UzOnline (Узбектелеком) – национальный поставщик телекоммуникационных услуг жителям Узбекистана. Пользователям доступно подключение скоростного Интернета, кабельного телевидения и домашней телефонии. Для корпоративных клиентов предусмотрены дополнительные услуги – облачное видеонаблюдение, создание локальных сетей, аренда серверов. Компания непрерывно повышает качество обслуживания. Главной целью является обеспечение всех жителей страны качественной и доступной связью.
Для удобства обслуживания пользователей работает официальный сайт. Посетителям портала доступна справочная информация, описание актуальных услуг и расположение отделений компании. На главной странице публикуются новости и выгодные предложения, позволяющие найти оптимальный тарифный план.
Управление телекоммуникационными услугами реализовано через личный кабинет. Благодаря учетной записи абоненты самостоятельно решают основные вопросы. Можно просматривать состояние баланса, подключать дополнительные сервисы, изменять тарифный план. Однако иногда требуется помощь специалистов. Для оказания консультаций предусмотрен контактный центр.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии UzOnline
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Личный кабинет UzOnline
- 4 График работы
- 5 Контакты
Телефон горячей линии UzOnline
Если получение услуг вызывает затруднения, обращайтесь на на телефон доверия (+99871) 200-77-97. Консультанты помогут проверить наличие задолженности или повысить качество связи. Принимаются заявки на устранение технических неполадок. Операторы вправе запросить номер лицевого счета, поэтому перед звонком подготовьте копию договора.
Короткий номер телефона доверия: 1199
Дополнительные способы связи
Для абонентов компании предусмотрена электронная почта info@uztelecom.uz, позволяющая отправлять письменные обращения. Укажите тему вопроса, контактные данные и подробное описание проблемы. Можете прикрепить файлы, доказывающие проблему.
Узбектелеком обладает виртуальной приемной. Нажмите кнопку «Обратная связь» внизу главной страницы и заполните предложенную форму. Укажите разновидность услуги, населенный пункт, тему обращения. Напишите контактные данные для получения ответа. Затем подробно опишите найденную неполадку. Внимательно проверьте заполненную форму и кликните «Отправить».
Личный кабинет UzOnline
https://cabinet.uztelecom.uz/ — вход в личный кабинет.
Узбектелеком разработал личный кабинет для пользователей. Через учетную запись осуществляется управление лицевым счетом. Благодаря системе самообслуживания пропадает необходимость личного посещения отделений.
Кабинет помогает узнать:
- Состояние счета;
- Наименование подключенного тарифа;
- Номер лицевого счета;
- Объем использованного трафика.
График работы
Горячая линия доступна по будням с 9-00 до 18-00. Предусмотрен обеденный перерыв с 13-00 до 14-00.
Контакты
Название компании: АК «Узбектелеком» (UzOnline)
Официальный сайт: https://uztelecom.uz/
Вход в кабинет: https://cabinet.uztelecom.uz/
Написать письмо: info@uztelecom.uz
- Главная
- Телефоны горячей линии интернет и ТВ компаний
Оценка статьи:
Загрузка…
Показать номер Добавить комментарий
Торговая марка «Uztelecom» (Узтелеком) – это крупнейший телекоммуникационный оператор связи в Узбекистане. Организация работает с физическими и юридическими лицами, предлагая аренду фиксированной и мобильной связи местным провайдерам. Кроме того, компания активно работает с государственными структурами, участвуя в международных телекоммуникационных проектах. Если пользователи столкнулись с техническими проблемами, то организована горячая линия.
Содержание
- Об операторе Uztelecom
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с оператором Uztelecom
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложение в Google Play и App Store
- Telegram
Акционерная компания базируется в Ташкенте, по адресу улица Навои, дом 28А. Для физических лиц и корпоративных клиентов доступны следующие услуги:
- проводной и беспроводной (WiFi) доступ в интернет;
- мобильная связь третьего, четвертого и пятого (тестовый режим) поколения;
- голосовая связь и передача данных по выделенным каналам;
- стационарная связь;
- каналы для передачи программ телевизионного и радиовещания.
Сегодня местная сеть оператора насчитывает 2 тыс. автоматических телефонных станций. Кроме того, организация осуществляет строительство оптоволоконных линий связи, что позволит увеличить скорость соединения для конечных пользователей.
Предприятие делает все для удобства абонентов, поэтому клиентам доступен сервис удаленного управления услугами «Uzonline», где можно проверить баланс, пополнить счет, заказать детализацию, а также отслеживать трафик.
Телефон горячей линии
Если появились проблемы с мобильной связью, интернетом, домашним телефоном, то обращайтесь в круглосуточную службу технической поддержки:
8(998-71)200-80-80
Справочная поможет пользователям не только с решением технических вопросов, но операторы также проконсультируют по услугам компании. Здесь можно узнать актуальные тарифы, получить инструкции по самостоятельной настройке оборудования. Специалисты принимают и обрабатывают звонки ежедневно.
