планируется оплачивать совершаемые покупки. Для этого достаточно навести камеру на лицевой стороне пластика – система самостоятельно считает необходимые реквизиты.
- Ввести код подтверждения, который был получен по почте или через СМС.
Остается только оставить свою подпись, после чего можно приступать к использованию платежного сервиса. Чтобы приложение работало, смартфон не только должен поддерживать технологию NFC, но также обладать версией операционной системы от 4.4. Но даже при соответствии предъявляемым условиям есть риск возникновения проблемы, из-за которой временно невозможно подключиться к Samsung Pay.
Почему возникает проблема?
Получив сообщение от Самсунг пей «Ошибка подключения к серверу», нужно в первую очередь определиться с возможными факторами, из-за которых возникает сбой:
- неправильная прошивка. Она обеспечивает работу мобильного устройства. Ее некорректное использование может привести к нарушению функционирования любого приложения.
Зачастую смартфон работает на «модифицированной» прошивке. Отсутствие сертификации может стать причиной появления проблем с доступом к Самсунг пей;
- неправильно введенные дата и время. Если данные показатели не соответствуют текущему местонахождению, сервис блокирует доступ к денежным средствам;
- ошибки в операционной системе. Ни одно программное обеспечение нельзя назвать идеальным – они могут вступать в «конфликт» друг с другом, мешая работе всей ОС;
- сбой в сервисе. Проблемы могут сформироваться и в самом приложении. Как правило, сообщение в Samsung Pay «Ошибка подключения. Повторите попытку позже» по указанной причине возникает после выпуска обновления с нарушениями.
Не всегда удастся устранить ограничения с допуском. Сложности могут появиться в связи с глобальными факторами. К примеру, если перестанут работать сервера, на которых функционирует приложение. В этом случае сам пользователь мало что сможет сделать. Ему остается только ждать.
Как устранить неполадки?
Получив уведомление от Samsung pay о сбое подключения к серверу (повторите попытку позже) и определившись с причинами возникновения неполадок, можно переходить непосредственно к их устранению.
Если есть риск появления проблем из-за неправильной прошивки, нужно:
- Сверить код сборки с данными по прошивке, изучив раздел «О телефоне» в настройках мобильного устройства.
- Если программное обеспечение не соответствует требованиям производителя, необходимо провести его замену.
- Если причина кроется в использовании рут-прав, придется также поставить официальную версию ОС.
В случае с возникновением ошибки из-за неправильно поставленной даты или же времени, нужно только включить автоматическую синхронизацию данных с сервером. Для этого достаточно перейти в раздел «Дата и время» в настройках.
Универсальный вариант устранения проблемы – перезагрузить смартфон. Не редкость, когда подобные манипуляции помогают избавиться от ошибок в операционной системе.
Еще один общий способ заключается в сбросе настроек самого приложения. Чтобы такая операция помогла, нужно предпринять ряд действий:
- Открыть настройки мобильного устройства.
- Перейти в раздел «Общие настройки».
- Отыскать пункт «Сброс».
- Кликнуть по графе «Сброс данных».
- Среди доступных приложений выбрать Самсунг пей.
- Подтвердить манипуляции, кликнув по кнопке «Сбросить».
Одна из причин – неправильная привязка карты – может быть устранена за счет удаления и последующего добавления пластика. Для этого необходимо придерживаться конкретной инструкции:
- Для начала потребуется запустить приложение, ранее установленное на смартфоне.
- Выбрать проблемную карточку, которая должна быть использована для оплаты покупок.
- Открыть меню, кликнув по значку в виде трех вертикальных точек в верхнем правом углу.
- Выбрать позицию «Удалить карту».
- Система запросит подтверждение – нужно обязательно согласиться.
- Добавить карточку можно, отсканировав реквизиты с помощью камеры смартфона. Также предусмотрен вариант, когда пользователь может указать сведения вручную. Перед подтверждением важно тщательно проверить информацию на отсутствие ошибок.
- После этого появляется окошко, куда нужно поставить свою подпись. Она нужна для случаев, когда кассир попросит расписаться. Выступает в качестве дополнительной защиты от рисков использования приложения мошенниками.
- Остается только ввести шестизначный код, который поступает или на указанный номер телефона, или по прописанному адресу электронной почты.
Большая часть проблем с ограничением доступа обусловлена использованием неофициальных модификаций в работе ОС. Поэтому не следует применять рут-права на своем устройстве. Ограничтесь доступными легальными вариантами.
Если не удалось разрешить ошибки самостоятельно, остается только вариант с обращением за помощью к сотрудникам Samsung через службу поддержки. Для этого достаточно связаться с ними по номеру 8-800-555-55-55. Возможно, что получится дистанционно устранить проблему. Если же достичь цели не удалось, потребуется обратиться в сервисный центр.
Приложение Samsung Pay может не работать, если вы используете устаревшую версию или из-за неправильной конфигурации различных настроек телефона (например, режима энергосбережения, оптимизации заряда батареи, разрешения экрана, NFC и т. Д.).
