Справочная а1 велком номер телефона минск

Благодаря условиям роуминга оператор Велком имеет доступ к звонкам со всего мира. Чтобы позвонить пользователю сети, не понадобится пользоваться какими-либо приложениями, но стоит помнить про международные префиксы и уникальные коды компании, характеризующие внутреннее покрытие. Рассмотрим все особенности звонков на номера Velcom.

Номер для звонков с мобильного Велком

Чтобы позвонить оператору Велком в Беларуси, достаточно набрать номер вместе с кодом страны и компании. Основные комбинации:

• 291;
• 293;
• 296;
• 299;
• 444;
• 445;
• 447.

Номера с такими кодами относятся к сети компании. Позвонить на них может любой абонент, находящийся в пределах страны. Если вызов осуществляется вне Беларуси, тарификация работает с учетом международного роуминга.

Принцип звонков на номера Velcom отличается в зависимости от того, какой сетью пользуется абонент. Клиент компании может набирать другого контакта любым способом — с или без национальных префиксов. Внутри сети достаточно набрать семизначную комбинацию вместе с уникальным кодом оператора.

Как звонить вне сети:

• любая фиксированная компания Беларуси — в национальном формате с цифрой «8»;
• для других операторов — в международном или национальном виде с префиксами «+375 29 1» или «8 029 1».

При звонках из других стран мира следует учитывать, что сначала всегда идет префикс страны, затем код оператора, а уже потом номер абонента. Общее количество цифр не превышает 12.

Для вызовов с городских номеров и других операторов Беларуси действуют свои особые условия, как и в случае с роумингом. Если две компании сотрудничают друг с другом, звонки между ними могут стоить дешевле, чем на другие направления.

Как позвонить из России

Чтобы позвонить из России на номер оператора, необходимо вводить его в международном формате:

• +375 29 1ХХХХХХ.

Для большинства операторов страны этого достаточно, чтобы осуществить вызов. Но в случае с МТС необходимо предварительно набрать 29 или 33, в зависимости от того, какой код указан в номере контакта.

При наборе следует помнить о том, что расценки роуминга достаточно высоки. Чтобы иметь представление о стоимости подобных вызовов, необходимо предварительно ознакомиться с условиями роуминга на официальном сайте оператора. Обычно звонить в страны СНГ дешевле, чем в Европу и дальнее зарубежье.

Во многих случаях действуют акции и особые условия при подключении конкретных тарифов. Чтобы сэкономить на звонках в другие страны, необходимо следить за новостями на сайте оператора и регулярно изучать раздел акций.

Если вызов блокируется, необходимо связаться с оператором и уточнить, подключена ли услуга роуминга и действует ли она в отношении Velcom. Звонок не получится осуществить, если международные опции заблокированы.

Другие способы связи

Чтобы связаться с любым абонентом любого оператора мира, можно воспользоваться:

• мессенджерами — при наличии интернета (мобильного или домашнего и общественного Wi-Fi) можно совершенно бесплатно позвонить на любой номер, пользуясь подключением, это касается и Viber, WhatsApp;
• социальными сетями — зная другие контакты абонента, связаться с ним можно просто по интернету, более того, многие мобильные приложения, в том числе ВКонтакте, предлагают аудиовызовы помимо текстового общения.

Такие варианты очень выгодны тем, что позволяют не тратить большое количество средств на роуминг. Особенно это актуально, если разговор предстоит долгий и нужно обсудить много вещей. Одним из самых популярных мессенджеров является Skype. Сейчас его можно установить не только на ПК, но и на телефон или планшет в качестве мобильного приложения. Кроме него, бесплатные вызовы предлагают Viber, WhatsApp и ВКонтакте.

Если номер контакта находится в телефонной книге пользователя смартфона, человек будет появляться в рекомендуемых страницах и профилях в разных социальных сетях и площадках — Facebook, Instagram, ВКонтакте, Однаклассники.ру и так далее.

Оператор Беларуси давно запустил связь в роуминге, поэтому ни у одного абонента России не возникнет проблем с вызовами пользователям сети Velcom. Чтобы позвонить в другую страну, достаточно ввести номер в международном формате, не забыв про префикс страны, код компании и семь знаков, определяющих конкретную сим-карту.

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «А1» для жителей всех регионов Беларуси

Контактные номера службы поддержки абонентов «А1 Беларусь»:

Звонки на номера справочного центра 150 бесплатны со всех мобильных «A1»

Позвонить в A1 с другого оператора:

Вызовы на номер службы поддержки 150 бесплатны при звонках любого мобильного оператора Беларуси. Звоните на городской номер А1 МТС Беларусь и Лайф, а также с любых городских стационарных телефонов.