Кроме того, есть короткий номер для связи с колл-центром:
1009
Позвонив по указанному телефону, также допускается обсудить с операторами технические вопросы и узнать сведения о предоставляемых услугах. Обработка обращений осуществляется круглосуточно.
Другие телефоны
Есть короткие номера для связи:
|
Консультации по услугам мобильного, проводного и беспроводного интернета, а также IPTV |
1084 |
|
Принимаются вопросы по техническим проблемам с мобильной связью (отсутствие сигнала, расширение зоны покрытия, установка базовых станций) |
1099 |
|
Бюро ремонта телефонов (вопросы по техническому обслуживанию стационарных аппаратов) |
1086 |
|
Техническая поддержка корпоративных клиентов |
1155 |
Другие способы контакта с оператором Uztelecom
Связаться с клиентским центром можно не только по телефону горячей линии и коротким номерам. На официальном сайте www.uztelecom.uz есть виртуальная приемная, где доступна форма обратной связи. Кроме того, отправить обращение допускается через социальные сети и мессенджер. Отдельный чат с поддержкой присутствует как на сайте, так и в мобильном приложении.
Сайт
На главном портале телекоммуникационной компании есть форма обратной связи и чат с поддержкой. Виртуальные консультанты помогут разобраться с любой проблемой:
uztelecom.uz/ru…
Соц. сети
Задать вопросы службе поддержки можно в социальных сетях. Специалисты дадут развернутые ответы в короткие сроки. Допускается узнать об актуальных тарифах, услугах, получить инструкции по настройке мобильного и домашнего интернета:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- Ютуб:
Электронная почта
По электронной почте можно направить жалобу или претензию по качеству предоставляемых услуг. Кроме того, рассматриваются вопросы по улучшению официального сайта. Обратите внимание, по электронному адресу не рассматриваются технические вопросы, для этого есть горячая линия и социальные сети, а также обратная связь и онлайн-чат:
info@uztelecom.ru
Личный кабинет
Сервис дистанционного обслуживания создан для управления услугами. С помощью персонального профиля на узонлайн.уз можно пополнять баланс счета, подключать дополнительные услуги, заказывать детализацию, проверять скорость соединения и смотреть карту покрытия:
cabinet.uztelecom.uz/
Чтобы проверить баланс в персональном кабинете, необходимо открыть главную страницу. На центральном баннере будет указан номер счета, остаток средств, количество неиспользованного трафика, лимит и текущий тарифный план.
Приложение в Google Play и App Store
Выполнив установку мобильного клиента на смартфон, вы можете получать актуальную информацию о состоянии счета, проверять трафик, активировать или деактивировать дополнительные услуги, участвовать в программе лояльности.
Google Play:
App Store:
Telegram
Чат-бот в мессенджере Телеграм помогает клиентам сориентироваться в доступных услугах, которые предлагает компания, а также узнать новости и решить некоторые технические проблемы:
Служба поддержки оператора «Uztelecom» работает круглосуточно. Кроме того, пользователи могут оставить обращение в чате на сайте или приложении, а также задать вопрос через социальные сети.
По короткому номеру 1009 можно узнать телефоны и адреса организаций, курсы валют, телефонные коды и многое другое.
11 марта 2021, 17:00
Общество
Реклама
Люди настолько привыкли искать информацию в интернете, что даже решают брать зонтик или нет, посмотрев прогноз погоды на смартфоне, а не выглянув в окно. Современные поисковики поражают своими объемами информации. Даже слоган одного из них звучит так: «Найдется все».
Но бывают случаи, когда даже и они бессильны. Тогда настоящей палочкой-выручалочкой станет круглосуточная справочная 1009 от UZTELECOM.
В ее базе данных найдутся актуальные ответы на любой вопрос по таким нужным направлениям, как:
- телефоны и адреса организаций;
- телефоны частных лиц по точному адресу и фамилии;
- репертуары театров, кинотеатров, концертов, выставок;
- курсы валют на текущий или прошедший период;
- международные и междугородние телефонные коды;
- тарифы на коммунальные услуги, почтовые индексы городов Узбекистана и России;
- расстояние между городами Узбекистана, лексическое значение слов и многое другое.
Услуга предоставляется платно — 600 сумов для абонентов UZTELECOM. Стоимость для абонентов других операторов устанавливается самостоятельно. За один звонок предоставляется до двух справок.
UZTELECOM взял все актуальное из мира цифровых технологий, добавил живое общение с оператором и создал круглосуточную справочную 1009.
Подробная информация доступна по ссылке.
«UZTELECOM — национальный оператор».
Круглосуточная справочная: 1009.
Facebook: fb.com/uztelecom
Техподдержка: fb.com/groups/tshtt.uz
Instagram: @uztelecomuz
Telegram: t.me/uztelecomuz
На правах рекламы.
Подпишитесь на наш Telegram
Комментарии
Последние новости
Популярное
Спасибо. Мы получили ваше сообщение и исправим ошибку в ближайшее время.
Горячая линия UzOnline — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором UzOnline горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки UzOnline для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки UzOnline обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