Проблема возникает, когда пользователь пытается произвести платеж через Samsung Pay, но транзакция не выполняется на экране «Начало работы» или «Устройство не поддерживается» (с вращающимся сине-зеленым кружком) даже с отпечатком пальца или PIN-кодом. Во многих случаях проблема начиналась после обновления ОС. Сообщается, что затронуты почти все модели телефонов Samsung. О проблеме сообщают почти все POS-системы / терминалы.
Samsung Pay не работает
Прежде чем перейти к решениям, перезагрузите телефон. Более того, при оплате через Samsung Pay сначала введите свой PIN-код, а затем платите через телефон. Также попробуйте произвести оплату без чехла или чехла телефона (если он есть). Кроме того, проверьте уровень заряда батареи, так как обычно Samsung Pay не работает при уровне заряда ниже 5% (в некоторых редких случаях Samsung Pay не работал, если уровень заряда ниже 70%).
Кроме того, отключите / включите проверку отпечатка пальца (или повторно добавьте отпечатки пальцев) в Samsung Pay, чтобы исключить временные сбои. Также убедитесь, что вы используете в телефоне одну SIM-карту (страны, поддерживающей Samsung Pay). При совершении платежа позвольте кассиру выбрать вариант Дебет при запросе варианта оплаты. И последнее, но не менее важное: проверьте, поддерживается ли Samsung Pay в регионе вашего телефона (CSC) (независимо от того, используется ли он в поддерживаемой стране).
Samsung Pay регулярно обновляется, чтобы добавить новые функции и исправить известные ошибки. Samsung Pay может не работать, если вы используете устаревшую версию приложения Samsung Pay, поскольку это может создать проблемы совместимости между приложением и модулями ОС. В этом случае обновление Samsung Pay до последней сборки может решить проблему.
- Запустите Google Play Store и нажмите на меню гамбургеров (в левом верхнем углу экрана).
- Теперь выберите «Мои приложения и игры» и перейдите на вкладку «Установленные».
Мои приложения и игры — PlayStore
- Затем выберите Samsung Pay и нажмите кнопку «Обновить» (если доступно обновление).
Обновите приложение Samsung Pay
- После обновления приложения проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
- Если нет, то запустите Galaxy Apps Store и нажмите на 3 точки (в правом верхнем углу экрана).
- Теперь выберите «Мои приложения» и нажмите «Обновления».
- Затем проверьте, устранена ли ошибка в Samsung Pay.
Решение 2. Отключите режим энергосбережения вашего телефона
Режим энергосбережения очень полезен для увеличения времени работы телефона в режиме ожидания от аккумулятора. Но у этого режима есть свои проблемы, поскольку он ограничивает работу многих фоновых процессов (включая Samsung Pay) и, таким образом, вызывает текущую проблему Samsung Pay. В этом контексте отключение режима энергосбережения вашего телефона может решить проблему.
- Проведите вниз от верхнего края экрана телефона, чтобы открыть панель уведомлений.
- Теперь, когда включена опция Экономия заряда, нажмите Отключить экономию заряда.
Отключить режим энергосбережения
- Затем проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
- Если нет, запустите Настройки вашего телефона и откройте Device Care.
Открыть Уход за устройством
- Теперь выберите «Батарея», а затем нажмите «Режим питания».
Откройте режим питания вашего телефона
- Теперь измените режим питания на Высокопроизводительный, а затем проверьте, нет ли в Samsung Pay ошибки.
Включение режима высокой производительности и отключение адаптивного энергосбережения
Решение 3. Отключите оптимизацию батареи для Samsung Pay
Функция оптимизации заряда батареи очень полезна для увеличения времени автономной работы вашего телефона. Но эта функция ограничивает работу многих приложений / процессов, в том числе Samsung Pay, и поэтому вызывает ошибку. В этом случае отключение оптимизации аккумулятора для Samsung Pay может решить проблему.
- Запустите Настройки вашего смартфона и откройте Device Care.
- Теперь выберите «Батарея» и нажмите «Использование батареи».
- Затем нажмите кнопку «Еще» (3 вертикальных эллипса в правом верхнем углу экрана) и выберите «Оптимизировать использование батареи».
Оптимизировать использование батареи
- Теперь отключите оптимизацию батареи для Samsung Pay.
Не оптимизируйте аккумулятор для Samsung Pay
- Затем перезапустите Samsung Pay и проверьте, нормально ли он работает.
- Если нет, то запустите «Настройки» вашего телефона и выберите «Подключения».
- Теперь нажмите на NFC, а затем откройте Tap & Pay.
Выберите Tap & Pay
- Затем установите Samsung Pay по умолчанию и проверьте, нет ли ошибки в Samsung Pay.
Выберите Samsung Pay как приложение Tap & Pay по умолчанию.
Решение 4. Измените разрешение экрана вашего телефона
Samsung Pay может работать некорректно, если разрешение экрана телефона установлено ниже, чем это необходимо (FHD +) для работы приложения Samsung Pay. В этом случае увеличение разрешения экрана вашего телефона может решить проблему. Этот метод может применяться не ко всем затронутым пользователям.