Позвонить в А1 из-за границы:

Звоните на минский номер службы поддержки +375 (29) 6-000-150 из-за рубежа и международного роуминга (в т.ч. при нахождении в России, Польше и Украине). Вызовы оплачиваются по тарифу на международный роуминг оператора A1, либо по расценкам вашего провайдера телекоммуникационных услуг на звонки в Беларусь, Минск.

Обратная связь для клиентов «A1»

Для обработки ваших жалоб, пожеланий и предложений создан официальный адрес электронной почты «A1» для физических лиц 150@A1.by. Пишите нам по любым вопросам — служба клиентского сервиса постарается ответить на запрос в кратчайшие сроки. Электронная почта для юрлиц: corp@A1.by

Сотрудники абонентской службы A1 открыты для общения с абонентами во всех популярных социальных сетях Беларуси: группы «А1» Вконтакте, на Одноклассниках, в Facebook. Вы можете рассчитывать на оперативный ответ сотрудников через обратной связи на официальном сайте А1. Укажите при обращении номер мобильного телефона. Это поможет наиболее оперативно и исчерпывающе ответить на вопрос.

Как дозвониться в A1 Беларусь?

Звонок в службу техподдержки A1 по номерам «Горячей линии» из любой точки Беларуси всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети А1, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки .

Дополнительный бесплатный номер службы поддержки с телефона А1 — 7100. Стоимость звонка с сотового «А1» 0,03 руб.

Многоканальная горячая линия для абонентов оператора работает круглосуточно и без перерывов. Пожалуйста, перед звонком в техподдержку приготовьте загодя персональные данные, которые могут понадобиться сотруднику компании для идентификации клиента при выполнении действий с мобильным номером и тарифом.

Города в которых работает оператор и провайдер»А1«

Служба технической и абонентской поддержки клиентов А1 работает в следующих регионах и городах Республики Беларусь:

Минск, Гомель, Могилёв, Витебск, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Борисов, Пинск, Орша, Мозырь, Солигорск, Новополоцк, Лида, Молодечно, Полоцк, Жлобин, Светлогорск, Речица, Жодино, Слуцк и Кобрин.

В контактных данных, тарифах, услугах, адресах официальных сайтов и географии присутствия беларуского мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную и точную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг „А1“) — провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси» (справочно-информационная служба компании) 8 017 237-98-98 или на официальном интернет-сайте компании a1 by. Информация о многоканальных номерах тел. актуальна на июль 2021 года.

Для оперативного контроля и улучшения качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы «A1 BY» записываются. Просим клиентов с пониманием отнестись к проведению записи, необходимой для контроля качества обслуживания по номерам горячей линии.

Специалисты справочно-информационной службы работают 24/7 осуществляя поддержку текущих абонентов компании.

Существует несколько операторов поддержки, в зависимости от того какими услугами вы пользуетесь:

• мобильная связь;
• интернет, ТВ.

Мобильная связь

Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете связаться с оператором по одному из следующих номеров:

• короткий номер для связи с оператором — 411 — является бесплатным с сотового телефона в сети Велком;
• номер 7100 — с мобильного — 0,03 руб;
• городской номер 8(017) 330-30-30 — тарифицируется в качестве исходящего вызова на фиксированную сеть.

Если вы являетесь юридически лицом, то для у вас есть возможность отправлять заявки посредством электронной почты на адрес — legal@velcom.by.

Для клиентов имеется дополнительная возможность отправить факс на номер — 8 (017) 328-62-52.

*Заказать обратный звонок вы можете на странице — https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback

Интернет и ТВ, интернет для дома

Контакт-центр

• короткий номер — 150 — бесплатно с городских и мобильных номеров любой сети;
• электронная почта — 150@velcom.by;
• факс для клиентов — 8 (017) 239-00-79.

*Работает круглосуточно и без выходных.

Техническая поддержка

• e-mail — support150@velcom.by.

*Время работы: ежедневно с 08.00 до 24.00

Услуги для офиса (корпоративные клиенты)

Контакт-центр

• номер — 150;
• e-mail — corp@velcom.by;
• факс — +375 17 239 00 79.

Техническая поддержка

• e-mail — otp@velcom.by.

Отдел продаж и обслуживания корпоративных клиентов

• короткий номер — 150;
• подключение — csales@velcom.by;
• обслуживание — corp@velcom.by;
• факс — +375 17 239 00 79.

Что делать, чтобы заработать:

1. Проект Вам подходит, если:
   –  Вы являетесь сотрудником/собственником бизнес-центра,
   –  Вы хотите получать вознаграждение за рекомендацию юридическим лицам услуг фиксированного доступа в интернет от A1.
2. Пройдите регистрацию (авторизацию) в системе, используя свои настоящие личные данные.
3. Порекомендуйте вашим партнерам по бизнесу, коллегам из соседних офисов или другим компаниям подключить фиксированный интернет А1 и оставьте в Личном кабинете проекта заявку с контактными данными потенциального клиента (представителя компании).
4. После того, как клиента подключат, получите вознаграждение в размере 30 руб. на Ваш карт-счет.

Важно! Если рекомендованное Вами лицо (компания) самостоятельно обратится в отдел продаж, оставит заявку на vhod-v-lichnyj-kabinet.ru или заключит договор с активным менеджером, вознаграждение по вашей заявке не выплачивается, заявка отклоняется.

Puk 1

Использование указанного способа идентификации требует подключения соответствующей услуги.

Sms — сообщение

В форме на отрывшейся странице следует ввести номер мобильного телефона, после чего нажать на ссылку «Выслать код подтверждения» непосредственно под полем ввода. Затем на сотовый отправляется сообщение, содержащее СМС-код. Цифры нужно ввести в одноименное поле формы. Повторный запрос кода допускается лишь по истечении 3 минут. Следующий этап – ввод поля дважды с дальнейшим нажатием кнопки регистрации.

Возможности сервиса

Абонент, имея личное пространство на официальном сайте провайдера услуг связи Velcom, может в режиме полноценной мобильности, без необходимости обращаться к кому-либо, тратить на это время и деньги:

1. Мониторить любые сведения, касающиеся собственного номера телефона.
2. Узнавать актуальную информацию о том:
   1. какой тарифный план установлен;
   2. состав пакета услуг, входящего в тарифный план.
3. Подобрать новый выгодный тариф и в несколько кликов установить его.
4. Контролировать остаток:
   1. денежных средств на счете;
   2. интернет-трафика;
   3. минут для разговора и количество доступных смс и ммс-сообщений.
5. Просматривать историю всех операций.
6. Заказать на адрес электронной почты:
   1. детализацию звонков и платежей;
   2. счет на оплату.
7. Внести деньги на счет и убедиться, что баланс пополнен.
8. Производить настройку мобильного телефона.
9. Оставлять сообщения для администрации сайта и сотового оператора.

Вход в личный кабинет

Для быстрого и лёгкого входа в персональный раздел Велком можно использовать один из способов, предложенных системой:

• с помощью телефонного номера;
• с помощью номера лицевого счёта.

Вход в личный кабинет velcom

Если вы ранее пользовались Личным кабинетом Велком, регистрироваться повторно не придется. Достаточно будет перейти на сайт и ввести данные для входа. Процедура легкая, для ускорения процесса можно следовать инструкции.

Как зайти в Личный кабинет:

1. Нужно перейти на сайт оператора Велком, после чего в правом верхнем углу выбрать вариант «Войти».
2. Если все правильно сделать, вы увидите надпись «Добро пожаловать».
3. Следует ввести свой номер телефона и действующий пароль. Важно точно помнить свои данные, чтобы можно было перейти в Личный кабинет пользователя.
4. После указания информации нужно нажать на кнопку «Войти в аккаунт». Если все сделано правильно, тогда переход будет осуществлен.

Стоит отметить, что перейти в Velcom Личный кабинет можно через приложение. Его потребуется установить на мобильный телефон, после чего авторизоваться в системе. Повторно зарегистрировать себя как пользователя не потребуется. Нужно указывать свой пароль, который используется для авторизации в Личном кабинете Велком.

Вход в личный кабинет velcom (www.a1.by)

Войти в кабинет можно без проблем:

После прохождения процедуры регистрации в поля авторизации вводим ваш номер телефона, пароль и нажимаем кнопку «Войти».

После входа вас «перебросит» на главную страницу сайта A1. Что бы попасть в кабинет необходимо кликнуть на иконку справа верху и выбрать в списке «Личный кабинет».

Вход в персональный аккаунт

Для входа в личный кабинет Велком, нужно будет сделать несколько простых шагов:

Выход

При нажатии на ссылку происходит выход из личного кабинета А1.

Главная

На странице располагается информация:

Используя закладки, расположенные в левой части меню, вы можете совершать операции с вашим лицевым счетом.

Голосовая почта

«Голосовая почт»” – это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети A1.

Пакет “Плюс” – расширенный пакет функций услуги “Голосовая почта”, который позволяет получать копии голосовых и факсимильных сообщений на e-mail.