- Запустите Настройки вашего телефона и откройте Дисплей.
Открыть дисплей в настройках телефона
- Теперь выберите «Разрешение экрана» и переместите ползунок, чтобы увеличить разрешение экрана (FHD + или WQHD +) вашего телефона.
Измените разрешение экрана вашего телефона
- Затем запустите Samsung Pay и проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 5. Включите встроенный защищенный элемент в настройках NFC
Встроенный элемент безопасности необходим для работы Samsung Pay на основе NFC. Вы можете столкнуться с этой ошибкой, если встроенный элемент безопасности отключен в настройках NFC вашего телефона. Здесь простое включение встроенного элемента безопасности в настройках NFC вашего телефона может решить проблему.
- Запустите настройки вашего телефона и откройте Connections.
- Теперь нажмите NFC и оплата, а затем откройте меню.
- Теперь нажмите на метод NFC по умолчанию, а затем включите опцию Embedded Secure Element. Если на вашем телефоне нет опции Embedded Secure Element, вы не сможете использовать Samsung Pay на своем телефоне.
Включить встроенный защищенный элемент
- Затем проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
Решение 6. Считайте физическую кредитную / дебетовую карту
Проблема с Samsung Pay может быть результатом временной ошибки в платежных модулях приложения Samsung Pay. Глюк можно устранить, повторно добавив любую из физических карт.
- Запустите Samsung Pay и выберите соответствующую карту.
- Теперь нажмите «Удалить карту» (в правом верхнем углу экрана) и введите свой PIN-код, чтобы удалить карту.
Удалить карту из Samsung Pay
- Теперь перезапустите Samsung Pay и откройте его Меню (в левом верхнем углу экрана).
- Затем выберите «Карты» и нажмите «Добавить карты».
Добавить карты в Samsung Pay
- Теперь нажмите «Добавить дебетовую / кредитную карту» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить карту.
Добавить кредитную / дебетовую карту в Samsung Pay
- После добавления карты проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
- Если нет, перезапустите Samsung Pay и откройте его Меню.
- Теперь откройте «Настройки» и выберите «Управление любимыми карточками».
Управление избранными картами
- Затем выберите одну из карт в качестве любимой и проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
Решение 7. Отключите NFC в настройках телефона
Samsung Pay поддерживает транзакции типа MST (магнитная безопасная передача) и NFC (коммуникация ближнего поля). Но транзакция не удастся, если ваш телефон попытается использовать режим NFC (который включен автоматически) на терминале MST и, таким образом, вызовет обсуждаемую ошибку. В этом случае отключение NFC во время процесса оплаты может решить проблему.
- Запустите Настройки вашего телефона и откройте Подключения или Другие сети.
- Теперь выберите NFC, а затем отключите его.
Отключить NFC
- Затем проверьте, можете ли вы произвести оплату через Samsung Pay. Если NFC появляется во время оплаты, отключите его и проверьте, решена ли проблема.
Если проблема не исчезнет, проверьте, нормально ли работает MST, выполнив следующие действия:
- Откройте номеронабиратель своего телефона и введите следующий код: * # 0 * #
Наберите * # 0 * #
- Теперь в меню диагностики выберите MST Test.
Выберите тест MST
- Затем в разделе «Непрерывный» нажмите «Дорожка 1 + 2» и поднесите камеру телефона к уху, чтобы проверить, слышите ли вы жужжание / звуковой сигнал MST. Если это так, значит, MST работает нормально, а если вы не слышите звук, значит, MST не работает, и вам следует отнести свой телефон в ремонтную мастерскую.
Выбрать трек 1 + 2
Решение 8. Очистите кеш и данные приложения Samsung Pay
Samsung Pay использует кэш для повышения производительности и удобства работы пользователей. Приложение может не работать, если поврежден сам кеш. В этом контексте очистка кеша и данных приложения Samsung Pay может решить проблему.
- Откройте настройки своего смартфона, а затем нажмите «Приложения» или «Диспетчер приложений».
- Теперь выберите Samsung Pay, а затем нажмите кнопку принудительной остановки.
Принудительно остановить Samsung Pay
- Затем подтвердите принудительную остановку приложения и проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
- Если нет, повторите шаги с 1 по 3 и откройте Хранилище.
Откройте настройки хранилища для Samsung Pay.
- Теперь нажмите кнопку «Очистить кеш», а затем нажмите кнопку «Очистить данные».
Очистить кеш и данные Samsung Pay
- Затем подтвердите удаление данных в приложении Samsung Pay.
- Теперь запустите Samsung Pay и проверьте, нормально ли он работает.
- Если нет, повторите вышеупомянутые шаги, чтобы очистить кеш и данные Samsung Pay Framework.
- Затем запустите Samsung Pay и проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 9. Повторно включите разрешения Samsung Pay
В последних версиях Android Google реализовал множество функций для повышения безопасности своих пользователей. Одной из таких функций является требование разрешений для доступа к определенным функциям, таким как хранилище, местоположение и т. Д. Приложение Samsung Pay может не работать, если его разрешения не настроены должным образом. В этом случае повторное включение разрешений приложения Samsung Pay может решить проблему.