Управление услугой «Голосовая почта» возможно в закладке «Переадресация звонков».

Горячая линия исса велком а1 бай

Получить интересующую информацию и ответы на возникшие вопросы абоненту предлагается любым удобным способом.

Вы можете позвонить на горячую линию по номеру телефона 411 – оператор контактного центра окажет квалицированную помощь.

После звонка на связи будет автоинформатор – понадобится выбрать подходящий пункт из предложенных.

Чтобы дозвониться до специалиста колл-центра велком напрямую, нужно набрать короткий номер 410.

Звонки на городской номер 8(017) 330-30-30 оплачиваются как исходящий вызов на фиксированную сеть.

Заказ счета на e-mail

Каждому абоненту доступна опция повторного заказа счета за предоставленные услуги связи.

Информация направляется на адрес e-mail, обозначенный клиентом в процессе подписания договора.

Если абонент многократно меняет адрес получения счета на протяжении месяца, сведения в автоматическом режиме посылаются на адрес, зафиксированный в системе на момент подготовки счета за прошедший расчетный период.

Чтоб заказать счет на электронную почту, потребуется внести корректировки в способ доставки в соответствующем разделе Личного кабинета.

Изменение способа/адреса доставки

Имеется 2 способа получения счетов:

* По умолчанию заказ счета можно осуществить самостоятельно. Для этого необходимо обращаться в фирменные центры A1.

Для получения счета в личном кабинете нажимаем «Изменить».

Счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты (в формате PDF). При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel

На странице отображается информация о текущем e-mail и форм счете.

Нажимаем кнопку «Изменить текущий e-mail».

Вводим адрес электронной почту куда будут приходить счета и выбираем формат счета: PDF или PDF Excel.

На последнем шаге проверяем правильность введенных данных. Настройки завершены.

Информация по платежам

В указанном разделе абонентам A1 (Velcom) в Гомеле, Витебске и других городах Беларуси доступна информация о сумме, находящейся в настоящий момент на балансе лицевого счета. Также можно изучить сведения касательно зачисленных за 2-месячный период платеже. По каждому из них указана следующая информация:

Информация по рассрочке

Этот раздел  содержит информацию о числе оставшихся платежей за купленное оборудование вместе с суммой платежа, сроком погашения.

Для удобства клиентов предусмотрена возможность самостоятельно списывать платежи – не понадобится обращаться за помощью в точки продаж и сервисного обслуживания. Достаточно внести нужную сумму денежных средств на счет.

История доставки счетов

Здесь собрана информация относительно даты отправки регулярных счетов за предоставленные Велком услуги связи. Однако сведения могут быть недоступны в том случае, если пользователь выбрал тип доставки «Получает сам».

История неподтвержденных платежей

Личный кабинет  содержит раздел с перечнем совершенных операций по регистрации оплаты. Пользователю также доступна опция просмотра статуса каждого из сделанных платежей.

Провести регистрацию оплаты можно для суммы в пределах 3 белорусских рублей. Период действия равен 3 дням.

Как восстановить пароль от интернет-помощника?

Для восстановления пароля на странице авторизации необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?».

Процедура восстановления такая же как и процедура регистрации нового пользователя в системе ИССА.

Как восстановить пароль от исса ?

Проблема восстановления пароля от личного кабинета решается просто. Понадобится заменить забытую информации на новый код доступа.

Нужно нажать соответствующую ссылку под кнопкой входа в аккаунт на странице входа. Затем потребуется ввести в поля открывшейся формы следующие сведения:

• номер мобильного телефона;
• подходящий способ идентификации;
• новый пароль – понадобится указать дважды.

Следуя простой инструкции, вы сможете восстановить доступ к Личному кабинету абонента велком (Беларусь) и пользоваться всеми предоставляемыми опциями.

Как проект работает:

1. При поступлении заявки мы связываемся с потенциальным клиентом в течение 24-х часов.

Контакты

Для того, чтобы задать вопрос, проконсультироваться, сообщить об ошибке или проблеме, связанной с Велком, необходимо звонить в контакт-центр по номеру 150.

Номер является бесплатным и единым по всем сетям Беларуси.

Любимый номер

Данная услуга доступна не всем абонентам тарифных планов. Для уточнения информации воспользуйтесь номером справочной службы: 150.

Мобильный интернет

Здесь можно активировать либо деактивировать данную опцию, а также выбрать подходящий пакет мобильного интернета из имеющихся вариантов:

• Безлимит на сутки.
• Безлимит.