- Выйдите из Samsung Pay и принудительно закройте его (как описано в решении 8).
- Запустите Настройки вашего телефона и откройте Приложения или Диспетчер приложений.
- Теперь выберите Samsung Pay и откройте «Разрешения».
Отключить разрешения Samsung Pay
- Затем отключите все разрешения, переключив соответствующий переключатель в положение «выключено».
- Теперь запустите Samsung Pay и дайте все разрешения, которые он запрашивает.
- После включения разрешений проверьте, нормально ли работает Samsung Pay.
- Если нет, повторите решение 8, чтобы очистить кэш и данные Samsung Pay, а затем повторите шаги, упомянутые выше, чтобы проверить, решена ли проблема.
Решение 10. Восстановите заводские настройки телефона по умолчанию
Если проблема все еще не решена даже после попытки решения, упомянутого выше, значит, проблема связана с повреждением ОС вашего телефона. В этом контексте сброс телефона до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Но имейте в виду, что этот процесс нельзя отменить, поэтому действуйте на свой страх и риск.
- Сделайте резервную копию важных данных вашего телефона и зарядите его до 100%.
- Теперь вставьте SIM-карту страны, поддерживающей Samsung Pay, например США.
- Затем запустите Настройки вашего телефона и откройте Резервное копирование и сброс.
Нажмите на Резервное копирование и сброс
- Затем нажмите кнопку сброса заводских данных и нажмите кнопку сброса устройства.
Сброс данных
- Теперь дождитесь завершения процесса сброса. Не выключайте питание и не извлекайте аккумулятор из телефона во время процесса сброса.
- Теперь установите и запустите Samsung Pay (не устанавливайте Google Pay), и, надеюсь, проблема с Samsung Pay решена.
Если у вас ничего не сработало, вы можете попробовать APK Samsung Pay и Samsung Pay Framework страны вашего телефона (строго не рекомендуется). Вы также можете загрузить Good Lock из Galaxy Store, а затем в приложении Good Lock загрузить Task Changer, чтобы проверить, решена ли проблема.
Содержание
- Самсунг пей сбой регистрации
- Временно невозможно подключиться к Samsung Pay, повторите попытку позже
- Как подключиться к Samsung Pay?
- Прошивка
- Неправильная дата и время
- Перезагрузка
- Сброс сервиса
- Удаление и добавление карты
- Установка и подключение опции
- Активация через Сбербанк Онлайн
- Использование приложения
- Сбой регистрации карты в Samsung Pay Сбербанк – что делать?
- Что значит «Временно невозможно подключиться к Samsung Pay . Повторите попытку позже»?
- Причины
- Что делать, если временно невозможно подключиться к Samsung Pay ?
Самсунг пей сбой регистрации
Временно невозможно подключиться к Samsung Pay – ошибка, возникающая у некоторых пользователей. Но как устранить появляющиеся проблемы при использовании платежного сервиса? В нашей статье будут рассмотрены способы справиться с неполадками системы.
Временно невозможно подключиться к Samsung Pay, повторите попытку позже
Samsung Pay – технология бесконтактной оплаты покупок. Она реализована в ряде аппаратов Galaxy, позволяет оперативно выполнить расчет, сэкономить время и не носить с собой карту Сбербанка или другой финансовой организации.
Но у некоторых пользователей возникают проблемы при подключении к сервису. Причин их появления множество, давайте перечислим самые распространенные:
- Проблемы с прошивкой устройства.
- Неправильно установлены данные на телефоне.
- Сбой программного обеспечения.
- Ошибки на сервере Samsung.
Как подключиться к Samsung Pay?
Не удалось подключиться к серверу Samsung Pay? Давайте рассмотрим основные способы устранения данной проблемы, которые должны помочь в большинстве случаев.
Прошивка
Проблемы могут возникать в том случае, если прошивка не соответствует стране нахождения. Проверить ее номер можно в настройках, в разделе «О телефоне». Найдите код сборки и сопоставьте его с данными по прошивке, доступной в вашей стране.
Если программное обеспечение не соответствует, то потребуется заменить его. Дополнительно проблемы с использованием сервиса возникают на мобильных аппаратах с кастомными прошивками и рут-правами. Опять же, придется поставить официальную версию операционной системы от разработчика.
Неправильная дата и время
Правильные дата и время необходимы для полноценной работы платежного сервиса. В случае если данные сбились, лучше включить автоматическую синхронизацию информации с сервером. Сделать это можно в настройках, в разделе «Дата и время».
Перезагрузка
Попробуйте перезагрузить смартфон и зайти в приложение снова. В некоторых случаях подобная манипуляция действительно помогает избавиться от ошибок системы.
Сброс сервиса
Можно попробовать сбросить данные сервиса, иногда подобная операция помогает избавиться от ошибок в приложении. Выполнить эту процедуру легко:
Удаление и добавление карты
Сервис отказывается полноценно работать? Попробуйте удалить привязанную карту и добавить ее повторно. Для этого нужно:
- Открыть установленное на смартфоне приложение.
- Выбрать карточку.
- Открыть небольшое меню и нажать на пункт для удаления.
- Подтвердите действие.
- Теперь перейдите к добавлению карточки, ее нужно отсканировать с помощью камеры, либо указать вручную.
- Нарисуйте подпись.
- Подтвердите привязку через код, поступивший на телефон.
Не удалось установить и устранить причину проблемы? Тогда необходимо обратиться к Samsung за поддержкой. Позвоните на номер 8-800-555-55-55 и расскажите о сбое специалисту. Сотрудник постарается помочь вам, возможно, потребуется посетить сервисный центр.
Технологии бесконтактной оплаты давно престали быть чем-то удивительным, но вопрос, как подключить Самсунг Пей Сбербанк, продолжает сохранять собственную актуальность. Но тем, кто собирается избавить себя от необходимости постоянно носить с собой пластиковую карточку и вводить пин-коды, обязательно стоит узнать, как пользоваться приложением. Оно способно заметно упростить жизнь покупателей и сделать походы по магазинам гораздо проще и удобнее.
Главное, своевременно разобраться в особенностях установки и работы системы, после чего ею можно будет уверенно пользоваться, не переживая о том, что карта осталась дома. Не принесет неудобств и отсутствие интернета, поскольку в нём нет необходимости.
Установка и подключение опции
Каждый владелец банковской карточки обязан знать, что существует 2 способа подключить Samsung Pay:
- первый заключается в скачивании специального приложения;
- второй подразумевает использование мобильной версии Сбербанк Онлайн.
Те, кто решит воспользоваться первым подходом, придётся:
- скачать и установить приложение;
- авторизоваться в программе;
- привязать к ней требуемую карту, заполнив небольшую анкету;
- подтвердить привязку внесением специального кода, полученного в смс-сообщении;
- настроить опцию, следуя подсказкам системы.
После чего останется активировать функцию NFC, без которой невозможно воспользоваться бесконтактными технологиями, и можно приступать к использованию программы. Стоит отметить, что активация NFC производится в настройках смартфона.
Активация через Сбербанк Онлайн
Чтобы активировать Самсунг Пей Сбербанк через личный кабинет пользователя, потребуется:
- установить на смартфон программу Сбербанк онлайн;
- переключиться на раздел с перечнем карточек;
- выбрать среди предложенных вариантов карту, которую требуется привязать к технологиям бесконтактных платежей;
- открыть подробную информацию о выбранном «пластике»;
- пролистать список предложенных действий и выбрать пункт, связанный с бесконтактными платежами;
- следовать рекомендациям и подсказкам мастера настройки.
Нужно указать, что полный перечень карточек Visa и MasterCard, совместимых с технологией Samsung Pay, имеется на официальном сайте банка, в разделе, описывающем возможности опции. Здесь же клиентам предоставлена вся требуемая информация об основных правилах использования функции.
Использование приложения
Разобраться, как пользоваться Samsung Pay, не сложно. Главное, заранее побеспокоиться об установке и активации функции. Если это уже сделано, останется просто совершить покупку и расплатиться, используя вместо карты смартфон. Для этого требуется:
- открыть приложение;
- подтвердить собственную личность с помощью отпечатка пальца;
- приложить телефон к терминалу оплаты.
Принцип действия описанного подхода прост: мобильный создаёт специальное магнитное поле, которое воздействует на терминал, позволяя тому принимать и обрабатывать информацию.
Важно добавить, что описанный порядок действий уникален и используется только в устройствах Самсунг. Другие смартфоны не обладают подобной функцией.
Сбой регистрации карты в Samsung Pay Сбербанк – что делать?
В ситуациях, когда зарегистрировать карту в приложении не удаётся, не нужно ждать, когда заработает программа, поскольку обычно проблема заключается не в ней. Для получения доступа к функции потребуется:
Если у Вас остались вопросы – сообщите нам 
Задать вопрос
- проверить, поддерживает ли выбранная карта бесконтактные операции (возможны проблемы с привязкой Visa Electron);
- попробовать привязать другой «пластик»;
- перезагрузить мобильный.
В наиболее тяжёлых ситуациях придётся звонить в контактный центр банка. Операторы поддержки постараются разобраться в причинах возникших затруднений и подскажут правильный порядок действий, помогающий решить проблему.
Дополнительно стоит указать, что иногда приложение оказывается бесполезным из-за устаревшей версии мобильного. Чтобы выяснить, с какими смартфонами совместима программа Samsung Pay и на каких устройствах допустимо её использование, следует посетить уже упомянутый сайт Сбербанка и посмотреть полный список моделей.
Временно невозможно подключиться к Samsung Pay – появление подобного сообщения способно расстроить любого пользователя, поскольку оно отчётливо указывает на то, что воспользоваться платёжной системой не получится. Особенно неприятно получение указанного оповещения во время оплаты покупок. В таких ситуациях покупателю придётся отказаться от бесконтактной оплаты и искать другие способы внести деньги на кассу (наличные или банковская карта).