Настройки

Если вы хотите получить настройки, вы можете воспользоваться данным разделом выбрав интересующие вас настройки:

• Интернет;
• MMS;
• Video;
• Все доступыне;
• Тестовое MMS.

Начисления за текущий период

Раздел позволяет изучить сведения касательно того, во сколько обходятся услуги домашнего интернета и тв. При этом учитывается размер абонентской платы и НДС. Стоимость услуг приводится для текущего календарного периода – месяца.

Указан баланс счета на начало периода, размер совершенных платежей, их сумма.

Нажав на кнопку «Подробно» под указанными сведениями, можно запросить детальные данные в отношении стоимость услуг домашнего интернета и тв, размера абонентской платы и НДС. Информация выводится на экран в формате небольшой таблицы.

Новичкам — зеленый свет

Всем тем, кто решил стать клиентом ведущего оператора Республики Беларусь, предоставляется автоматический доступ в Личный кабинет при заключении договора на получение услуг телекоммуникации.

Новости:

21.05.2021 C 21 мая 2021 года проект “Рекомендуй и зарабатывай” полностью переходит на новый формат работы. Теперь участниками проекта могут стать все сотрудники/собственники бизнес-центров, в которых есть техническая возможность подключить высокоскоростной интернет от A1 (по технологии Ethernet, GPON, ADSL).

Рекомендуйте вашим арендаторам, партнерам по бизнесу или просто коллегам из соседних офисов подключить фиксированный интернет от А1 и получайте по 30 руб. за каждую компанию (или ИП), подключившуюся по вашей рекомендации. Подробности ниже (под разделом Новости).

Участники, которые и ранее были зарегистрированы как “Сотрудники бизнес-центра” могут использовать свои старые учетные данные.

Обзор лк абонента

После того, как вы пройдете регистрацию и авторизуетесь на сайте, появится свой кабинет Велком-ИССА РБ. Его удобно использовать для разных целей, сервис помогает управлять номером и следить за состоянием лицевого счета. В персональной информации будут указаны личные данные абонента, текущий баланс, а также остаток трафика на номере Велком.

В финансовом разделе можно получить данные по рассрочке, совершенной оплате, а также неподтвержденным платежам. Там же можно заплатить за услуги сотовой связи с помощью банковской карты. При необходимости можно отменить ошибочный платеж.

Существует раздел в Личном кабинете для управления тарифами и услугами. Через него можно подключать и отключать услуги Велком, менять номер, активировать мобильный интернет. Удастся подключить голосовую почту, переадресацию звонков либо приостановить использование всех функций сотовой связи.

Через Обратную связь в Личном кабинете можно написать в службу поддержки и получить интересующую информацию. Удастся разрешить все важные вопросы и получить помощь от оператора Велком.

Сервис легко и удобно использовать, поэтому он рекомендован для всех абонентов. Важно никому не разглашать свой пароль, чтобы злоумышленники не получили доступ к сервису. Если же произойдет кража данных, рекомендуется об этом сразу сообщить работникам компании Велком.

Операции с тарифным планом

Тарифный план можно корректировать по усмотрению абонента. В рамках данного раздела допускается подключение либо отключение отдельных опций, приостановление обслуживания телефонного номера. Здесь же можно получить подробную информацию касательно всех имеющихся у Велком тарифных планов с описанием каждого из них. Вам предоставляется возможность адаптировать ТП соответственно личным потребностям.

Оперции с тп

Для смены тарифного плана нажимаем на кнопку «Изменить ТП».

Выбираем из списка тариф который вас интересует.

При клике по название, вы перейдете на страницу с подробным описанием услуги.

Нажимаем «Изменить», и на последнем шаге подтверждаем нажатием на кнопку «Да».

Оплата картой эо

Указанный раздел позволяет абонентам Велком осуществлять оплату домашнего тв и интернета с использованием специальной карты.

Для совершения операции потребуется указать 14 цифр кода. Нужные сведения приведены на карте экспресс-оплаты.

Ошибочный платеж

Личный кабинет A1 by предоставляет возможность каждому абоненту цифрового тв, мобильной связи и домашнего интернета вернуть ошибочно совершенный платеж. Вы можете прибегнуть к данной опции в том случае, если была допущена ошибка во введенном номере сотового телефона. Процедура рассмотрения отправленной заявки на возврат денег занимает в пределах 3 суток.

Уведомление о результатах приходит в формате СМС-сообщения на ваш номер мобильного телефона.

Понадобится соблюсти следующие условия:

• сумма совершенного платежа в пределах 30 белорусских рублей;
• с даты проведения операции прошло до 2 недель;
• количество ошибочно введенных цифр в номере не более 2.