Но, даже справившись с оплатой покупок, человек останется с проблемой: рассчитывать, что неполадка исчезнет автоматически, а приложение снова начнёт работать в привычном режиме, бессмысленно. Конечно, подобное иногда случается, особенно, если в неисправности виновны разработчики программы, но обычно источник неприятностей кроется в смартфоне, а потому рассчитывать на чудесное исчезновение сбоя и оповещения об ошибке подключения бессмысленно.
Более того, иногда восстановить работу сервиса не позволяет даже обращение в службу поддержки Samsung . Консультанты и работники контактного центра оказываются бессильны пред случаями, когда в неисправности виновен сам владелец телефона.
Что значит «Временно невозможно подключиться к Samsung Pay . Повторите попытку позже»?
Оповещение «Временно невозможно подключиться к Самсунг Пей. Повторите попытку позже» следует понимать буквально. Оно сообщает владельцу телефона о появлении определённой неисправности, не позволяющей ему воспользоваться финансовым сервисом. Иных данных, сведений и информации надпись не содержит, а потому пользователю остаётся принять к сведению полученное известие и попытаться понять, как поступить, чтобы мобильное приложение начало работать. Для этого рекомендуется следовать следующему алгоритму действий:
- выяснить причину случившегося;
- попытаться исправить обнаруженные недостатки;
- подождать, пока неполадки исчезнут автоматически, если в них виноват разработчик ПО;
- обратиться в сервисный центр.
При этом стоит подготовиться к тому, что разобраться со сложностями быстро не получится. Решение проблемы отнимет определённое время, которое нужно заранее выделить. Если своевременно не задуматься об этом, велика вероятность, что попытка справиться с трудностями «на скорую руку» не только не приведут к успеху, но и принесут дополнительные неудобства.
Причины
Выше уже упоминалось, что в появлении неполадок может быть виновен как разработчик сервиса, так и пользователь и его смартфон (независимо от его модели, включая Galaxy ). Чаще всего к появлению сообщения, оповещающего о том, что приложение Samsung Pay временно недоступно, приводят следующие причины:
- сбой в работе смартфона, приведший к неправильной работе системы;
- сбой на сервере, где хранится финансовая информация (данные о карте на телефоне отсутствуют, поскольку подобное решение признано небезопасным);
- некорректно установленное обновление или недоработки в обновлении, которые не заметили разработчики;
- прошивка смартфона, приведшая к тому, что часть установленных на устройство сервисов теперь невозможно использовать;
- неправильные настройки телефона, на которые его владельцы обычно не обращают внимания.
Кроме того, к неполадкам могут привести попавшие на смартфон вирусы и вредоносные программы, но подобные причины недоступности платёжного сервиса встречаются реже всего, поэтому проводить проверку на потенциальные угрозы стоит в тех случаях, когда остальные варианты уже проверены.
Простейшим способом определить причину неполадок является наблюдение. Пользователь должен задуматься, что он сделал перед появлением оповещения. Если подобный подход не поможет, придётся действовать методом проб, последовательно проверяя все перечисленные причины.
Что делать, если временно невозможно подключиться к Samsung Pay ?
Чтобы исправить сложившееся положение и восстановить работу финансового сервиса, стоит:
- перезагрузить смартфон, чтобы исключить вероятный сбой в работе устройства;
- убедиться в правильности времени и даты и установить правильные параметры;
- если сбой произошёл сразу после обновления, откатить приложение до предыдущей версии и запретить установку обновлений. Пока производители не устранят все имеющиеся баги;
- произвести сброс всех имеющихся настроек программы до базового уровня и настроить виджет повторно.
В случаях, когда в неисправностях виноваты сбои на сервере, остаётся только ждать. В ситуациях, когда сложности возникли после получения пользователем рут-прав или установки прошивки, придётся обращаться в сервисный центр. Также не обойтись без помощи мастера. Когда в России используется телефон, выпущенный для других стран: использование устройства не в том регионе способно вызывать подобные сбои в работе некоторых мобильных сервисов.
Источник
Samsung Pay не работает на вашем смартфоне? Что же, зачастую, подобная ситуация возникает в том случае, если пользователь пускает в ход устаревшую версию приложения или на его устройстве присутствуют специфические проблемы с личными настройками, влияющими на работу тех или иных приложений.
Проблема всплывает наружу в тот момент, когда пользователь пытается провести платеж через Samsung Pay, но транзакция заканчивается ошибкой, причем неважно, использовался отпечаток пальца или личный пароль. В большинстве случаев Samsung Pay отказывается нормально работать после обновлений ОС, но иногда это происходит и на пустом месте, по крайней мере, если верить некоторым пользователям в сети.
Практически все модели смартфонов Samsung подвергаются подобной неполадке, причем практически со всеми видами платежных терминалов/систем.
Прежде чем мы начнем с вами что-либо делать, давайте пройдемся по базовым решениям:
- перезагрузите свой телефон и проверьте;
- сначала введите свой пароль и только потом пытайтесь провести платеж;
- снимите с телефона чехол;
- зарядите смартфон до 100%;
- переснимите отпечатки пальцев для Samsung Pay;
- извлеките из телефона вторую SIM-карту;
- попросите продавца выбрать в типе платежа «Дебет»;
- убедитесь, что регион вашего устройства поддерживается Samsung Pay.
Содержание
- Метод №1 Обновление приложения Samsung Pay до последней версии
- Метод №2 Отключение энергосбережения
- Метод №3 Отключение функция экономии заряда
- Метод №4 Изменение разрешения дисплея
- Метод №5 Активация eSE в настройках NFC
- Метод №6 Добавить физическую кредитную/дебетовую карту
- Метод №7 Отключение NFC в Настройках телефона
- Метод №8 Удаление кэша и данных приложения SP
- Метод №9 Повторное включение разрешений SP
- Метод №10 Сброс смартфона к заводским настройкам
Метод №1 Обновление приложения Samsung Pay до последней версии
Разработчики Samsung Say постоянно обновляют свое детище, добавляя в него новый функционал и исправляя самые разные баги. Старая версия приложения практически наверняка откажется нормально работать на вашем телефоне — задокументированный факт. Причина — несовместимость между версией приложения и определенными модулями ОС вашего смартфона. Пользуйтесь старой версией SP (Samsung Pay)? Тогда бегом его обновлять!
- Запустите SP и откройте меню приложения (значок с тремя горизонтальными полосками).
- Выберите «Мои приложения и игры»→«Установленные».
- Теперь выберите «Samsung Pay»→«Обновить» (если такая опция доступна).
- Все по старому? Откройте магазин Galaxy и нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу дисплея.
- Выберите «Мои приложения»→«Обновления».
- Проверьте, заработал ли SP.
Метод №2 Отключение энергосбережения
Режим энергосбережения — это чрезвычайно полезная функция, которая помогает продлить время работы мобильного телефона. Тем не менее после активации этого режима ограничивается работа многих фоновых процессов, включая и SP. Отключите данный режим и посмотрите, изменится ли ситуация.
- Свайпните сверху вниз на своем экране, чтобы получить доступ к уведомлениям смартфона.
- Нажмите «Отключить энергосбережение» (рядом со значком батареи с плюсом).
- Проверьте, заработал ли Samsung Pay.
- Не сработало? Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
- Далее «Аккумулятор» → «Режим питания».
- Переключите режим питания на «Высокая производительность», после чего откройте SP и протестируйте приложение.
Метод №3 Отключение функция экономии заряда
Функция оптимизации аккумулятора в значительной мере увеличивает продолжительность работы смартфона. Однако, как и в случае с режимом энергосбережения, данная функция в значительной мере ограничивает работу служб сторонних приложений и даже самой системы. Деактивируйте оптимизацию аккумулятора и проверьте, заработает ли нормально SP.
- Откройте «Настройки»→«Обслуживание устройства».
- Теперь выберите «Аккумулятор»→«Использование аккумулятора».
- Нажмите на значок в виде трех точек и выберите «Оптимизация расхода аккумулятора».
- Деактивируйте функцию для SP.
- Если ничего не изменилось, откройте «Настройки»→«Подключения».
- Далее активируйте NFC и выберите пункт «Бесконтактные платежи».
- Сделайте SP выбором по умолчанию, после чего выйдите из настроек телефона.
Метод №4 Изменение разрешения дисплея
SP может перестать корректно функционировать, если пользователь выставит на своем телефоне разрешение HD+. Меняли недавно разрешение в Настройках? Возможно, как раз в этом и заключается проблема. Вам необходимо снова зайти в Настройки и вернут разрешение на значение по умолчанию. Разумеется, такой метод применим далеко не ко всем пользователям смартфонов Samsung.
- Откройте «Настройки» →«Дисплей».
- Нажмите «Разрешение экрана» и с помощью ползунка задайте FHD+ или WQHD+ (любое разрешение, кроме HD+).
- После смены разрешения откройте приложение SP и проверьте его.
Метод №5 Активация eSE в настройках NFC
Встроенный элемент безопасности (или eSE) — предпочтительный способ обработки транзакций в NFC. По умолчанию в смартфонах Samsung способ обработки задается автоматически, однако такая конфигурация NFC может вызывать проблемы при использовании SP. Вам нужно зайти в настройки NFC и вручную выставить способ обработки платежей на eSE.
- Пройдите на своем смартфоне в «Настройки» → «Подключения».
- Нажмите на «NFC и оплата» и перейдите в меню этого раздела (три точки в правом углу экрана).
- Далее пройдите в «Стандартный способ NFC» и выберите параметр «Встроенный eSE».
Проверьте, была ли решена проблема. Внимание: если в этом разделе настроек отсутствует выбор eSE, то ваше устройство не поддерживает SP.