Также вернуть деньги при оплате на номер абонента ПРИВЕТ допускается лишь тогда, когда заявленная сумма средств сохранилась неиспользованной на счету на дату обработки заявки.

В прочих ситуациях належит воспользоваться помощью сотрудников точек прохлад Велком или оператора, на счет которого ошибочно внесены средств.

Формуляр заявки содержит следующие пункты:

• сумма средств – в рамках указанного лимита;
• номер, на который ошибочно отправлены средства;
• правильный номер, куда нужно зачислить деньги;
• дата в стандартном формате ДД.ММ.ГГГГ.

Номера мобильных телефонов следует указывать в общепринятом формате YYXXXXXXX.

Вам также потребуется подтвердить согласие с условиями возврата средств и корректность внесенной информации.

Пауза

Условия подключения:

• За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
• Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка – взимается 50% абонентской платы со скидкой.
• Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

Переадресация звонков

Чтобы перенаправить поступающие звонки на другой номер телефона, понадобится воспользоваться соответствующей опцией кабинета клиента A1 (velkom)– «Переадресация звонков».

При этом перенаправить звонки можно на сотовый или стационарный телефон. Задать соответствующий тип действий предлагается для разных состояний телефона: занято, не отвечает, вне зоны действия сети. Следует перейти в этот раздел Личного кабинета и включить услугу для нужных типов вызовов:

• Если нет возможности или желания брать трубку – Абонент не отвечает.
• Линия занята – Абонент занят.
• Пребывание вне зоны доступа либо аппарат выключен – Абонент недоступен.

Безусловная переадресация позволяет перенаправить сразу все поступающие звонки на указанный номер телефона.

Персональная информация

Здесь отображаются сведения о выбранном тарифном плане с указанием оставшейся на счету суммы средств. Также в этом разделе можно получить информацию о доступны льготах, способах проведения расчетов с оператором, присвоенном абонентском статусе.

В этом разделе указаны PIN, PUK-коды, дата регистрации в системе.

Вкладка «Детальная информация» содержит сведения:

• ID-номер абонента;
• номер и дата создания лицевого счета;
• операции за предыдущий месяц;
• выбранный способ оплаты;
• число оставшихся минут в рамках акционного предложения.

Приостановление услуг

При переходе в этот раздел Личного кабинета Велком Бай можно поставить на паузу использование услуг связи. При включении данной опции отображается соответствующее уведомление.

Возобновить обслуживание мобильного номера можно путем нажатия кнопки «Восстановить».

Просмотр детализации

Зайдя в указанный раздел my.A1.by, можно запросить детальные сведения по сделанным звонкам и СМС-сообщениям. Информация доступна для каждого месяца из прошедшего полугодия, а также за текущий период.

Выводимые на экран сведения сгруппированы по категориям:

Заполнив небольшую форму, надлежит указать интересующие данные, после чего нажать кнопку «Далее». М-код будет направлен на сотовый телефон в формате СМС. Указанную информацию следует ввести в соответствующее поле.

Регистрация в кабинете самообслуживания

Перейдите по ссылке для входа или регистрации в кабинете — РЕГИСТРАЦИЯ и ВХОД

Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться и слейте инструкциям.

После перехода по регистрационной ссылке открывается доступ к идентификации следующими методами:

• по номеру мобильного;
• USSD;
• PUK-1.

Регистрация в личном кабинете: пошаговое руководство

Переходим по ссылке:

Регистрация и вход

Для получения преимущественного положения в компании, требуется только одно — зарегистрироваться на сайте. Алгоритм действий прост и не займет больше пяти минут:

Регистрация личного кабинета

Для того, чтобы зарегистрировать свой личный кабинет на официальном сайте Велком, необходимо сделать следующее:

Регистрация личного кабинета велком

Прежде чем выполнить вход в электронную систему, потребуется прохождение регистрации. Для этого нужно перейти на сервис: my.velcom.by. Далее нужно следовать пошаговой инструкции. Важно отметить, что пользоваться Личным кабинетом могут только владельцы номера Велком. Процедура проводится исключительно в режиме онлайн, поэтому нужно иметь доступ в интернет.