Метод №6 Добавить физическую кредитную/дебетовую карту
Проблемы с SP могут быть всего лишь временным багом, который исчезнет сам по себе с течением времени либо после передобавления кредитной/дебетовой карты в приложение. Мы советуем вам не ждать и заняться последним.
- Зайдите в Samsung Pay и выберите нужную кредитку.
- Нажмите «Удалить карту», после чего введите PIN-код для подтверждения удаления.
- Перезапустите приложение и зайдите в его меню.
- Выберите «Карты»→«Добавить карты».
- Далее нажмите «Добавить дебетовую/кредитную карту» и следуйте подсказкам на своем дисплее.
- Ничего не изменилось? Откройте «Настройки»→«Управление избранными картами».
- Сделайте нужную вам карту избранной, после чего попытайтесь воспользоваться SP.
Метод №7 Отключение NFC в Настройках телефона
Приложение SP поддерживает как магнитную защищенную передачу (MST), так и ближнюю бесконтактную связь (NFC). Тем не менее вы не сможете совершить транзакцию с MST-терминалом, если ваш смартфон использует NFC (который включен по умолчанию). Решение — отключение NFC в настройках устройства.
- Перейдите в «Настройки» и откройте «Подключения».
- Найдите функцию «NFC» и отключите ее, переключив ползунок в соответствующее положение.
- Проверьте, получится ли у вас провести платеж через SP. Получили уведомление от NFC? Просто закройте его.
Ничего не изменилось? Тогда давайте проверим, нормально ли функционирует MST:
- Откройте дайлер на своем телефоне и введите вот эту комбинацию чисел и символов:
- *#0*#
- Оказавшись в диагностическом меню, выберите пункт «MST TEST».
- В разделе «Continuous» нажмите на «Track 1+2» и поднести камеру своего телефона к своему уху. Слышите какие-то жужжания или писки? Если слышите, то MST работает как надо. Если же нет, то с вашим смартфоном определенно не все в порядке — ему пора в ближайший сервисный центр.
Метод №8 Удаление кэша и данных приложения SP
Samsung Pay — как и практически любое другое приложение — задействует кэш для повышения своего быстродействия в устройстве пользователя. К сожалению, кэш может не только ускорять работу ПО, но и вызывать целую кучу самых разных проблем, начиная от безобидных глюков и заканчивая зависаниями ОС. Возможно, Samsung Pay не работает нормально на вашем смартфоне как раз по вине кэша приложения.
- Откройте «Настройки» своего устройства и перейдите в раздел «Приложения» (или «Менеджер приложений»).
- Выберите в списке SP, после чего принудительно остановите его работу.
- Запустите SP и проверьте его работоспособность.
- Ничего не изменилось? Повторите первые три шага и откройте «Хранилище».
- Далее нажмите на кнопки «Удалить кэш» и «Удалить данные».
- Если это не принесло никаких результатов, проделайте тоже самое для Samsung Pay Framework.
- Как только закончите, проверьте состояние SP.
Метод №9 Повторное включение разрешений SP
В текущих версиях ОС Android было представлено множество новых функций и улучшений безопасности. Чтобы получить доступ к хранилищу, местоположению и прочим возможностям устройства, приложениям требуется обладать соответствующими разрешениями. Samsung Pay может не работать, если у него отсутствуют определенные разрешения.
- Закройте SP и принудительно остановите его работу через менеджер приложений (как было показано в 8 пункте).
- Находясь все еще в менеджере, выберите SP и перейдите в «Разрешения» приложения.
- Отключите все разрешения, задействовав соответствующие переключатели.
- Перезапустите SP и дайте приложению все необходимые разрешения, после чего удалите его кэш и данные (показано в 8 пункте).
- Снова откройте SP и проверьте, можете ли вы нормально пользоваться функциями приложения.
Метод №10 Сброс смартфона к заводским настройкам
Если никакие из вышеуказанных решений не были вам полезны и вы все еще не можете заставить Samsung Pay работать так, как положено, то мы рекомендуем выполнить полный сброс смартфона к заводским настройкам, потому что вы практически наверняка имеете дело с какими-то проблемами на системном уровне. Внимание: в процессе сброса с устройства будут удалены все личные данные!
- Сделайте бэкап всех важных данных и зарядите аккумулятор телефона до максимума.
- Далее откройте «Настройки» устройства и перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
- Нажмите на «Восстановление заводских настроек» и на кнопку «Сбросить устройство».
- Подождите несколько минут. Ни в коем случае не пытайтесь перезагружать или выключать свой телефон — просто ждите.
- После возвращения к заводским настройкам установите и запустите SP.
Как правило, хотя бы один из десяти методов помогает разрешить печальную ситуацию с Samsung Pay. Ну а если и это не сработало… соболезнуем. Не исключено, что вы имеете дело с аппаратной поломкой. Можно рискнуть, установив кастомную версию SP и SP Framework конкретно для вашей страны и смартфона, но это очень рисково, а поэтому мы бы не советовали этого делать. Но, возможно, для вас они заработают как надо.