Порядок действий:

1. Следует перейти на сайт Velcom и в правом верхнем углу страницы выбрать раздел «Личный кабинет».
2. Теперь следует нажать на «Зарегистрироваться» и заполнить форму.
3. Указать нужно свой номер телефона, затем выбрать вариант идентификации, к примеру, через SMS или USSD. При выборе способа с использованием СМС нужно нажать на «Выслать код подтверждения». Полученные цифры следует вписать в регистрационной форме.
4. Обязательно нужно придумать пароль от 5 символов и повторить его.
5. Когда вся информация будет заполнена, необходимо нажать на «Зарегистрироваться».
6. После этого абонент сможет зайти в Личный кабинет Велком Беларусь. Там рекомендуется сменить свой временный пароль на постоянный, который будет действовать в течение года. Если все данные были правильно указаны, тогда регистрация пройдет без проблем. После этого можно будет постоянно использовать свой персональный профиль Велком для выполнения различных задач.

Регистрация посредством puk1

PUK1 находится на карточке с SIM которую вам выдали при подключении. На одной из сторон будет располагаться серая полоска которую необходимо стереть.

Вводим необходимые данные в поля. И нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

* Для возможности регистрации по PUK должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK1» (подключение услуги производится в центрах продаж A1).

Регистрация с помощью ussd-сообщения

Шаг 1. Для регистрации через USSD, наберите с Вашего мобильного устройства *141*0# и клавишу «Вызов».

Шаг 2. Ответным сообщением придет текст с следующим содержанием: «Пароль (8-10 симв.): буквы латиницы, цифры, возможны символы !@%._»

Нажимаем на кнопку «Ответить».

Шаг 3. Вводим пароль соответствующий условиям из пункта «Шаг 1» и нажимаем кнопку «Ответить».

Шаг 4. Если вы сделали все по инструкции, то в ответном сообщении то вы получите сообщение об успешной регистрации.

* Внимание, если у вас другая модель телефона, то оформление кнопок и ссылок могут отличаться от тех, что показаны на изображениях.

Смена номера

Стоимость первой смены номера на протяжении календарного месяца с понижением абонплаты следует уточнить на момент совершения операции, если предполагается повышение абонплаты – услуга предоставляется бесплатно.

Последующая смена номера в любом случае платана. При этом на балансе счета должна находиться сумма денег, которой хватит для оплаты услуги. Конкретные условия смены номера описаны на соответствующей странице. Для этого понадобится нажать на ссылку, ведущую к описанию условий предоставления услуги.

Процедура смены номера осуществляется посредством заполнения соответствующей заявки. Форма содержит следующие поля:

• маска номера – 9 последних цифровых значений;
• категория номера:
• платиновый;
• бриллиантовый;
• золотой;
• серебряный;
• бронзовый;
• простой.

Задав указанные параметры, абонент может сменить номер онлайн.

Создание личного кабинета на сайте велком

Перед началом регистрации посетите страницу my.velcom.by. Обратите внимание – сайт предлагает два варианта регистрации – для пользователей сотовой связи и беспроводного интернета. Выберете первый вариант. Появится новая страница, предлагающая написать учетные данные или создать личный кабинет. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Затем:

• Напишите номер телефона «Велком», которым пользуетесь;
• Выберете вариант идентификации по телефону;
• Нажмите кнопку «Выслать код»;
• Получите комбинацию символов на телефон;
• Перепишете код на страницу;
• Придумайте пароль.

После заполнения всех строк анкеты нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Автоматически появится страница личного кабинета, позволяющая управлять подключенными телекоммуникационными услугами.

Счета, детализация

Раздел содержит все данные в отношении счетов абонента. Пользователю доступна подробная информация по счету и указание сведений по совершенным начислениям в течение полугода и за текущий период – предыдущие сутки.

Вы также можете оформить заказ счета с направлением на адрес e-mail, скорректировать введенный адрес, метод доставки счета. Однако нужно учесть, что услуга становится недоступной на протяжении периода подготовки счета за предоставленные услуги – с 1 по 3 число ежемесячно.

Услуги абонента

Ознакомиться с тем, какие услуги активны в настоящий момент, можно в данном разделе Личного кабинета.

Тут приведен перечень подключенных опций в формате удобной таблицы:

• наименование услуги;
• дата активации;
• статус услуги;
• причина статуса.

Вы можете активировать либо деактивировать интересующие опции в рамках выбранного тарифного плана: 3G-безлимит во все сети, Мелофон, MMS, Конференц-связь и др.

Услуги обратной связи

В случае появления каких-либо вопросов относительно работы провайдера или проблем с работой телекоммуникационного оборудования можно воспользоваться услугами специалистов службы клиентской поддержки. Для этого абонент может использовать форму обратной связи для отправки обращения.

Сотрудники компании в течение 24 часов рассмотрят заявку и ответят на заданный вопрос. Текст ответа будет размещен во вкладке «Просмотр истории».

Финансовая информация

Раздел для тех, кто хочет самостоятельно осуществлять мониторинг финансов, таких как:

• информация по рассрочке;
• информация по платежам;
• неподтвержденные платежи;
• оплата картой экспресс-оплаты;
• ошибочный платеж.

Финансы

В этом разделе содержатся данные, требуемые абонентам домашнего тв и интернета для своевременной оплаты получаемых услуг. Тут приведена подробная история совершенных платежей вместе с советами касательно оплаты, доступна опция пополнения баланса специальной картой.

Форс-мажор

В том случае, если возникла угроза того, что пароль рассекречен или сим-карта была утеряна — Личный кабинет требуется отключить. Сделать это можно эффективно в офисе продаж компании Velcom. Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке закрыть доступ абонента к аккаунту. Причина — подозрение в правонарушении, способном причинить ущерб компании или другим абонентам.

Способ №1:

Имеется 3 номера, для связи с оператором A1:

1. Единый номер контакт-центра: 150, звонок бесплатный со всех сетей операторов Беларуси;
2. В роуминге, оплата производится по тарифам роуминга: +375 (29) 600-01-50;
3. С мобильного А1: 7100, стоимость звонка — 0,03 руб/мин.

Все просто и прозрачно. Прикрепляем примеры скриншотов ниже.

Способ №2:

Также имеется возможность пообщаться с онлайн-помощников прямо на сайте оператора https://www.a1.by. Последовательность действий такова: заходим на сайт https://www.a1.by — выбираем кнопку с диалогом — выбираем от какого лица задаем вопрос (скорее всего от физического), нажимаем — оставляем свои данные для консультанта — процесс запущен, на все вопросы ответит онлайн-помощник. Консультант на связи в любое время. Подробная инструкция графическая инструкция находится ниже.

Способ №3:

       Наш век является прогрессивным и высокотехнологичным, что не может не радовать. Компания A1 идет в ногу со временем и выпускает свое приложение “Мой А1”. Скачать его можно на сайте https://www.a1.by и доступно оно для всех пользователей: AppStore, GooglePlay и AppGallery. Как мы видим оператор охватил все возможные платформы для скачивания в РБ.

Заходим в свой установщик, вводим «мой А1», скачиваем. После скачивания приложения, открываем его. Наглядная инструкция и функционал представлены на скриншотах ниже. Листай.

Способ №4 (включает в себя соц. сети и мессенджеры):

1. Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community
2. Почта: 150@A1.by (если вы физ.лицо), legal@A1.by (для обработки заявлений от юр.лиц) и corp@A1.by(консультация по обслуживанию юр.лиц)
3. Социальные сети: Вконтакте https://vk.com/a1belarus, Facebookhttps ://www.facebook.com/a1belarus/, Одноклассники https://ok.ru/a1belarus.

Как вы смогли убедиться поддерживать связь с оператором A1 очень просто, способов множество и каждый 100% найдет что-то удобное именно для него.

Как можно связаться с оператором А1 (ранее VELCOM / ВЕЛКОМ) ?

1. Существует 3 номера, по которым можно связаться с оператором A1:
150 — единый номер контакт-центра, звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси, +375 (29) 600-01-50 — в роуминге, оплата по тарифам роуминга, 7100 — с мобильного A1, стоимость звонка — 0,03 руб. Ничего сверхъестественного или сложного. Наглядная инструкция ниже.

Заказать обратный звонок

2. Второй способ, заказать обратный звонок. Здесь тоже нет ничего невозможного, все прозрачно и легко. Заходим на сайт A1.by, Смотрим картинки, повторяем. Важно! Заказать обратный звонок можно с 9:00 часов утра и до 20:00 часов вечера ежедневно.

Online помощник на сайте A1.by
3. Третий способ это Online помощник на сайте A1.by тоже к Вашим услугам. Даже после 20:00. Ответ от оператора приходит в ту же минуту. Как с ним связаться, показываем пошаговую чуть ниже.

Связь через мессенджер
4. Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community, данную ссылку вставляем в любом браузере и программа сама перенаправит вас в приложение вайбер в аккаунт А1.

5. Также можно направлять свои вопросы по почте: 150@A1.by (если вы физ.лицо), legal@A1.by (для обработки заявлений от юр.лиц) и corp@A1.by (консультация по обслуживанию юр.лиц)

6. Следующий способ связи — это социальные сети: Вконтакте, Facebook, Одноклассники.

Как мы видим, поддерживать связь с оператором A1 очень просто, а способов великое множество. Также если у Вы пользуетесь услугами МТС то связаться с оператором МТС в Беларуси можно следующим образом.

Остальные новости